中西方管理思想

,第二章中西方管理思想,中国近代管理思想的嬗变,中国现代管理思想的两种路向,西方古典管理思想,西方行为科学管理思想,中国古代管理思想的逻辑演进,西方现代管理思想,目录,第一节中国古代管理思想的逻辑演进,古代中国管理思想大体上表现为各种治国方略。所谓治国方略主要涉及权利主体合法性的证明，权力运行有效性的探讨以及权力作用课题的界定等问题。,一、中国传统管理活动主体的正当性基础,1,2,3,德性,身份等级,能力,二、中国传统管理活动的有效性保障,1,2,3,德治教化,法律规制,权术运用,三、中国传统管理活动的作用对象,中国传统管理活动主要指向“治人”-对君、臣、民的管理。它包括管理者自我管理和对管理对象进行管理两个方面。,2020/5/11,第二节中国近代管理思想的嬗变,一、洋务运动：近代管理模式的试验二、清代新政：近代管理体制的蜕变三、辛亥革命：近代管理理念的飞跃（一）“天下为公”（二）“管理众人之事”,2020/5/11,第三节中国现代管理思想的“两种路向”,一、后孙中山时代的国民党独裁统治（一）法西斯主义思潮的泛滥（二）被扭曲的“以党治国”（三）独裁统治的实践二、人民民主管理思想的理论与实践（一）人民民主管理思想的理论设计（二）人民民主管理思想的实践路径,2020/5/11,第四节西方古典管理思想,一、泰罗的科学管理理论（科学管理原理）“科学管理之父”科学管理理论主要内容：1.劳动定额原理5.思想革命2.第一流工人制6.计划与执行分离管理3.标准化管理7.职能工长制4.刺激性工资制度8.管理的例外原则,2020/5/11,二、法约尔的一般管理思想（工业管理与一般管理）“现代经营管理之父”主要观点：经营包括的六活动：1.技术活动2.商业活动3.财务活动4.安全活动5.会计活动6.管理活动管理的五要素：计划：探索未来，制定行动计划。组织：建立企业的物质和社会双重结构。指挥：组织建立起来后使其发挥作用。协调：连接、联合、调和和所有的活动及力量。控制：检查所进行的一切活动是否都按已制定的计划和下达的命令进行。,2020/5/11,14项一般管理原则：1.劳动分工2.权力和责任3.纪律4.统一指挥8.集权5.统一领导9.等级系列6.个人利益服从整体利益10.秩序7.人员的报酬11.公平12.人员的稳定13.首创精神14.人员的团结,2020/5/11,三、韦伯的行政管理思想“组织理论之父”提出了理想的行政组织模式-科层制（官僚制）定义：符合现代社会发展的具有专业化、综合化的设层分职的行政组织制度。统治三类型：（一）传统型统治（二）魅力型统治（三）合法型统治,2020/5/11,科层制的特点：合理明确的分工。科层等级制。组织与管理依据规章、条例和程序进行。管理工作中的非人格化。合法合理的人事制度。,2020/5/11,第五节西方行为科学管理思想,行为科学是西方学者用人类学、社会学、心理学、经济学、管理学的理论和方法分析研究人的本性与需求、行为与动机，以达到协调人际关系和提高工作效率目的的新科学。分为两个时期，前期叫“人际关系学”，以20世纪二三十年代美国学者梅奥的霍桑试验为标志；后期是从1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出“行为科学”这一概念开始。这些研究实际上否定了传统的“经济人”假设，为以人为本的现代管理思想的产生打下了重要基础。,2020/5/11,一、梅奥的人际关系理论,工业文明的人类问题工业文明的社会问题领导了1924年1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即霍桑试验。人际关系学说主要观点：（1）人是“社会人”，而不是单纯追求金钱物质需求的“经济人”。（2）企业中存在着“非正式组织”。（3）新型领导在于通过对工人“满意度”的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。,2020/5/11,二、马斯洛的需要层次理论,人类动机的理论激励与个性需要层次理论把人的各种需要按其重要程度和产生的先后顺序分为五个等级，依次为生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要和自我实现的需要。,2020/5/11,三、奥尔德弗的ERG理论,人们共存在3种核心的需要，即生（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为“ERG”理论，即生存-相互关系-成长需要理论。特点：（1）ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要的得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。（2）ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。（3）ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这就与马斯洛的观点不一致了。,2020/5/11,四、麦克利兰的成就需要理论,成就需要理论认为人的生存需要得到满足以后，基本需要有三种：成就需要、合群需要和权利需要。其中成就需要是麦克利兰理论的核心概念，它是指人对挑战性工作与事业成就的追求，对一个人，一个企业的发展和成长有着特别重要的作用。,2020/5/11,五、赫茨伯格的双因素理论,工作的激励因素工作与人性双因素理论又称为激励-保健因素理论。保健因素：公司的政策、管理、监督、工资、同事关系、工作条件等。激励因素：成就、上级赏识、工作责任、个人进步等。,2020/5/11,六、弗洛姆的期望理论,工作与激励M=VEM激励力量V效价E期望值要调动职工积极性，必须处理好三个方面的关系，即个人努力与绩效的关系绩效与奖励的关系奖励与满足个需要的关系,2020/5/11,七、麦格雷戈的X-Y理论,麦格雷戈归纳了基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为,传统理论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作天性厌恶工作，逃避责任,不诚实和愚蠢等。因此，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为X理论。与之相对的是Y理论，其基本观点是：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件,他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的障碍。,2020/5/11,Y理论的假定：1、一般人并不是天性就不喜欢工作的，工作中体力和脑力的消耗就象游戏和休息一样自然。2、外部控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。人们愿意实行自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。3、对目标负有责任是与成绩联系在一起的报酬的函数。4、一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。5、大多数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。6、在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。,2020/5/11,八、沙因的复杂人假设理论,复杂人理论认为，人不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自动人”，人应是因时因地、因各种情况变化采取适当反应的“复杂人”。其主要论点：1、人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。2、人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式。3、动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。4、个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。,2020/5/11,第六节西方现代管理思想,一、孔茨的管理过程理论孔茨在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人事、指挥和控制五项，而把协调作为管理的本质，作为五项职能有效综合运用的结果。,2020/5/11,二、明茨伯格的经理角色理论,经理角色理论所讲的“经理”是指一个正式组织或组织单位的主要负责人，拥有正式的权力和职位，而“角色”是指属于一定职责或地位的一套有条理的行为。（一）经理工作的特点1.工作量大，节奏紧张；2.工作活动简短、琐碎而多变；3.把现实的活动放在优先地位；4.爱用口头交谈方式；5.重视于外界和下属信息联系；6.群里与责任的结合。,2020/5/11,（二）经理的角色经理所担任的角色分为互相联系、不可分割的三类十种，即：1.人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种。2.信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种。3.决策方面，有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种。,2020/5/11,（三）经理的目标1.经理的主要目标是保证他的组织实现其基本目标2.必须设计和维持他的组织的业务稳定性3.必须负责组织的战略决策系统4.必须保证组织为控制它的那些人的目的服务5.必须在他的组织同其环境之间建立起关键的信息联系6.负责组织的等级制度的运行。,2020/5/11,三、科特的领导理论,领导理论是研究如何实施有效了领导、提高管理效能的理论。主要观点：（一）领导与管理的关系（二）领导者的素质1.动力与精力2.智力与智能3.精神与心理健康4.正直（三）企业领导行为研究1.确定企业的战略不目标和经营方向2.团结群众3.激励与鼓励,2020/5/11,四、巴纳德的社会系统理论,主要观点：提出了社会的各种组织都是一个协作系统观点分析了正式组织的三个基本要素，即成员的协作意愿，组织的共同目标和组织内的信息交流。提出经理人员的职能组要有三个方面：1.提供信息交流的体系；2.促成必要的个人努力；3.规定组织的共同目标。,2020/5/11,五、德鲁克的经验主义理论,“大师中的大师”，“现代管理之父”主要观点：（一）管理的性质（二）管理的任务和职责三项任务：1.取得经济上的成就；2.使工作富有活力并使职工有成就；3.妥善处理企业对社会的影响和责任两项无法替代的职责：1.经理必须创造一个统一的生产体；2.在作出每个决策和采取每个行动时，尤其要统筹考虑企业的目前利益和长远利益。,2020/5/11,（三）管理组织结构（1）明确性。（2）经济性。（3）远景方向。（4）理解本身的任务和共同的任务。（5）决策。（6）稳定性和适应性。（7）永存性和自我更新。（四）目标管理目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。目标管理综合了以工作为中心和以人为中心两种观念，它使职工在完成任务、实现自己需要的同时，也使企业目标实现。,2020/5/11,六、菲德勒的权变领导理论,弗雷德菲德勒所提出的“权变领导理论”开创了西方领导学理论的一个新阶段，使以往盛行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道。他本人被西方管理学界称为“权变管理的创始人”。他假设了两种主要的领导方式类型，认为没有什么固定最优的领导方式，应当根据领导者的热性及其所面临的组织环境采取不同的领导方式。有三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格：1领导者与下属的关系；2任务结构；3职位权力。,2020/5/11,七、豪斯和米切尔的目标-途径理论,这一理论认为，领导者的工作是帮助下属确定具有挑战性的目标，并找到实现这些目标的途径，从而增强下属的工作能力，使其在更大的范围内和更大的程度上由于目标的达成而获得满足。主要内容：（一）领导者应努力使下属明确自己的工作目标，并为了达到此目标而努力工作。（二）领导者如何帮助下属达到其工作目标。（三）从三个方面区分了四种领导风格：指导型领导、支持型领导、参与型领导、成就取向型领导。,2020/5/11,这一理论的两个基本原理：一是领导方式必须是部下乐于接受的方式，只有能够给部下带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受二是领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对部下的帮助和支持来促成绩效。也就是说，领导者要能够指明部下的工作方向，还要帮助部下排除实现目标的障碍，使其能够顺利达到目标，同时在工作过程中尽量使职工需要得到满足。,2020/5/11,八、西蒙的决策理论,西蒙在管理学上的第一个贡献是提出了管理的决策职能。第二个贡献是建立了系统的决策理论。并提出了人有限度理性行为的命题和“令人满意的决策”的准则。决策过程的四个主要阶段：1.情报活动2.设计活动3.抉择活动4.审查活动分类：决策分为程序化决策和非程序化决策。,2020/5/11,九、卡斯特的系统管理理论,系统管理理论是应用系统论的范畴和原理来全面分析和研究组织的管理活动和管理过程的理论。四个结论：（1）任何组织都是社会超系统下的一个子系统，尤其制约，执行其赋予的某种职能。（2）组织是一个开放的系统，总是处在同外部环境的相互作用中。（3）组织本身也是一个系统，有五个不同的分系统构成。（4）从系统的观点管理组织有助于提高组织的效果和效率。,2020/5/11,十、威廉大内的Z理论,Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。大内指出了A型和J型组织的各种特点，且还分析了美国和日本各自不同的文化传统以致其典型组织分别为A型和J型，这样，就明确了日本的管理经验不能简单地照搬到美国去。为此，他提出了“Z型组织”的观念，认为美国公司借鉴日本经验就要向Z型组织转化，Z型组织符合美国文化，又可学习日本管理方式的长处,2020/5/11,十一、波特的竞争战略理论,主要观点：五力模型：既有竞争者力、新加入者的威胁力、客户的议价能力、供货商的议价能力及替代品或服务的威胁力。三种基本战略：成本领先战略、差异化战略及专一化战略。,2020/5/11,十二、沙因的组织文化理论,沙因认为文化由以下三个相互作用的层次组成，即：组织文化的三个层次：1）物质层：可以观察到的组织结构和组织过程等；2）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；3）基本的潜意识假定：潜意识的一些信仰、知觉、思想、感觉等；,2020/5/11,沙因综合前人对文化比较的研究成果，将深层的处于组织根底的文化分成以下五个维度：1自然和人的关系。2现实和真实的本质。3人性的本质。4人类活动的本质。5人际关系的本质。沙因认为要解释组织文化的生成过程要综合使用群体力学理论、领导理论和学习理论。利用群体力