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在线培训系统解决方案 XXX在线培训系统解决方案版本Ver3.0武汉麦高创意科技有限公司二O一四年七月1项目需求分析1.1培训现状分析长江物测公司非常重视员工培训,目前已建立了专业的培训队伍,致力于为公司员工提供全方位的培训服务。由于公司规模不断发展壮大,传统培训方式已经很难完全满足企业需求,企业培训工作遇到以下难题新员工培训工作量大:公司培训频率较高,一线员工更换速度较快,新员工入职培训的工作量大:由于资源紧张,外省分公司或项目部有时要等两三个月才进行一次新员工入职培训培训成本为断上升:由于业务不断向外地区域发展,很难进行集中式培训,企业培训成本不断增加专业技术培训工作压力大:在职人员培训主要有销售技巧和专业技能培训,这都是公司的重点培训内容,培训频率也很高,公司员工分散,培训工作压力大。工学矛盾问题越来越明显:由于公司培训工作重点是针对一线员工,而一线员工的工作业绩与企业利润息息相关:随着公司规模不断发展壮大,如果花大量员工的上班时间去培训他们的专业技巧等内容,则会缩短他们的工作时间,进而影响企业的利润收入,如何处理员工工作与学习的时间分配问题,越来越困扰着企业的培训实施通过对以上情况的分析,企业全员范围的学习和常规培训往往因为分布广泛、培训资源不均衡、重复性培训多工作量大以及工学矛盾而使得培训成本巨大以及培训效果不佳而通过结合e- Learning培训模式能够使培训资源和价值效应最大化,E- Learning作为新型的培训学习手段,从而使公司的培训涉及面更广,培训效果更高,并全面降低培训成本提高培训的效率。1.2总体建设要求E- Learning系统建设的总体要求如下:(一)本公司c- Learning学习平台在上线初期需能够满足1000注册用户的需要,但随着系统的推广,要求公司的所有员工都可以登录到学习平台中进行在线学习,所以学习平台至少需能够支持公司8000注册用户的使用(二)要求系统框架清楚,操作直观方便,界面美观,符合各级员工的操作习惯(三)支持标准化接口和丰富的课件,实现课件跟踪、进度记录、学习次数、学习时间、成绩记录等功能,支持后续的管理统计决策分析(四)建设一套具有前瞻性和先进性且成熟、稳定的 e-Learning系统,并支持分布式部(五)充分考虑并在我司现有的IT设备建设现状得到较好的满足(六)与HR系统及其他相关信息系统接口良好。(七)供应商必须具有系统的自主知识产权,方便后期个性化功能的扩展2项目解决方案麦高科技 Learn Easy平台通用性几乎适用于所有的行业,尤其对拥有众多分支机构并且跨区域的中大型企业、集团公司、政府机构具有更显著的应用效果。所以建议总体解决方案将以 Learn Easy平台的现有功能为核心,然后再辅以一定的定制开发,以满足不同类型企业对 e-Learning系统项目的功能需求为提高项目应用效果,建议平台采用自建的方式,获取系统的永久使用权,企业需提供系统的基础软件、硬件及网络环境,麦高科技提供 e-Learning系统产品、个性化定制开发、系统安装部署、操作培训、上线咨询规划、后期维护等。以下是整个系统的功能模型图登录门户在线学习在培训管理信息化中安信业网络学习平台培培面讲培培培调数卷卷试卷管管管管管管计接查理理理理理理评口KLEMAIL数据库wEe服务硬件服务器网络及防火墙操作系由上图可以看出,整个系统从上到下分为角色、功能、软件、硬件四层,具有针对普通员工的学习者、针对培训管理员的管理者及讲师(授课者)三个角色,学员能够完成在线的学习、考试、需求调研、交流等相关功能,管理员负责整个公司各种课程、考试、组织架构、员工岗位技能、报表等相关的管理,而讲师主要是具有课程资格申报、授课管理的功能。底层为系统的软、硬件及网络环境支持,需在企业内部机房完成环境的搭建。2.1 LearnEasy功能模块设计21.1标准的学员学习流程在e- earning系统中,学员通常会根据计划去学习计划内课程,也会从选课中心去报名学习计划外的课程,在学习课程中随时可以进行交流和讨论,学完以后也可以查看自己的成绩,最后也可以对自己所学到的知识进行分享。 Learn Easy在设计学员功能的时候,严格按这种思路设计,实现了学员从计划、选课、学习考试、成绩及分享的全过程,如下图个人学习计划岗位学习计划1划部门培训计划录选课选课按知识选课按排行选课在线课程习则(面线课程考试成成家分,学习分年在线交流在 LearnEasy系统的学员页面主菜单就直观的体现了这样一个流程,如下图到的喜好个性化页|改密码退理入索关字索喜级搜索品个人偏Q稳在线非正代掌习与企20上次景:2012-00-251026山积分行榜以下就学员学习的各个流程进行简要的说明:计划:包括岗位学习计划、个人学习计划、部门培训计划三种类型的计划,岗位学习计划是根据管理员配置的任职资格体系自动生成,带有一定的强制性,而个人学习计划相对比较随意,学员可以从选课中心将自己感兴趣的课程添加到计划中,并且设置计划的期限。部门培训计划为培训管理员发布的公司级或部门级的培训计划,可以将这些计划有选择性的发布给学员,而学员通过查看部门培训计划可以合理的安排时间去参与公司的培训在计划列表中,学员也可以查看到计划的执行情况。课: Learn Easy给学员提供了网状式的选课方式,可以按目录、知识点、排行榜三种纬度进行选课,学员找到感兴趣的课程以后可以直接报名学习或者是添加到个人学习计划学习:学员通过计划或者选课成功报名课程以后,在“我的课程”列表中按审批中进行中、已结束列出了所有报名的课程,学员可以方便查看不同状态下的课程学习情况可随时进入学习或者回顾考试:考试通常是强制性的,管理员预先将要参与考试的学员报名,对于相对随意的考试,学员也可以通过考试中心选择报名,报名成功以后,在“我的考试”列表中同样会按审批中、考试中、已结束三种状态列出相应状态下的考试,方便学员进行查看社区:社区主要是提供了学员一个交流分享的平台,通过学习论坛可以与其他学员交流自己的学习心得,通过知识中心可以发布自己在学习过程中遇到的问题和回复别人提出的问题,也可以通过上传文档或文字分享自己的学习成果。21.2需求问卷调查通常情况之下,管理员在给学员制定培训计划的时候,并不清楚具体的培训需求,不知道该给学员提供哪些方面的培训,这时需求调査问卷管理功能便能通过在线调查、统计的方式为管理员提供较为准确的培训需求信息通过需求调査问卷管理,管理员可以查看自己所能管理的问卷列表,对于每个问卷可以査看或者导出该问卷的调査结果统计信息,通过调查结果为制作培训计划或安排培训提供依据。整个功能流程图如下:录入题目问卷管理查看问卷制定计划参与问卷调查查看交情况开展培调发布问卷查看统计分析设置完问卷的基本信息,下一步需要配置问卷的题目,题目从题库中选取,所以需要预先将题目添加或导入到题库中,最后管理员可以将问卷发布给学员,指定的学员便可以在首页通过“我的问卷调查”功能参与问卷调查,如下图所示业务知识培训调查问春多项选舞题1.您认力,垢训对于提升您的工作效。促进个人职业发展苦起到实际帮作用,竖是否愿宽参加运训回B有大帮助,乐参部回D有帮助,但是没有时间参加E茎害投有什么帮助,不会参加三、文宇题员之闻的协调性如间?沟通交战本部门人员之问的士有较大的摸升空可,唐需要地说A司待学员答完提交问卷调査结果之后,管理员可以在问卷列表中查看该问卷的提交情况及调查结果统计信息,如下图所示:查结果一、多项选择您认为,训对于提升您的工作效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用,您是否愿意参加丰常有动,新望多组织各种培训C多少有帮助,会去听听有帮动,但是没有的问参加基本没有什么制助,不会参加文宇题本部门人员之问的协调性如问?沟交流,团队合作能力方面结果反馈那门人员之间的调性有较大的提升到母,急需责写调本部分人员之间的调性非富不错,任燃还有待提高的空间可多门人员之间的炒调性还不错,但是在队协作方面还有待提高本郾门人员之间的炒调性有衎提高,乘要加一集钵活动塔加他们的被此了解程度A口页,共1页,川色显示第1条副5条,共5条数导出培计划关闭其中,选择题可以统计出每道选择题的每个选项的回答人数与参与该问卷调查的总人数的比例:判断题可以统计出每道判断题的对错选项与该问卷调查的总人数的比例;而对于问答题会列出所有的调查结果。最后,管理员也可以把调查结果导出到Excl表格,如下图:多项选择题1非其有杯地的环,个人积生顺院否对实异的作那是百想物加训协调性还不墙,但已点图活是门的此了度213个人学习计划部门培训计划和岗位发展计划带有一定的强制性,而个人学习计划相对随意一些,学员可以根据自己的兴趣,通过选课中心选择合适的课程加入到个人的学习计划,如下图所战产品培天天解在发坐,的时都存进行,但登使议判的果尽如人量,却不星一件容易的事怎才铅在列中压西如,游刀有东,既央己方日标,又能与对方实玩双员选择某门课程添加到其个人学习计划之后,便可以在首页按本周、本月、本年种方式查看其个人学习计划下的课程,如下图所示个人学习计划岗位发展计划部门培训时计划C本年计划C本月计划G本周计划20120825星期天星期一星期四期五星期六高效时间管理企业文化培训学员可以点击上述页面右上方的mR按钮,或通过菜单计划个人学习计划,进入个人学习计划页面,查看计划的详细情况以及执行统计情况,如下图所示:前的位置:首页3计划2个人宇习计十划开日中日财计知执行状态观经济学在线程02021107201名看设置副在课程082来名看设量B进积2186口2N厂页共1页川显示第1条到4条,共4条数个人学习计划功能,学员可以跟踪最近开始的学习计划并进行学习,也可查看计的详情,并对计划的开始期限进行调整或删除自己不再感兴趣的学习计划。而计划统计功能,可以让学员知道学习计划的执行情况,并判断是否需要对个人学习计划进行要设置计划的学习期限,点击计划列表操作列的设置按钮,弹出相应页面,如下图:有计本年计划本月计本计题计开她日012022C定)(翼关选择计划的开始日期及结束日期,然后点击确定按钮即完成设置2.1.3.1在线课程在线课程能够让学员以网络在线的方式学习教学内容,内容的形式包括 SCORM课件AlCC课件、 OFFICE文档、视频、音频、PDF文档等,通过这此形式,学员很容易就可以学习到各种培训内容,也能很方便的跟踪学习效果。而对于企业管理者,通过 Learn Easy系统的在线课程管理,可以便捷地对课程进行添加、编辑和删除操作。针对企业不同的需求,系统还提供了更丰富的管理功能,主要包括发布期限、先修课程、课程内容、计分规则、完成条件、报名设置、学员报名情况、学习情况跟踪等。学员学习在线课程,如下图内和来成上1王用学如新后热工考试学习笔记通过上图可以看出,学员可以查看到课程内容的清单、当前总体的学习情况、其他报名的学员、课程的详情等,在学习过程中也可以记录学习笔记,学完以后可以课程进行评价,评分较高的课程将会被视为优秀的课程,并出现在课程排行榜中管理员制作课程内容时, LearnEasy系统完全模拟现实中课堂教学,从课前测试、课程内容、课后作业、课后测试、满意度调查问卷,支持整个过程的教学内容配置,如下图所回学习活动管理在课理管理工作中的匀通在规程义在内)在内最多允许声如1心个内容在课程内容其式:影ssrs en作业(后同时还可以通过计分规则来计算学员学习该课程所得的成绩,课程所有内容的总成绩为100:并且根据该课程的完成条件来判断学员是否完成该课程的学习。2.1.3.2学习项目企业有时需要针对某个培训主题或特定岗位、对象,开设一系列的学习活动,从而给员提供更全面、更丰富的培训形式,而 Learn Easy系统中的学习项目正好适用于这样情况。在开设学习项目时,管理员通过选取已有的在线课程、培训班和在线考试作为培训内容,并且设定哪些为必修课,哪些为选修课,通过发布期限和先修课程约束报名条件,并且给学习项目分配多个目录或知识点发布给学员。而学员要完成该学习项目,必须完成学习项目中指定的所有必修课程和考试学习项目的学习如下图示新员工后训专区课程列表5滥提示程名名称课程型课程性状上次访问要正家学匀程内容,啸识快所6心浓其以学习议了解我们所的行业学同学录试已命格已图?王小其中,课程列表为该学习项目下的所有必修课、选修课和考试,学员可以根据课程性质进行相应的学习或考试,但要完成该学习项目,必须完成所有的必修课和考试。通过学习情况,学员能够知道整个学习项目的学习状态和成绩;同时学员借助学习笔记记录下相关内容摘要或者是学习心得等。学习项目的定义,主要是从课程体系中选取现有的课程或考试,并设定课程的选修性质,如下图学习活对管理学习项日管理)新员工培专区学习项日定父课程说置添加必修课程添加透修课理添加考试。删除读了解我们所觉的行业oa/1s/20全业文化15201112盼分择格确索】国确定关闭英型发市状键者更年轻有为的发展在概课程已发市吴小明处年已发市吴小程已发市属小明4黑下页,共3贝川示1条到1条,共条214课程内容基于培训教学角度设计为了解决企业培训过程中遇到的课程内容设计不规范、工作效率低和资源可重用性差等问题, LearnEasy系统提出了一种模拟课堂教学的课程内容体系。该体系将概念知识、辅助学习内容、测试、作业和课程问卷等融入到课程内容结构中,适应企业培训对课程内容的不同需求。通常,一个好的课程内容体系通常都是围绕一个主题、一条主线、一个重点而展开, Learn Easy系统基于这个原则,对分散的课程内容进行合理的组织,使用户学习过程更加的清晰和高效,课程内容体系示意图如下:先修课程显6满意度调查从上图中可以知道,给课程配置一套内容主要包括先修课程、课前测试、在线内容课后作业、课后测试和满意度调查问卷六个步骤,六个步骤形成一个有机的整体,从而全面的体现整门课程的培训路径,六个步骤中,管理员可以根据实际需要选择性的配置某个步骤,以下通过一个实例来说明配置课程内容体系的整个过程假设 Learn easy学习管理系统有一门“新员工培训”的课程,管理员需要给它配置-整的内容,过程如下:第一步:添加先修课程。先修课程就是学习该门课程之前需要预先学习的课程,管理员选择“企业文化“作为该课程的先修课程,并指定必须完成所有的先修课程,如下图:疊在线课程定义编辑先修课程选择除完成条件C必须完成所有的先修课程G只需要完成任间一门先修课程第二步:配置课前测试。为了检查学员对“企业文化”课程的掌握程度或是评估学员当前相关的知识水平,管理员通过“课前测试”给课程配置了一份试卷,试卷需要从试卷库中引入的,如下图名称保前试G已发布C耒发布Genu A p B tme从2010010至011100g“c确定取消14一,共算H1口条,其1选择试卷后,管理员可以查看试卷信息并预览试卷,然后发布课前测试,学员在有效期内就可以参与该测试了。第三步:添加在线内容。管理员可以引用资源库中的资源作为课程的在线内容,也可以自己创建在线内容,添加资源以后,管理员可以修改并预览该资源。 Learn Easy系统最多允许一个课程添加10个内容,课程的在线内容列表如下图叠在貌课程内容在线课程最多允许添加0个内容发布状态创着更新时间公司熔试管理星均子锋10/08/20平台操作手肖子锋10/08/201111时59分新员工培训已发布肖子锋10/08/201112时00分第四步:布置课后作业。学员学习课程内容以后,管理员需要根据课程的内容,针对性的布置一些课后作业,从而让学员更好的总结所学知识并运用到实际工作中,例如:让学员写一篇不少于500字的学习心得,如下图所示在课程内容缤错课后作业课后作业指定资库中的资A1盘既骤一国母团a口个人的经历,并结合课程中的内容,写一篇职业规划方面的心得体会不少于发布状态已发布(未发布确定取消第五步:配置课后测试。学员完成课程内容的学习,并对课程内容进行有效总结以后管理员为了评估学员的真实掌握情况同时也让学员明白自己的不足之处,管理员可以针对该课程指定课后测试来实现。配置方式与课前测试类似,例如给该课后测试配置一份“新员工资格测试”试卷,如下图所示疊在线课程內容编辑课后验员工资格演试员工资格画试选查看G已发布C未发布容有效期确定取消第六步:配置满意度调査问卷。为了进一步了解该课程的开设情况以及学员对该课程的评价,并为以后课程的开设做参考,管理员从资源库引入了“课程内容调査问卷”作为满意度调查,如下图在线洋程内容两意度调查查看预览编描删除调查结果意度调查间卷课程调查问巷已发布内容有效其从01/13/2011至10/26调査发布以后,学员可以通过课程内容页面参与该课程满意度调査,而管理员则可以通过“调查结果”跟踪学员反馈的信息。215测验与考试Learn Easy系统提供了强大、稳定、安全、快捷的在线考试功能,它将传统的课堂考试与先进的电子化模式相结合,使用户可根据企业需要快速构建测验、考试、练习、竞赛调査、分析,从而轻松完成技能考核、岗位评估、产品认证、客服测评、销售选拔、招聘评鉴、需求调研、问卷调查以及知识竞赛等工作。2.1.5.1全面的考试过程管理系统支持静态试卷和动态试卷以及单选题、多选题、填空题、判断题和主观题等多种题型,静态试卷的题目是固定的,而动态试卷的题目是需要从题库中根据一定的规则抽取。管理员通过试题库对各种类型的题目进行管理,并根据这些题目生成各种形式的试卷,这些试卷可以被指定为在线考试的内容,管理员给需要参与考试的学员报名,学员参与以后系统将会自动对客观题自动阅卷,而主观题需要管理员人工阅卷,最后管理员可通过成绩档案功能跟踪学员的作答情况,具体的功能示意图如下单选题课程内容评卷多选题考试内容跟踪成绩动态试卷试题库程或考21.52丰富的题目类型支持通过题库目录和知识点对题目实行分类统一管理,每个部门可以建立自己特有的题库体系,培训管理员必须得到授权才能维护该题库目录下的题目。通过模拟传统考试的要求系统提供了五个基本题型:单选题、多选题、填空题、判断题和主观题(简答题、问答题案例分析题、名词解释、论述题等),并且各种题型的题目内容不仅支持文本,还支持图片、多媒体等。管理员可以对题目实现増加、修改、删除、査询、搜索、批量导入、导等操作。以下为题目创建页面考试管理题目管理添加试卷题目目类型判旺题目录全业文化数库选掉题目内容AA B I USA,2课课|图团|心a回标记或n确定取泡其中题目类型属性,管理员可以选择单选题、多选题、填空题、判断题和文字题,每种题目类型系统中都有与之对应的基本题型模板:题库目录属性,管理员可以在题库目录树中选择一个题库目录将该题目放在选中的题库目录下;知识点属性,管理员可以在知识体系树中选择一个或多个知识点表示该题目与选中的知识点相关。2.1.5.3快速添加和检索题目Learn Easy系统支持题目导入功能,给管理员快速添加题目提供了便捷:支持题目体系树结构和题目搜索功能,给管理员制作试卷时选择题目提供了便捷管理员可以通过题目的导入功能批量创建各种题型的题目,如下图所示:叠考试管理型题在下面指定包含题目信息的文件。该文件必须符合指定的电子表格便板Exe1格式入板说明导入取消其中模板属性,管理员可以通过平台提供的题目信息导入模板,并且根据模板说明中定义的各种题型的要求填写要添加的题目信息,然后将该模板文件通过导入按钮上传到平台中,即可将模板文件中的题目信息添加到平台中。平台中的所有题目都是通过题库目录和知识点分类统一管理,这给管理员查找题目提供了便捷,管理员可以通过搜索高级搜索在平台中快速査找自己需要的题目,如下图所示:受考试理管理精搜案用类型目芮型唯度系地库目录回包含子题库目录下的题目选择机相关知识点选挥田除确定取消21.54真实的考试撲拟环境系统除了具有丰富的题目类型支持以及真实的试卷模拟页面以外,试卷本身也拥有众多属性用于模拟实际测验或考试过程中的种种情形,例如:答题时间、合格率、计分策略、是否允许暂停、显示答案策略等等在 LearnEasy系统中,管理员添加一份试卷,如下图所示:受考试管理试卷管理活加试卷标准试能目录选择试卷生成策略目与选项都固定最高分数难度系数完后显示分数最大签试次数不制v苦允许暂洋不党许确定(取消其中试卷类型属性,支持标准测验和认证考试两种试卷类型用于模拟不同情形之下的测验或考试:答题时间属性,学员在作答时系统会自动给学员倒计时,若超过答题时间学员的答案会被自动提交:合格率属性,用于计算该试卷的合格分数(合格率乘以试卷总分),系统会根据合格分数来判断学员在某次测验或考试中是否合格通过:试卷生成策略属性,题目固定或随机用于决定改试卷是采用人工组卷还是随机组卷,而选项固定或随机用于决定试卷中选择题的各个选项在试卷中的排列顺序,是按照其在题目中原本的排列顺序在试卷中排列,还是随机在试卷中排列:计分策略属性,支持四种计分策略它们分别是第一次提交分数、最后一次提交分数、平均分数、最高分数,一门测验或者考试可能允许学员作答多次,试卷的计分策略将用于计算学员的最终得分:最大尝试次数属性,用于限制学员在某个测验或者考试中总共可以作答多少次:是否允许暂停属性,用于限制学员在作答过程中是否允许暂停:显示答案策略属性,支持四种显示答案策略它们分别是第一次提交后显示、合格后显示、作答次数用完后显示、不显示,显示答案策略用于限制学员在什么时候可以查看自己上次作答的结果和试卷的标准答案2.1.55多种试卷生成策略支持“题目和选项都固定”、“题目固定选项随机”、“题目随机选项固定”、“题目和选项都随机”四种试卷生成策略,管理员可以根据测验或考试的具体要求选择符合考场要求的试卷生成策略,以防止学员作弊。题目和选项都固定(静态试卷):每个用户进入考试时生成的试卷内容都一样,管理员制作试卷时需要人工组卷,具体为先添加大题,然后从试题库中选取题目添加到大题内如下图所示考试管理试卷管理册试摆基本信息题目已经添加的大是列表聚目类型大煦序聚目数量单项选择题,每题2分,共计101添加除选题内的想日列口难度系数分数创建者口数在外存中易214118215上下移10215114时分上移下移t119分上移)下移9个项目任务椒易2140212501915分上移下移10N4第页,共1页川显示第1条到5条,共5条数看上图中,可以对大题进行添加、修改、删除、调整顺序、添加子题目等操作,大题内的子题目也可以进行添加、修改、删除、调整顺序操作,可以制作出满足各种要求的不同试卷题目和选项都随机(动态试卷):每个用户进入考试时根据抽题规则生成的试卷内容都可能不一样,包括同一个选择题的选项顺序也会随机变化。管理员制作试卷时只需要添加不同的抽题策略,如下图号试管理试卷管理)编试卷已经添加的抱站基本信息抽题策略题目类型库目录难庶系数目数量单选是单项择是,每题3分,共计2分,单选题3容满抽题航略题目类选单项选择题,每题3分,共题回包含子需库目录下的题目知识点规章制度相关3难度系数所有容易較易O透中O嚏O很准题目数量粒查关闭管理员在制作试卷时,可随时对组卷的结果进行预览,如下图卷预公司规章制度试卷(答题时间:60分钟单项选题,每题3分,共计12分112分1司企管部应于收到具体规章申报后多少个工作日内向申报单位反读审核意见()13分1标准答案:C2.公司现量制度草案经审查、修改后,承办部门送交公司(),由其提请公司相关会议审定()13分1A制度蚕员会B办公室c企业管理部标准答案3.公司制度的废止,由全业管理部会同()进行旧制度的回收、销默。()13分1B专业管理部门办公、起草部门制度起草部4.修故公司规章制度,应对需要修改的条款在规制度()中明确。()13分A修饭基案阳注日修改草案说明D附注部分2.1.5.6多纬度成绩报告学员参加了某门在线考试之后,管理员便可以按照报名学员或者考试内容查看每个学员的作答详细报告,如下图所示:试兄按学员查看v设置为已合格设置为不会格口导出按宇员查着宪成时网涌过11/28201121时11时10分详报告2已合格尼速过1/8012时1122!2时6分详已合格已过12/01/157分12/01/20111射5分线已含格/已通过10N第口页,共2页川显示蒸!斜别1条,共1亲数男管理员可以点击详细报告按钮查看学员的作答详细报告和成绩,如下图所示:1证考试9/30201116时41分试卷总分:14答题时间:10/10201111时00分单项选舞题每题2分,共计2分。I2分)学员得分:2分设系统中有R类资m个,现有n个进程互斥使用。若每个进程对R资的量大需求为当m、n、w取下表时,对于下表中的a-6五种情况两种悟况可能会发生死锁,对于这两种n22A(1)a和D,(2)n加1w加1日(1)b和C,(2)m1或w课1m减1成w加1)m加或标推答案:D填空题,没空2分,共计4分。4分学员分:4分Java语言的变量由变量名、标准答案:1、变量类型:2数:判断题,每题3分,共计3分。3分学员得分:3分第1次成绩员也可以根据在线考试指向的试卷的显示答案策略,查看自己的作答详细报告和成绩,如下图所示:oracle认证考试试卷信息oade认证考试试卷总分合格率答匙时间考试期限从092520110000分至1010201400时00分已合格尼通过尝试次数上次访问时间1010201117时00分国进入国司在等试详更图学员可以点击成绩报告按钮查看自己的作答详细报告和成绩,结果和管理员查看学的成绩类似所页日录问人数D声数新员工写调课启作业作业全让调,全让空化关两压绵想开发进碎估DFFC文档开发技术相新员工面试测拿习出体子册企业缩调么司产品相关8CORM课.公司广品相关42011看学习许院防范9RM课件管理关全业将公司下查看(学习安全文明样5C0和M课件公司产品根共彐,共1顶刘告示第1条到10条,共1数21.6实施部署图通常10000以下注册用户的情况,建议应用服务器及数据库服务器分开部署,即采用两台独立的服务器分别部署数据库和应用。以下是网络拓扑图内网用户WEB+应用服务器数据库服务器外网用户硬件参考配置如下内存考型号Intel Xeon E3-1220惠普(HP)DL120G7(QU508A)机3.IG果式服务器,市场价大概人民币10000元说明:如果企业机房有虛拟机硬件方案,也可将e- Learning系统部署于虚拟机,以减少硬件投入成本,虛拟机的性能要求参与以上配置软件参考配置如下:操作系统数据库Window2003 Server或以Oracle9i或以上版本Apache toma60(开源)Linux Redhatql Server2000或以上版本说明:企业可根据实际情况选择相应的软件版本2.7网络带宽要求2.1.7.1网络带宽一般分析网络带宽通常受以下几个因素的影响同时在线人数(通常以注册用户数乘以百分之十计算)用户的操作类型(普通HTML页面、浏览课件、浏览视频、考试、下载文件等)用户的操作频率(平均每多少秒操作一次)操作的响应时间(平均每次操作需要的时间)平均占用带宽(平均每次操作需要的带宽)根据以往多个项目的经验,我们得出如下计算带宽的公式注册用户数*10%*平均占用带宽/操作频率*响应时间其中根据用户的操作类型平均占用带宽为60K,操作频率为15秒,响应时间为2秒所以带宽