ELSA一汽-大众奥迪售后系统培训资料.ppt

一汽-大众ELSA系统培训,ELSA系统培训,工序（APOS)维修手册保养手册保养表任务记录使用说明,ElsaWin界面,ELSA系统培训,ElsaWin界面,ELSA系统培训,ELSA系统培训,工序（APOS）维修手册保养手册保养表任务记录使用说明,ELSA系统培训,工序（APOS）工位查找工位工时工位编码规则工位选择,工位查找,ELSA系统培训,工位查找树状根目录查找,1.选择【工序】2.根据维修分类和所修理部位选择维修分组即所属小组.3.此时右侧便显示出在该分组下的所有工序，即维修项目,ELSA系统培训,1.在【查询】文本框中输入需要查询的工位代码工位描述（模糊查找）2.然后，回车或点击后面的【查询】按钮,ELSA系统培训,工位查找利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。,3.即在下面把符合查询条件工序显示出来,ELSA系统培训,工位查找利用【查询】查找，主要适用于知道工位代码，需要查询前任，包括，无。,1.找到维修分组2.选择相应的【图】这个页签3.找到该零部件对应的图号，双击即在右方对应该备件的工序显示出来,工位查找利用对应图形查找工位代码，主要适用于熟悉汽车构造,ELSA系统培训,底盘号：WAUZZZ4E25N007403品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY分别用三种方式查找：1、离合器踏板的拆卸和安装的工位2、曲轴箱排气拆卸和安装,工位查找练习,ELSA系统培训,ELSA系统培训,工序（APOS）工位查找工位工时工位编码规则工位选择,工时：TimeUnit（TU）100工时1小时例：44051900201车轮拆卸和安装工时：20TU实际时间：20TU12分钟,ELSA系统培训,工序（APOS）工位工时,工时费定额：每一个卖出小时的工时收入，单位元/小时。卖出小时：在用户委托书上实际售出给用户的工时工时费工时工时费定额例：设定工时费定额为280元/小时工时费20280/10056元轮胎的拆卸和安装工时费用56元,ELSA系统培训,工序（APOS）工位工时,底盘号：LFVBA14B913015726品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY练习1：仪表板的拆卸和安装工位：70181900假定工时费定额为180元/小时，计算工时费？练习2：刮水片的拆卸和安装工位：92271900需要多少分钟？,工位工时练习,ELSA系统培训,ELSA系统培训,工序（APOS）工位查找工位工时工位编码规则工位选择,ELSA系统培训,44059400工位编码40工时2难度系数难度系数0：可以由非技术人员完成的工作1：简单工作，无额外材料（润滑油、辅材）2：中等难度工作，需要一定辅材3：高难度、高消耗,工序（APOS）工位编码规则,ELSA系统培训,维修分组：即按照维修类别和部位进行分组，便于用户查询主要分成：检查保养动力装置传动装置底盘车身暖风装置，通风装置，空调器汽车电器设备,详细分组,工位编码规则-维修分组,ELSA系统培训,图号：包括维修分组内的所有零部件图示，双击图示中的代码可以查询到该零部件相关的工位。,工位编码规则-图号,工作的两位数字同时包含关于数量的说明。奇数-01；03；05等-表示1个部件或1侧的工作偶数-02；04；06等-表示2侧或多个部件。例：40411900摆动半轴已拆卸和安装404120002个摆动半轴已拆卸和安装如果必须将多于2个部件作为一个整体叙述（例如活塞、火花塞、火花塞插头、连杆等），一个工作的代码同样为偶数-02、04、06等（即多个部件）在这种情况下，使用拆卸和安装汽车或者机组中所有相同部件的工时数。示例：13102050活塞已拆卸和安装（发动机已拆卸）,工位编码规则-工作,ELSA系统培训,索引用于标记和分配一个工序的差异。00-49表示一个主工序，数字50-96表示复合工序。主工序是一项独立的可以单独执行的工序。复合工序同样是一项独立的工序，但只能与所属的主工序一起执行。99为自定义工位,工位编码规则-索引,ELSA系统培训,底盘号：LFVBA14B913015726品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY前制动盘的拆卸和安装工位：46501950（为复合工位）思考题：前制动盘的拆装工时是多少？,工位编码规则练习1,ELSA系统培训,前任：工位48901951是复合工位，在进行这个维修之前必须进行排气管的拆卸包括：工位48901951包含的维修工作无：1、在包括里面没有的工作2、视实际情况判断是否需要进行的工作,工位编码规则-前任、包括、无,ELSA系统培训,底盘号：LFVBA14B913015726品牌A年款2001销售类型4B20WK发动机ANB变速箱EBY1、查找冷却液泵拆卸和安装的工位，并给出工时2、查找两侧大灯的拆卸和安装工位，并给出工时,工位编码规则练习2,ELSA系统培训,ELSA系统培训,工序（APOS）工位查找工位工时工位编码规则工位选择,1.按照上述方式找到工位代码2.可以选中该工序，拖动到左侧的工序栏中3.也可以在该工序上右键选择接受项目,工位选择,ELSA系统培训,ELSA系统培训,工序（APOS)维修手册保养手册保养表任务记录使用说明,打开维修手册,ELSA系统培训,维修手册打开维修手册,展开树状列表,ELSA系统培训,维修手册展开树状列表,选择一个主题,ELSA系统培训,维修手册逐级打开目录后，选择一个主题,ELSA系统培训,选择的手册被显示,维修手册显示一个主题,在手册中点击标红的文字链接去获取额外的信息,维修手册显示一个手册,ELSA系统培训,在所有的可用的标题中查找是非常好用的功能,如果查找结果不符合要求按回车键继续查找直至查询到符合条件的电路图,ELSA系统培训,维修手册附加功能,使用导航按钮控制上下,ELSA系统培训,维修手册附加功能,关闭维修手册,ELSA系统培训,维修手册附加功能,ELSA系统培训,工序（APOS)维修手册保养手册保养表任务记录使用说明,ELSA系统培训,打开保养手册,保养手册,ELSA系统培训,保养手册保养手册以树状列表来显示，可以逐级打开,在手册中点击标红的文字链接去获取额外信息,ELSA系统培训,保养手册逐级打开目录后，选择一个主题,选择的内容在右侧被显示,在所有的可用的标题中查找是非常好用的功能,如果查找结果不符合要求按回车键继续查找直至查询到符合条件的电路图,ELSA系统培训,保养手册自定义查找,使用导航按钮控制上下,ELSA系统培训,保养手册附加导航,关闭保养手册,ELSA系统培训,保养手册,ELSA系统培训,工序（APOS)维修手册保养手册保养表任务记录使用说明,优点1：系统可自动生成与车辆装备相匹配的保养项目,ELSA系统培训,优点2：系统能根据车辆的保养记录和当前行驶里程，给出保养建议。,ELSA系统培训,优点3：实现ELSA系统在线之后，保养记录可上传到中央数据库。并在下次保养中调用查询。*暂时无法使用“查询修理历史记录功能”,ELSA系统培训,ELSA系统培训,保养表交车检查10000KM保养停驶和库存检查仅进行附加工作,保养表-交车检查,ELSA系统培训,保养表-交车检查,进行车型识别,ELSA系统培训,保养表-操作,做PDI时选择交车检查,ELSA系统培训,保养表-操作,保养表中的检查项目,ELSA系统培训,保养表-操作,如图是系统生成保养表中的保养列表,ELSA系统培训,保养表-操作,点击服务菜单选择打印,ELSA系统培训,保养表-操作,如图是打印出来的保养列表样表,ELSA系统培训,ELSA系统培训,保养表交车检查10000KM保养停驶和库存检查仅进行附加工作,保养表-10,000KM常规保养,填写首次登记注册日期（PDI日期）当前行驶里程数、上次保养日期、上次保养里程数后，选择10,000KM常规保养,ELSA系统培训,保养表-10,000KM常规保养,选择保养表中的装备,ELSA系统培训,保养表-10,000KM常规保养,未到保养周期，但也有可能需执行的维修项目,已经过了保养周期，必须要执行的维修项目,ELSA系统培训,保养表-操作,如图是系统生成保养表中的保养列表,ELSA系统培训,点击服务菜单选择打印,ELSA系统培训,保养表-操作,如图是打印出来的保养列表样表,ELSA系统培训,保养表-操作,ELSA系统培训,工序（APOS)维修手册保养手册保养表任务记录使用说明,ELSA系统培训,任务记录作用对于同一维修车辆的服务信息，在经销商内部，服务顾问、车间维修人员、技术经理等服务部门人员可以通过ElsaWin及时沟通服务顾问可以在工单下记录对客户的车辆使用等方面的建议,任务记录作用任务记录是服务人员在进行车型识别后查看ElsaWin中相关服务信息时进行关键信息记录，以便于他人或者自己再次使用Elsa系统查询该底盘号车辆服务信息时，ELSA实现关键信息提示，如TPI技术文档等。任务记录中的内容清空后，或者该工单结算之后再对该车辆进行服务信息查询时，任务记录将不再弹出。任务记录内容不允许出现在结算单上,ELSA系统培训,ELSA系统培训