电子商务邮件营销课件.ppt

电子商务邮件营销课件,巧用电子邮件营销,网络营销常用方法,电子商务邮件营销课件,第一次Email营销,1994年4月12日美国坎特和西格尔律师夫妇“绿卡抽奖”他们的“邮件炸弹”使很多服务商的服务处于瘫痪状态不到20美元的上网通信费用吸引来了25000个客户赚了10万美元后来两位律师在1996年还合作编写了一本书-网络赚钱术,电子商务邮件营销课件,任务一认识邮件营销,什么是许可E-mail营销?,3,许可E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。,电子商务邮件营销课件,什么是许可式电子邮件？,许可式电子邮件营销是指用户主动要求你发邮件及相关信息给他。凡是用户没有主动要求接收邮件的都不是许可式电子邮件营销。最常见的用户要求接收邮件的方式是在网站上填写注册表格，订阅电子杂志。目前最常用的是双重选择性进入方式，也就是说用户填写注册表格后会收到一封自动确认邮件，用户的电子邮件地址还没有正式进入数据库。确认邮件中会有一个确认链接，只有在用户单击了确认连接后，他的邮件地址才正式进入数据库，完成订阅过程。例：注册团购网站,电子商务邮件营销课件,什么是垃圾邮件(中国互联网协会的定义),1、收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件。2、收件人无法拒收的电子邮件。3、隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件4、含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件中国互联网协会反垃圾邮件中心网址：,电子商务邮件营销课件,这些情况也是垃圾邮件吗？,1）展会等会议活动中获取了对方的名片，会议（活动）结束后开始发邮件。2）公司人员参加各种社交活动交换名片获取邮箱后，统一录入数据库作为电子邮件营销数据库。3）网络营销人员去各个论坛等地收集邮箱。4）公司隶属于某个行业协会或某个地区企业家俱乐部。公司老板与协会或俱乐部负责人关系不错，拿到了所有会员名单以及电子邮件，交给网络营销人员当成自己的邮件列表。,电子商务邮件营销课件,电子邮件的展现方式，使推广信息可以不受传统广告版面大小的限制，使推广信息可以充分展现容量大，信息传递充分,细分人群，直击目标用户根据用户主动填写的愿意接受信息类别，以及用户的年龄、学历等信息，可以准确的细分人群，找到企业的目标用户群，使每一封邮件都能有的放矢，事半功倍,许可邮件营销，用户接受度高收到邮件的用户，均是主动选择愿意接收相关内容信息的用户，用户的主动关注自然带来广告的高接受度。避免用户反感广告造成适得其反的结果,邮件营销优势,用户接受度,丰富性信息,科学性数据,电子商务邮件营销课件,邮件营销的特点,成本低范围广效率高速度快,8,电子商务邮件营销课件,邮件营销的作用,品牌形象宣传产品推广、销售维护老客户市场调研等,电子商务邮件营销课件,邮件营销VS短信营销,电子商务邮件营销课件,中国邮件营销现状,电子商务邮件营销课件,电子商务邮件营销课件,电子邮件营销的步骤,（1）获取潜在用户的邮箱（2）让邮件成为许可式邮件（3）定期发送资料,电子商务邮件营销课件,什么是邮件列表？,邮件列表（MailingList）的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。期的邮件列表是一个小组成员通过邮件讨论某一个特定话题，一般称为讨论组。讨论组发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所说的邮件列表，或者叫狭义的邮件列表。讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但二者之间有一个根本的区别，讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件，而对于通常的邮件列表来说，是由管理者发送信息，一般用户只能接收信息，如电子杂志、新闻邮件等。,电子商务邮件营销课件,任务二：创建和订阅邮件列表,登录腾讯邮件列表,电子商务邮件营销课件,创建栏目,电子商务邮件营销课件,收集订阅群体,电子商务邮件营销课件,Rss：简易信息聚合，也叫聚合内容，是一种描述和同步网站内容的格式。RSS目前广泛用于网上新闻频道、blog等内容,创建订阅邮件,电子商务邮件营销课件,电子杂志订阅,填写注册表格用户填写在线表格，通常只要填写姓名及电子邮件地址。（当然怎样吸引网站浏览者填写才是大问题）注意：在表格下方应该以链接形式列出隐私权政策，用户点击连接后弹出新窗口，详细介绍本电子杂志的隐私政策，包括绝不向第三方透露和出售订阅者任何信息，填写订阅表就意味着订阅者要求收到电子邮件。,第一步,电子商务邮件营销课件,第二步，确认注册表格,用户提交注册表格后，电子邮件营销系统程序将记录订户姓名，电子邮件地址，访问IP地址以及准确时间，并发送双重选择性加入确认邮件，然后向订阅者显示感谢页面。注意：感谢页面上有几个内容非常重要1、确认注册表格已经提交成功2、强烈建议订阅者立即查E-mail，寻找确认邮件。（用户必须单击确认邮件中的确认链接后，才正式完成注册手续）3、提醒订户把网站域名列入自己邮件程序的白名单。（防止发送的邮件被过滤到垃圾邮件夹中）,电子商务邮件营销课件,第三步，双重选择,订户检查邮件，点击确认邮件中的确认链接。注意：在确认邮件中需要写明这个邮件是来自哪个网站，要确认的邮件列表正式名称是什么，这个名称要和网站上订阅表格所显示的完全一样，以免混淆。,电子商务邮件营销课件,第四步，正式确认邮件,订阅者再次检查邮件，正式确认邮件应该祝贺订户已成功的订阅电子杂志，更重要的是要告诉订阅者怎样拿到网站上许诺的礼物或者其他好处，比如免费电子杂志下载地址、优惠券序列号等。1）明确告诉订阅者接下来会多久收到一次邮件，让用户建立心理预期。（比如将会收到月刊形式的电子杂志，用户就不会觉得收到的邮件太过频密，或者太突兀。）2）感谢用户订阅的同时，提醒用户本邮件列表的正式名称，使用户以后看到来自这个正式名称的邮件时不会去报告垃圾邮件，也不会直接删除。3）清楚写明退订方法。,电子商务邮件营销课件,给用户一个注册理由,要说服用户注册邮件列表，必须能让用户立即得到一个额外的好处或奖励，而不仅仅是电子杂志本身所包含的网站消息、折扣等。,电子商务邮件营销课件,的注册表,注册表格上的说明文字是这样写的：请把免费网上创业快速启动工具包寄给我！工具包包括：初学者指南、终身订阅BizWeb电子杂志，以及一份惊喜礼物。工具包百分百免费。,电子商务邮件营销课件,网站上的注册表格形式,收到新的报告，每月两次，包括最新的市场趋势，案例研究，以及关于建立因特网业务专家的意见。可获得对市场营销，盈利等方面的更多文章！,电子商务邮件营销课件,通过以上例子我们可以看到这样一个规律：,1）电子杂志本身不是焦点，给予的额外礼物、好处、奖励才是焦点。2）都着重强调礼物以及电子杂志本身是免费的。（这里强调的免费的意思是暗示这些电子书籍本身是有价值的，不是免费的）,电子商务邮件营销课件,当然，不同网站不一定都局限在赠送电子书的方法上。审视一下自己的网站、产品、能力、库存，有什么是可以立即提供给注册者的额外好处？例如：*前面所提到的免费系列教程，订户将以固定时间间隔自动收到教程。*行业报告或白皮书，包含有帮助订阅者进行市场调查，做出商业决定的信息。*免费软件，简单但能帮助订户完成某项小任务，或节省时间的软件。*现金优惠券，订户注册电子杂志后立刻可以使用的现金优惠券或折扣券。*免费产品试用，化妆品及洗涤产品行业经常免费发送试用小包装，搬到网上同样也适用。*制作精美的明星相册或屏幕保护程序。总之，营销人员可以尽力从自身的资源中挖掘出成本低，对用户又有实际作用的奖励和好处。,电子商务邮件营销课件,需要注意的细节!,1）注册表格尽量简单一般来说除了名字及电子邮件地址，其他都不要问。问的越多，注册的人会越少。2）隐私权政策上面的例子都有一个共同点，就是都以明显的方式显示隐私权政策。现在大家在网上一旦透露电子邮件地址，总会收到很多垃圾邮件，这也是很多人不愿意订阅任何东西的原因之一。以简单坚定的语言向用户承诺绝不泄露用户信息，绝不发垃圾，会在最大程度上打消用户的这个疑虑。,电子商务邮件营销课件,3）文字及图片展现形式吸引人图片可以对浏览者产生某种价值暗示，会让人觉得所送的东西是有价值的，话语简短，使用积极意义的词汇。4）注册表格位置注册表格应该放在网站所有页面，或者至少是大部分页面上，并且放在相对醒目的位置，比如页面左侧导航的最上部，或页面正文的右侧，或放在页面内容结尾处，使浏览了文章内容的读者自然看到注册表格5）要求用户立即确认用户提交注册表格后所显示的确认或感谢页面上，应该提醒用户立即查邮箱，点击确认邮件中的确认链接，完成注册程序，才能立即获得所承诺的奖励。,电子商务邮件营销课件,案例：宜家办公家具在线征集注册用户,电子商务邮件营销课件,目标人群的确定,首要目标受众公司参与办公家具采购的主管或办事人员公司领导决策层次要目标受众公司白领地域限定北京、上海,电子商务邮件营销课件,网络营销策略,对策一：互动广告,对策二：定向直邮广告,电子商务邮件营销课件,效果比拼,播放周期：1个月注册人数：1228人CPA：235元,一次发送邮件：380000封两天注册人数：2010人CPA：27元,电子商务邮件营销课件,如何开展邮件营销,内部EMAIL营销(内部列表)利用用户自愿注册的资料外部EMAIL营销(外部列表)利用专业服务商的用户资源,电子商务邮件营销课件,内部列表和外部列表Email营销比较,内部列表的主要职能在于增进顾客关系、提供顾客服务、提升企业品牌形象等。外部列表Email营销的目的则以产品推广、市场调研等内容为主，工作重点在于邮件列表的选择和邮件内容设计、营销效果跟踪分析和改进等方面。,电子商务邮件营销课件,说明：“打开”指在邮件列表中，用户点击邮件主题阅读了邮件内容“点击”指用户点击邮件内容，至企业网站了解、参与企业营销活动,Email营销实施流程,电子商务邮件营销课件,怎样吸引读者打开你的邮件？,2006年12月，国外的ReturnPath公司所做的意向调查列出读者打开和阅读邮件的主要原因：认识并信任发件人55.9%以前打开过发件人的E-mail，觉得有价值51.2%邮件标题41.4%经常阅读的邮件32.2%邮件预览吸引了读者21.8%打折信息20%免费送货促销17.5%,电子商务邮件营销课件,从上面的数据可以看出，让读者打开邮件的最为重要的因素是，发件人。在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息：发信人和邮件标题。电子邮件营销人员也只有这两个地方可以用心思，促使订阅者打开邮件。正规的电子邮件营销人员应该在发信人名称和标题上注意一下几点。（1）发信人名称使用电子杂志的正式名称，并且保持一贯性，不要轻易改动（2）邮件标题要准确描述本期邮件的主要内容,电子商务邮件营销课件,打开率高的邮件标题包括：,【公司名称】销售新闻【公司名称】最新消息（10-11月）【公司名称】2005年5月新闻公告【公司名称】电子杂志2006年2月【公司名称】邀请您【公司名称】祝您节日快乐网站新闻第三期,电子商务邮件营销课件,案例：康佳电器,相同的邮件内容、相同的