《假如我是总经理》PPT课件

如果我成为总经理,郭拥华二00七年九月十三日,目录,一、开头语二、定位决定地位三、思路决定出路四、执行决定成败五、创新铸就业绩六、结束语,一、开头语,或许是从营销员到片经理到副总一路走来，或许是科研、生产、财务等岗位成长成熟，或许从MBA的大学堂激情步入今天，我们一起，在预备总经理培训班，没有多年以前竞聘的激烈场面，然而，在你心里，可曾唤起这样的记忆：如果我成为总经理？,二、定位决定地位,新任总经理容易出现的镜头：1、忙，忙极了。总经理A跑完市场忙内务，打包线缺人，自己上，内务理不顺，自己来，“我是总经理，我来做”，事必亲躬，效率日差，天天火烧眉毛。2、远、远远的。总经理B刚上任不久，感觉要尽快树立威信，“我是总经理，我说了算”，与员工保持距离，团队氛围日差，战斗力日弱。,3、烦，烦透了。工商来了，税务来了，技术监督局来了，连气象局都来了，烦！总经理C干脆下市场，一个月出去26天，“我是总经理，我抓好营销”，内部管理陷入混乱。4、好，太好了。一起说笑，一起打闹。总经理D没点架子，营造一团和气，“我是总经理，我不好得罪人”。迟到早退日甚，管理不严，纪律不明，奖罚难以到位，问题层出不穷。,从副总到总经理，角色变了，工作性质变了，“责、权、利”不同了，该如何调整好自己的心态，如何准确地给自己定位？,总经理是多个角色的复合，员工希望你是怎样？顾客希望你是怎样？股东希望你是怎样？政府希望你是怎样？你自己想成为怎样？辨证、系统、全局、发展,1、敬畏之心：董事会赋予神圣的责任，对顾客负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责、对自己的职业生涯负责2、爱厂之情：爱护每个员工，爱护每个顾客，爱护每棵花草，爱护每个角落3、经营之道：团队、制度、流程、考核、奖惩、改进、创新,定位的过程,1、参与到全过程：不当专家但要当行家，绝不能当外行，熟悉了解公司的每一个业务环节；事实证明，对企业的业务参与的程度越深，你就越能够有准确的定位，做出更加明智的决策。,2、善于处理各种关系：（1）、懂得什么是大、小（大事、小事）（2）、懂得什么是正、闲（正事、闲事）（3）、懂得什么是上、下（上级、下级）（4）、懂得什么是左、右（相邻或平级的关系）（5）、懂得什么是内、外（公司内部与外部关系）,紧急又重要,4、从“心”到手：努力把学到的东西转换成可操作的行动,压力（倒逼）温度（激情）时间（规律）介质（自身素质）,习,从理论学从实践学从他人学,转换器,干什么事,学,5、苦练“马步功”：“学、想、听、悟、写、说、教、做”,三、思路决定出路,深刻地，实事求是地，辨证地系统地理解了“6+2”，思路就有了。把“6+2”数据管理工程的思路种子落实到子公司的土壤，“流程”浇水、“激励”施肥、“制度”剪枝必将花繁叶茂,硕果累累。,战斗力团队打造分线经营上规模看家产品上规模标杆管理降成本整合资源增能力服务价值营销大转型服务与协作,四、执行决定成败,创新,+,+,+,+,执行决定成败1、建立工作业务流程（1）、把管理者个人的执行力，转换成企业组织化、制度化的流程。流程它是唯一能够将战略化为行动的渠道，或者说：要将“说的”转化为“做的”唯一出路就是在“说的”（目标）与“做的”（结果）之间建立一个实施流程。,（2）、建立流程的三大要素,A、流程方向性B、流程规则C、流程奖罚,案例：道路交通规则A、车要右行（单向）B、有红停、绿行、黄缓行、限速等规则C、有闯红灯、逆行、超速处罚,有事情有标准有流程有培训有记录有督察有考核（奖罚）（制度体系）日朝训会议周营运会议月分析会议,2、整章建制是标准动作：定员定岗定薪酬奖罚，构建人力资源制度体系；有目标有劳效有标杆，构建分线经营制度体系；基本的经营管理制度：财务管理、现金管理、质量控制、配方管理、原料管理、办公管理、采购管理、设备管理、生产组织、营销管理等。公司日常基本管理制度：劳动纪律、奖优罚劣等,、,3、关注细节，确保“6+2”落实到位优秀员工代表大会制度、团队打造各种会议：办公会议、营运调度会议、市场研讨会议、民主生活会议等等.,五、创新铸就业绩,1、有创新胆识我们宁可在创新中遍体鳞伤地获得新生！也不愿在守旧中躯体完好地死去！,2、有创新能力创新想几件实实在在超越自己、超越过去、超越竞争对手之事。不要以“字典”为中心，要敢于挑战传统理念、传统流程、传统做法。但验证是否创新的方法不是逻辑，而是绩效。,3、有创新的思路组织机构创新看家产品创新业务流程创新激励制度创新营运模式创新营销战术创新整合资源创新,案例:合作平台创新马家河镇镇政府、市公路处、唐人神集团合作修建马家河基地公路,业务流程创新不合理的流程进行再造,案例：美国通用电话电子公司（GTE）再造“电话维修业务”流程,（1）原来流程顾客：不通的电话什么时候可以修？电话公司：职能部门的工作按流程走。,用户打电话维修,公司修理科记录报修人的报修要求,交给线路查修科,查验公司总机和电话线路是否有问题,检查出问题，通知维修调度室,约时间上门修复线路或设备,（2）改造后的流程,理念：“把不必要的环节减为零”；“快速满足顾客和市场需求”。,用户打电话维修,顾客事务专家边接电话边查验线路问题,顾客事务专家通知检修工与顾客约定上门维修时间,结果从电话报修当场解决问题的百分比为尺度来衡量满意程度：旧业务流程仅0.5%再造业务流程达40%,产品创新产品创新的本质提高产品的性价比工艺创新、新原料