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文档简介

时间：2016年9月26日,韩国三星手机电池爆炸事件,一、事件经过,2016年8月24日，有韩国网友上传了多张三星Note7发生“爆炸”后的照片，当时Note7开卖还不到一周，有韩媒将Note7戏称为“100万韩元的炸弹”，就像是多米诺骨牌一样，Note7在其他国家也接二连三出现疑似电池“爆炸”问题，逼得三星不得不选择全球召回250万台Note7，以挽回声誉。,但是，三星公司宣布的全球召回并不包括中国市场，三星公司声称国行版Note7电池供应商不同，让消费者放心购买。然而，9月18日，百度贴吧出现了国行Note7爆炸照片，让刚刚发布声明称国行版Note7电池供应商不同的三星十分尴尬。,三星手机电池爆炸后的图片,航空公司集体封杀：美国联邦航空局9月8日发出警告，“强烈建议”乘客登机后不要启动Note7或为其充电，也不要放在托运行李内。随后，日本国土交通省、韩国交通部、新加坡航空公司、澳大利亚航空公司、维珍澳大利亚航空公司、阿联酋阿提哈德航空公司、中国民航也纷纷加入这一行列，为Note7手机下达飞行禁令。销量一落千丈：根据研究机构Canalys的数据，截至今年6月30日三星在中国的销量已经跌至第六位，排在华为、Oppo、苹果、Vivo和小米之后。三星在中国的销量仅为华为的1/3左右，手机电池爆炸时间以后，几个著名电商甚至已将Note7下架。品牌形象损毁：各国民航管理机构和各大航空公司发布的禁令给三星手机打上“不安全手机”的标签，更让三星品牌形象损失不可估量，三星甚至可能面临品牌重建。,二、事件影响,三、事件原因,赶工期惹的祸：有知情人士近日爆料，三星Note7“电池起火爆炸”，与公司高层一项“加快推进新产品上市进程，从而超越苹果”的决定有关。质量管理敷衍了事：根据美国BlanccoTechnologyGroup在2016年2月的报告显示，三星手机的故障率是安卓阵营中最高的。当然绝大部分是小故障，但是管控不了小故障，出现爆炸等严重问题，只是早晚而已。,四、事件启发,质量永远是第一位的：无论是工作还是学习，质量永
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