把危机变成机遇(完整版)ppt课件

.,走在企业管理的前沿,把危机变成机遇,编写：尹红2014.12.31,.,目录,一、前言二、时刻保持危机意识青蛙法则三、把危机变成机遇史华兹论断四、从容地面对难题吉德林法则五、有效减少错误的发生墨菲定律六、任何不安全事故都是可以预防的海恩法则七、结束语,.,一、前言,危机管理切不可忽视。为什么很多看上去很红火，很景气的企业，却突然间就倒下了。究其原因，大多是缺乏危机意识，没有管理潜在危机，或者是潜在危机管理出了问题。,.,二、时刻保持危机意识青蛙法则,青蛙效应是指把一只青蛙扔进开水里，它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬，跃出水面，从而获得生存的机会。当把一只青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时，由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温，所以当温度已升到一定程度时，青蛙便再也没有力量跃出水面了。最终，青蛙会在舒适之中被烫死。,每家企业都像是一只青蛙，而危机就像是一锅水。青蛙效应要告诉我们的是，企业管理者必须时刻具备危机意识，能够看清自身的处境，避免麻木自大，以免产生危机。作为一名管理者，如果没有危机感，那么你所带领的团队就不是一个有生存能力的团队！,.,案例：小天鹅推行“末日管理”,.,管理知识运用,无论是企业经营者还是普通员工，在面对市场竟争的时候都要充满危机感，不要陶醉在一时的“辉煌”之中，今天的成功并不代表明天的胜利，最辉煌的时刻往往也代表着没落的开始。作为管理者最忌讳的就是高枕无忧，过于乐观。极度乐观就是盲目，要知道，物极必反，山顶的旁边就是深渊，任何事物的发展，其过程也都是艰难而曲折的，我们应该时刻保持危机意识，防患于未然。1、未雨绸缪。人们天生就有一种惰性，除非到了逼不得已，否则不会改变自己安稳的现状。但是，如果作为一名管理者、一个公司失去了必要的刺激，处在一种安逸的氛围中而不自知，那么就如同温水煮青蛙，慢慢地就会失去跳跃的能力，当危机到来的时候，悔之晚矣。,.,2、缓慢的伤害更加危险。人们往往在面对突发事件的时候或许还会有一些办法，但是对一些缓慢恶化的事件失去警觉，最终造成损失。如果企业长期麻痹，对市场的反应迟钝，失去了必要的刺激，在安逸的工作氛围中不自觉，那么就会失去工作活力，等危机真正到来的时候，就会手足失措。3、辩证看待优劣。优劣是可以相互转化的，今天的领先不代表明天的辉煌，企业最辉煌的时刻往往都会包含着巨大的危机，如果一位管理者不能够向员工解释清楚这个辩证关系，那么公司就会失去效率和利益，因为今日的安稳可能就会带来明日的灾难。物极必反，只有管理者和所有的员工在面临市场竞争的时候充满危机感，不断加强自己的能力，不断进取，挖掘自己的劣势，让劣势转换为优势，才不至于被市场所淘汰。管理者应知道，如果他陶醉现在已有的“辉煌”中，那么就只会走下坡路！,.,三、把危机变成机遇史华兹论断,所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。这就是史华兹论断，由美国管理心理学家D.史华兹提出。当前社会，激烈的竞争经常会使我们陷入一系列危机之中，一不留神就会走下坡路。面对挫败，是自暴自弃，让它成为打击你一辈子的事实？还是打起精神，化悲愤为动力，重新扬帆起航？其实，命运一直掌握在你自己的手中，挫折和打击究竟能对你产生多大的影响，最终的决定权还是在你手中。只要能够从坏中看到好，采取有效的措施扭转局势，耐心找准方向，就会豁然开朗。这样不仅可以解除你现在的危机，更能找出隐患并且彻底消除。,.,案例：英国航空公司力挽狂澜,.,管理知识应用,面对失败和挫折，最愚蠢的做法就是自暴自弃，面对挫折应该鼓起勇气，勇敢与之斗争并且战胜它，从中得到利益。对一个企业来说，危机并不一定就是坏事，它有时反而会成为企业发展的契机。管理者应该能够树立忧患意识，并且对危机能够快速反应，在出现危机的时候立即行动，对症下药，才可以扭转局面，反败为胜。,“危机”拆开来看就是“危险”和“机遇”，也就是说危险之中包含着机遇，因此，管理者应该学会抓住危险中的机遇，战胜困难，谋求发展。,.,四、从容地面对难题吉德林法则,美国通用汽车公司管理顾问查尔斯.吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好的解决问题。这种观点在管理学上被称为吉德林法则。如果你觉得你遇到的挫折和问题太多，搞得你晕头转向，最大的原因就是因为你根本不知道难题有多少，你的大脑一片混乱。因此，你应该把,那些难题整理归类、仔细排查，看看问题究竟出在哪个环节上，这样，解决问题的办法就会很容易地找到。管理者只有先认清问题，才能很好的解决问题。遇到问题，不能躲避，而是要从容地去面对这些问题，针对问题进行分析，就能找出解决办法。,.,.,案例：,戈登创下了美国大陆航空的奇迹！,.,管理知识应用,从容面对挫折并解决问题的三个黄金步骤，可以归纳如下：1、列出问题。想要解决问题，首先要清楚你面对的是什么问题，如果你连自己的对手都不知道是谁，又何谈战胜它呢？2、分析问题。知己知彼，百战百胜。只有你完全弄明白了你面对的是什么问题，找到了症结所在，才能对症下药，找到解决问题的方法。3、解决问题。解决问题应该采取灵活的手段，发散思维，多思考，找到最佳的解决办法。,.,五、有效减少错误的发生墨菲定律,墨菲的原话是这样说的：“如果某一件事情可以有两种以上的方法来实现，而其中一种会造成灾难性的错误，那么这一错误往往就会发生。”,.,在激烈的竞争当中，企业就如同是一艘在风浪中航行的船，如果想要保持前行途中安全，那么作为企业的管理者就一定要担任好舵手的职责，在面对各种问题的时候应该保持清晰的洞察力，发现问题，及时防范，不要等到最坏的时候再抱怨，“为什么这个问题偏偏在这个时候出现”，这时候处理问题的代价将是高昂的，甚至对企业来说是毁灭性的打击。管理者在平时管理的过程中，一定要采取必要的预防措施，防止危机突然到来导致自己措手不及。,我们永远不要低估问题的破坏力，我们经常会听说：“屋漏偏逢连夜雨”、“人倒霉了喝凉水都塞牙”等，这种情况经常会在我们周围发生。,.,管理知识应用,既然墨菲定律是必然存在的，那么我们如何才能对墨菲定律进行防范？让它不能对我们产生太深的影响？以下有几点建议：1、谨慎的乐观比盲目自信更有意义。对待墨菲定律，管理者一般都存在着两种截然不同的态度：一种是消极的态度，认为既然错误是不可避免的，灾难早晚会发生，索性就破罐子破摔，这样的管理者很难有所作为；而另一种则是积极的态度，认为差错虽然不可避免，但是更应该不懈坚持，要全力以赴的准备迎接灾难，时刻提高警觉，防止问题的发生，从容地面对难题。显而易见，第二种态度比第一种态度更加优秀和实用。2、面对危机应该去防范解决而非逃避。在企业经营管理上面，无时无刻都存在着或大或小的危机，而这些危机有的已经表露出来，而有的潜伏得很深。已经表露出的危机需要管理人员及时地运用人力物力去加以解决，而潜伏起来的危机则要求管理者加强监控和预防，将其控制在一定的范围之内，让其不能对企业的生存和发展造成危害，也就是我们通常所说的防患于未然。,.,3、不要忽视任何小危机。西方有这么一首民谣：“少了一颗钉子，丢了一只马掌；丢了一个马掌，瘸了一只好马；瘸了一只好马，阵亡了一位元帅；阵亡了一位元帅，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个国家。”因为少了一个钉子而丢了一个国家。由此我们可以发现，小的疏忽往往会带来大的灾难，危机通常不是孤立存在的，一个危机经常会引发别的危机，一个看似小之又小的危机经常会引起连锁反应，这就是危机的连带效应，也是管理者必须重视小危机的主要原因。,.,六、任何不安全事故都是可以预防的,海恩法则强调的中心有两点：一是事故的发生是量积累的结果；二是强调安全意识对人至关重要，再优秀的技术，再严格的制度，在实际操作的层面上，也无法取代人自身的素质和责任心。任何事故的发生背后总是会有成千上成种诱因和先兆，这就要求管理者具有敏锐的直觉来发现和解决它们，从而有效避免事故的发生。,.,案例：天津渤海游泳馆漏电事故！,.,管理知识运用,海恩法则对企业和管理者来说是一种警示和提醒，它说明任何一起事故背后都是有原因、有征兆的；它同时还说明了安全事故是完全可以避免的，它也给了企业管理者安全生产的一种方法，即发现并控制征兆。以下为具体方法：1、安全生产程序化。2、安全管理责任化。3、安全事故提前预防。4、认真检查落实。5、彻底清除隐患。6、做好防微杜渐的工作。,.,七、结束语,危机就像是无孔不入的寄生虫一般侵扰着企业的正常运转。