淘宝全案营销第一章【四川新华电脑学校eboss高级电子商务专用教学课件】

淘宝店铺网络营销赢家手册,授课教师：付莉梨,Self-introduction,中文名：付莉梨,淘宝店铺网络营销赢家手册课程内容 one,第一章 促进销售的商品发布法第二章 用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺第三章 利用淘宝免费资源来推广网店第四章 花钱在淘宝推广店铺的妙招,two,第五章 在淘宝店铺外进行推广的技巧第六章提高网店流量的营销策略第七章 售前良好的沟通艺术，提高商品的销售率第八章 售中服务绝招，成功搞定准客户,第九章 完善的售后服务，吸引回头客第十章 维护好客户关系，让你在网上获得永续财富第十一章 掌握网店的经营管理艺术，打造皇冠级店铺,three,一、介绍,教师自我介绍姓名：付莉梨电话公室：E-boss教研组废话是人际关系的第一句！,学生自我介绍,介绍要求：1、必须用特别的方法介绍自己2、争取让老师记住你3、学生自我介绍的时候，其他同学至少讲一个这个同学的优点,班级介绍,班级成立的时间班级人数在经营淘宝店铺的同学人数淘宝店经营情况,淘宝网店经营分析,分享开店的心得、经验遇到的困难,课程要求,一、课堂纪律：不能玩游戏、手机、瞌睡、听音乐上课必须带课本、书、笔二、作业：每人必须交三、沟通、尊重四、提高部分能力,五、工作、学习、生活六、执行力七、展示自己、推销自己八、诚信九、普通话十、目标、理想十一、做笔记,活动开展,团队活动加强团队意识：团结、合作、妥协、商议、忍受,分组,全班分组每组选一个组长组名、口号组长职责,课程简介,本书共11章重难点章节：第一章、第三章、第四章、第五章、第六章、第七章,促进销售的商品发布法,第一章,本章目标,了解淘宝网店销售商品发布法熟悉发布商品时橱窗推荐的使用熟悉发布商品时店铺推荐位的使用掌握商品名称命名关键字的组合方法熟练掌握商品图片的处理熟练掌握商品描述吸引买家熟练掌握商品定价的方法与技巧,重点：商品名称命名关键字的组合方法商品图片的处理难点：商品描述吸引买家商品定价的方法与技巧,课程导入,网上开店远不是把商品上传到网上后就等待成交这么简单，在发布商品时包含着很多销售技巧，这也是网店经营者必须掌握的基本功。那么如何利用发布商品进行营销呢？,商品名称中关键字的设置,第一讲,课程导入,找一个麻豆观察和思考：模特身上服装有什么特点呢？如果我们想购买这件衣服，我们会如何搜索呢？,注意一,淘宝将商品名称的字数规定在30个汉字以内。关键字越多被搜索到的可能性越大使用的关键字尽量“有用”：表明属性品牌热门关键词,关键词组合,品牌、型号促销、优惠、特价地域特点店铺名称信用级别、好评率“天天特价”、“淘金币”、“付邮试用”“一口价”“拍卖”,新款时尚、休闲包邮特殊符号醒目属性名（真皮、纯棉）颜色店铺名称（便于形成店铺品牌）性别,案例分享,比如：四钻信誉.13春装最新韩版 花瓣型衣领荷叶型衣边长袖 连衣裙184米这个宝贝名就包含了：信誉（四钻）、关键字（13春装最新）、风格（韩版）、特色（花瓣型衣领、荷叶型衣边长袖）、属性名（连衣裙）、型号（184米）,注意二,一、新手设置关键词易失误点不能明确、一目了然的告知消费者商品属性没有充分利用30个字的空间没有设置热门关键词，很难被买家发现关键词不能乱使用，若淘宝发现会进行处罚,乱用关键词商品管理规则,定义：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为，淘宝网判定其相关商品为乱用关键字商品。,细则（除部分特殊商品）,一、卖家在所出售的商品标题中使用非用于介绍本商品的字眼二、卖家故意在所 出售的商品标题中使用淘宝网正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联三、卖家在所出售的商品标题中使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称,四、卖家在所出售的商品标题中出现与其他商品和品牌相比较的情况（可媲美LV真皮手袋）五、在标题中使用“最大”、“最高”、“最好”等最高级陈述（【淘宝最低价】）六、不允许任何商品在标题中添加对赠品、奖品的描述，否则属于乱用关键词。卖家可以将相关促销内容添加到宝贝描述中。（参加淘宝活动另行规定）,案例分享,搜索词 搜索宝贝量时尚 女鞋 140663时尚女鞋 45395女鞋 单鞋 49190单鞋 女鞋 49190女鞋 坡跟 单鞋 3756女鞋 坡跟单鞋 1472女鞋 单鞋坡跟 256,案例分析,一、有空格和没有空格之间的搜索宝贝量存在巨大差异（系统将时尚女鞋作为了一个整体进行搜索）二、淘宝搜索引擎采用的是“与”的逻辑关系三、空格隔开的关键词可以互换位置结论,如何找有效的关键字,先对产品进行分析可以从商品的功能、材质、用途、风格、产地等出发学习同行是如何设置的黄钻卖家关注首页及相关分页面所出现的橘黄色词语(大概天这些词语就变化一次),淘宝关键词排行榜,多与周围朋友交流热门事件的关键词直通车关键词查询淘宝首页,关键字设置的原则,阐明商品的基本特征标明商品的卖点标明商品的优势尽量是习惯用语、避免生僻难解,作业,完成分组选出组长,让买家心动促成交易，商品图片是关键,第二讲,商品图片,图片传递信息：商品的类别、款式、颜色、材质、做工、细节、商品的特点图片要求：图片清晰、主题突出、颜色还原准确图片信息必须真实，不能虚假宣传,图片修饰：花边、美化装饰品、防盗水印（美化了的店铺名）,商品图片如何拍摄的,一、整体效果（四面八方、360）正面图片不能拍摄歪了（尤其是小商品）二、细节图尽量详细，将产品正面信息全部展现,细节图 one,细节图 two,细节图 three,三、产品拍摄的背景图、装饰品背景不能太杂乱和随意衬托产品，不能喧宾夺主四、真人模特外景拍摄,五、道具相机/像素较好的手机（拍摄时，相机不要离产品太久，拍摄不易聚焦且图片易变形）光源（自然光/人造光台灯）背景（产品和背景颜色最好相反）装饰品,图片拍摄背后的故事,故事一：茶叶拍摄故事二：,成功案例,完整版查阅（一个强大团队，非常完美策划的结果）,图片处理技巧,一、裁剪图片，加入背景或装饰与文字，让图片更生动二、户外拍摄选择适合产品的户外美景，让产品回归真实三、户内拍摄灯光、装饰四、大图小图相配合,图片尺寸,淘宝网对商品图片的要求：500*500像素大小在120KB以内JPG或GIF格式,淘宝中各展示区的图片尺寸,建议的图片尺寸大小为 500X500像素页面展示时候，显示尺寸是 310X310像素商品类目列表展示，显示尺寸是 80X80像素切换成大图展示的时候，显示尺寸是 220X220像素在直通车展示位置这里，显示尺寸是 160X160像素（扶植版） 220X220像素（标准版） 首页的直通车活动，热卖单品展示位尺寸是 120X120像素使用放大镜功能的图片，要求尺寸大于 1200X1200像素,关于淘宝官方图片空间的限制,1、图片只允许连接到淘宝，其他的网站不能连接。2、图片的使用店铺不能超过3个，超过就显示盗链。3、图片空间大小按购买大小来定，不能超过。4、到期后不能上传图片。,注意点,一、图片大小不宜过大，在保持清晰的情况下，尽量缩小二、开店就免费赠送1G永久图片空间三、图片一定要清晰，不能变形四、图片中的颜色不能太杂，装饰只能是起装饰作用,淘宝图片空间大小,作业：现场拍摄,一、静物水杯衣服二、模特（备注：带一些可以做装饰的小东西）,如何让我们的商品描述更吸引买家,第三讲,商品描述传递的信息,性能款式材料产地售后服务产品活动,淘宝规则,淘宝规则商品如实描述的规则与实施细则,案例分析,案例一女装,案例二 拖布,总结,总结商品描述的板块,产品属性节假日祝福+活动（一个活动就可以了）组合套餐（3个左右）产品推广区（不易过多）文字说明（软文营销）好评截图整体图（平面图、模特图、真人模特图、室内图、室外图）细节图（顾客关注的细节，必须有材质的细节图）,产品分解图质量认证图（证书证明、实验证明、产品对比）产品生产环境尺寸属性试用者报告客服旺旺尺寸测量引导产品洗涤说明,常见问题的解答引导客户自主下单购物，减轻客服工作量运费说明退货说明推广产品（广告）,注意,描述内容精确、丰富商品描述一定要遵循诚信原则,抓住黄金时间上架，巧妙控制商品亮相时间,第四讲,如何选择上架时间？,淘宝网会根据商品上架时间来进行排序，商品离下架时间越近，排的位置就越靠前。在“曝光率”最高的“黄金时间段”上传商品上网人数最多的时候思考：到底什么时候上网人数最多？,分析,工作日9:0012:0014:0018:0019:0023：00,周末12:0024:00,注意点,不要讲所有的产品同时上架，至少要间隔30分钟最好选择7天下架的属性设置，但还是搭配少部分14天下架的属性设置上架商品的同时，记得将重点推广的产品选择上橱窗推荐，产品发布后，记得将宝贝设置为”掌柜推荐“,推荐的作用,在搜索结果中获得优先排名的机会目前淘宝搜索排序的参考原则：产品相关性作弊降权橱窗推荐下架时间消保,商品定价的诀窍,第五讲,思考,如何给商品定价？成本是多少？期望利润是多少？成本+利润=定价,定价 one,定价要有度，利润要合理成本计算：产品成本和期间成本，时间成本等等市场调研：同类产品销售平均价可以在线上和线下分别调查至少10家同行产品，画出趋势图，分析,定价 two,定价不宜最高，也不宜最低若同类产品，可以保证质量相对很好，可以定价稍高，但是一定要证明质量比别人好。,定价 three,整数法小数法降价不如退钱同类商品标上不同价格对比法,涨价与降价,涨价的条件：新品刚推出：吸引购买人气，一定要说明什么时候涨价。降价条件：促销活动、换季处