电子商务交易模式ppt课件

.,1,域名检测,.,2,第二章电子商务交易模式,学习目标一、知识点1、电子商务交易模式2、企业对企业电子商务（B2B）概念及特点3、企业对消费者电子商务（B2C）概念及特点4、消费者对消费者电子商务（C2C）的概念及特点5、交易中心在电子商务中的作用二、技能点要求学生选择熟悉的B2B、B2C和C2C网站，在网上和图书馆收集相关资料，对该电子商务网站的盈利模式进行分析。,.,3,第二章电子商务交易模式,2011中国电子商务年度监测报告,.,4,第二章电子商务交易模式,企业通过Internet网向个人消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,团购模式,团队网络购物模式,.,5,第二章电子商务交易模式,无形产品和劳务模式,广告支持,网上订阅,付费浏览,网上赠与,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,6,第二章电子商务交易模式,实物商品模式,独立虚拟店铺,购物中心,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,7,第二章电子商务交易模式,综合模式,广告、信息,服务、商品,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,8,第二章电子商务交易模式,团购模式,专业团购网站,消费者自行组团,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,商家组织团购,.,9,第二章电子商务交易模式,没有离线商店的虚拟零售企业,B2C企业类型,经营离线商店零售商,商品制造商,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,思考题：是否还有其它类型呢？,.,10,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,综合类,垂直类,.,11,第二章电子商务交易模式,B2C收益模式,收取服务费,降低价格扩大销量,会员制,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,广告费,.,12,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,收益模式,1、技术服务年费和实时划扣技术服务费,2、广告收入和关键字总价,3、软件和服务收费,4、保证金？,.,13,第二章电子商务交易模式,物流配送,支付结算,安全认证,配送中心,供应商,顾客,顾客,银行,企业,认证中心,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,14,第二章电子商务交易模式,物流方式,供应商直接送货,自营物流,第三方物流,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,15,第二章电子商务交易模式,支付结算方式,汇款,货到付款,电子支付,不依赖于任何支付系统,通过邮政或银行系统汇款,通过银行卡或信用卡支付,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,16,第二章电子商务交易模式,安全认证,支付认证,身份认证,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,17,第二章电子商务交易模式,客户问题种类,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,18,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,购物类型1、专门计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，购物者购买预计的商品。2、一般计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，但是购物者在店内根据商品的制造商，确定满意的商品。3、提醒购物：网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上的广告、促销活动带来了用户的需求。4、完全无计划购物：进入网上商店前是毫无目的的。,.,19,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,20,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,2011-2012年中国网络购物行业年度监测报告,.,21,搜集信息,购买决策,购买欲望,Internet,大量商品资料,两件或两件以上商品,购买商品,企业,商品的文字和图片描述,购买动机,顾客反馈意见和建议,网络消费者的购买过程,比较选择,购后评价,第二章电子商务交易模式,消费者类型1、冲动型消费者：购买行动迅速2、耐心型消费者：进行一些比较后才购买3、分析型消费者：经过大量的研究后才做出购买决定4、“橱窗”消费者：以浏览为乐,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,22,第二章电子商务交易模式,电子商务消费者行为模型,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,23,第二章电子商务交易模式,Internet消费者满意度的综合模型,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,24,第二章电子商务交易模式,2011-2012年中国网络购物用户行为研究报告,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,25,第二章电子商务交易模式,电脑软硬件,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,26,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,27,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,网上消费市场,B2C模式,2011年中国B2C在线零售商Top50研究报告,2011年中国B2C电子商务市场调研报告,2011中国B2C垂直商品网络购物用户研究报告,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,B2B电子商务,C2C电子商务,.,28,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,网上消费市场,B2C模式,思考与讨论,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,网上购买行为,网上消费市场,B2C模式,B2C企业类型,B2C企业收益模式,C2C电子商务,B2B电子商务,问题1：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购分别属于哪种类型的B2C企业？问题2：天猫、京东商城、凡客和苏宁易购成功运作的关键是什么？,录像示教,.,29,第二章电子商务交易模式,消费者通过Internet与消费者之间进行相互的个人交易,B2C电子商务,C2C电子商务,B2B电子商务,拍卖平台模式,店铺平台模式,.,30,C2C电子商务典型网站介绍（1）ebay淘宝易趣拍拍有啊,.,31,与B2C网站卖得最多的是图书和音像不同，C2C买家购买最多的是服装、化妆品和珠宝，后面两类有最多的消费者购买。eBay易趣网站上的服装卖得最多，位居第一位，排第二位的是电脑和配件，而淘宝网卖得最多的是服装、化妆品及珠宝。在拍拍网购买卡类的用户比重则特别高,.,32,1、ebay（）eBay是世界最大最著名的拍卖网站（纳斯达克：EBAY），这是全球最著名的网上拍卖站点，任何人都可以在这里出售商品和参加拍卖。公司在1995年9月建立，现任总裁兼首席执行官为梅格-怀特曼。,.,33,第三章电子商务市场分析,第一节C2C电子商务市场,三、C2C电子商务典型网站介绍（3）,.,34,2、淘宝（）2003年5月10日成立。由全球最佳B2B公司阿里巴巴投资4.5亿创办。是中国领先的个人交易网上平台。,.,35,.,36,.,37,.,38,.,39,.,40,.,41,购物流程,.,42,3、易趣（）,.,43,4、拍拍（）腾讯旗下快乐、时尚和共享的电子商务网站,让沟通促成交易。,.,44,第三章电子商务市场分析,第一节C2C电子商务市场,三、C2C电子商务典型网站介绍（3）,.,45,5、有啊（）百度旗下全新大型购物网站，为人们提供更便捷、可靠的一站式网上购物体验，先收货后付款让您购物省事更安心。,.,46,第三章电子商务市场分析,第一节C2C电子商务市场,三、C2C电子商务典型网站介绍（3）,.,47,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,C2C电子商务的特点,1、用户量大，分散，并兼多种角色，用户既可以是买方也可以是卖方；2、买卖双方在一个第三方交易平台上交易，第三方平台负责技术及相关的服务；3、单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款；4、没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系；5、在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决；6、个人网店平均寿命短，不到一年的占绝大多数。,.,48,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,C2C运作模式,拍卖平台,店铺平台,.,49,第二章电子商务交易模式,拍卖平台,买方,卖方,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,.,50,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。,网络拍卖的定义,.,51,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,网络拍卖主体,拍卖公司,网络公司,拍卖公司+网络公司,eBay易趣淘宝网,.,52,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,网络拍卖与传统拍卖的区别,运作成本,拍卖周期,时空限制,拍品审查,公告发布,拍品展示,过程监控,标的时限,拍卖气氛,支付方式,点交过程,信息交流,.,53,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,网络拍卖分类,按专业程度分,专门的拍卖网站,门户网站的拍卖频道,按网站经营者分,有拍卖主体的拍卖网站,无拍卖主体的拍卖网站,美国的eBay易拍网,YAHOO！,.,54,LOREMIPSUM,Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.,.,55,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,拍卖标的类型,“低度触摸”商品,标准化产品,艺术收藏品,.,56,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,拍卖网站赢利模式,赢利模式,拍卖拥金,保留价费用,登录信息费用,额外服务费用,.,57,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,消费者购物步骤,进入商城首页,订购,付款,获得商品,网店业务流程,发布商品,处理订单,收款,处理评价,.,58,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,C2C电子商务盈利模式：,.,59,需要C2C的理由之一：节约便利时尚尽管起源与美国的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，在“网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势因此利用开辟特价区、“一元竞拍”等方式来吸引买家，也成了eBay易趣网等网站的杀手锏之一。今年刚大学毕业的向远对此有着自己的体会。去年跟着学哥学姐在学校的跳蚤市场蹲守好几天，好容易才卖掉了几本自己已经用完的参考书和辅导资料，今年向远就把自己的跳蚤市场搬上了网，感觉网上方便多了，不用时时守着，而且销路很好，几十本书短短一周就卖完了。此外，对于另一群身为“都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转向互联网选择“网购”的主要原因。需要C2C的理由之二：用想像力赚钱每1分半钟售出一件体育纪念品，每1分钟售出一款电脑游戏，每47秒售出一张DVD，每37秒售出一个玩具，每18秒售出一件女装每秒成交的商品价值已经超过了1，300美元！这是公布的数字，人们真的有这么多东西可卖吗？,.,60,从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。自己也能拍卖？来自eBay易趣网的资料显示，有人曾在拍卖自己的光头，声称可以为任何商需要C2C的理由之三：给自己一个创业的机会2000年，在eBay易趣网上卖出第一件电脑配件后，刚刚考取了上海大学广告艺术设计专业的洪祺良开始创立了自己的天王店，其后他获得过“首届中国大学生电子商务竞赛网上创业之星”的冠军，并且依旧保持着傲人的100客户好评率和零投诉。他表示，“借助强大的网络，用户就能比线下卖家更方便地接触到终端买家，所以销售和经营比较有针对性。另外，网上购物有安全诚信工具，交易的安全性也有保障。比起现在商店经营中严重的三角债问题，在网上开店省心多了！”需要C2C的理由之：“二度空间”交流吸引人人们如此迷恋网络交易，仅仅是因为赚钱的关系吗？福布斯杂志对此做出了回答：除了经济之外的作用，贸易也可以满足人类另一个需求社会交往。在交易的过程中，卖方和买方可能会发现相同的兴趣，也可能会聊起天来，甚至成为朋友。可以说是eBay文化消除人们在后工业社会里不安心态的一剂良药。,.,61,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,建立个人网上商店,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,网上商店一般的流程,资源准备,装修店面,交易管理,处理评价,三大平台网络购物用户特征分析:,.,62,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2C主要环节,网上销售商品,B2B电子商务,网上购买行为,C2C电子商务,B2B模式,建立个人网上商店,店铺平台模式,B2B优势,网上消费市场,B2B特点,B2C模式,网上开店-资源准备入门,网上开店的基本物质准备网上开店的基本知识及技能网上开店的市场分析及定位进货渠道及货品的选择商品定价策略,.,63,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,拍卖平台模式,店铺平台模式,B2B优势,B2B特点,也称B2B电子商务，它指的是企业通过Internet、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易,BTOB电子商务中的实体：卖方公司：从个别公司的营销管理角度看问题买方公司：从个别公司的采购管理角度看问题电子中介：类似交易所和供应链服务中心的第三方中介服务提供（服务范围可以延伸至订单处理）交易平台：定价和议价的规则，例如拍卖等支付服务：提供将货款支付给销售商的机制物流提供商：包装、仓储、运输和其他交易必须的后勤服务网络平台：因特网、内联网、外联网和增值网通信协议：EDI或者XML其他服务：目录服务、撮合买卖双方、安全以及第三者托管后台集成：连接到ERP系统、数据库、内联网和其他应用系统,BTOB中处理的信息产品：特性、价格、销售历史顾客：销售历史和预测供应商：生产线和交货时间、销售条件生产过程：生产能力、生产合同、生产计划运输：送货者、交货时间、费用存货：存货水平、装运费用和地点供应链：关键性的联系、合作伙伴的角色和责任、进度表竞争者：实力指标、竞争性产品、市场份额销售和营销：销售渠道、促销供应链过程和性能：过程描述、性能衡量、质量、交货时间、顾客满意度,.,64,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,私有和公共市场,电子市场,供应商,供应商,供应商,中间商,中间商,中间商,公共电子市场（交易所）,企业,供应商,供应商,供应商,中间商,中间商,中间商,私有电子市场,.,65,波音的PART,波音的PART波音公司的PART案例为我们展示了中介导向的B2B市场。波音公司扮演了向航空公司提供维护用零部件的角色。与ProcureNet和I等完全不同，波音关注的并不是从中介服务中获得的收入，因为该公司绝大部分收入来自于飞机销售。通过电子中介服务支持客户的日常维护才是其主要目的。波音PART这一电子中介的目标是将需要维护部件的航空公司与生产波音飞机部件的供应商连接起来。波音的在线战略是为航空公司（波音飞机的买家）和维护商提供一条途径，让他们访问关于飞机维护部件和运行部件的数据，而不管这些数据是来自机身制造商、部件供应商、引擎生产商，还是航空公司自己。这样，波音就扮演着航空公司和部件供应商之间的中介的角色。通过使用来自波音飞机部件主要生产商的数据，波音的目标是为客户提供“一站式”采购以及在线维护信息和订单功能。,.,66,波音的PART,使用传统EDI的备件业务对于许多波音的客户来说，订购备件要经过好几步。当需要备件时，航空公司的机械师首先通知公司采购部，采购部批准购买并通过电话或传真把订单送到波音公司。此时机械师并不需要知道备件是哪家公司生产的，因为飞机是以整机的形式从波音购买的。然而，波音必须找出是谁生产的备件，因为这些航空公司的订单数量大，规律性强，所以他们通过增值网与波音公司建立EDI连接。然而，并不是所有的航空公司的转变都如此迅速。到1992年也只有10%的大客户（占订购额的60%）通过EDI下订单。由于基于增值网的EDI的复杂性，这一比例迄今为止并没有改变多少。,在因特网上开展PART业务波音将因特网视为鼓励更多顾客通过电子化方式下订单的一个机会。现在只要拥有一台标准电脑并能够上网，即使是最小的客户也可以参与其中。因为其交互性，所以许多以前通过电话开展的客户服务现在都可以通过因特网进行。在1996年11月，波音在因特网上开展了PART业务，让全球的客户都可以查询部件是否有货，查询价格，订购部件，并跟踪订单的状态，而这一切都是在线进行的。不到一年，大约50%的波音客户使用它来订购部件和获取客户服务。在运行的第一年，波音PART系统处理了来自全球客户的50多万次查询和交易。,.,67,波音的PART,PART带来的好处波音使用PART的主要目标是改进客户服务。随着更多客户开始使用因特网，波音还期望能节省下大量的运营费用。另外，PART能带来新的销售机会。1997年，波音每月处理的备件业务比1996年增加了20%。另外，因为客户可以在网上访问价格、存货和订单状态信息，所以每天服务人员要接待的电话减少了600个。随着时间的推移，波音估计因管理错误带来的配件退回数将因PART的使用而减少。而且，航空公司下一次购买飞机是很可能还会购买波音的产品。,.,68,波音的PART,技术图纸/技术支持的便携式访问飞机维护业务地理分布十分广泛，它发生在飞机所飞到的世界各地。在机场，维护活动可能发生在入口、航线维护部，或维护运营中心。以前，机械师被迫反复地、花费大量时间赶到办公室查询图纸或微缩胶卷资料（一本手册就可能包含3万多页的内容）。为解决这个问题，1996年4月波音在线数据（BoeingOnLineDate，BOLD）系统开始运行。它不仅集成了工程图纸，还包括手册、目录及其他技术信息。1997年10月，BOLD系统在40家航空公司拥有7500名用户。另外，公司还开发出能提供便携访问的便携式维护服务（PortableMaintenaceAid，PMA）系统。借助BOLD和PMA，机械师和其他技术人员可以随时随地获得一切必需的信息来做出维修决定。,.,69,波音的PART,给波音客户带来的好处因为BOLD和PMA刚开发出来不久，所以关于其影响的调查数据很少。然而，早期客户称他们获得了如下好处。效率提高。在信息搜索上花更少的时间，这允许工程师和维护技师集中精力从事效率更的活动。一家美国航空公司让400名用户使用波音的BOLD系统，从而每年节省了100万美元。初见成效后，该公司将获取服务的用户增加到2000人。预计欧洲航空公司使用BOLD后估计在第一年节约了150万美元，因为生产和工程人员的效率提高了将近4%。费用降低。通过PMA，可以在线而不是在办公室获得信息，这样因遗漏信息而延误的可能性减少了。上述欧洲航空公司估计PMA可以减少5%10%班机延误。收入增加。每隔3000个小时，飞机需要接受1次检修，这将使它在地面上等待1个星期。闲置的飞机每天要耗费数万美元。如果信息不及时准备好，这个过程还将延长。检修时间越长，获取收入的机会就越少。通过使用BOLD和PMA，这家欧洲航空公司估计每架飞机内年可节约12天，从而增加了4300万美元的收入。,.,70,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,.,71,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,以企业为中心,多对多市场,其它,.,72,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,以企业为中心的交易模式,卖方市场,买方市场,卖家,制造商中间商,买家,买家,买家,直销,销售,拍卖,正向拍卖,买家,卖家,卖家,卖家,招标,反向拍卖,.,73,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,多对多市场模式,水平交易所,垂直交易所,卖方,买方,市场多种行业,收入：广告、交易费、拍卖拥金、软件许可费、出售“内容”,生产商、零售商,供应商,上游,经销商,下游,收入：广告、交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息费,.,74,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,交易所所有权,行业巨头,中立主办者,行业联盟,.,75,covisintllc,案例：covisintllc在线交易市场的成功典范1999年总部设在底特律的三大汽车制造商：戴姆勒-克莱斯勒、通用汽车、福特汽车与日产/雷诺和雪铁龙公司合作，建立了covisintllc，各发起公司向covisintllc投资2亿，使其一夜之间就成为世界上最大的由行业内部企业出资建立的在线交易市场，对于其他希望参与汽车行业采购服务的第三方独立在线交易市场提供商来说，covisint就成为了他们必须面对的一个强大竞争对手从总体来看，三大汽车制造商每年的直接与间接供给品的采购总额预计达到2400亿美元之巨，Covisintllc预测如果它的在线市场能够成功，汽车生产商的采购与产品研发成本将会减少16%，而每辆汽车的售价也将因此减少1000美元,.,76,covisintllc,截止2001年7月，Covisintllc在线市场交易已经完成1290多亿美元，并已经对1700余家供应商进行了资格认证，拍卖收入达到376亿美元，此外网站拥有200多个在线供应商目录，商品总数超过250万种，Covisintllc网站的供应商主要以一线供应商为主，这些供应商都是本行业的巨头，Covisintllc计划加强与数量众多的二线、三线供应商的有效合作，这些供应商一般规模较小，主要依靠向一线供应商提供零部件来获得利润，每一个一线供应商平均拥有1300多个二、三线供应商。与汽车制造商正在减少合作供应商数量的行动类似，一线供应商也计划将与自己相关的二、三线供应商的数量减少20%，以达到精简生产过程和降低成本的目的,.,77,covisintllc,Covisintllc和一线供应商态度强硬地要求加盟的汽车厂商不能购买任何非Covisintllc会员的产品，因此Covisintllc强化了同二、三线供应商之间的合作，希望和汽车制造商共同努力，降低产品采购与研发成本,.,78,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,.,79,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,解决两个关键问题：1、卖家是否有货2、交易资金银行监管系统,金银岛仓单交易模式,.,80,第二章电子商务交易模式,B2C电子商务,B2B电子商务,C2C电子商务,B2B模式,B2B优势,B2B特点,2011-2012中国中小企业B2B电子商务研究报告,.,81,主要的B2B平台介绍,.,82,1、综合型的网站（主要）,阿里巴巴：全球领先的B2B电子商务网上贸易平台；服务种类：黄页+诚信通会员特权+融资。环球资源：提供最优质的中国供应商；服务种类：黄页+杂志+展会中国制造网cn.made-in-：全球领先的产品精确搜索引擎；服务种类：黄页+商情+高级会员服务慧聪网：中国领先的B2B电子商务平台。服务种类：黄页+买卖通服务+行业资讯大全,.,83,.,84,.,85,.,86,.,87,2、专业类型的网站（主要）,海虹医药网：提供