银行20XX年个人存款 “赢春行动”营销活动总结汇报材料

银行20XX年个人存款 “赢春行动”营销活动总结汇报材料20XX年“赢春行动”营销活动中，农行XX支行以个人存款为重点，抢抓旺季存款营销，促进负债业务快速增长。至2月26日，各项存款净增XX万元，余额达XX万元，其中：个人存款净增XX万元，余额达到XX万元，分别占各项存款增量和总量的XX%和XX%。各项存款增量市场份额为XX%，总量市场份额为XX%，均居同业首位。其中：个人存款增量和总量市场份额分别达XX%和XX%，系统和同业排名均分别居第一位。个人存款和总存款均超额完成年度计划，分别完成年度计划的XX%和XX%。理念引领。于上年12月份就召开“赢春行动”动员会，对开门红工作进行安排部署，并根据县情和行情，提出“资产不足负债补，对公不足个人补”营销思路，引导员工树立“存款立行，储蓄先行”的营销理念。XX县是集老、少、边、贫、库于一体的国家级重点贫困县，县内缺少重大项目，规模以上企业基本没有。近年来，XX支行资产业务由于受制于县情制约一直无法做大。由于对公客户对象和资金流量不足，单位存款增长空间必然有限。XX县每年有10余万人的外出务工队伍，年务工收入近10亿元，个人存款既有客户基础，又有资金。贯彻落实上级行“打造区域主流银行、打造最大零售银行、提高创利能力”等战略部署和要求，也使全行统一了对“存款立行”的思想认识，并将“储蓄先行”作为全行的行动指南，主动抓住春节期间务工人员集中返乡的有利时机“早下手”。宣传造势。要想到客户认知，宣传必须跟上。为此，XX支行选择在宣传效果最佳的春节期间进行多轮次、多纬度、全方位的立体宣传。一是电视宣传。在XX电视台开设农行剧场，点播电视连续剧，自腊月20至正月15期间在黄金时间播出，制作了电视专题片在电视剧播出期间插播。二是网络宣传。在政府门户网站XX在线上开辟专栏，介绍农行热点产品和重点产品及主要营销活动。三是现场宣传。在外出务工人员集中返乡的时候，组织宣传专班到车站、广场、超市、集镇等流动人员集中地，进街道、进社区、进企业、进机关、进校园、进重点乡镇进行现场宣传，引导客户体验农行产品。四是网点宣传。各网点设立业务咨询台，增加营业大厅服务引导人员，宣传介绍农行产品，指导客户办理各项业务。利用网点门楣、产品展示台、电视、产品宣传折页进行宣传。定制了环保购物袋、手巾和中高档纪念品，在业务旺季，根据客户办理业务额度和性质，集中进行发放，凡到农行办理业务的客户都有小礼品。服务先导。一是“硬件服务”达标。20XX年先后对三个自有网点进行升级改造，通过督导工程进度，抢在20XX年元旦前后全部正式对外营业，使服务硬件达到总行统一标准，实现了“功能分区、业务分层、客户分流”的服务功能，为春节期间迎接高客流提供了空间保证。二是“软件服务”配套。网点改造升级后，邀请了市分行内训师对标准网点进行文明标准服务和个人营销技能专业导入培训，使服务水平和营销技巧得到提升。同时，加大服务检查督导力度，对文明标准进行固化，使服务软件与硬件配套达标。三是“特色服务”跟进。自农历腊月15日开始，网点所有窗口全部开放。在不影响业务的前提下，各网点增设特色服务窗口，满足部分客户兑换新钞零币，工资代发，年终奖金、福利代付，工程及劳务款项代结等个性服务要求。提前与人行沟通，加强现金调度，保证春节期间的现金供应，保证春节期间发出的都是新钞，满足客户过年兑换新钞的需求。实行全员全天候服务，机关员工全部到包联网点参与客户引导、指导、分流，中午由支行统一送饭，服务人员统一在网点就餐，确保业务有序、快速办理。春节假日期间，全县金融机构仅有农行各网点全部正常对外营业，保证客户春节期间正常办理业务。仅春节4天，个人存款就净增长17XX万元。产品锁定。一是白金贷记卡锁定高端客户。充分利用白金贷记卡高额透支功能，和同类产品县内金融机构农行独有、货币信贷规模偏紧客户资金需求大的优势，通过白金贷记卡的“条件”营销，将中高端客户他行的资金集中到农行。二是组合产品锁定工薪客户。将全县200余个企事业单位和城关大的个体私营企业商户全部分解到全行员工管理，实行以卡电产品和工资代发为重点的产品组合责任营销，使全县各单位和私营业主年终工资发放、年终奖励兑现、年度福利费用分配等资金全部在农行体内循环和转化。三是以金穗卡和结算产品锁定务工客户群体。组织专班进建设工地，进务工集中村组，与包工头合作，以卡和结算存折为主打产品，代理结算工程款项和代付务工人员工资。网点配套开设了专门窗口，安排专门服务人员办理结算服务。通过特色产品的强力营销，促进了结算性质的卡存款和活期存款快速增长。至2月20日，个人银行卡存款增加8638万元，个人活期存款增加4952万元，分别占个人存款增量的%、%。机制保障。一是计划分配上，将个人存款作为重头。个人存款计划占总任务的75%以上，并作为指令计划必须完成。二是在考核上，个人存款考核力度更大。加大了对个人存款的考核权重，同时将个人存款完成作为责任追究重要内容。每季末完不成计划且排名末位的，对网点主任问责，连续三次问责的，对网点主任撤职。三是资源配置上，重点向个人存款倾斜。组织资金工作仅对个人存款实行产品计价、对公存款不计价，并实行计价浮动。一季度增量按标准计价，二季度和三季度增量折扣计价，四季度增量不计价。计价后又下降的，次月双倍扣回。四是实行全员营销和双包双挂。将任务分解细化到每一个人，同时强化督导，按旬排队通报。机关部室拿出一定的分值与包联网点捆绑考核，管理部室除与包联网点挂钩考核外还与全行任务完成情况挂钩考核，让机关员工也关心全行业务发展，从根本上杜绝短期行为。不仅要保证存款高速增长，而且更注重调整结构。各网点自觉做到大额存款到期提前访