《终端绩效管理办法》PPT课件.ppt

1,华南一区,终端绩效管理办法,目录,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,绩效管理概述,1：绩效管理：通过对推广部策略的认知，理解、吃透后，将目标分解、指标量化，通过有效的管理工具的使用，进行过程的控制，同时激励业务持续努力达成终端销售目标的一种管理活动。,2：绩效管理的核心思想是绩效改进。3：绩效管理既注重结果，也注重过程的监控,目录,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,终端的建设（陈列标准）,各办按年度KPI制定本区域的陈列标准,终端的建设（终端价格）,终端的建设（走访扣分标准）,终端主管每周不少于四天走市场,2天跟线指导,2天线路查核;推广主管每周不少三天跟线指导,终端的建设（走访加分标准）,业务代表考核表,目录,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,月初工作布置,月初当月重点活动的布置（制定目标）1、当月纯销指标分配（分配每个区域业务代表）。2、当月促销活动点数分配到每个代表（包括活动布点、活动前期准备、店员培训，陈列工具投放等）季度活动追踪1、对于季度性活动前一周做好活动前期准备，包括公司活动宗旨，活动标准、库存要求对代表进行前期培训，以便代表对活动了解，在执行活动时快，准及时完成任务。,月中工作布置,月中活动达成情况的分析1、对促销活动门店的销售作出分析并跟进。2、对活动赠品使用情况进行跟进。3、根据市场销量或库存陈列等情况做出相应的专案申请。,月尾工作布置,月尾1、对当月各个门店与历史销量进行对比分析，总结得与失。2、对各个已结束的促销活动进行结案。3、对各个代表本月终端表现进行评比。,目录,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,终端主管的一天,晨会,办事处沟通,查线作业,跟线拜访,行政作业,早上8：25至9：05,首先利用10分钟时间由代表汇报前一天工作及遇到的问题，能当场解签当场解答，如当场无法解答，二天内回复。然后对安排的工作进行落实登记，最后当天重点工作按排。代表出门前对物料进行检查。,9：10分至9：20分,对当前促销活动或销量等问题与推广主管及办事处经理沟通。,9：30分到下午5：00（每周两天）,随同代表跟线作业：1、查核线路化分是否合理。2、对所拜访的门店进行店内指导和店外指导，店内即门店的陈列改善、位置、库存、店包等提出建议指导，店外指拜访时应改进的一些方法等。,9：30分到下午5：00（每周两天）,对代表当天走过的线路或前天的线路进行查实，对代表所汇报的工作进行跟进。并对查核的门进行考核具体见（终端陈列标准）并要求按时改进。,每周两天,除了按正常晨会外，对代表进行电话查核例：我是XX的同事，请问一下XX刚才来你店送赠品，不知到了没有。其余时间做报表及方案申请等。,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,目录,业务日常作业在岗的管理,报到,晨会,线路拜访,物料,CRC卡使用,每天早上8：25分办事处报到,迟到一次扣1分，超过三分，每分罚50元，依此类推，两个月清零。,每天早上8：25至9：00分,主要汇告前一天工作情况及遇到的问题及需要协助等，然后简述当天行程及需要重点处理的事项等。,每天需领取物料,出门之前工作包内必须携带：笔、CRC卡客户资料、各种常规物料、胶纸、名片等。如抽查没有CRC卡或常规物料每次罚10元。,每天需按提报的线路拜访（特殊情况除外）,星期一至星期五制定五条拜访线路，代表每早会时报当天线路，拜访时严格按线路拜访，如中途需更改线路，需打电话通知后，方可更改，否则查线路不在线路一律按旷工处理。,每天需认真填写CRC卡,每天拜访需如实填写CRC卡，如没有按线路拜访，需按实际拜访填写，每次拜访需填写拜时间，以便更好的跟进。,注：处罚的现金指定一名业务保管，作为办事处活动经费,业代的考核项目及评分方法,首先根据当月情况制定出本月需考核的项目的目标并分配到个人：（例）,注：代表考核在办事处以公告的方式，月初制定目标，月中跟进目标，月尾考枋目标的原则进行。,图片（终端形象公告）,图片（重点工作跟进表),目录,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,物料的管理,1、由一名代表对物料日常进出管理。主管进行查核监控管理。2、每月盘点由物料管理员和主管共同盘点，并按时上交公司文员。3、物料规划由主管根据盘点及使用情况作出提报。4、每月办事处物料控制在合理的范围。,目录,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,团队的建设,培训日期:每周六上午培训时间:2小时培训人员:业务代表1、塑造团队精神,一个好的团队就象一支战斗力很强的军队，在指挥官的指导挥下可以所向披靡，战无不克，攻无不胜。2、终端拜访技巧，一个好的业务在拜访终端客户方面特别注细节，往往会达到事半功倍的效果。3、业务相互讨论终端拜访技巧，把拜访客户成功之处进行分享，拜访客户失败之处进行讨论或请教。找出自身失败的原因以便改进。,只有完成的团队没有完美的个人,目录,绩效管理概述终端的建设月度工作安排终端主管的一天业务的一天物料的管理团队的建设奖励处罚办法,奖励处罚办法,一、为了更好的提高业务人员的积极性，对团队中的优劣者，每月进行相应的奖励和处罚，具体方法如下：1、每月销量进行评比（可根据历史销量数据）计算增长率。2、终端形象评比以照片为准（包括陈列面、位置、库存、原点等）3、当月促销活动、特陈工具投放等（按完成率、达标率等）评比办法：评比的结果以月度考核分为根据（参考业绩达成表及终端形象表）。,倒数第一罚现金150元,倒数第二罚现金100元,第一奖励价值100元的礼品,第二奖励价值80元的礼品,说明：办事处5名业代以下的，月度排名上可选1人进行奖罚10人及以上的,月度排名可选2人名进行奖罚！,激励代表的建议,个人激励,制定“每月之星”；当月考核分排名第一的为每月之星，并用红色的