如何做好新人岗前培训PPT课件

如何做好新人岗前培训班,刘勇-2001年毕业于湖南大学保险系，获金融学和法学双学士学位，在读研究生；获英国皇家保险学院CII考试中心CIP证书2001年进入同业平安保险公司，历任业务员，业务主任，营业部经理。2004年转为内勤，历任讲师，服务部经理，中支培训部经理，营销部经理，中支营销总经理；分公司培训部经理助理;现任职于总公司个险培训部新人项目组,.,3,.,4,目录,.,5,研讨：,目前机构新人班是如何操作的？举办方式，时间？新人班的目的何在？,.,6,新人岗前培训班是使新人能全面认同行业及公司，了解寿险的意义与功用的重要窗口，所以标准化规范化操作新人岗前培训班，激发新人投身寿险工作的热情是提升上岗率，壮大组织发展的关键。,引言：,.,7,帮助新人了解行业公司寿险基础知识,掌握条款的基本内容和学习方法,了解寿险商品销售基本概念和流程,上岗,岗前班的目的,.,8,岗前班的目标,新人上岗率达成:,80%,.,9,理念篇,产品篇,技能篇,课程设置,.,10,激发新人从业热情,前程规划,我们的家园,行业前景,重点课程,.,11,目录,.,12,事前准备,人员,财务,时间,物品,事件,地点,操作流程之事前,.,13,了解培训需求（人数、时间）向领导汇报（时间、地点、费用、人数）培训通知下发（签报、通知、课表、辅导员）讲师训前会、主管会、辅导员训前会教学物品准备教室布置（桌椅、学习园地、条幅展板、资料）,班级操作关键点事前准备,.,14,重点工作提前两到三天落实参训人员名单最好的讲师在岗前班,操作流程之事前,.,15,收集讲师自省表填写工作日志收集学员反馈表,营造班级氛围与讲师学员沟通处理相关事务,设备安装学员签到学习园地上墙,训前准备,训中操作,训后小结,操作流程之事中,.,16,重点工作掌握学员情况沟通重点学员及时沟通讲师营造班级氛围,操作流程之事中,.,17,训后追踪,训,后,追,踪,操作流程之事后,.,18,重点工作追踪新人上岗,操作流程之事后,.,19,班主任由专职讲师或组训担任，其一般职责包括以下几项：掌握训练要求，结合实际制定培训计划；做好教学保障，协助授课讲师安排教学；负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作；及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结；及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况；以身作则，严于律己，为学员做表率；做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象；教育学员遵守公司规章制度和管理规定；关心和爱护学员，活跃班级氛围；适时激励，帮助学员解决实际问题。,班主任工作职责,.,20,班主任：1、丰富的课间活动2、树立一种热爱工作、积极向上的氛围。3、鼓励积极参与的学员，小组加分PK赛挑起气氛。4、通过竞选树立典范。,三.操班关键点,.,21,与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑；解答新人的疑难问题，提高新人专业水平；辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力；引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识；率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆；配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，开放互学，积极交流，吸取好的经验并加以运用，提高自身的沟通及辅导水平。,辅导员工作职责,.,22,辅导员的选拔：、辅导员主要从外勤兼讲和优秀主管以上人员中选拔，且形象良好表达能力佳，当期参训学员人数超过10人以上的营业区（部）配备1个辅导员，不足10人由中支统一调配；、首先由营业区（部）上报选拔的辅导员，再由中支培训部组织面试，面试通过人员方可担任新人岗前辅导员工作；辅导员的激励（建议采用）、时间：自新人班学员结训起追踪一个月、内容：上岗率80%以上，给予一定奖励；上岗率90%以上，给予辅导员一定奖励；通过对上岗指标的排名，表现优异的可直接免费参加PTT培训，可优先参加公司的各种培训。,辅导员制度,.,23,报到（签到、资料发放、音乐、欢迎等）训前会及开训（领导、班主任、助教、辅导员）讲师及课程包装（包装、礼仪、课程提醒等）氛围营造（课前活动、晨操游戏、表彰、音乐、门迎等）班会及早会（保险故事大家谈、心理之约）班干会（激励、纪律）辅导员会议（汇报、讨论、改进）追踪（学员、推荐人及主管、辅导员）,班级操作关键点关键环节操作,.,24,操班：班级氛围：积极向上，紧张活泼荣誉体系：优秀小组、学员、班委辅导员制度追踪,二.具体操作,.,25,1、班主任在培训班结束后两天内必须以书面形式写出培训小结，内容包括基本情况、经验、不足及改进方法几个方面。2、将参训人员明细、签报、培训通知等备档留存。3、追踪新人第一单、首月开单率等指标。4、利用好各种追踪表格。,班级操作关键点总结及追踪,.,26,三.操作关键点,【难点】：1、增员选择50岁以上人员，前期沟通2、主管关注度学员缺乏安全感3、存在难缠学员，辅导员需要良好沟通技巧4、插班学员达不到预期培训效果,.,27,目录,.,28,致学员的一封信致学员家属的一封,重点工具,.,29,亲爱的新学员：您好！恭喜您参加本次培训班课程！成为泰康人寿保险股份有限公司XX中心支公司新人培训班的一员！首先让我们共同感谢公司的英明决策，感谢各位同仁的无私支持，感谢您的推荐人为您指明了开拓您第二人生的方向。感谢自己的果断选择，而让我们得到本次培训机会。生命的意义存在于过程之中，面对人生的一个个选择，犹如踌躇于野外的交叉路口，迷茫的路横在脚下，然而不同的征途中有着不同的风景，当然不同的风景也会演绎不同的结果。对于大多数人来说，往往会选择一条风景独好的坦途大道，然而路的尽头迎接你的未必是成功与收获，而另一种人宁愿选择艰难，选择奋斗。当然他们明白，艰难的路上不会风景怡人，奋斗的征途不会一帆风顺，甚至往往会充满荆棘与陷阱。而且奋斗的路需要挥洒血汗，需要浇注巨大的毅力和耐力，需要承受种种挫折与痛苦。生命的海总是因为有波澜才会有气势，人生的路总是因为有曲折才会有故事，灿烂辉煌的结局总是写在惊心动魄的情节之后，累累的收获总是由磨难铸成的结果。听从命运安排、不想改写自己的人，当然也能平静生活，但他没有经历过奋斗的种种磨难，道道难关，自然也就不会享受奋斗酝酿出独有的欢乐与幸福，甘于平淡是一块磨沙石，他只会毫不留情地将人的豪情壮语，血气方刚的锐气磨平，然后一点点腐蚀日见嬴弱的魂魄。人生的价值就在于不断地超越自我，超越自我是一个痛苦的过程，正如蛹化成蝶，要飞舞到空中，必先经历生与死的挣扎，破茧而出，它的翅膀才能慢慢张开，获得生命的力量。这几天时间，我们来到新人培训班，是因为我们要让自己的生命更有力量，而我们深知，必须全身心投入，迎接各种训练、磨练甚至打击，经历生命中蜕变的痛楚与成长的喜悦，灵魂才能得到荡涤，精神得以升华。我们坦然接受严格的培训，改变自己的缺点，发挥自己的优势，以优秀的表现时刻接受公司的挑选。我们都应该记住，世上堪称伟大的东西，往往不是体积，而是精神。给自己点灯，学习、学习、再学习。生命的热情如此巨大，面对万仞冰峰，坚持自我，坚信知识，这种精神比锐利的武器，更让人服贴，让人诚服，让冰峰化融。走好脚下每一段路，生命的足迹由我们每一只脚印串成，愿泰康人寿保险股份有限公司的新朋友经得起惊涛骇浪，用生命做事业，用荣誉写辉煌，在寿险营销的大潮中勇往直前！班主任：,致学员的一封信,.,30,尊敬的泰康家属：您好！我谨代表泰康人寿保险股份有限公司XX中心支公司总经理室及全体寿险业务同仁，向您致以深深的感谢和敬意。您的家人自入司以后，已经顺利的迈开了在寿险行业的第一步，相信她（他）在各个方面都得到了锻炼和收获。泰康人寿保险股份有限公司成立于1996年8月22日，2008年6月公司资产已经突破1500亿元，员工30万人，这无疑是寿险界的一大奇迹。泰康人寿保险股份有限公司的迅速成长一方面得益于社会各界的大力支持，另一方面更是公司每一位员工忘我投入的结果。员工是公司宝贵的资产，泰康力图运用最好的机制、最好的管理，使我们员工通过事业的成功而达到生命的辉煌。公司倡导让员工拥有健康幸福的人生，通过职业发展，推行福利保障计划，使员工无后顾之忧，安居乐业，也让您因为您的家人身在泰康而感到无比的骄傲和自豪。人寿保险工作是一项关爱芸生，帮助他人造就自己的崇高事业，我们不仅要投入大量的时间和精力，更要经受不断的挑战与磨炼，因此也更需要家人的支持和安慰。我们相信，当她（他）遭遇挫折和困难时，您温馨的话语和鼓励的目光会重新给她（他）以无尽的信心和勇气；而当她（他）面对鲜花和掌声时，您也会与她（他）一起分享成功的喜悦与自豪。2008年中心支公司将选举“荣誉业务员”，希望您能帮助她（他）尽快转正，取得殊荣，并在以后的工作中您继续地鼓励她（他）、支持她（他），与她（他）携手共进，创造美好人生！祝合家幸福万事如意！泰康人寿保险股份有限公司XX中心支公司总经理室：XX二OO八年X月,致学员家属的一封信,.,31,常规工具,.,32,营业部新人岗前培训参训人员明细,.,33,中支第期新人班追踪表辅导员：,.,34,目录,.,35,研讨：,