学习情境二课件

管理思想的演进,1.了解古典管理理论的内容；2.了解人际关系学说的内容；3.知道各管理思想流派的主要代表人物及其主要贡献；4.理解管理发展的大致趋势。,管理思想的演进,知识目标,管理思想的演进,1.培养应用现代管理理论分析与处理实际问题的能力；2.促进自身管理理念的更新。,能力目标,任务一分析古典管理理论,从埃及的金字塔说起,任务一分析古典管理理论,中国、古印度、古埃及和古巴比伦是四大文明古国。它们留给后世很多伟大的奇迹，如长城、泰姬陵、金字塔等。这些工程规模浩大，动用了成千上万的人力和物力，而且历经千年仍然气势恢宏、雄伟壮丽。据说，每一个金字塔的建造要动用10万名工人而且历时20年。那么是谁告诉每一个工人他们该做什么？谁能确保在工作场所有足够的材料以使工人不窝工？答案只能是负责建造金字塔的管理者。这些浩大的工程不仅是古代劳动人民勤劳、智慧的结晶，也是历史上伟大的管理实践。请同学们思考：为什么历史上没有对当时的设计者是如何管理、规划和设计进行记载的资料？,任务情境：,管理思想是在一定的历史条件和民族文化背景下产生并发展起来的。尽管初始管理思想的产生可追溯到人类最初通过集体劳动来达到一定目标的年代，但系统化的管理思想却一直到19世纪末20世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。管理的历史之所以出现脱节，是因为管理领域缺少系统理论的支撑。下面就来了解管理知识是如何从经验之谈一步步演变到科学理论的。,任务分析：,任务一分析古典管理理论,一、早期管理思想,任务一分析古典管理理论,（一）早期贡献者,任务一分析古典管理理论,知识拓展,任务一分析古典管理理论,知识拓展,任务一分析古典管理理论,任务一分析古典管理理论,知识拓展,罗伯特欧文,任务一分析古典管理理论,知识拓展,查尔斯巴贝奇,一、早期管理思想,任务一分析古典管理理论,（二）早期管理者思想的特点,任务一分析古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,（一）泰勒的科学管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,贡献,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,不足,任务一分析古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,（二）法约尔的一般管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,课外知识补充,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,（三）韦伯的理想的行政组织理论,任务一分析古典管理理论,二、古典管理理论,任务一分析古典管理理论,知识补充,基于“经济人”的人性假设出发点：经济利益驱动管理手段：“胡萝卜+大棒”研究方法：静态研究管理一般过程,胡萝卜+大棒,小结：古典管理理论的特点,任务二分析行为科学理论,富士康公司的十二跳,任务二分析行为科学理论,2010年5月26日晚11点，富士康深圳龙华厂区大润发商场前发生第12起员工跳楼事件，现场尚存血迹。死者是C2宿舍的一名男性员工。这就是富士康公司著名的“12跳”。全球最大“代工厂”富士康员工连续坠楼事件一时间成为中外媒体共同关注的舆论焦点。因为受不了公司的管理制度以及工薪待遇，从2010年1月23日19岁的马向前坠楼身亡引发了富士康第一起跳楼事件后，到2012年1月1日，深圳富士康公司共有18名员工坠楼，16人死亡，2人身受重伤入院治疗，此外还有一人割脉自杀未遂。请同学们思考：为什么富士康公司会接二连三地发生员工跳楼事件？这与公司是否有关系？富士康公司是否存在一些管理体制上的缺陷？,任务情境：,任务二分析行为科学理论,早期的管理思想和古典管理理论片面强调对工人进行严格的控制和动作的规范化，忽视了工人的社会需求和感情需求，从而引起工人的不满和社会的责难。富士康公司强调的是工作效率和生产产出，使员工为了多挣奖金而长期加班加点、高强度工作，忽略了对员工心理的疏导和关爱。加上其员工多为十八九岁的年轻人，心智尚未成熟，初涉职场后很容易因为挫折和失败而丧失人生的方向。,任务分析：,任务二分析行为科学理论,一、梅奥与霍桑实验,任务二分析行为科学理论,一、梅奥与霍桑实验,A、变换照明条件试验（19241927）,照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加。只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低。结论：（1）工场的照明是影响效率微不足道的因素（2）工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系,照明不是问题,任务二分析行为科学理论,一、梅奥与霍桑实验,B、继电器装配室试验（19271928),试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响如供应午餐和茶点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。产量上升。取消这些条件后，产量仍维持在高水平。结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加。,轻松愉快的督导方式,任务二分析行为科学理论,一、梅奥与霍桑实验,C、大规模访问与调查（19281931）,两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响。,干得快，有错？哦！大哥说不能多干，得替干得慢的哥们儿想想,任务二分析行为科学理论,一、梅奥与霍桑实验,D、接线板接线工作室试验(19311932),大部分成员都自行限制产量标准7312个接点实际60006600个接点怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度成员中存在着小派系结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。,心态十分重要,任务二分析行为科学理论,二、梅奥人际关系学说的主要观点,任务二分析行为科学理论,梅奥的这些结论与科学管理思想有何区别？,课堂提问,任务二分析行为科学理论,三、对梅奥人际关系学说的评价,任务二分析行为科学理论,三、对梅奥人际关系学说的评价,任务二分析行为科学理论,三、对梅奥人际关系学说的评价,任务二分析行为科学理论,三、对梅奥人际关系学说的评价,任务二分析行为科学理论,四、行为科学理论,任务三描述现代管理理论,由上班迟到罚款说起,任务三描述现代管理理论,“今天早上，我坐的公交车坏到路上了，结果迟到，被罚款20元。”“我今天上班就迟到了5分钟，就被罚款50元，好惨啊！”“嗨，这个月由于上班迟到被罚80元，但我有时提前上班，也没见过奖励呀！”这样的情景对于“朝九晚五”的上班族来说可能再也熟悉不过了，因为在一般管理条例中，总是对迟到、早退、旷工等行为规定了惩罚措施。可是随着信息技术的高速发展，现代社会工作方式的快速变化和生活节奏的加快提速，传统的工作方式受到越来越严峻的考验。对此，许多企业也采取了积极的改革措施。例如，在上海有一家企业规定员工上班迟到30分钟以内不作任何处罚，而早退则要重罚。目前，欧美也有超过40%的大型公司采用了“弹性工作制”，规定员工只要在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，可以灵活、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班制度。请同学们思考：为什么这些企业会进行这样的改革呢？,任务情境：,任务三描述现代管理理论,这家上海企业以及采用“弹性工作制”的企业都是意识到了“罚款只是管理手段，而不是管理目的”。员工早晨上班时要受到各种环境的影响，尤其是交通的拥挤是造成员工上班迟到的最直接原因，一些路途较远的职工甚至需要提前一两个小时从家里出发，如果他们在经历