梦想中心建设手册(2012)

梦想中心建设手册2012-06目录目录1前言2建设流程图3建设流程-梦想中心专职老师阅读部分41、启动会议42、接收物资42.1收货42.2保管42.3反馈签收单43、工程施工43.1结构处理及布线53.2墙面涂刷53.3铺设复合木地板53.4家具安装63.5电脑安装63.6投影仪安装63.7黑板漆7实施步骤：73.8捐赠牌83.9横幅（可选）83.10其他工作94、完成竣工形象报告125、接收捐赠牌126、其他辅助工作126.1咨询信息126.2材料（零件）补充126.3进度报告126.4影音资料档案13专业施工人员阅读部分141、结构处理及布线142、墙面粉刷143、复合木地板（材料、辅料、施工工具、工艺说明）164、家具安装165、清洁17附表文本1（建设进度表）18附表文本2（竣工形象报告）20附表文本3（零件补缺清单）23附表文件4（电脑售后服务）26海尔电脑售后服务26同方电脑售后服务27前言各位校长、老师你们好！ 很高兴能够和你们合作建设梦想中心,希望我们共同努力,为孩子们创造一个富有活力和创造性的学习中心!本次的梦想中心建设采用基金会提供主要建设材料、学校自行组织安装施工的DIY模式。为此我们编辑了这部建设手册，供你们组织建设参考。虽然我们鼓励学校师生参与到梦想中心建设DIY的过程中，但由于某些施工环节存在一定的专业性，所以我们建议学校在当地自行聘请专业人员参与工程的实施及指导。工程过程中，如有任何疑问，请参考本手册第11页“咨询信息”提供的渠道寻求解决。如出现材料的短缺或调整，请参考本手册第12页“材料补充”程序寻求解决工程中，需要分阶段向基金会相关部门提交进度报告，格式和报告渠道请参阅本手册末尾处“进度报告”及“影音资料”一节。由于梦想中心建设过程需由学校梦想中心专职老师与专业施工人员分担不同的责任并配合完成，因此，本手册将分为梦想中心专职老师阅读部分和施工人员阅读部分。 希望梦想能够通过贵校师生和我们的共同努力早日成真！上海真爱梦想公益基金会2012年6月建设流程图1.启动会议，确定负责人及收货车辆2. 接收电脑及显示器（厂家直送）3. 接收建设物资（约2吨/6m）4. 接收强化木地板（厂家直送）5. 反馈物资签收单6. 工程施工（校方负责）7. 接收捐赠牌（EMS）8. 完成竣工形象报告请注意：步骤2、3、4接收时间不分先后，收货时，学校负责人务必当场清点、检查产品外观是否有划伤和破裂、附件是否齐全等，发现有任何问题请及时向对方反应，并告知基金会。建设流程-梦想中心专职老师阅读部分1、 启动会议由校长主持召开建设启动会议，任命建设负责人。2、 接收物资122.1 收货 查收梦想中心建设指南邮件，安排车辆，做提取物资准备； 学校在梦想中心申请表上登记的联络人将会收到货运公司的提货通知 接受物资时请首先打开杂件箱，取出档案袋，内附物资清单，请根据实际收货数量逐一在提货单或物资清单上确认打勾，并与送货人签字确认，并各保留一份 电脑及地板将由供应商单独直送至学校注：收货请当面点清，签字盖章即为签收无误。2.2 保管 所有材料及家具要放室内保存，放在避光干燥处 保存时应按使用顺序的前后反序保存，以方便施工时候从最外面开始取材 涂料材料应与其他材料隔离，避免与易燃物体接近。 建议摆放次序：摆在最里面的是各类电器、灯具、配件等，后面依次是椅子、各类桌子、低矮书箱、书柜、地板，最外面是各种漆、涂料类、开关等2.3 反馈签收单收到物资2日内，把确认好的提货单（务必签字、盖公章）通过以下任何一种方式发送至基金会： 传真件 邮件或QQ（扫描、拍摄后的电子版） 邮寄原件收件人：真爱梦想 建设部传真号：021-转0（周一至周五，上午9点下午6点）邮箱：地址：上海浦东新区张江高科技园区碧波路572弄115号3幢2层，邮编：3、 工程施工注： 基金会为梦想中心提供了一本名为瓦楞纸的创意生活的图书，所用材料为梦想中心物资的外包装五层瓦楞纸，基金会已提高了纸箱重量，学校可保存，并根据此书以及自己的想法创造出生活中的创意家居。 若学校未告知基金会就拓宽备选教室进行施工，学校须在当地自费采购所增加的涂料及地板以完成建设。 若发现备选教室实际布局与基金会提供的设计图纸不相符合，按实际情况为准，并及时告知基金会。33.1 结构处理及布线 拆除讲台、黑板 按照基金会提供的平面图纸铺设电源插座、开关、网线、照明线路，需明线安装； 如果学校备选教室已具备较新的电源插座、开关及灯具，可选择不更换；3.2 墙面涂刷使用墙面乳胶漆涂刷内墙和天花板（色号于外包装或桶身上可见）；31面漆色号： 黄橙浓郁 97YR 44/642 朗朗皓月 60YY 80/288底漆色号： A914-65990涂刷方式：2个对立墙面可选用同一个颜色涂料涂刷，天花板可选用两个颜色间隔使用，涂刷成条纹状。此仅为参考方案，学校可根据各自创意发挥。3.3 铺设复合木地板使用我们提供的地板（厚度8mm）及配件（防潮垫、踢脚线、扣条、胶水）铺设；日常保养： 在地板铺设完工后，要保持室内空气的流通； 地板安装12小时后，人员方可走动，家具才能搬放； 超重物品应平稳搁放，家具和重物均不能硬性推拉拖拽，以免划伤地板表面； 禁止用利器刮，划地板表面； 避免水浸泡地板。若有意外，应及时用干拖把擦干地板并通风； 要防止地板被炊具炙烤； 保持地板干燥清洁，地板表面遇有污迹，一般用不滴水的潮拖把擦干即可； 若沾上巧克力、油脂、果汁、饮料等，只需用温水及中性清洁剂擦拭即可； 若被口红，蜡笔，墨水等污染，可用甲醇酒精或丙酮轻轻擦拭即可。3.4 家具安装按照随家具包装附带的图纸组装我们提供的DIY组装家具（包括单面书架、壁式电脑柜、阅读桌、管理员桌、演讲台），并负责电器安装（电脑、壁挂式显示器、投影仪及幕布）。(根据我们已有的经验，本项梦想中心工程上述施工内容的施工周期大约为20天。)注：1.由于单面书架安装较为复杂，详细安装步骤可见光盘文件（杂件箱内）；2.若发现零件丢失情况，请阅读本文6.2。3.5 电脑安装1. 我们为每台液晶显示器配送1块挂架（于杂件箱内），建议将显示器固定在壁式电脑柜的背板上，如右图所示；2. 显示器中有1台是置于管理员桌上使用，无须使用挂架。因此，若学校收到6台显示器，则挂架数量应为5个;3. 管理员桌上的电脑主机需配置VGA分配器，同时将电脑视频信号传输给显示器及投影仪，投影仪专用VGA线及VGA分配器均置于杂件箱内。 电脑售后服务：详见附表文件5。3.6 投影仪安装 幕布安装幕布，先将幕布固定在合适空间的墙上，在有暗线的情况下，先确认墙中是否有暗线，然后安装，免造成不必要的麻烦。幕布两端应该确保水平，高低误差不得超过1.5cm，否则会引起幕布变形褶皱，同时应该保持幕框的自然重心竖直，否则会影响幕布升降和幕布的寿命。一般情况下，多数投影幕布的幕框两端的挂环就是幕布的竖直重心，请使用幕框的挂环安装，并保持其自然垂挂状态。无论采用何种安装方式，都要使幕布外框的重心处于竖直状态，使幕布能够正常升降。为了保持幕面清洁，不使用时请收回幕布。不要用手触摸幕面，不要用硬物划伤幕面。你需要知道的是如何计算屏幕尺寸和观看距离：H代表屏幕的顶端到地面的距离，由于屏幕的底端应该跟眼睛平行，所以应先减去3.5英尺（约100公分）。简单的公式如下：如果你想要43的屏幕比例(H3.5英尺)1.333宽度(W) ，如下图所示。 投影仪及吊架由于投影机最初是被应用在会议简报的环境，因此投影机的设计是从投影镜头中心向上投影（如下图1），而不是从镜头的中心点垂直投影，学校应选择图2所示的架设方式最合适。图1 图2（学校采用吊装方式）如图2所示：投影仪高度应为：投影仪镜头距离幕布上白边23cm，可按实际调试情况作调整。投影仪距离应为：投影仪镜头距离幕布44.4m，若无横梁阻挡，可选择中间值4.2m为佳，可按实际调试情况作调整。3.7 黑板漆当梦想中心基本施工完成后，可在墙上挑选约4平方米左右的空间，使用此黑板漆均匀涂刷后，具有黑板功能，可用粉笔随意涂鸦，老师及学生可尽情发挥创意，让梦想中心更具特色。 实施步骤：1、工具：刷子或滚筒，托盘，搅拌棒。2、新墙面需批刮腻子上底漆的步骤。如墙面已有涂料，则跳过此步，直接进入下步3、选择一个黑板漆的形状，用铅笔（或专用美纹纸）在墙面画出轮廓（发挥创意，可以是任意形状）；3、使用前，将黑板漆搅拌均匀，注：不建议稀释；4、粉刷第一遍，等待约4-5小时后，墙面变干；5、粉刷第二遍，黑板漆完全干燥需要1周时间，然后才可用粉笔涂鸦；6、直接用粉笔在漆面写字或涂鸦，用湿毛巾就可以擦掉粉笔痕迹。 为更直观的展示黑板漆的使用，我们制作了简单的视频，供您参考，网址链接（光盘内同样附上）：/v_show/id_XMzU4NDI2MzM2.html 3.8 捐赠牌基金会提供的水晶捐赠牌是为了体现对所有捐助人的尊重和感谢，请安装于梦想中心教室门外的墙体明显位置。捐赠牌将单独通过邮政快递运送至学校，发出后基金会将短信及邮件告知学校。3.9 横幅（可选）为丰富梦想中心的标示内容，学校可自主选择制作标识横幅，可按照基金会预先提供的设计图在当地的工艺美术社订制（设计图另发文件）。建议为钢制框架的彩色单面喷绘，制作及安装成本应该不高于400元（各地区价格存在差异）。标识横幅可固定在梦想中心教室外墙上方明显位置，使用足够牢固的焊接方式以保证安全。3.10 其他工作 其他附件，如白板、悬挂展示钢线的安装 图书分类上架（书架的下面几层，请尽量用于展示低幼年级的彩色绘本图书） 内部陈设和美化建议：白板笔属于耗材，若当地无法采购白板笔，可登陆网络零售平台“淘宝网”，选择较近地区的商家购买白板笔，除了产品本身价格外，还需承担运费，偏远地区的学校尽量选择EMS快递。 展示墙悬挂钢线 建议在投影幕布一侧自行用水泥钉支撑，在离地1.5M和1.0M高度分别拉两条尽可能长的钢丝线，本基金会提供了48个彩色金属长尾夹，可以挂在钢线上，供学生随时展示课堂作品使用。效果见下图所示：同类的展示应用包括磁性白板贴（基金会提供了40个），效果见下图 窗帘 考虑到液晶电视的放映效果及冬夏季教室保温，建议安装窗帘（基金会未提供材料）。为了与整个教室的色彩格调相匹配，建议使用较厚的单色布料制作。 室内软装饰建议在室内空白墙面悬挂一些画框，展示一些色彩生动的海报、学生绘画、摄影作品等。也可将绿色植物和学生手工作品引入教室。我们也提供了一套宣传画，务必在教室中张贴展示。 涂鸦墙我们强烈建议学校组织学生利用梦想中心的墙面，在美术老师的指导下以选定主题（例如“我的梦想”、“童年”、“外面的世界”、“我的学校我的家”等），开展涂鸦创作。丙烯颜料是最佳的原料选择之一。 4、 完成竣工形象报告完成上述工程后，请按时完成附件文件2中的竣工形象报告；为了对梦想中心进行竣工验收，并使捐赠方及时了解梦想中心的建设情况，学校应在梦想中心竣工一周内完成形象竣工报告，站在对个角度拍摄梦想中心整体效果图及使用实景图，图片至少5张。传送方式：第一步：将竣工报告电子版发送邮件到，工作人员将进行审核。第二步：工作人员将审核结果反馈学校，若审核通过，请将竣工报告打印后，学校盖公章，邮寄至：上海浦东新区张江碧波路572弄115号3幢2层，邮编第三步：若审核不通过，请根据要求进行相应修改后重复第一步。5、 接收捐赠牌 捐赠牌通过邮政单独寄出，发出后，基金会将以短信及邮件方式通知学校。6、 其他辅助工作6.1 咨询信息 工程中有关图纸阅读理解方面的问题请联络真爱梦想 建设部电话：021- 分机0电子邮件：6.2 材料（零件）补充若施工过程中出现少量的材料短缺，请尽量在当地自行采购，若短缺数量较大，或当地没有类似材料供应的情况下，请尽快填写附表文本3或光盘内的硬件反馈表，通过电子邮件提交正式申请给基金会，申请报告应明确说明短缺材料的名称、短缺数量、出现短缺的原因，需要使用的时间。申请报告请发送到下列邮箱：电子邮件：6.3 进度报告为了对梦想中心建设工程进行动态的管理，并进一步累积建设经验，我们要求学校方指定人员制作整个DIY工程的工程报告。从接收材料开始，该报告需按周填报，通过电子邮件或传真发送给本基金会。咨询电话：021-邮件：报告格式见附表文本16.4 影音资料档案如条件允许，请学校工程负责人使用家用摄像机每天对工程施工现场进行至少两分钟的录像（固定两个位置，各拍摄一分钟），以反映大家共同工作，将一间普通教室变成梦想中心的有趣过程。这些资料将成为基金会和学校的共同精神财富！专业施工人员阅读部分1、 结构处理及布线 拆除隔墙或地面结构a 拆除教室内原有多余的隔墙，拆除前要事先弄清楚墙体内部是否有电线排布或者水管之类的隐蔽工程，如果有，需要找准位置事先做好准备，以免拆除过程中有所损坏，并应在拆除后做妥善处理。b 地面讲台的拆除。讲台大多是在原有教室地面的基础上另砌的砖块，所以在拆除的时候尽量不要损坏原来地面的平整度，因为拆除过后整个地面需要铺地板，须保证对整个地面的平整度的。若在拆除的过程中破坏了地面平整，则需要用水泥砂浆找平。c 无论是墙体还是地面的拆除，均须对留下的表面做表面处理，并将拆除的建筑残渣都需及时搬离施工现场，以免影响其他部分的施工。d 该过程建议在当地找专业的工人来完成 布线工程a. 电线应使用铜线，并按用电容量进行配置。不可太细。插座用2.5平方毫米电线；普通照明灯具用1.5平方毫米电线。电线布线时除穿过空心楼板外，必须穿管；不同电压的电线如照明线和电话、电视线不可穿在同一管内；电源插座面板应是左边零线、右边相线、上边地线，不可接错；零线、相线、地线应用不同颜色的电线。b. 布线可以采用暗管布线或明线铺设施工 。电气布线时，暗管铺设需用PVC管，明线铺设必须使用PVC线槽。铺设时应视管内所穿导线数量的多少而变化，同一管内，不宜超过四根，禁止导线将管内中心全部占满。照明、插座应分路控制，一般至少三路。照明走一路、插座走两路。这样一旦某一线路发生短路或其他问题时，停电的范围小，不会影响其他几路的正常工作。c. 电源线距电话线、电视机线距离应大于厘米，管路应与结构进行固定。所有开关、插座、灯位处均应安装接线盒。 此外，如果管路过长或拐弯过多时，应间隔一定距离便设一接线盒。管路内严禁有电线接头。电线保护管的弯曲处，应使用配套弯管工具或配套弯头，不应有褶皱。d. 在施工时应该先安装管路，然后再穿导线，导线可用钢丝或者硬PVC导线，这样可避免将来进行换线时，出现导线无法抽动的现象。e. 请务必注意：如教室安排设置摄像头，天花顶面向下约0.3米须需要排设一组电源插座和网络插座！（施工图纸上有标注具体位置）2、 墙面粉刷 内墙表面清洁裂缝处理找平（包括阴阳角找直）贴布刮2-3遍腻子打磨底漆找补打磨（找补的地方一定要用底漆再上1遍）两遍面漆养护 有几个环节一定要注意： 表面处理清洁墙体表面，部分墙体表面喷有油漆以刮刀去除墙面上的老旧漆饰，再以砂纸将表面磨平，接着以海绵沾水清洗墙壁（由上往下） 用细粒砂纸轻轻磨拭，将墙面上残余的油漆清除，最后刷洗掉所有灰尘，隔夜待干便可 裂缝:一般情况下用牛皮纸带和白乳胶贴住裂缝。找平:严重凹凸不平的墙面需要找平，一般石膏比较常用，凹凸差不超过0.5公分为佳。腻子：选用颗粒细度较高和质地较硬的腻子为佳，也可以在腻子里添加一定的白乳胶，提高腻子的硬度。打磨：尽量用较细的砂纸，一般质地较松软的腻子（如821）用400-500号的砂纸，质地较硬的用360-400号为佳，如果砂纸太粗的话会留下很深的砂痕，刷漆是覆盖不掉的。打磨完毕一定要彻底清扫一遍墙面，以免粉尘太多，影响漆的附着力。凹凸差不超过3毫米。底漆：底漆一定要刷匀，确保墙面每个地方都刷到，如果墙面吃漆量较大，底漆最好适量的多加一点水，并要用跟面漆同样质地滚筒，以确保能够涂刷均匀。找补：腻子打磨完毕之后，会留有一些瑕疵（坑眼），一般情况下很难看清，只有刷过一遍漆之后才会很明显，这时候就需要找补了，注意找补一定要打磨平整，再用稍微多加一点水的底漆刷一遍，以免刷面漆的时候因为与其它墙面的吃水量不同而有色差。 面漆：不要加过量的水，会影响漆膜厚度、手感和漆膜的硬度，滚筒的毛不要太短，但一定要细，这样刷出来的漆膜才会手感细腻，涂刷主要注意墙角、每滚中间接茬部分和收漆方向，墙角的处理，可用排笔或板刷进行涂刷，这样会容易造成边角纹理与整面不一致，视觉上会有差异，如果有条件的话可以买一把收边滚筒，边角用板刷上漆之后再用收边滚筒收一遍，注意收边滚筒的材质要和刷大面的滚筒一致，刷大面的时候每滚接茬地方的漆一定要收匀，不然会因为薄厚不均造成反光不一致，刷漆的时候每滚上墙之后都会有一个收漆动作，这就要求每滚收漆的方向要一致，不然会造成每滚的滚出来的纹理不一致，反光角度就会不同，视觉上就会有差异。养护：乳胶漆涂刷完之后4个小时就会干燥，但干燥的漆膜还没有达到一定的硬度，须保证在7-10天之内不要有擦洗或任何接触墙面的举动即可。3、 复合木地板（材料、辅料、施工工具、工艺说明） 复合地板安装中的辅料和配件需要注意复合木地板施工工艺基层处理防水薄垫铺设复合木地板铺设清洁保护 1、基层处理：基层上的砂浆、垃圾和杂物清扫干净。 2、复合木地板采用悬浮式安装，底层附带防水薄垫。 3、复合木地板依据设计的排列方向铺设，每个房间找出一个基准边统一带线，周边缝隙保留8MM左右，起口拼接时满涂特种防水胶，缝隙紧密后及时擦清余胶。当长度超过8MM，宽度超过5MM时，则要设伸缩缝，安装专用卡条。不同地材收口处需要装收口条，拼装时不要锤击表面、起口，必须用垫木。注意事项 :1、铺贴时，要用橡皮棰从中间向四周敲击，消除气泡。 2、铺贴后3天不得上人。3、完成安装后，最基本对成品的保护就是盖上薄塑料膜，如果接下来有另外工序要施工，应再加一层，不少于6毫米厚三夹板，铺在面上作加强保护，以胶带把所有接缝粘上，以免有污水或者液体渗透，待所有工程完成，清洁完毕后才能拿走所有保护材料，一并清走。4、 家具安装室内装修基本完成后就可以开始布置室内的活动家具，布置家具时要把握好中心间距，保证正常的通行及使用。家具安装要依照家具内附带的家具安装图纸进行安装。在安装过程中，要注意使用正确的安装工具，保证正确的安装步骤，避免部分或整体拆卸再安装，多次反复拆卸安装会使家具内链接部件磨损松疏，从而影响到家具整体的稳定性及使用寿命。电器安装电器安装主要包括：1、电气开关插座及网线插口2、灯盘灯管及节能灯1. 电气开关插座及网线插口开关、插座开关，插座，网线口的安装方式有暗装式和明装式。学校可以根据自身情况自主确定，按照国家有关施工标准进行安装。我们提供的开关插座类产品质量均符合GB2099的要求。网线插口我们在整间教室提供了2个网络线接口，电脑主机无需另外安排网线接口（管理员桌电脑除外），而是采用Wireless-Lan的方式实现无线上网（我们提供了无线路由器和配置无线上网卡的电脑主机）。请参照梦想中心设计图纸，将网线插口安装在管理员桌靠近的墙面上，利用管理员桌上的电脑主机进行无线路由器的调试，调试步骤见无线路由器包装盒内使用说明。2. 照明用的灯盘，灯管及节能灯为了减少工程的难度，我们的设计中，基本保持了日光灯盘的位置与教室原状相同的同时，加大了整个照明功率的配置，配置了2*36W的格栅日光灯盘。由于灯管在长途运输过程中极易破碎，因此在集中建设物资中不配置荧光灯管，学校需在当地采购16支直管荧光灯管，置于梦想中心格栅灯盘内使用。安装前，请检查灯具及配件齐全，应无机械性损坏，变形，油漆剥落和灯罩破裂等缺陷。安装灯具的墙面，吊顶上的固定件的承载力应与灯具的重量相匹配，吊挂灯具应装有挂线合，每只挂线合只可装一支灯具，吊挂灯表面必须绝缘好，不得有接头，在挂线合的接线应采用防止线头受力使灯具跌落的措施。重量超于1KG的灯具应设置掉链，超于3KG时，应采用顶吊钩或者适当负载力的螺栓方式固定，掉链灯的灯线不应受拉力，灯线应与吊链编插在一起。无论安装各种类型的电器及灯具，安装人士必须具备国家标准的合格施工的从业员才允许工作，以策安全。5、 清洁装修过程中在每部分的工程完成后都要有相应的清洁施工现场处理，以保证施工现场的卫生状况及不会影响到下一施工环节。附表文本1（建设进度表）工程名称开工时间地点面积楼层建筑落成时间工程负责人职务预计工期工程的前期准备情况(学校为此项工程进行了哪些前期工作)材料的转运和接收记录分阶段工程时间记录预计时间实际时间备注结构处理隐蔽工程木工墙面、天花油漆涂料地板安装家具安装电器安装清洁梦想中心标牌图书、电脑进场梦想中心启用工程周记（第一周）工程周记（第二周）工程周记（第三周）附表文本2（竣工形象报告）梦想中心竣工形象报告学校： 学校名称 （校长签字、盖章）梦想中心竣工日期： 1 梦想中心硬件使用反馈（请打“”）电脑投影仪书架及桌椅数量无误能正常使用2 梦想中心照片反馈全景图一：（从后往前）全景图二：（从前往后）：捐赠牌：图书上架（图书特写） 附表文本3（零件补缺清单）序号零件名称图片用途缺少数量14*10单面书架26*15单面书架38*15单面书架48*45脚腕单面书架54mm单面书架66mm单面书架78mm单面书架8垫片单面书架9150mm横梁连接支架单面书架10前插片单面书架11隔书板单面书架12后连接片单面书架13支架单面书架14螺丝3.5*25壁式电脑柜15螺栓壁式电脑柜16偏心件壁式电脑柜、管理员桌、阅读桌17螺杆壁式电脑柜、管理员桌、阅读桌18膨胀螺丝壁式电脑柜19导轨管理员桌、20螺丝3.530管理员桌、21木榫管理员桌、22螺丝3.512管理员桌、23锁管理员桌、24脚钉管理员桌、阅读桌25脚板680*72阅读桌附表文件4（电脑售后服务） 海尔电脑售后服务1. 保修及上门服务无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方使用本合同提供的海尔台式机出现保修范围内的硬件故障时，请咨询电话中心，均可凭本产品的保修凭证，获得就近的授权服务商的上门维修服务。部件类别部件名称免费维修期限免费上门期限主机主要部件主板、CPU、内存、硬盘、电源、显卡自购机之日起3年（含）自购机之日起1年（含）辅助部件其它板卡（不含主板、显卡）、光驱、CPU风扇自购机之日起1年（含）其它部件机箱前面板、电源线、机箱内连接线、机箱外部各类按键、指示灯及主机机箱内的其它部件外设显示器液晶（LCD）显示器自购机之日起1年（含）自购机之日起1年（含）其它外设键盘、鼠标、音箱、CRT显示器的底座、耳麦及装箱单中标注的其它外设自购机之日起1年（含）自购机之日起1年（含）软件预装软件自购机之日起1年（含）无随机软件（如光盘介质、软盘介质）自购机之日起三个月（含）无2. 响应周期拨打报修电话起24小时内。3. 报修热线海尔电脑提供一年365天, 每周一至周日，一天24小时电话热线(电话咨询/电话报修/电话诊断)服务。4. 新机安装服务海尔电脑对新购买的台式机产品提供新机安装服务。在送货签收完毕后，用户拨打报修热线，会有当地授权工程师上门，为新机器提供安装、调试服务。 同方电脑售后服务1. 台式电脑服务前言清华同方台式电脑产品实行全国范围联保，即无论您在中华人民共和国的任何地方（不包括港、澳、台地区）购买并使用的清华同方台式电脑，若出现保修范围之内的硬件故障时，均可凭该电脑的三包凭证、清华同方电脑出厂标准配置单（包含在电脑保修证书中）和购机发票，到任何一家清华同方台式电脑授权服务机构（包含在台式电脑客户手册中）进行报修。清华同方台式电脑授权服务机构都有责任根据清华同方台式电脑服务承诺向您提供服务，确保您无忧的使用清华同方电脑。免费服务电话：400-610-58882. 台式电脑退换货标准：清华同方台式电脑自销售之日起（以购机发票及三