房地产经营与买卖的具体流程实习报告

毕业实习报告 实习名称 房地产买卖居间的具体流程 系 别 房地产经营与估价 专 业 房地产经营与估价 班 级 08统专房产（1） 指导老师 柯小霞 江西蓝天学院 毕业实习任务书 系房 房地产经营与估价 专业 房地产经营与估价 年级 08 班级 08统专房产一班 姓名 靳天勇 起止日期 2010年10月22日2011年2月25日 实习标题 房地产经营与买卖的具体流程 1. 实习目的 熟悉房地产居间以及卖卖的具体流程，锻炼怎样与人沟通，熟悉巩固自己的专业知识，适应社会，锻炼自己。2. 实习时间 2010年10月22日2011年2月25日3. 实习单位 我爱我家房屋租赁置换有限公司4. 实习主要内容： 通过亲身实践，掌握对房地产卖卖的具体流程，巩固专业知识，提高自身实践能力，提高自身与外界的接触，为以后的工作打下基础。 指导教师 柯小霞 2011 年 2月 22 日 指导教师评语建议成绩：优 良 中 及格 不及格 指导教师签字 年 月 日最终评定成绩：优 良 中 及格 不及格系主任签字 年 月 日8 目 录摘要1一、毕业实习单位基本概况2二、实习工作内容2（一）实习工作介绍31实习工作内容142实习工作内容25（二）实习步骤6三、实习体会7四、实习建议8五、实习总结9 摘要当我在上海我爱我家专场招聘会上透出我的第一份简历时，我并不知道这份简历会把我带向一个怎样的世界,会对我以后的人生有什么影响，我将面临的是什么，我将能学到和得到什么，学到什么但是就是有一种莫名的自信感，带我走完了从投简历到面试的顺利过程，2010年10月22日凌晨我和同班同学带着一份憧憬，和怀着一份对未来的渴望，我们到了上海，一步一步走向我们的梦。 实习单位基本概况公司主要从事房地产经纪和相关居家综合服务，先后在北京、天津、上海、南京、杭州、宁波、苏州、太原开设了吧家分公司，全国拥有近1家连锁店，2000多名专业经纪人，是中国最大房地产经纪公司之一。我爱我家爱于2002年底进驻上海，几年之间发展迅速，由原来的3家连锁店发展到目前31家连锁店，已经成为杭州中介行业的领军式企业。从三墩到滨江，从西湖到钱江南岸，从闹市区到新城区，我爱我家始终为顾客提供最优质的经纪服务。业务范围包括：房屋租赁、买卖、写子楼和商铺租售、二手房按揭和代办证服务、金融理财以及房地产市场调研、一手房全案策划等。社会荣誉首批“中国房地产协会成员”建设部“全国百家放心中介机构”“中国连锁经营协会会员”首家“房产中介监督机构”“消费者信得过单位”及“商业诚信企业”2004年浙江房地产诚信中介先进企业2004年“中国经纪十大创新企业”2005年全国房地产行业“百姓放心中介”诚信单位2005年浙江房地产中介先进企业2006年中国经纪百强企业前三名 实习工作内容一培训 （一）走近你让我对我的人生充满向往 短短的七天培训，向一面小小的镜子，通过这面镜子我看到了，什么叫优秀，什么叫团结，什么叫爱岗敬业，什么才叫做对我爱我家的归属感，七天里，我和我的同伴们在一起学习，一起游戏，我们听着那些成功的事迹，读者那份成功背后的辛酸和喜悦，他们眼睛里闪过的是那种自信的光芒，他们谈起了我们，谈起来我们的未来，以及谈起为我们而设立的黄埔军校。从2002年的40人到今天的1000多人，这样传奇的经历和成功深深的吸引住了我，让我感觉到我的付出也会有收获，是的，就短短的7天培训的时间，就让我隐隐的感觉到其实未来并不是梦。2、 从茫然道成功的收获 （一）走进你，让我斗志昂扬10月29日，我进入了第二事业部，一开始有点迷茫，不知道该从什么做起，但是渐渐的我开始融入这个团队中，找到了一种归属感，打电话到接电话，从带客户看房到失败，都是一次成功，都是一次收获。A 每一次的求知，都有不一样的收获作为一个快毕业的大学生，我深深的知道自己的不足，我也知道没有付出是不会有收获，所以我认真的跟着那些资历深的人认真的学习，我认真的听他们是怎么跟客户沟通，同事也很乐意帮助我,他们和我一起帮我带我客户看房，在这里我更体会到了什么叫做团队。B 我失败，但是我有收获那是2010年12月10日，那天天很冷，我接到了一个电话说晚上想去看一个98万的房子，晚上我早早的就等到了小区门口，等待着我客户到来，7点一刻我客户骑着一辆电瓶车慢慢的过来了，我也什么都没有说，短暂的说了几句话之后，我带着他去到了房东家里面看了房子，又是短短的几分钟过了之后，我们就下来了，我就顺其自然的问了他看得怎么样，他说还可以，晚一店点给你答复，之后我们就分开走了，我回到店里，把这个情况和我们经理说了一下，他说晚上快下班的时候给他打个电话，晚上9点20，我们经理拨了电话过去，他说他明天下午过来。第二天早上，我早早的就到了房东家，约好了时间，可是我还是怕有什么变化，我就在房东家门口等时间的到来，可是意外还是发生了，他的房子卖掉了，就这样，眼看着快成功的单子就这有没有了，我伤心也沮丧，但是我很快恢复过来，我没有成功，但是我至少争取过，从这个案例中，我学会了怎么控制自己的心态，怎么笑着去面对每一天，去做好自己该做的事。C 这一次我成功了，这一次我也学到了那天是我自己休息，突然接到一个电话说问我昆山的那个一手房还有没有是不是精装，我以为是捣糨糊的，就说是是是，之后就挂掉电话就继续睡觉了。那一天天还是很冷，是星期五我也接到了一个电话，说下午想看江南欣苑的三房的房子180万，我给房东约了一下下午就带他过去看了，几分钟之后，他说自己看上了，希望是170万，完了之后我也就回来了，刚到店里，就又接到了那个想看昆山一手房的电话，说坚持要去看，就这样，我们约到了第二天，那个想买江南欣苑房子的客户就交给了我们经理。第二天，我们见到了面，他是一个陕西人，到了案场，听了案场的人介绍完了之后，就去看了样板房，对房型等什么都挺满意，可是就剩下24楼的房子，可是客户说自己不喜欢24楼，不管怎么样做工作都不行，他说自己在那边买了一套商铺，想去看看，我知道那是他的借口，4点，我们公司的车要回上海了，车已经发动了，我想了想，不管怎么样。是我把他从上海带到昆山，我就有责任把他带回去，我给他拨了第一个电话，他没有接，第二个，仍然没有接，第三个他接了，我说：“熊先生，你们看完了没有，我们公司的车马上要走了，你们赶快过来，我还在等你们。”他说，你们还没有走，还在等我啊，我说，既然是我带你过来的，我就有责任带你回去，他说，那好，我马上过来15分钟，可是司机一分钟都不愿意等，我又给他打了个电话，他说我们马上到，刚才那个房子，便宜一点的话我就要了，那一刻我很高兴，很激动，我下了车等他过来，2个小时完了之后，他付了50万定金，签掉了买卖合同，我请他们吃了两盒饭，虽然仅仅只是20块钱，但是我吃下的是2万块也买不到的喜悦。 我就是这样一个普通而又平凡的人，但是客户还是愿意把50万交给我，我学到了，不管是对自己，是对公司，还是对客户，我们需要的都是真诚，我们需要的是热情，需要的是怎样承担责任和面对自己应该承担的责任。 渐渐的，我开始发现，你一个人的世界不代表全世界，你一个人的想法不代表整个世界的想法，有了付出就会有收获。实习步骤 1、 接待 可以从门店接待，也可以是从网络上面来的客户。2、 配对房源 接待我客户之后，接下来就是了解客户真正的具体需求，对楼层的要求，对面积的要求，对价位的要求，最中意哪个小区，对交通，对环境，是要电梯房还是多层的房子。了解完了之后就是根据客户的要求配对房源。3、 带客户看房 配对好房源之后，接下来就是约房东看房，在去看房的过程中，客户走在自己的右前方，选择能体现整个小区环境的哪一条路进行带看，在看房的过程中，不能让客户和房东交头接耳，互相要电话号码，如果有必要，必须制止。4、 下意向 在客户看完房子之后觉得可以带到店里面下意向金5、 转定 在房东接受价位之后，约好房东和客户将意向金转定，同时签订居居间合同6、 签订买卖合同7、 办理贷款 将客户资料以及新房产证上交银行，等银行放贷。8、 过户 水、电、煤的过户，有线电视以及宽带的过户，办理交房9、售后服务 实习体会实习是我第一次独自一人生活，完全依靠自己，脱离了父母及关心我的人的帮助。因为独立，所以才能深深体会到生活的艰难，工作的辛酸及快乐，让我快速成长。在实习期间，我领悟许多，主要有以下几点： 1. 准备工作是走向成功的第一步 在房产交易中，在其他销售行业也应如此，你若没有准备就向客户介绍，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙视。当你不了解自己的产品，你就不知道产品特点，没有介绍重点，也不能吸引到客户。你不了解你所在行业的市场情况，竞争对手的优劣势，你就不能解答客户咨询市场行情的疑惑，不能展现出你所在公司的优势。那你还凭什么是客户相信你，相信你公司。没有信任自然不会让你服务。 因而，在刚开始时，公司就对我们新人进行了培训，让我们了解整个交易流程，并分析各个环节遇到问题该如何处理，注意事项等等。并让我们去市调，了解每个小区环境、各栋楼具体位置、介绍路线、房型、楼层、装修状况、物业管理等等。这都是让我们做好准备工作，让我们更专业。当你熟悉了你的市场，你的产品，你就会更有底气，更具备自信，能在介绍产品时结合客户需求，重点突出吸引客户的产品特点，加上你的专业形象，使客户很容易信任你，并希望你为他服务。 2.团队合作很重要“你给我一个苹果，我给你一个苹果，我还是一个苹果；你给我一种思想，我给你一种思想， 我就有两种思想。”工作中遇到某些情况，一个人也许可以解决，但必定花费大量时间精力，有可能还让别人不甚满意。若团队合作就不一样了，团队人多，各有长处，各有各的想法，我们可以集思广意，共同商量选择出一个优秀方案和后备方案。团队一定比个人考虑的全面，能分析出解决事情过程中遇到的大部分问题，因而能做好充分准备，使得事情更容易解决，并达到双赢局面。 团队合作，也可使我们互相学习，取长补短，更快的成长。在实习期间我能成长如此迅速，大部分要归功与我的同事，他们经常给我阐述他们的经历及总结。并在我遇到问题时，给我一定提示，有时还一起合作。因此，我们无论从事何种工作，都应重视团队合作。3.销售也需要技巧工作中，我们要要养成不断反思总经的好习惯。唐骏说过“万事万物的运转，大到宇宙，小至一花一果，其实都遵循若干简明的规则。”销售也是如此，只要掌握其中的规则，你就可以不断复制，创造出纷繁复杂的内容。在汇浩不动产实习中，我借鉴他人经验，并结合自身经历，总结出了部分销售技巧，如“在某些特殊情况下，业务员的事情不再是以满足客户需求为中心，寻到其所需产品，而是将你认定的产品推销给客户；“给客户主推的产品只有一个，但也应选择一或两件产品作比较。必须强调的是，介绍的产品不可多，不能扩大客户选择范围，为自己增添阻碍”等等。这些都为我在销售房屋中起了很大作用。因而，做任何事情我们都应善于动脑，善于总结，找到其中简明的潜在规则，并熟练掌握，举一反三，聪明地做事。4.做任何事情都要有激情激情不等于冲动，激情是发自内心，从血液里流出来的东西。现实生活不会如想像中那么华丽，即使做到总裁的位置，工作也是枯燥的。但我们绝不能因为枯燥，因为不喜欢而敷衍。要告诉自己这是一份伟大的工作，并投入激情，你便会发现工作的乐趣，也会因受到他人的肯定，然后你就能发现这确实是一份好工作。当然，枯燥，不喜欢的感觉就会被你抛在脑后，只有了激情和兴趣。因而，我们要培养自己的激情，我们可以制定一个相对短期目标，当你实现该目标后，你会觉得付出会有回报，便会积极前进，并投入自己的激情。我在实习期间，每天都会和以前的自己比较，若发现自己进步了，甚至只进步一点点，我也会更加激情地工作。因此，我每天都很快乐。做任何一件事情，一旦拥有激情，成功的概率就会大得多。因为激情会使你持续的关注它、投资它、享受它，当你享受到成就的快感时，你就会延续你的激情，从而形式一种良性的激情循环。那么，做事情你便不会再排斥，而且进步越来越快。5.勤奋要贯穿于整个工作过程当中勤奋不但是追求成功的必需方法，更应该成为我们的人生态度。我实习工作单位就有这么一个人，她反应很慢，但她是与她共进公司12个新人中唯一被留下来的人。只因为她很勤奋，不懂就问，事事比别人付出更多的努力。就是她这种勤奋的态度感动了公司，公司选择相信她会公司带来利益，只不过会慢点而已。实习建议1、 对自己的建议 人生需要努力，不管是什么样的环境，我们都要用一种良好的心态去面对它，我们应该需要的是什么，我们所追求的是什么，明确自己的目标，也就有了奋斗的方向，所以，谢谢公司给了我这个机会，谢谢学校给了我这个机会，在以后的工作中，我应该加倍的努力，因为我已经长大了，要学会独立，要学会面对自己的人生，去用于承担自己的责任，不过是对公司，还是对学校，还是对家人，真诚的心定能打动一切。2、 对公司的建议 首先谢谢公司给了我这个平台，让我能发挥我自己的能力，也感谢公司领导对我的关怀，这是一个有爱的公司，这是一个有文化的企业，我希望公司在以后的奖励制度中，更加完善，因为不一样的鼓励都有不一样的动力。3、 对学校的建议 谢谢学校培养了我，谢谢学校给了我这个机会，是你让我的人生更加精彩，是你让我觉得人生其实有不一样的意义。总结 只有勤奋才能真正引领我们实现人生目标，因而我们不能自认优秀，而放弃勤奋。机遇永远都会走向勤奋的人，勇敢的人，坚持的人，多向前方跨出一步的人。因而我们要想获得成功，甚至最基本的是工作顺利，生活安定，我们都必须遵循以上原