第一章-项目与项目管理05000ppt课件

.,1,项目管理,第一讲项目管理概述,.,2,本讲要点,一、什么是项目二、什么是项目管理三、项目管理与其他管理学科的关系,.,3,一、什么是项目,1.导入案例草船借箭周瑜十分妒忌诸葛亮的才干。一天周瑜在商议军事时提出让诸葛亮赶制10万支箭。诸葛亮答应三天造好，立下了军令状。诸葛亮事后请鲁肃帮他借船、士兵和草把子。第三天，诸葛亮请鲁肃一起去取箭。这天，大雾漫天，对面看不清人。天还没亮，诸葛亮便下令开船，并让士兵擂鼓呐喊。曹操召弓弩手来向船射箭。于是船两边都插满了箭。诸葛亮下令回去，这时曹操想追也来不及了。就这样，10万支箭“借”到了手。周瑜得知借箭的经过后长叹一声：我真不如他！,.,4,长城,.,5,金字塔,.,6,都江堰,.,7,故宫,.,8,上海世博会,.,9,2.项目就是在规定的时间和预算内需要完整的某种具有特定质量性能要求的一次性、多任务的工作。项目具有以下特征1）目标明确性2）时限性3）一次性4）独特性,.,10,项目可以是建造一栋大楼，开发一个油田，或者建设一座水坝，像国家大剧院的建设、大庆油田的建设、三峡工程建设都是项目；项目也可以是一项新产品的开发，一项科研课题的研究，或者一项科学试验，像调频空调的研制、艾滋病新药的研究、转基因作物的实验研究都是项目；项目还可以是一项特定的服务，一项特别的活动，或一项特殊的工作，像组织一场婚礼、安排一项救灾义演、开展一项缉毒活动等也都是项目。,.,11,当前社会中的项目举例,三峡工程申办奥运会；组织奥运会申办世博会；举办世博会西部大开发；滨海新区开发甲流感疫苗研发现代社会已经是项目的社会,.,12,同学们身边的小项目,考研（项目）这个项目有选择专业和学校，组织复习课程（分几轮），以及复试。自我塑造（项目）通过四年时间利用可利用的条件把在变成性格成熟、知识扎实、能力稳定的人才。项目就在我们身边。,.,13,3.项目的分类,.,14,例如，一个具体的管理信息系统开发项目的客户可能只是一个企业，而一个大型体育比赛或文娱演出项目的客户可能会有许多，既包括现场观看的观众，也包括观看电视转播的观众等等。,.,15,4.项目与作业（日常运营）的区别人类的社会（组织）经济活动可分为两大类：一类是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作，像企业定型产品的生产与销售，铁路与公路客运系统的经营与运行，影院与宾馆的日常营业，政府的日常办公等等，通常人们将这种活动或工作称为日常运营或作业。另一类活动是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作，这就是本书前面讨论和定义的“项目”。,.,16,.,17,思考：1.以学校组织为研究对象，哪些活动是作业（日常运营），哪些活动是项目？2.在企业内，日常运营和项目有什么关系？,.,18,5.项目生命周期（项目的过程阶段）举例：工程建设项目：项目评估、设计准备、设计、施工、验收和移交药物开发项目：基础和应用研究、发现与筛选药物来源、动物实验、临床实验、投产登记和审批产品研发项目：市场调研、产品设计、零件采购、样品制造、测试及小批量生产,.,19,我们通过归纳，大多数的项目生命周期大致可以划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段和终止阶段。,资源投入水平,概念阶段,设计阶段,实施阶段,终止阶段,项目起点,典型的项目生命周期示意图,.,20,1）概念阶段主要涉及对需求和难题的识别、发现和确认，并提出解决方案。例如：一家建筑公司得知：一个住宅小区的建设项目正进行公开招标，该公司会了解小区建筑工程的规模、设计风格、材料选取要求、时间进度、功能要求等，还会了解当地政府的政策及总体规划，并对小区建设过程中可能出现的风险以及成本、效益进行分析研究，然后决定准备建议书去投标。这些都属于概念阶段的工作。,.,21,2）设计阶段该阶段主要是提出满足需求和解决问题的方案。例如：上面例子中的建筑公司经过分析和酝酿，提出了小区规划的进度安排、人员配备、质量保证、成本预算等方案，并形成了一份详细的项目计划书提交给业主。这些属于第二阶段。,.,22,3）实施阶段具体实施解决方案。主要是执行项目计划、跟踪项目进展、控制项目变更等活动。例子：如果项目建议书得到业主的认可，就可以由瓦工、木工、电工、油漆工以及预算人员、质量控制人员、安检人员等组成项目团队，在项目经理的领导下，按照项目建议书的计划进行工程实施活动，并保证所有的活动按照设计的质量要求，在预算范围内按时完成，使客户满意。,.,23,4.终止阶段移交项目结果和评估项目绩效。例：当小区建设施工完毕后，项目小组还要确定所有应完成的工作都完成了没有？盖好的住宅是否满足客户的质量要求？客户接受、签字了吗？所有的款项是否已经结清？,.,24,二、项目管理,1.现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。（1）项目有关各方:是指一个项目的所有相关利益者这包括：一个项目的业主和用户、项目的承包商或实施者、项目的供应商、项目的设计者或研制者、项目所在的社区、项目的政府管辖部门等等。,.,25,主要的项目相关利益者1）a项目的业主项目的业主是项目的投资人和所有者。项目业主是一个项目的最终决策者，他拥有对于项目的工期、成本、质量和集成管理等方面的最高决策权力，因为项目是属于他所有的。项目业主有时还是项目的直接用户，有时甚至还是项目的实施者。,.,26,例子对于一个管理信息系统集成项目而言，业主一般就是系统的最终用户；而对于一个企业的技术攻关项目或技术改造项目而言，项目的业主、用户和实施者就有可能都是企业自身。对于任何一个项目的管理，首先要确认谁是一个项目的业主，因为业主将对项目的管理起决定性的影响作用。,.,27,b.项目的客户项目的客户是使用项目成果的个人或组织。任何一个项目都是为项目客户服务的，都是供项目客户使用的，所以在项目管理中必须认真考虑项目客户的需要、期望和要求。一个项目的客户可能是非常单一的，也可能是非常广泛的。例如，一个具体的管理信息系统开发项目的客户可能只是一个企业，而一个大型体育比赛或文娱演出项目的客户可能会有许多，既包括现场观看的观众，也包括观看电视转播的观众等等。,.,28,一个项目的客户有时可能会是多层次的，如一种新药开发项目的客户会包括：药厂、医生、病人和负担药费的企业与保险商等层次的项目客户。同样，一个项目的成功需要识别和确认项目的客户，对于那些客户涉及面广而且层次多的项目，更需要很好的确认项目的各种客户。,.,29,c.项目经理项目经理是负责管理整个项目的人。项目经理既是一个项目的领导者、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。一个项目经理需要领导和组织好自己的项目团队，需要做好项目的计划、实施和控制等一系列的项目管理工作，而且还需要制定各种的决策。,.,30,但是在有关项目工期、质量和成本等方面的重大决策上，项目经理就需要听命于项目业主/客户或者项目最主要的相关利益者了。项目经理对于一个项目的成败是至关重要的，所以他必须具有很高的管理技能和具有较高的素质，他必须能够积极与他人合作并能够激励和影响他人的行为，为实现项目的目标与要求服务。,.,31,d.项目实施组织项目的实施组织是指完成一个项目主要工作的企业或组织。一个项目可能会有很多个实施组织，也可能只有一个实施组织。例如，举办奥运会这种项目会涉及很多不同的项目实施组织，但是一栋住宅的建设项目可能只需要一家建筑承包商。,.,32,一个项目的实施组织可能是项目业主委托的业务项目实施组织，也可能是项目业主自己内部的单位或机构。例如，一个企业管理信息系统开发项目的实施组织，可以是外部的某个信息系统集成公司，也可以是企业内部的信息部或计算机中心等部门。项目实施组织是项目产出物的生产者，它们的工作效率和质量对项目的成败是至关重要的。,.,33,e.项目的其他相关利益主体除了上述各种项目相关利益主体之外，一个项目还会有像供应商、贷款银行、政府主管部门，项目涉及的市民、社区、公共社团等方面的相关利益主体或相关利益者。这些不同的项目相关利益主体的需要、期望、要求和行为都会对项目的成败发生影响，都需要在项目管理中给予足够的重视。例如，政府主管部门对于项目的管理规定，供应商的竞价能力，贷款银行的各种政策，环保组织或社团的要求，项目所在社区的利益等都是项目管理中需要考虑的要素之，因为这些要素都会直接或间接地影响到项目的成败。,.,34,思考：1.对于一个住宅建设项目而言，都有哪些重要的相关利益者？分别是谁？2.一般来讲，项目有关各方之间存在何种关系？,.,35,2）项目有关各方之间关系a.这些项目的相关利益者对项目会有完全不同的要求和期望。项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能；项目承包商或实施者要求或期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入。,.,36,项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作和有所收益。项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染。项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等等。,.,37,b.项目相关利益主体之间的关系有相互冲突的一面。例如：委托开发管理信息系统的企业部门，作为项目的业主会要求在系统技术性能得到保障的基础上，系统的开发成本越低越好，但是承包系统开发的管理信息系统集成公司的要求和期望是在保证技术性能的基础上能够获得最大的业务利润，即项目的造价（开发费用）越高越好。,.,38,再比如：一个房地产开发项目的业主看重的可能是项目的按时交工，而当地政府看重的是项目带来的税收和就业的增加，可是环保组织者期望的是最小的环境影响，而周围的住户可能希望干脆另找地点建造该项目，从而不使自己受到打扰。,.,39,例如，一条高速公路项目的业主与该项目的客户在满足交通需求方面的利益是一致的，但是在过路收费方面的利益会出现冲突，过低的收费会使道路投资的回收出现问题而使业主受损，过高的收费会使客户利益受损，而出现一部分客户放弃使用该道路，从而使道路的投资回收同样出现问题的后果。与此同时，项目的业主会与道路经过地区的居民户发生利益冲突，这包括居民户会提出高额补偿费（拆迁费）和增设高速公路的防噪音设施等，这同样会使项目的成功出现问题。另外，项目业主还会与城市基础设施管理部门和一些环保组织发生利益冲突，这些也会直接影响项目的成功。,.,40,例如，一个信息系统集成公司不仅会与项目业主发生项目预算方面的利益冲突，而且会与系统的最终用户发生利益冲突，因为项目业主单位的中层管理者和下层信息处理者会因为项目实施组织所开发的信息系统改变了他们原有的权力分配（有的人拥有了更多的信息，从而拥有了更大的权利，而有的人因此而失去了一部分权力）,.,41,因而中层管理者可能会与项目实施组织发生冲突，甚至会人为地给信息系统开发设置障碍（如，在系统的用户需求调查中不提供真实的需求等），会设法抵制信息系统项目的开发（如，在系统转换中不提供支持，或反对在本部门使用信息系统等）从而使整个系统的开发失败。,.,42,c.现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异可以通过采用合作伙伴式管理（PartneringManagement）和其他解决方案予以解决。项目管理的根本目的就是要努力使这些不同的要求和期望能够很好的实现和综合平衡，并最终使项目合理地、最大限度地满足这些不同的要求和期望，甚至超越这些要求和期望。这既是项目管理的难点所在，也是项目管理的挑战性之所在。,.,43,(2)项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动项目管理活动与一般的运营管理活动的原理和方法有所不同，因为二者管理的对象不同。前者管理的是具有一次性、独特性和相对不确定性的项目工作，后者管理的是重复性、常规性和相对确定性的日常运营工作。因此项目管理需要运用各种知识、技能、方法和工具，既包括独特的项目工期、质量、成本、风险管理等方面的知识、技能、方法和工具，也包括项目本身所涉及具体专业领域的专门知识、技能、方法和工具，同时还包括一般管理的计划、组织、领导、协调、控制等一系列的知识、技能、方法和工具。,.,44,其中，“知识”是指人类对以前的成功经验和对于客观规律的认识和总结；“方法”是指按照这些客观规律去分析问题和解决问题的程序和做法；“工具”是指分析和解决具体问题的手段；而“技能”则是指人们掌握和运用知识、方法和工具的能力。由于项目管理十分复杂和艰巨，涉及的活动和问题非常广泛，所以项目管理需要运用“各种”知识、技能、方法和工具，去开展“各种各样”的管理活动。,.,45,另外，美国项目管理协会（ProjectManagementInstitutePMI）还从创新的角度对项目管理做出了进一步的定义。他们认为：“项目是一种创新的事业，所以项目管理也可简洁地称为实现创新的管理，或创新管理”。他们认为项目管理已发展成为管理学的一个独立分支，同时也发展成了一个新兴的专门性职业。,.,46,2项目管理的基本特性(1)普遍性项目作为一种创新活动普遍存在于我们人类的社会、经济和生产活动之中，人类现有的各种文化物质成果最初都是通过项目的方式实现的。现有各种运营活动都是各种项目的延伸和延续，人们的各种创新的想法、建议或提案或迟或早都会转化成项目，并通过项目的方式得以验证或实现。,.,47,由于项目的这种普遍性，使得项目管理也具有了普遍性。在人类社会中，小到个人的婚礼，大到阿波罗计划都是项目，都需要项目管理。同时，不管是企业、政府、社团、个人的项目（住宅建设）都需要开展项目管理。,.,48,(2)创新性项目管理的创新性包括两层含义，其一是指项目管理是对于创新（项目所包含的创新之处）的管理，其二是指任何一个项目的管理都没有一成不变的模式和方法，都需要通过管理创新去实现对于具体项目的有效管理。,.,49,在现实生活中，即使是一个工业或民用建设项目，但是由于是新的建设地点、新的业主/客户、新的建设材料与施工方法等各种新的因素，仍然需要各种各样的管理创新。对于像企业新产品的研究与开发之类创新性强的项目就更需要管理创新了。(3)目的性、独特性、集成性,.,50,三、项目管理的发展历程,现在通行的看法认为，项目管理是二战后的产物，主要是战后重建和冷战阶段为国防建设项目而创建的一种管理方法。项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段80年代之后被称为现代项目管理阶段。,.,51,1.传统项目管理发展阶段从四十年代中期到六十年代，项目管理主要是应用于发达国家的国防工程建设和工业/民用工程建设方面。此时采用的传统项目管理方法主要是致力于项目的预算、规划和为达到项目目标而借用的一些一般运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。,.,52,在这一传统项目管理阶段中，发达国家的国防部门对于项目管理的研究与开发占据了主导地位，他们创造的许多项目管理方法和工具一直沿用至今。从60年代起，国际上许多人对于项目管理产生了浓厚的兴趣。随后建立的两大国际性项目管理协会，即：以欧洲国家为主的国际项目管理协会（InternationalProjectManagementAssociation-IPMA）和以美洲国家为首的美国项目管理协会（ProjectManagementInstitute-PMI），以及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发展发挥了积极的作用，做出了卓越的贡献。,.,53,2.现代项目管理阶段80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段，随着全球性竞争的日益加剧，项目活动的日益扩大和更为复杂，项目数量的急剧增加，项目团队规模的不断扩大，项目相关利益者的冲突不断增加，降低项目成本的压力不断上升等一系列情况的出现。这些都迫使作为项目业主/客户的一些政府部门与企业以及作为项目实施者的政府机构和企业先后投入了大量