常熟市农村商业银行品牌价值开发，形象建构策略规划

常熟市农村商业银行品牌价值开发，形象建构策略规划,2001.9,目录,前言背景分析SWOT分析目标步骤形象概念开发品牌新形象形象概念架构图企业广告语,前言 2001年，常熟信合作为全国首批由农村信用合作联社转制成为农村商业银行的试点之一，转制后成为常熟市农村商业银行股份有限公司。以此为契机，开发农村商业银行的品牌价值，构筑企业竞争优势，力求在同业领域中树立领导品牌新形象。 新的管理机制，新的经营模式，新的企业品牌形象，迎接更大的挑战和发展！,背景分析,银行服务的无形性，同质性，客户选择的随意性，使更多的金融机构已充分认识到建构企业自身独有的竞争优势是企业经营取胜的关键,核心产品 个人帐户收支存取 消费汇兑，取现,期望产品,品牌名称,网络支持,方便，安全,增值产品,允许透支程度,基本价格,业务网络,消费优惠,潜在产品,企业形象,身份象征物,核心产品占据提供服务成本70%，但只有30%对客户产生影响，而边缘产品，利用服务成本30%，却对客户产生70%的影响更注重经营差异化边缘产品，区别于竞争对手的差异化就越大,SWOT分析,优势：负债少，资产质量优资本回报率，资产回报率高机构网点多，吸储能力较强决策层经营意识强，团结协作经营机制灵活,劣势： 品牌知名度有较强地方性管理层，员工文化素质不高金融产品少，不能满足顾客需求业务作业传统，影响结算速度,机会点：国家对农村城市化，农业产业化的重点扶持中小企业高速成长，金融贷款需求增加获得政府更多政策优惠和客户认同,威胁点： “农、工、中、建”在常熟市设立支行， 获得更多信任 农行较多的营业网点，存在着整体运 作的规模 转制后，既要重点扶持“三农”，又要 保证商业利润最大化的矛盾体存在 作为地方性机构，客户对其安全性认 识不足,信誉和企业品牌形象建立是常熟市农村商业银行经营的关键差异化品牌策略是经营成功的驱动因素籍国家首批转制试点，建构其独特品牌形象是最佳契机,目标,迅速在农村商业银行领域建立领导品牌形象， 以赢得和保持竞争优势 在消费者心智中牢牢建立“第一”印象,品牌形象建立步骤,经营理念 企业精神,取一个响亮名字,视觉系统建立,整合行销传播,建立与顾客关系,良好企业形象,影响力,满意度,可信度,知名度,良好的企业形象,新形象概念开发,领导力-作为商业银行先行者，把握机会，占据 农村商业领域制高点，建立领导品牌风范创新力-由于服务同质，不具备专利权，需要利用地 方性特色，创新经营，创新形象，以期获得 顾客更高的品牌认同度和信任度亲和力-银行的服务是与顾客直接发生联系，银行经 营过程即为顾客消费过程，建立品牌个性隐 喻，拉近与顾客的心理距离，获得更高的忠 诚度,企业品牌新形象,金谷银行备选方案： 丰禾 金粒 金种利,-种子，是生命的象征，是万物生长生 息的根源 -种子，是一切成长的开始，是下一代的延续， 是生命希望所在 -种子是丰收之源。没有播种就没有收获， 没有充满生机的种子就没有累累硕果,-优良的种子，是成就丰收、实现追求的保证，它 可以克服环境的变化，以顽强的精神扎根大地， 茁壮成长 -种子，其内涵不仅仅限于农作物，从植物到动物， 从萌芽到丰收，从事物规律到精神升华，从希望 到理想的实现，种子的概念已超越它本身，已成 为一种人类共通的语言,-“金”是金子，是财富的代名词，“金谷”是财富 的象征-金色的阳光，金色的收获，金色的年华，金 色是一种吉祥的传达，是富裕的象征，是尊 贵价值的体现-“金谷”，是健康的谷种，财富的谷种，事业 的谷种，吉祥的谷种，希望的谷种，成功的 谷种,品牌形象概念架构图,典范,品牌,沟通,敬业,领导力,创新力,亲和力,金谷银行外向利益,经营使命,经营目标,经营行为,领导力,创新力,亲和力,提供事业及财富的金谷种建立领导品牌“第一”印象,创新产品，创新形象成就客户明天辉煌，共赢共进,与客户建立朋友，伙伴，合作者关系获得他们的认同度,金谷银行内在价值,经营理念,企业定位,企业行销,沟通,典范,品牌,卓越沟通 精诚合作,农村商业银行领域的领航者,规划领先 形成特色 高效务实,企业行为,敬业,敬业守纪 务实守信 建立个性,企业精神,金种子精神,健康的基因，强劲的生命，充沛的活力，饱满的精神，构成种子完整形象，同样也构成了一个企业立体形象，相辅相成，团结，互助，是我们经营之根本,-健康的基因 基因乃人之本源，生命力的核心因子以人为本：拥有敬业、出色、智慧的“种子选手”，是我们宝 贵的财富艰苦创业：面临激烈的市场竞争，我们需要继续发扬企业优 势，团结，齐心，拼搏务实高效：我们崇尚实事求是、脚踏实地的行事风格，追求高效 率，高效益超越自我：拥有求实创新的意识和先进的思维，敢于否定自我， 不断超越自我,-强劲的生命 源源不断，生生不息以小到达：从小到大，从弱到强，企业在成长，企业传统得到发 扬，企业制度不断完善，企业生命力在成熟 自强不息：我们的生存之道就是自立、自强不息，自强创辉煌 坚忍不拔：前进道路上有坎坷，有荆棘，面对困难我们依然屹立 不倒 永不放弃：只要我们认准目标，就会不遗余力去努力，无论怎样 艰难，永不言败，永不放弃,-充沛的生命 事业动力，力量源泉有机整体：我们是一个有机整体，需要各分社、各部门、各员工 之间衔接顺畅，配合默契 效益优良：高效率来自工作有条不紊，快速紧凑，充满活力 完善激励：在自身发展过程中，需要日益完善激励制度，鼓励员 工在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩企业文化：在工作中需要逐步形成有特色的企业文化，在内部营 造一个良好的工作氛围，使员工乐于奉献,-饱满的精神 成长之气，成功之气热情奔放：需要以满腔的热忱服务客户，看见客户微笑的脸 让你感受未来成功