《保险运行环节》PPT课件

2020/5/12,1,第11章保险运行环节,一、保险展业的概念、方式、方法与技巧二、承保的概念三、保险防灾防损的方法四、保险理赔的概念、原则与程序,2020/5/12,2,一、展业的概念,保险展业就是保险公司进行市场营销的过程，即向客户提供保险商品和服务,2020/5/12,3,保险销售系统和销售活动及其管理，保险市场调查和保险品种设计，以及保险代理人的招聘、订约和培训等,保险市场营销的内容：,2020/5/12,4,注意：,保险展业是保险市场营销的最后一个阶段，即销售的过程,2020/5/12,5,二、保险展业的方式,直接展业通过代理关系展业,2020/5/12,6,具体来说,保险人直接展业保险代理人展业保险经纪人展业,2020/5/12,7,三、展业的方法与技巧,为投保人设计合适的投保方案提供周到、优质的服务及时获取有关信息,2020/5/12,8,本章内容大纲,保险展业的概念、方式、方法与技巧承保的概念保险防灾防损的方法保险理赔的概念、原则与程序,2020/5/12,9,承保,保险经营的重要环节，是指保险人对被保险人的选择，即保险人决定接受或拒绝投保人投保的行为,2020/5/12,10,注意,保险公司在进行承保时，应做好以下几方面工作,2020/5/12,11,应当由承保部门制订与公司目标相一致的承保方针和编制承保手册，承保手册具体规定承保的险种、展业的地区、所使用的保险单和费率厘订计划，以及可以接受的、难以确定的和拒保的业务、保险金额等。,2020/5/12,12,注意：,承保手册便于保险展业人员贯彻执行公司的方针政策,2020/5/12,13,承保部门在决定是否接受投保时要对投保人作出评价。评价需要得到有关信息，信息的种类随险种而定,2020/5/12,14,承保部门在对有关信息进行评估后，要作出承保决策决策的方式有：第一，接受投保，出立保险单；第二，有条件地接受投保。,2020/5/12,15,本章内容大纲,保险展业的概念、方式、方法与技巧承保的概念保险防灾防损的方法保险理赔的概念、原则与程序,2020/5/12,16,保险防灾防损的含义,保险防灾防损是保险双方共同努力，采取措施，减少或消除风险发生的因素，从而降低保险经营成本，提高经济效益的经营活动,2020/5/12,17,注意,保险防灾防损是保险公司一项不可忽视的重要工作，需要遵循积极主动、经常、及时、有效和与社会有关防灾部门密切配合的原则,2020/5/12,18,保险防灾防损的方法,加强保险防灾宣传、咨询工作；积极配合社会上专门的防灾组织，开展各项防灾工作,2020/5/12,19,保险防灾防损的方法(续),对重点保户进行安全检查；条款制约与费率优惠，如在投保、续保中规定无赔款或防护好的优待、有赔款加费；规定免赔率或免赔额；对经常发生保险赔款的保户，在投保时拒保。,2020/5/12,20,本章内容大纲,保险展业的概念、方式、方法与技巧承保的概念保险防灾防损的方法保险理赔的概念、原则与程序,2020/5/12,21,一、保险理赔的概念,理赔，即保险的赔偿处理，是指保险人履行保险赔偿和给付责任，被保险人或受益人享受保险权利的具体表现，是保险补偿职能的体现,2020/5/12,22,保险理赔分类,直接理赔保险代理人理赔,2020/5/12,23,注意：,理赔工作由理赔员来处理。在财产与责任保险中，理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等,2020/5/12,24,二、保险理赔的原则,贯彻“主动、迅速、准确、合理”的八字方针。重合同、守信