TTT讲师速成魔鬼训练营学员讲义.ppt

版权所有谢绝拷贝,TTT讲师速成训练营,培训师：任天行,版权所有谢绝拷贝,内部培训师对企业的意义,经理人有培训的义务和责任经理人需要具备培训的能力,版权所有谢绝拷贝,培训师的烦恼,上台紧张不能很好的展现自我不知最基本的台上礼仪和规范不知如何调动学员的参与性不知如何掌控课堂气氛不知如何设计课程和编制教材内容实用但讲得不精彩,版权所有谢绝拷贝,成为讲师必备的2个条件,1.有“料”专业精通2.“料”转化知识转化,版权所有谢绝拷贝,培训师的三大能力,编,专业课程设计,导,演,课堂组织掌控,课堂呈现技巧,版权所有谢绝拷贝,课程设计技巧（编）,培训课程开发设计培训工具的设计与使用,版权所有谢绝拷贝,课堂组织训练（导）,开场、结尾的技巧课堂组织与授课方法训练提问与回答的技巧现场应变技巧如何调动学员情绪,版权所有谢绝拷贝,外功呈现训练（演）,自信训练与克服紧张训练台上礼仪与规范训练控场目光训练发声训练与技巧态势语言训练故事风暴精彩呈现,版权所有谢绝拷贝,TTT讲师速成魔鬼训练营,表演篇,版权所有谢绝拷贝,自信训练与克服紧张训练,紧张的原因自卑要面子怕丢人完美主义怕学员不认同（平常心）没有接受过系统的训练,版权所有谢绝拷贝,紧张度分析,版权所有谢绝拷贝,树立自信克服恐惧,一.实练法二.心理疗法1.心理暗示2.阿Q胜利法3.破罐破摔法4.死而复生法,三.体操法1.手指操2.一枪打一只3.腹式呼吸4.自我虐待5.动作制造6.目光训练7.紧松练习,四.控场技巧,版权所有谢绝拷贝,台上礼仪与规范,版权所有谢绝拷贝,台上礼仪与规范,版权所有谢绝拷贝,台上礼仪与规范,版权所有谢绝拷贝,台上礼仪与规范,版权所有谢绝拷贝,发声训练与技巧,版权所有谢绝拷贝,发声训练方法,练声法1.腹式呼吸2.闻花练气3.狗喘气4.数枣/葫芦5.“一四二”呼吸法口腔肌肉训练1.咬苹果练习2.绕口令练习(气息/发音/快口/配合)共鸣训练（头腔/胸腔/腹腔）,版权所有谢绝拷贝,声音的六要素,1.音准2.音量（音量=能量/突破练习）3.重音4.低音5.停顿(语法/强调/特殊),6.语速（慢速中速快速),综合运用抑扬顿挫,声音运用最基本原则:,版权所有谢绝拷贝,态势语言训练,版权所有谢绝拷贝,演讲中三个神奇的数字,7：38：55,版权所有谢绝拷贝,态势语言,表情手势指示手势模拟手势象征手势方向幅度,版权所有谢绝拷贝,基本手势,手指数字手势/拇指式/食指式/小指式/“V”型/五爪式/三指并用式手掌仰手式/手推式/手切式/手剪式/手压式/挥手式握拳举拳式,版权所有谢绝拷贝,态势语言,手势运用的三大原则适合协调自然移动姿势(站姿坐姿)话筒白板笔忌:小动作,版权所有谢绝拷贝,目光在授课中的作用,观察学员传递情感眼神控场,控场目光训练,版权所有谢绝拷贝,环视扫视点视,授课中“三种控场目光”,版权所有谢绝拷贝,目光的“三要素”,视线虚视/实视久暂眼型,版权所有谢绝拷贝,呈现中易犯的18个错误,声音太小声调一致，缺乏抑扬顿挫，没有节奏感；吐字不清；语速太快；赘词太多，“啊！”，“嗯”、“这个”、“那个”语言繁琐；拿腔作调；重复讲话；基调不准，感情不充分；小动作太多，如手插口袋，摸鼻子，吐舌头，耸肩膀；手势太少，平淡；手势太多，太夸张；手势表达与内容不符；不礼貌的手势或攻击性的手势；站立时，身体摇晃，双肩不平，两脚分开过宽；目光交流少，低头看稿或天花板或目光只看一个地方，或眼神乱飘；表情僵硬；慌慌张张退场.,版权所有谢绝拷贝,故事风暴精彩呈现,内容上1.讲故事的魔术公式：2.突出主题,版权所有谢绝拷贝,讲好故事的五大宝典,表现形式上定准基调符合主题抑扬顿挫绘声绘色肢体语言模仿夸张保留对话进入角色声情并茂撼人心魄注意的三个问题适当提问增加互动补白要少少于二层用词要口语化、简单化,版权所有谢绝拷贝,TTT讲师速成魔鬼训练营,导演篇,版权所有谢绝拷贝,课堂组织技巧与授课方法,版权所有谢绝拷贝,常用授课方式,课堂讲解,提问与回答,现场演示,案例分析,小组讨论,头脑风暴,角色扮演,体验游戏,竞赛式培训,复杂,简单,讲师组织,弱,强,学员参与度,影视教学,版权所有谢绝拷贝,1.课堂讲演,优点1.学员数量不限2.传授内容多,传授的知识比较系统全面3.员工平均培训费用低4.对场地要求不高5.便于讲师运用发挥,缺点1.讲师水平直接影响培训效果2.单项传授不利于教学双方互动3.难以长时间调动学员注意力4.容易导致理论与实践脱节5.只适合传授知识和观念6.传授内容多,学员难以消化吸收,容易忘记,版权所有谢绝拷贝,课堂讲演的四个注意事项,1.呈现技巧2.目光交流3.KISS原则4.结合运用,版权所有谢绝拷贝,2.现场演示(流程),(1)介绍示范所涉及的(2)老师进行示范并解释每一个(3)鼓励学员并对学员的疑问进行讲解(4)让学员按示范的进行练习(5)老师对练习过程进行，并强调容易出现错误的环节，提请学员注意(6)组织学员对这个操作的及解决的方法进行讨论,版权所有谢绝拷贝,现场演示,优点1.演示过程形象真实,有利于调动学员的注意力,提升培训效果2.学员能够马上理解和应用正确程序和方法3.参与性强,示范后学员可进行模仿操作,知与行得到很好结合4.适合用于教授某一项技能,缺点1.有时不能让所有的学员都模仿练习2.有时需要大量材料和道具,版权所有谢绝拷贝,现场演示注意事项,1.讲师事前要进行反复，确保没有问题2.应考虑要准备需要多少和3.学员数目较多时，可仅选几名学员进行模仿，而由其它的学员对模仿的过程进行，从而使所有的学员都能明确什么是正确的操作方法,版权所有谢绝拷贝,3.案例分析(流程),(1)给出案例，并给学员时间熟悉案例(2)讲师提出需要或的问题(3)划分(4)宣布规则：时间/每个小组一个阐述小组的讨论结果(5)学员进行讨论分析(6)小组代表发言(7)讲师,版权所有谢绝拷贝,我们先看一下“小丽”的故事：小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程，而且效率很高。但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物，当顾客需要额外服务时，她往往不会灵活处理。小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到洗衣部去，在那里，与顾客的接触是有限的。,案例分析示范,小丽是一个好员工吗？你对小丽有何建议？小丽经理的想法对吗？,？,版权所有谢绝拷贝,案例分析,优点1.学员可全员参与，引发学员的积极性2.生动具体,气氛轻松3.有助于提高分析和解决问题的能力4.可产生多种创意性的解决办法5.互动互补,教学相长,缺点1.讲师要具备良好的案例编写技能2.在分析疑难问题时，有时候没有标准答案3.对讲师的引导和学员的概括能力要求高4.花费时间长,版权所有谢绝拷贝,案例分析注意事项,1.选择案例要具有2.对于的小组要进行引发3.注意掌控4.点评时要有，不能随声附和，但也不能绝对权威5.可将案例打印出来发给学员或在PPT上显示,方便学员理解,版权所有谢绝拷贝,4.角色扮演(流程),（1）确定角色扮演的（2）分派角色（3）进行角色扮演，其它学员观看（4）观看的学员（5）参与角色的学员（6）老师点评总结,版权所有谢绝拷贝,角色扮演,优点1.课堂气氛活跃2.理论教学与日常工作相联系，学员可以有机会在角色扮演中应用所学的知识3.学员参与机会多,使教、学双方互动交流更充分4.能让学员换一种角度去看问题，修正自己原来的态度和看法，进行反省,缺点1.时间不容易控制2.对讲师的观察力，点评分析能力要求很高3.表演技巧不好会影响培训效果,版权所有谢绝拷贝,角色扮演注意事项,1.事先确定演练2.挑选适合的3.多做鼓励,让学员越自然越逼真越好4.避免中途打断,只要不偏离训练的5.在学员演练过程中做，便于最后总结点评6.引发学员点评7.可进行角色训练8.嘉许鼓励参与学员9.如有必要可亲自上阵演示一番,令学员印象更深刻,版权所有谢绝拷贝,5.体验游戏(流程),(1)准备道具，布置场地(2)宣布规则，确保理解(3)监控过程，及时调整(4)讲师引发，学员分享,版权所有谢绝拷贝,体验游戏,优点1.参与性强、互动性好，课堂气氛活跃2.寓教于乐,从玩中学习3.可以激发学员的创新精神和潜在能力4.印象深刻,一次体验胜过百次说教,缺点1.适应面不够宽,适合观念和态度方面培训2.有时候场面难以把控3.有时失于玩笑,过于随便4.不同的学员感受不一样5.对培训场地要求条件高6.道具有时不好找7.需要助教配合,版权所有谢绝拷贝,体验游戏注意事项,1.确保学员安全，注意突发事件2.如果是竞赛是游戏，务必做到公平、公正3.游戏的目的不是玩，而是效果，点评引发要到位,版权所有谢绝拷贝,6.竞赛式培训,流程(1)分小组，选队长，起队名，队呼(2)事先宣布及(3)准备好(4)整个过程可累积加分(5)颁奖给优胜组,版权所有谢绝拷贝,竞赛式培训注意事项,1.比赛方式多样性2.加分掌握一个度3.小组式安排座位,版权所有谢绝拷贝,1.授课的方式受:培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、）培训内容、培训时间、培训场地、等方面的制约.2.要灵活运用，变通运用，平衡关系.,特别提醒,版权所有谢绝拷贝,提问和回答技巧,课堂提问/回答的好处1.调动学员，提高参与度2.了解对课程的理解程度3.澄清疑问,弥补疏漏不足,控场技巧之一,版权所有谢绝拷贝,提问分类,互动提问1.问简单的问题2.问YES的问题3.问题不要太复杂4.不要一连问几个问题,注意：1.2.3.,版权所有谢绝拷贝,内容提问,1.有效聆听2.有效回应3.有效点评,注意事项,版权所有谢绝拷贝,2.有效回应,四种方式(1)追问探询(2)引发参与(3)积极反馈(4)中性反馈,版权所有谢绝拷贝,积极反馈词语,完全正确，掌声鼓励非常棒！掌声鼓励你的想法很有创意我赞成他的意见,中性反馈词语,噢！你是这么理解的也许可以更完善些,版权所有谢绝拷贝,忌负面反馈,不对你这种想法是错误的你怎么这么笨，反映这么慢？得了得了别说了真费劲，连这个都不明白？,版权所有谢绝拷贝,3.有效点评,“总的来说”“做的好的是（值得欣赏的是）”“需要提升的是（遗憾的是）”“如果这样就会更好些”,版权所有谢绝拷贝,知识解答,解答前准备（1）预计问题（2）准备答案,版权所有谢绝拷贝,知识解答技巧与应变,1.带动举手2.嘉许鼓励3.兼顾他人4.重复确认5.面向全场6.挑衅处理7.未知处理8.一人一题9.啰嗦问题10.炫耀问题,版权所有谢绝拷贝,抗干扰与应变技巧,课前准备课前定向,控场技巧之二,版权所有谢绝拷贝,现场应变技巧,忘词的处理技巧说错的处理技巧,控场技巧之二,版权所有谢绝拷贝,意外情况应对技巧,1.摔交2.麦克风坏了/投影机坏了/停电了3.学员手机响4.学员睡觉5.学员私下讲话6.学员争论7.随意出入8.无人参与9.出勤率不足10.无法掌控时间,版权所有谢绝拷贝,处理干扰的二个原则,1.2.,版权所有谢绝拷贝,如何调动现场高潮,控场技巧之三,任天行曲线,版权所有谢绝拷贝,调动学员情绪的20个工具,1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.,11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.,版权所有谢绝拷贝,开场、结尾的技巧,开场的三个目的引起兴趣拉近距离建立信任,版权所有谢绝拷贝,开头的12个技巧,1.赞美式2.引言式（名人名言式/顺口溜/台词）3.提问式4.介绍式5.故事式（笑话/案例)6.新闻式7.表演式8.游戏式9.即兴式10.道具式11.家常式12.直接式,版权所有谢绝拷贝,开场禁忌,自杀式自夸式游离式,版权所有谢绝拷贝,结尾的方式,结尾的方式总结式(综述/提炼)号召式感谢式祝福式结尾禁忌矛盾式仓促式啰嗦式,版权所有谢绝拷贝,TTT讲师速成魔鬼训练营,编剧篇,版权所有谢绝拷贝,培训课程开发设计,培训设计流程1.了解目标学员2.确定培训目标3.确定课程名称4.策划课时安排5.组织培训内容6.选择授课方式7.培训教材设计8.评估培训效果,版权所有谢绝拷贝,1.了解目标学员,1.身份职务2.人数3.性别4.年龄5.教育程度6.工作经验7.专业知识8.为何参加9.个人期望,版权所有谢绝拷贝,2.确定培训目标,培训需求的四个维度,版权所有谢绝拷贝,讲师速成魔鬼训练营培训目标1.通过密集高效的现场训练，帮助学员快速达到“专业培训师”的水平2.学会控制紧张情绪，全面提升授课的呈现技巧3.掌握培训课程设计和教案编制的技巧，能够独立完成专业的培训流程4.学会掌控课堂气氛，调动学员积极性和参与性的技巧，应对可能出现的各种局面5.有效使用媒体、道具、教学辅助工具6.反复练习、反馈，快速提升作为培训师的综合能力,版权所有谢绝拷贝,西点军校责任与执行力培训目标及效果1.快速提升企业员工的责任心、执行力、凝聚力2.更积极主动,更自觉-不找借口,找方法,更有责任感3.执行力更强，沟通更到位4.更能与企业保持一致-学会调整自己、顾全大局、与企业共赢5.绩效得以突破-更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化6.更爱惜企业团队学会感恩惜福,真诚沟通,活在当下,爱心奉献,版权所有谢绝拷贝,3.确定课程名称,版权所有谢绝拷贝,4.策划课时安排,多长时间:以从早上9：00学到下午6：00为例，每天上午和下午都要安排2次10-15分钟的休息如有条件,中午最好安排30分钟的休息时间下午第一节课最好安排一些游戏或互动,而不单是讲课每天最好留出15-30分钟的时间来答疑或处理突发问题,版权所有谢绝拷贝,5.组织培训内容,1.搜集资料2.课程结构(流程/时间/并列/对比/递进)3.分配干货和水货,版权所有谢绝拷贝,信念行为成果图的延伸,版权所有谢绝拷贝,6.选择授课