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1/3“新经济”条件下管理理论的发展摘要以信息技术为代表的“新企业管理面临巨大挑战。应对环境的巨大变化，产生了虚拟企业理论、学习型组织理论、流程再造理论、柔性管理理论、定制营销理论等，使管理理论得到新的企业的运作进行再造。所谓“流程再造”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。为了能够适应新的市场竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，也就是说，“从头改变，重新设计”。企业“流程再造”就是通过对企业原来生产经营过程的各个方面、每个环节进行全面的调查研究和细致分析，对其中不合理、不必要的环节进行彻底的变革，重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。在具体实施过程中，可以按以下程序进行对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题；设计新的流程改进方案，并进行评估；制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。企业业务流程的实施，是以相应组织结构、人力资源配置方式、业务规范、沟通渠道甚至企业文化作为保证的；所以，只有以流程改进为核心形成系统的企业再造方案，才能达到预期的目的。2/3定制营销理论营销学家菲利普科特勒在其想象未来的市场一文中指出，未来“市场经营者将把注意力由大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标。在这些目标所在处，有财富存在”。在新经济下，市场出现了具有个性化需求，掌握大量市场信息的顾客。网络技术的运用，使营销人员可以与单个的顾客建立直接的关系，提供独特的产品和服务，使企业与顾客一对一的定制营销成为可能。LOCALHOST所谓“定制营销”，是指企业在大规模生产的基础上，进行市场极限细分，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人特定需求进行市场营销组合；在理想状态下，由厂商向每位购买者提供差异化的产品或服务，以满足每位顾客的特定需求。定制营销具有以下特点定制营销是市场细分的极度化；以产定销，无库存；顾客参与新产品的开发；顾客在价值链中的位置发生改变。定制营销中，顾客首先处于价值链的最前端，定义和生产产品由顾客和生产者共同完成；顾客既是价值链的起点，也是价值链的终点。定制营销真正做到由以产品为中心向以顾客为中心的转移。参考文献1萨维奇，第五代管理，珠海出版社19983/32戈德曼灵捷竞争者与虚拟组织辽宁教育出版社19983彼得圣吉等著，第五项修炼学习型组织持续发展面临的挑战，东方出版社XX84亨克傅博达著，创建柔性企业如何保持竞争优势，人民邮电出版社，XX105哈默著企业行动纲领再造企
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