双十一数据调查分析ppt课件.ppt

双十一，你剁手了么,张嘉琳、赵明珠、隗盼盼,G4：,1,双十一的发展史,历年双十一的销售额对比,2015年双十一的创新,“双十一”繁荣的背后,目录,1,2,3,4,2,“双十一”的发展史,“双十一”指每年的11月11日，由电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请，2012年12月28日取得该商标的专用权，2014年10月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标。,3,历年双十一的销售额对比,4,历年双十一的销售额对比2010年,5,历年双十一的销售额对比2011年,6,历年双十一的销售额对比2012年,7,历年双十一的销售额对比2013年,8,历年双十一的销售额对比2013年,9,历年双十一的销售额对比2014年,10,历年双十一的销售额对比2014年,11,历年双十一的销售额对比2015年,12,历年双十一的销售额对比2015年,13,2015年双十一的创新,农村化：阿里巴巴宣布农村淘宝今年将首次加入双11网络购物狂欢节，并推出“村淘”APP。金融化：互联网金融平台推出“分期付”、“免息”、“数亿红包”招揽用户，刺激消费。11月5日，蚂蚁金服下的“蚂蚁花呗”也宣布将联合天猫放出近100万款免息分期商品，支持3、6、9期三档免息分期，总体投入1000万元，同时只向女性用户进行信用提额。全球化：天猫启动“双11”“全球买”和“全球卖”，由来自美国、欧洲、日本、韩国等25个国家和地区的5000多个海外大牌领衔。,14,2015年双十一的创新,020化：线上线下实现“同时同款同价”。“双十一”前夕，阿里就宣布，除了传统的商品销售外，今年“双十一”阿里将利用旗下各类平台，力推O2O业务，阿里将与银泰、苏宁等近10万家线下实体店开展深入合作，活动前即展开声势浩大的“万店同庆”。移动化：阿里今年双11全天交易额突破912.17亿，其中移动端交易额626亿元，占比为68%。更多的用户使用移动端APP进行支付交易。娱乐化：阿里于11月10日在北京“水立方”举行“双11”晚会，贯穿了整场的“软广告”和“硬广告”。,15,“双十一”繁荣的背后退货率,2013年的双十一天猫的退货率达25%，部分商家退货率更是高达40%以上。在2014年“双十一”过后，有财经媒体曝出“双十一”后部分天猫大卖家退货率惊人的新闻，其中“韩都衣舍”和“杰克琼斯”这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%。其他品牌及品类退货率也在30%-45%左右。2015年天猫双十一退货574亿元，退货率高达63%。上述退货率都是由“业内人士”“网曝”出来的，真实性需存疑，因为阿里从未官方公布过退货额。但是，由于冲动消费、物流慢、卖家发货慢等问题，双十一的退货率高还是很有可能的。,16,“双十一”繁荣的背后刷单,以韩都衣舍为例,在2014年的双十一期间，最近30天总退款笔数为180681次,其中因质量问题退款2752次,未收到货退款为9982次,买家无理由退款为114517次,不属于这3种原因产生的退款笔数为66164次。2015年“双11”期间，有帖子爆出1919在天猫上存在严重刷单行为，并提供了大量截图为证。图片显示，1919网站在“双11”零点期间，出现大量密集购买行为，且全部在1-2分钟内下单，甚至有集体购买26箱五粮液的惊人记录，总价高达数千万元。双11的销量这么大，