中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库(1411企业).docx

中国银行电子银行岗位资格认证考试试题库（企业服务A类）u 单选题1. 为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理，业务操作部门（ D ）必须按要求进行业务核对。A每季B每月C每周D每日2. 网上银行提供的下列安全防护措施中，（ C ）该项用于帮助用户识别假冒网站。A安全控件B专用“退出”按钮C预留“欢迎信息” D交易限额设置3. 下列操作中符合网银操作安全习惯的为（ D ）。A使用本人身份证号、生日等容易记的信息做为密码B在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行C操作结束后直接点击网上银行页面右上角的“”关闭浏览器结束使用D在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透漏给任何人4. E-TOKEN的有效期为（ D ）。A半年B 1年C2年D3年5. USBKey数字证书的“参考号和授权码”的有效期为（A），客户应在有效期内下载更新证书。A14个自然日B10个工作日C 7个自然日D 7个工作日6. 我行动态口令牌、数字安全证书的品牌名称分别为（ A ）。A中银e令、中银e盾B中银U令、中银UKeyC中银e盾、中银e令D 中行e令、中行网盾7. 以下哪个是中国银行网上银行官方登录地址（D）A、wwwbocnetB、wwwboccomC、wwwbank-of-chinanetD、wwwboccn8. 安全认证工具“中银e盾”的有效期为（ D ）。A 半年B 3年C 4年D 5年9. 行内员工在工作日发现假冒我行网站后，最快的举报途径为（C）A 通过NOTES形式向分行主管部门汇报B 通过NOTES形式向电子银行部举报C 通过NOTES形式向总行办公室新闻资讯团队举报D 通过NOTES形式向保卫部举报10. 以下说法正确的是（ B ）A 申请BOCNET的客户，每个企业操作员可同时选择打印密码信封和发送手机短信B 申请BOCNET的客户，每个企业操作员可选择打印密码信封或发送手机短信C 可不用选择，直接做密码重置D 以上全部正确11. 网银中小企业版转账汇划服务中，客户经办角色操作员可使用的服务功能有（ B ）A B1新建委托、B2转账复核、B3转账授权B B1新建委托、B4转账撤销、B5转账查询C B1新建委托、B3转账授权、B5转账查询D B1新建委托、B3转账授权、B4转账撤销12. 中小企业版转账汇划服务中，客户授权角色操作员可使用的服务功能有（ C ）A B1新建委托、B3转账授权、Z收款人维护B B4转账撤销、B5转账查询、Z收款人维护C B3转账授权、B5转账查询D B3转账授权、B4转账撤销、Z收款人维护13. 对于企业网上银行转账限额参数设置，以下说法错误的是（D ）A 限额包括单笔转账限额和每日累计限额B WEB浏览器渠道和对接渠道的对私转账汇款银行限额不同C 针对申请了转账汇划服务的同一个企业账号，集团和集团内企业可设定不同的限额D 客户申请自设的限额与银行限额参数不同，系统将采用二者孰高原则进行控制14. 企业客户申请网上银行BOCNET银企对接服务，应与我行签署以下（ B ）协议A 中国银行股份有限公司网上银行代发服务协议B 中国银行股份有限公司企业客户银企对接服务协议C 中国银行股份有限公司企业客户网银对账服务协议 D 中国银行股份有限公司企业客户网上支付服务协议15. 客户在网银提交的结汇申请书最长期限为（ B ）天。A30个工作日B 30天（自然日）C 20天（自然日）D 20个工作日16. 原则上客户通过网银提交的境外汇款申请书自客户填写“汇款日期”起（ A ）有效。A一个月内B 二个月内C 15天内D 20天内17. 中央财政授权支付服务交易所使用的认证工具是：（A）A USBKEY（CFCA第三方数字证书）BE-TOKENC 短信交易码D USBKEY（CFCA第三方数字证书）和E-TOKEN18. 查询对账版适用于通过网上银行进行账户查询及对账的WEB渠道单一企业客户，其认证方式为（A）A 用户名+静态密码+手机交易码B 用户名+静态密码C 用户名+手机交易码D 静态密码+手机交易码19. （D）提供网上银行WEB渠道及银企对接渠道提供的账户管理、转账汇款、代收代付、电子汇票、现金管理、国际结算、投资理财、电子商务、资产托管等金融服务。A 查询对账版B 中小企业版 C 全球企业服务D 企业理财版 20. 网银市场细分4、5、6分别是：（C）A 查询对账版、中小企业版、企业理财版B 查询对账版、企业理财版、中小企业版C中小企业版、企业理财版、查询对账版D企业理财版、中小企业版、查询对账版21. 企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具相互（B）共用。A 独立，能B 独立，不能C关联，能D关联，不能22. 企业客户通过中国银行网银“跨行实时汇划”服务进行账户资金跨行划转时，其单笔最高限额以（A）为限。A 5万元B 10万元C 20万元D 50万元23. 企业通过网银办理定期存款后，网银系统暂不提供在线下载或打印“单位定期存款证实书”功能，如客户需要，可到（C）柜台办理补打申请。A 我行任意网点B网银集中签约行C 定期账户开户行D网银主签约行24. 以下服务不涉及跨行交易收款人范围限制是（D）。A 转账汇划B 定向账户支付C 统一对外支付D 对私转账汇款25. 柜台前端注册企业网银客户的服务信息只能由（ C ）进行维护。A账户开户行B 集中签约行C 主签约行D 账户维护行26. ETOKEN要在BANCS LINK柜台前端系统做（ C ）交易操作后，才能被网银客户使用。A 注册B 注销C 绑定D 同步27. 申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（ A ）表格。A中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1企业客户基本信息表）B中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2账户及权限信息表）C 中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3集团理财服务信息表）D 以上表格均需填写28. （ B ）是指网银柜台签约中，在柜台前端系统中首次为客户办理网银服务签约注册的营业网点。A 开户行B 主签约行C 维护行D 集中签约行29. 关于跨境汇款落地处理，以下叙述不正确的是：（ D ）A网银跨境汇款交易可落入现汇账户或购汇账户开户行B网银跨境汇款交易落入渠道辅助建设系统（简称为“CCSS系统”）进行处理C 省行柜员可以看到全省的跨境汇款落地交易，但只能处理本机构交易D 省行柜员可看到并处理全省的跨境汇款落地交易30. 企业申请网银WEB渠道对账服务需要签署什么协议？（A）A 签署公司客户对账服务协议和网银服务协议B 仅签署网银服务协议C 仅签署公司客户对账服务协议D 签署个人客户综合服务协议31. 在BANCS LINK柜台使用“企业客户联动注册”交易可完成哪些步骤的联动注册（ A ）。A 基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN申请及E-TOKEN绑定B 基本信息、账户信息、操作员信息C 基本信息、账户信息、操作员信息、E-TOKEN绑定D 基本信息、账户信息32. 在BANCS LINK柜台使用“企业客户操作员联动注册”交易可完成哪些联动注册功能（ D ）。A 基本信息、账户信息、操作员信息B 企业操作员注册、E-TOKEN申请C 企业操作员注册、基本信息、账户信息D 企业操作员注册、E-TOKEN申请绑定/CA证书绑定交易的联动注册33. 对于新增企业网银单一客户，BANCS LINK签约流程应包括（ C ）。A客户基本信息维护、账户信息维护B 客户基本信息维护、客户服务维护C 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护D 客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护34. 网上银行企业服务根据客户所属不同市场细分，提供不同的签约方式：1在柜台前端系统完成全部签约信息的维护后，需要在BNMS系统中进行客户开通操作；2在柜台前端系统完成全部签约信息的维护后，不再需要在BNMS系统中进行任何操作；3在柜台前端系统完成各类客户基本信息的维护后，需在BNMS系统中进行集中签约维护。以上1-3种情况分别对应的市场细分为：（A）A中小企业版，查询对账版，企业理财版B查询对账版，中小企业版，企业理财版C企业理财版, 中小企业版，查询对账版D中小企业版，企业理财版, 查询对账版35. 市场细分6和市场细分4客户申请删除网上银行服务时，（B）可在核实无误后直接在柜台为客户注销网上银行服务。A集中签约行B主签约行C受理单位D账户维护行36. 以下可提供客户申请“加密文件上传下载”的服务是（A）。A快捷代发（工资）B定向账户支付C自动汇划D汇票服务37. 机构客户股商存管业务销户可通过（ C ）办理。A银行柜台B网上银行C交易所D电话银行38. “企业在线开户开网银”服务适用于：（A）AWEB渠道下市场细分5的单一客户BWEB渠道下市场细分4的单一客户CWEB渠道下市场细分6的单一客户D对接渠道下市场细分5的单一客户39. 为限制对公转账类服务下的跨行对私客户汇款行为，网银系统对跨行交易收款人范围进行了限制，对不符要求的对私转账将：（D）A在账户开户行银行端落地处理B在省行指定集中处理机构银行端落地处理C限制客户端不得提交委托D自动退回40. 以下哪个客户的网银需求可以用市场细分4满足：（D）A每一笔网银转账要求经办、复核、授权三人依次处理。B两个账户加入网银，设置甲、乙两操作员，账户1转账由甲做经办、乙做授权，账户2由乙经办、甲授权。C网银账户除由本公司操作外，还需授权给集团总部查询。D以上都不可以。41. 某企业客户为从电子商务网站采购原料，需要申请开通的网银服务有：（A）AB2B支付服务BB2B商户服务CB2C商户服务DB2B商户服务和B2B支付服务。42. 要能完成一笔企业网银转账汇划，必须申请的功能（角色）是：（B）A经办、复核和授权B经办和授权C仅经办D经办和复核43. 以下关于企业网银市场细分说法正确的是：（C）A如企业要进行网银对账，必须申请查询对账版B中小企业版的转账限额比企业理财版小，其他方面无区别C企业理财版可以支持多人多级的复杂授权模式D中小企业版不提供跨境汇款、外币结汇等服务44. 以下关于企业网银市场细分5的说法正确的是：（C）A企业操作员采取“角色”设置方式，不可灵活设置各操作员的服务权限B只适用于集团网银客户C支持Web和银企对接渠道D完成柜台签约后，操作员权限立即生效45. 企业网银“转账汇划”服务支持的币种有：（A）A人民币B人民币和美元C人民币、美元、港币D人民币和所有外币46. 以下关于企业网银通知存款服务功能描述正确的有：（B）A网上银行通知存款支持跨省交易。B客户申请通知存款服务时，除需为通知账户申请定期查询和通知存款服务外，还需为对应的结算账户申请通知存款服务。C网上银行通知存款存入时提供在线打印存款证实书。D针对每一笔通知存款，“通知”与“支取”不可跨网银、柜台渠道处理，即：通过柜台渠道通知后只能从柜台支取；通过网银渠道通知后只能从网银支取。47. 以下（A）服务不提供特殊账户打标机制，无法通过特殊账户打标进行落地审核，故对于我行有事前监控要求的企业账户不得申请使用该网银服务。A跨行实时汇划B转账汇划C定向账户支付D对私转账汇款48. 为加强防范企业网银钓鱼等欺诈风险，应避免企业客户下同一操作员在同一笔交易中同时具备委托、授权权限完成交易客户端处理。特殊情况下，如客户不愿增加操作员，则须请客户（B），以防范客户被钓鱼风险。A开通手机交易码认证B申请使用USBKey作为网银交易认证工具C降低转账限额D申请特殊账户落地49. 以下关于网银影像系统客户申请资料扫描上传工作要求描述错误的是：（C）A扫描上传资料时，通过“加急”属性区分报批类和报备类资料：凡报批类资料，应一律在输入扫描条件页面勾选“是否加急”栏位，报备类资料不得勾选“是否加急”栏位。B开户行应在完成资料审核、柜台签约、认证工具及密码信封交接、申请意愿二次核实、开户行负责人审批等全部手续后一个工作日内完成扫描上传。C扫描图像文件可为黑白或灰度格式。D不再需要扫描营业执照、组织机构代码证、法定代表人/办理人/网银操作员身份证件和服务协议。50. 某账户转账汇划服务单笔限额与对应的授权模板中最高级别授权金额的合理关系是：（B）A大于B等于C小于D不等于51. 关于企业网银限额的表述正确的是：（C）A限额由客户自主设定，银行无需对其合理性进行核定B美元账户限额以美元为单位C客户申请的限额如超出系统设定的上限，实际执行的是系统设定的上限D所有企业网银对账服务均需设置限额52. 柜员发现企业网银申请表账号栏填写有误，可如何处理：（D）A用修正液涂去错误账号，改写为正确的。B用橡皮擦去错误账号，改写为正确的。C直接在错误账号上涂改。D划去错误账号，在旁边写上正确的，并请客户在修改处加盖印鉴或公章。53. 市场细分4、5企业网银新开户认证工具使用的要求是：（A）A原则上应申请USBKeyB原则上应申请E-TokenC一律同时申请E-Token和USBKeyD随便选择54. 以下交易必须由主签约行操作的是：（D）A“E20123企业客户操作员修改”B“E20124企业客户操作员状态变更”C“E20125企业客户操作员密码重置”D“E20121企业客户操作员注册”55. 外币NRA账户不可申请以下哪个企业网银服务：（C）A查询B存款C快捷结汇D跨境汇款（网银提交后按柜台业务流程落地处理）u 多选题1. 股商存管业务满足（CD）的客户交易结算资金结算及管理需求。A证券公司B期货公司C产权交易所D大宗商品交易所2. 为防范企业网银钓鱼案件，我行采取的措施有（BCD）。A对新开户和认证工具到期客户推广动态口令牌认证工具B对新开户和认证工具到期客户推广数字证书令牌认证工具C请客户阅签企业网银风险提示D积极封堵钓鱼网站3. 申请（ABD）等企业网银服务时，需要有两个以上账户开通该服务才能正常操作。A定期存款B通知存款C快捷代发D快捷结汇4. 我行对企业网银申请受理流程进行了如下优化：（ABC）A企业客户新申请网银或修改网银客户信息时，不再需要携带组织机构代码证及营业执照原件，仅需提供上述证件副本复印件。B涉及企业网银操作员的服务申请中，除新增、修改操作员仍需提供操作员身份证复印件以外，其他如密码重置、挂失、注销等均不再需要提供操作员身份证复印件。C企业网银申请表“客户确认”栏位新增客户对网银认证工具和密码信封领取确认内容，如能在柜台签约当场完成交接并在申请表“客户确认”栏位准确、完整填写领取时间，不再需要单独填写客户认证工具及密码信封领取单。D取消了申请意愿二次核实。5. 随业务凭证集中上交的企业网银申请档案包括：（ABCD）A企业网银柜台签约交易完成后打印的凭证（签约单）银行留存联B受理报告、申请表格、业务授权书、C作为柜台更正签约依据的网银影像系统退回业务画面打印件及相关说明D单位授权书、服务协议、风险提示、开户证件复印件等6. 网银影像系统扫描上传柜员应每日查询退回资料，并区别情况进行如下处理：（ABCD）A如系银行填写栏目有误、银行签章有误、扫描不当等银行原因造成的申请资料问题，应于一个工作日内完成影像资料更正并重新上传。B如系柜台签约维护差错造成的问题，应对网银影像系统中显示退回原因的网页截屏并打印后作为更正维护的依据，于一个工作日内完成BANCS LINK柜台签约更正维护并重新上传影像。C如系客户申请资料问题，应联系客户于两个工作日内重新提供申请资料或在原资料上修改并由客户签章确认后重新上传影像；如客户无法在两个工作日内补正申请资料，应以Notes形式向集中签约行说明情况并在网银影像系统中删除该笔影像资料，待客户提交补正资料后重新扫描上传。D如确认不具备受理该笔客户申请的条件，应于一个工作日内以Notes形式向集中签约行说明情况，凭影像系统退回业务画面打印件及相关说明材料取消已经完成的柜台签约维护，并在网银影像系统中删除该笔影像资料。7. 根据员工违规行为处理办法，以下（ABCD）行为将被问责处理。A未按规定妥善保管企业网银客户申请资料，导致客户与银行纠纷B进行网银虚增交易C未按规定将网上银行认证工具以及密码信封等交给企业授权办理人D未按规定及时处理网上银行落地业务，延误客户资金使用，造成客户资金损失8. 对国家监管部门或我行有特殊监管要求的客户账户，如（ABCD）等，必须认真审查其网银申请，不能随意开通网银动账服务。A证券公司客户交易结算资金专用存款账户B固定资产贷款专户C承兑汇票保证金账户D股权交易所客户交易结算资金汇总账户9. 以下关于企业网银定期存款服务功能描述正确的有：（ABCD）A网银定期存款服务为企业客户提供活期转定期、定期转活期等服务功能。B客户申请定期存款服务时，除需为定期账户申请定期查询和定期存款服务外，还需为对应的结算账户申请定期服务。C存款证实书以柜员类别区分业务渠道，“柜员”栏位打印为“自动柜员9880100”的为网银定期存款。D网上企业定期存款服务不支持特殊账户落地处理机制，因此，如我行对结算账户资金使用有事前审核要求，则不可申请本服务。10. 企业网银汇票服务申请受理相关要求有：（AB）A客户申请网银电子商业汇票服务时，首先应与我行签署“电子商业汇票业务”相关服务协议。B客户在申请网银销户或电子商业汇票服务功能注销前，需由电子商业汇票主管部门确认其所签发或承兑的票据权利义务已全部履行完毕。C2014年6月份以后，网银汇票服务授权功能均需采用单人授权机制。D柜台前端系统柜员需要进行网银汇票服务“费用优惠比率”及“免收手续费”栏位的设置。11. 申请企业网银（ACD）等服务需首先在我行营业网点申请开通相应业务、签署相应协议并在我行相关系统中进行必要的信息登记后，方可在网银中添加服务。A第三方存管B期货E支付C银期转账D股商存管12. 符合人民银行及我行相关账户管理规定而开立在我行的（ABCD）等均可申请企业网银查询服务。A基本账户B一般结算账户C临时存款账户D专用存款账户13. 某企业网银客户反映，其操作网银转账汇划跨行交易时，系统提示“请确认您在向企业客户汇款，对私转账业务请您使用对私转账汇款功能”，我行的处理方式为：（BCD）A怀疑为系统故障，向总行报送查询工单B如该笔转账汇划的收款人为个人，则引导客户通过“对私转账汇款”进行资金划转C如该笔转账汇划的收款人为企业但户名填写了简称，则告知客户将跨行收款人名称填写完整再提交交易D如该笔转账汇划的收款人为企业且户名已据实完整填写，则向省行电子银行部申请维护转账汇划跨行收款人白名单14. 中小企业版网银默认开通的服务有：（BD）A对私转账汇款B对账C中小企业贷款D账户查询15. 以下关于企业网银快捷代发服务功能表述正确的是：（BCD）A快捷代发不支持跨行单笔5万元以上的交易B对于付款账户余额不足在BPS系统中异常落地的业务，如交易尚未进行任何账务处理，则可通过BPS系统将交易直接退回客户并向网银反馈交易状态C快捷代发工资业务回单，可实现通过BPS系统签约分客户设置是否打印纸质明细回单功能，未设置的客户默认为不出具工资业务回单D快捷代发支持跨行单笔5万元以上的交易16. 以下关于企业网银快捷结汇服务功能表述正确的是：（BC）A只需将客户进行结汇的外币账户进行网银签约。B客户进行结汇的外币账户和人民币账户需同时进行网银签约。C在BANCS LINK设置快捷结汇业务限额时输入的数值为等值人民币金额，客户提交快捷结汇交易时，系统按照BNMS中的汇率表自动折算成相应币种金额进行控制。D在BANCS LINK设置快捷结汇业务限额时输入的数值为账户同币种金额。17. 2013年10月系统升级后，优化了对公账户查询交易签约，以下表述正确的是：（ACD）A对客户申请“今日交易查询”和“历史交易查询”服务的企业网银账户，取消原有开户行通过BANCS LINK前端“7495 动户通知签约”交易对账户进行动户通知打标的操作要求，系统自动默认将所有网银账户在投产点之后产生的交易信息由CTIS系统负责采集加工并提供客户查询。B对客户申请“今日交易查询”和“历史交易查询”服务的企业网银账户，开户行应一律通过“7495 动户通知签约”交易完成现金管理账户“1-VIP”打标操作。C本期投产前的网银账户交易信息不会随本次投产自动迁移至CTIS系统，如果客户需要查询投产点之前的账户交易信息，仍需开户行通过“7495 动户通知签约”交易完成账户“1-VIP”打标操作。D对于需要CTIS系统加工三方交易回单的客户账户，仍需开户行通过“7495 动户通知签约”交易完成现金管理账户“1-VIP”打标操作。18. 以下关于企业网银交易落地处理机制表述正确的是：（AB）A对于行内汇款业务，如客户未填写联行号，无需落地柜员手工补录，而是由系统自动补录并联机处理。B人民币交易系统联机故障的业务可由系统在一定时间间隔后自动再次发起联机处理，重复联机三次未成功的交易再落银行端柜员处理。C跨行收款人开户行CNAPS号填写不全的交易一律落地由银行端柜员处理。D对于行内汇款业务，如客户未填写联行号，一律落地由银行端柜员处理。19. 关于BOCNET企业网银跨行落地交易补录信息记忆功能的表述正确的是：（ABCD）A对于跨行交易因收款人开户行CNAPS号填写不全导致落地的交易，柜员通过BL前端补录信息并经复核人员审核通过后，可选择是否记忆补录信息，系统默认为记忆补录信息。B系统记忆规则为每组“收款人账号+收款人户名+开户行名称”对应一条CNAPS号。C对于收款人开户行CNAPS号填写不全的交易，如交易的“收款人账号+收款人户名+开户行名称”可准确对应人行标准开户行信息表或曾经补录的一条记忆信息，则该笔交易无需落地，而由系统自动补齐信息并联机处理。DBL前端柜员可通过“E2015401 CNAPS号查询”交易对补录的信息进行查询，如发现某条记忆信息不正确，可通过“E2015402CNAPS号删除”交易对信息进行删除。20. 股商存管机构客户出入金业务目前可通过以下渠道办理：（ABC）A银行柜台B网上银行C交易所D电话银行21. 机构客户股商存管业务开户资料除营业执照、组织机构代码证、申请表及服务协议外，还包括：（ABCD）A交易所股权卡或其他交易所资金账户证明B法定代表人或法定代表人授权单位负责人身份证明C指定办理人身份证件D单位授权书22. 股商存管出入金服务表述正确的是（AC）A入金是投资者向交易所汇总账户缴纳保证金B入金是投资者从交易所汇总账户提取资金C出金是投资者从交易所汇总账户提取资金D出金是投资者向交易所汇总账户缴纳保证金23. 机构客户向我行申请存管业务的前提条件包括（ ABC ）A须在与我行签署“合作协议”的交易所端开立交易所资金账户B在我行开立对公单位银行结算账户C客户应向该银行结算账户的开户行申请办理存管业务开户D在我行开立对公单位银行临时账户24. 柜员可通过E20102“网银企业客户修改”交易对以下网银客户哪些信息与核心系统进行同步（ABD）。A客户名称B通信地址C email地址D办公电话25. 对BOCNET企业网银银行端落地业务集中处理功能描述正确的是（ABC）。A人民币联机故障业务和跨行交易信息不全（未填写CNAPS号）业务由省行指定机构集中处理B人民币特殊账号落地业务由付款账户开户行处理C外币落地业务由付款账户开户行处理D付款账户开户行柜员无法查看本机构客户的人民币联机故障业务26. 对于BANCS LINK端“G04501公司客户综合开户”交易中涉及网银签约环节描述正确的是（ABCD）。A分为“网银注册”和“网银操作员注册”两部分B仅支持WEB渠道客户申请C仅支持一个账户信息的网银注册D最多可支持3个网银操作员注册27. 以下对于网上银行客户资料影像系统柜员设置及管理要求内容描述正确的是：（ACD）A人事柜员与业务柜员岗位不得由同一人员兼任；扫描上传柜员、审核柜员、核准柜员均独立设置岗位人员，两岗位间不得由同一人兼任。B影像系统柜员管理实行“本人保管、本人使用、本人负责”制度，可将自己的系统登录用户名和密码借给其他人使用。C影像平台柜员应根据中国银行应用系统业务用户密码设置规定，妥善设置、保管及使用用户ID和密码，并定期更换密码。D用户柜员发生离职或工作岗位调整，应及时填写中国银行网上银行影像传输系统用户申请表进行注销申请，由人事柜员负责在影像系统中注销。28. 以下对企业客户第三方CA认证管理内容描述正确的是。（ABD）A参考号和授权码的有效期为14个自然日，对于14个自然日内仍未下载的证书，客户需重新到柜台申请更新参考号和授权码。B证书更换操作是为客户提供新的USBKey证书，替换旧的USBKey证书，旧USBKey中的预植证书将自动被吊销，不能再使用。C证书到期前3个月内，客户可登录我行企业网银进行自助更新；证书到期前1个月内或已过期证书，客户均可在柜台进行证书更新。D客户证书还未到有效更新日期，但客户USBKey锁死、证书损坏或误删除时可进行证书补发，为客户重新签发新证书。补发后证书的USBKeyID保持不变，新证书有效截止日期与旧证书一致。29. 以下对“理财产品服务”内容描述正确的是。（AC）A柜员在为客户进行核心系统账户注销时，应查询该客户是否申请了网银理财产品服务，并提示客户如对购买理财产品的账户进行删除，以免影响赎回交易。B该服务不提供理财账户解约功能。C理财产品服务不支持特殊账号落地处理，无优惠费率，不涉及费用收取。D以上内容均正确30. 以下对“快捷代发服务”客户申请受理与签约注册内容描述正确的是：（ABC）A客户申请网银快捷代发服务时，应首先申请我行柜台代收付业务，填写中国银行股份有限公司批量代收付业务签约申请表，与我行签署代收付服务协议，并完成我行柜台代收付业务签约，获取BPS商户号信息。B银行柜员通过BANCS LINK前端E20146“企业客户相关业务系统商户号维护”交易录入BPS商户号。C对于因通讯故障等原因导致的行内非信用卡系统故障业务，由BANCS LINK柜员通过“E43114异常交易任务列表查询”交易进行处理。D跨行快捷代发交易将按照300笔/次进行处理，超出部分将在银行端落地。31. 以下对企业网银现金管理服务申请受理环节内容描述正确的是。（ABCD）A客户申请WEB渠道服务应签署中国银行股份有限公司现金管理服务协议，申请银企对接渠道服务客应另行签署中国银行股份有限公司网上银行银企对接渠道服务协议。B业务授权书、证明材料、单位授权书为网银签约与现金管理平台签约公用申请资料，无需客户重复提供。C网银条线应留存网银现金管理申请表格及业务授权书原件，其他申请资料可留存复印件。D现金管理服务全套申请资料在现金管理平台签约流程中进行真实性、准确性、完整性审核之后，并由审核柜员签章确认，在网银签约维护中无需重复进行真实性审核。32. 以下属于企业网银BANCS LINK系统前端联动交易的是（ AC ）。A企业客户联动注册B企业账号联动注册C企业客户操作员联动注册D企业客户信息联动注册33. NRA账户开通网银服务时企业需提交的相关证明文件包括（ ABCD ）。A 境外机构在境外合法注册成立的证明文件复印件 B 境外机构管理层同意在中国银行开户的批准文件复印件 C 章程复印件（包括法定代表人或主要责任人姓名）及法定代表人签字样本复印件；法定代表人有效身份证件复印件及法定代表人授权书复印件D 公司办理人的有效身份证件原件及所有操作员身份证件复印件；单位介绍信或授权书等其它单位证明文件原件34. 以下对“中小企业版”开通环节描述正确的是：（BCD）A 未经集中签约行开通的操作员无法进行认证工具绑定B BNMS集中签约行完成客户资料审核，由BNMS签约柜员进行操作员开通。C 集中签约行审批发现客户基本信息、账户信息有误，应于当日及时联系维护行对相关信息进行修改维护。D 如待开通操作员信息有误，应由集中签约行进行开通拒绝操作，由维护行联系客户并对操作员信息进行重新维护提交。35. 非本机构账户注册功能适用的市场细分有：（ABC）A市场细分4B市场细分5C市场细分6D市场细分2336. 受理单位主要负责对辖属开户行报送的企业网银客户申请资料的（ ABC ）进行核查。A 真实性B 完整性C 合规性D 方便性37. 网银BOCNET企业服务中，转账汇划差错处理交易的处理方式包括（ BC ）。A 删除交易B 再次提交联机C 退回客户D 交易修改38. 企业操作员用户状态变更交易中可选择的操作包括（ ABCD ）。A 注销B 挂失C挂失恢复D 解锁39. 企业客户申请中国银行BOCNET企业服务时，以下哪些申请资料应加盖企业客户公章或预留印鉴。（ ABCD ）A 组织机构代码证（副本）的复印件（如无组织机构代码证，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）B 营业执照（副本）的复印件（如无营业执照，则应提供批文、税务登记证等在账户开立时所使用的证明文件）C 办理人的有效身份证件原件（身份证、军官证、护照等），企业操作员的有效身份证件复印件D 单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件40. 为客户完成网上银行申请注册后应交客户妥善保管的凭证包括（ ABCD ）。A 所有柜台交易完成后打印的凭证客户回执联B 已加盖开户行签章的中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表客户留存联C一份签署的网银协议D 客户成功申请的认证工具41. 企业网银落地交易必须及时处理，所有落地交易最终状态应为（ BD ）等。A 提交成功B 交易成功C 复核退回D 银行退回42. 关于网上银行企业客户市场细分的说法正确的是（ ACD ）。A市场细分不能降级修改，如不得从市场细分5修改为市场细分4B市场细分升级时，于修改当日生效C市场细分5在授权模式上可支持一人一级、多人多级授权D市场细分5在服务功能上支持查询汇划、定向支付、投资功能等43. 在BANCS LINK前端维护企业基本信息时，可选择的市场细分类型，包括（ ABC ）。A企业理财版B中小企业版C查询对账版D全球企业服务44. 以下对非本机构账户注册内容描述正确的是（ABCD）。A 非本机构账户注册和开户行核准的操作需经复核柜员实时核准后才能生效B 维护方式为维护行进行账户信息维护，开户行进行账户核实。C 严禁柜员进行“先核实通过、后联系客户签章确认”的反流程违规操作D 各银行机构应随时关注账户待核实交易队列，每日营业开始、中午11:30及营业终了前应对待核实交易队列进行查询处理。45. 企业客户申请注册、修改、删除网上银行企业服务，银行柜台人员应做好以下工作是（ABCD）。A柜员须审核客户携带的证明材料、申请表格、签署的协议是否完整、有效、合规。B完成柜台的签约交易后，将客户服务交易凭证留存联和申请表的客户留存联等交与客户。C将申请表银行留存联、交易凭证银行留存联等资料随传票装订送事后监督。D在完成柜台的签约交易后，将客户申请资料通过网银影像系统扫描上传集中签约行。46. 以下网银对账服务描述内容正确的是（BC）。A系统自动赋予已开通网银对账服务的客户操作员对账协议签约功能B支持单一和集团客户C提供对账单查询和对账单反馈功能D以上均内容均正确47. 以下关于企业网银汇划类交易服务时间描述正确的包括（AD）A中行省内交易7*24小时B中行跨省交易5*8小时C 跨行大额交易7*24小时D 跨行大额交易5*8小时48. 企业网银理财产品服务支持购买以下哪些理财产品：（AB）A 中银理财B 结构性理财C 类基金D 其他行理财产品49. BOCNET企业服务可实现的功能有（ ABCD ）A 账户管理B 转账汇款C 收款人管理D 中银e信50. 企业网银特殊账户落地处理机制可针对（ ABC ）服务启用。A 转账汇划B 定向账户支付C 统一对外支付D 自动汇划51. 客户进行跨行人民币转账汇划交易时，银行（ BD ）进行处理A一律需要落地手工B自动联机C全部落地后再联机D只有因通讯故障、收款行行号不全等原因造成的差错业务及在BNMS中进行特殊账户打标的相关业务才会落地52. 目前企业网银WEB渠道用户登录方式包括（ BCD ）A 普通登录 B CA登录 C 短信验证登录 D 动态口令登录53. 企业客户申请开通网上银行代发工资/其他代发/快捷代发服务的前提条件是（ AB ）A需与我行签署相关代发协议B需成为我行CSPB或BPS系统签约客户C需与我行签署对账服务协议D需与我行签署集团理财协议54. 目前BOCNET企业服务中，不支持外币交易的功能包括（ BD ）A 主动调拨B 转账汇划C 自动汇划D 第三方存管55. 我行员工收到欺诈短信，或有亲朋好友及客户联系举报假冒网站，请第一时间通过以下（ ABD）途径进行举报：A通过Email发送举报信息至反“钓鱼”欺诈专用邮箱（7X24小时）：apwgbankofchinacomB通过Notes（工作日8点至19点）发送举报信息至：新闻资讯/办公室/总行/BOCC通过信科需求变更系统提交举报信息D通过手机短信发送举报信息至专用手机号：1501050668456. 客户遇到下列哪些情况应高度警惕欺诈风险（ABCD）A 银行通过邮件、短信、电话等方式要求客户到指定的陌生网址修改密码B 客户收到银行传真，要求转交会计登录陌生网址进行E令升级C 客户点击邮件中的链接登录中行网站，但发现网址并非wwwboccnD 公安人员通知客户涉及洗钱、走私案件，需将全部资金存进指定账户保管57. 在使用中行网银过程中遇到问题该如何获取帮助（AB）A客户拨打95566询问B客户可与附近的中国银行网点联系C客户拨打中行网银客服热线95588咨询D客户可通过互联网查询中行网银客服热线010-8452XXXX咨询58. 下面哪些措施是正确的（AC）A 如遇诈骗情形，一定要保持冷静，切勿慌张。同时向当地派出所、银行网点、电信营业网点工作人员当面询问 B 按照诈骗分子提供的网址进行交易操作C不向任何人透露自己的网上银行用户名、密码和动态口令密码（包括银行员工），不要向陌生人转账D 按照自称是银行、公安、司法等单位工作人员的要求，并向其提供网银登录密码及动态口令59. 识别真假银行网站的方式有（ABC）A 核对网址B 查看IE浏览器安全锁和地址栏颜色C 核对预留验证信息D 始终相信收藏夹中的地址链接60. 与E-TOKEN相比，二代USBKey的优点是（ABC）A 必须插入电脑才能转账，可避免钓鱼风险B 可在USBKEY屏幕上显示交易关键信息，确保交易信息不被篡改C 使用周期长且没有内置电池，可持续使用，绿色环保D 使用前需要在电脑上安装USBKEY驱动（管理工具软件）61. 输错USBKey密码被锁定后，客户需要进行哪些操作（ABCD）A 对USBKey进行初始化B 重新设置USBKey密码C 到柜台进行证书补发操作，得到参考号和授权码D 重新下载USBKey证书62. 安全控件的作用有（AC）A 防范恶意程序的攻击B 警示假冒钓鱼网站C 保护网上银行用户的信息安全D 查杀客户电脑上的木马病毒63. 网银BOCNET的安全控件提供（ BC ）保护A 用户名B 用户密码C 动态口令D 用户名和用户密码64. 企业服务中，“中银E信”可定制向客户发送的手机短信类型包括（ ABC ）A网银登录提醒B网银登录密码连续输错提醒C网银登录密码修改操作提醒D 到账通知65. 关于假冒网站的说法正确的有（ABCD）A 假冒网站的网址与真网站网址较为接近B 假冒网站的页面形式及内容与真网站较为相似C 假冒网站也被称为“钓鱼网站”D 假冒网站的目的在于骗取他人用户名、口令、帐号等敏感信息66. 新一代USBKey数字安全证书的特点是（ABC）A 集成了液晶显示和按键确认功能B 预植证书，首次使用无需下载C 无需安装驱动程序D 需要安装电池67. 我行网银外部欺诈事件原因包括：（ABC）A 犯罪分子猖獗B 客户风险防范意识薄弱C 第三方运营商运营不规范D 银行未履行告知义务68. 对客户进行安全教育可以消除银行与客户间的信息不对称，提高客户正确使用网银的安全意识。我行已采取客户安全教育的渠道包括：（ABCD）A 网银全局消息B 门户网站C 官方微博D 手机短信69. 以下行为违反中国银行营业机构员工十个严禁的有（ABD）A 代已开通权限的企业网银客户保管USBKeyB 将企业网银操作员手机号码维护为员工手机，代客户接收初始密码并代客修改C 指导客户在网银体验机上熟悉操作D 代客户在企业网银认证工具领取单上签收70. 中国银行网上银行BOCNET系统的交易限额分为（ AB ）。A 单笔交易限额B 日累计交易限额C 月累计交易限额D 年累计交易限额71. 可通过（ ABCD ）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。A 网站宣传B 电话答疑C 宣传折页D 举办讲座72. 企业集团理财版中（AB ）服务需要客户提出申请，而不能默认开通。A 账户管理B 转账汇划C 工具下载D 中银E信73. 在我行企业网银客户更换二代USBKey工作策略有（ABCD）A 对单一操作员实施强制清理（剔除白名单客户） B引导剩余非单一操作员且使用ETOKEN的客户更换USBKeyC引导过程中，对于不愿意更换USBKey的客户要求阅签风险提示D对于个别不愿意更换USBKey且不愿意阅签风险提示的客户、不动户或无法联系的客户采取自然过渡，在其ETOKEN到期后不再为其申请绑定ETOKEN认证工具74. “E20156注销网银联动”交易可以实现（ABCD）联动操作。A企业ETOKEN解除绑定或企业第三方CA解除绑定B企业客户操作员状态变更C网银企业账户删除D网银企业客户删除75. 使用“E20158变更操作员认证工具”联动交易，柜员可联动完成（ABCD）操作。A企业etoken解绑B企业etoken注销C企业CFCA申请D企业CFCA绑定操作，u 判断题1、 各级机构应将电子银行业务相应操作纳入事中、事后监督岗，负责电子银行BOCNET业务检查、对账、监督等工作。（对）2、 我行推出的USBKEY认证证书需要客户下载证书才能使用网银认证服务。（错）3、 客户在网银上办理的定期存款，如在柜台办理了“单位定期存款证实书”补打，则该笔定期存款交易不能在网上银行进行支取操作。（对）4、 网上银行转账汇款功能不支持预约日期和预约周期转账。（错）5、 客户可以通过中国银行网站自助签约开通BOCNET企业服务。（错）6、 客户提交某一服务下的委托交易指令或预约委托交易指令时，交易金额如超过指定付款日当天的交易日累计的最高限额