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文档简介

问题发现力,现场巡查看什么？怎么看？用什么看？怎么对应？,现场巡查的目标性？方式/方法？处理手段？效果确认？,问题发现力,带着明确的课题去现场（如作业一致性）选定要确认的工程/岗位（安全工程/关键工序/容易出错/新员工）先掌握要确认岗位的品质要点/关键作业要素观察相关作业方式/方法并对照是否符合要求观察需要时间（作业分段/步骤/细节/重复作业）异常处理手段？效果确认？（停止作业/纠正作业/纠正前产品确认等）,极度怀疑,放大镜,处理问题的4阶段法,第一阶段把握事实（1）调查过去的情况（2）了解有何种规定和惯例（3）与有关人员谈话（4）了解有关意见和想法（5）详细了解问题出现的全部过程,第二阶段深思熟虑之后再做决定（1）整理事实（2）思考事实与事实之间的关系（3）有哪些除了方法可以考虑（4）核实一下有关的常规和方针（5）这样处理对于目的、本人、单位、生产有什么样的影响（6）不要过早地做出结论,处理问题的4阶段法,第三阶段采取措施（1）自己应当这样做吗（2）需要帮谁的忙（3）必须要报告上级领导（4）要注意处理的时机（5）不要转嫁责任,处理问题的4阶段法,第四阶段确认效果（1）什么时候确认（2）应当反复确认吗（3）成绩、态度相互之间的关系改善了吗（4）这种处理对生产有没有作用,处理问题的4阶段法,1、团队要有目标：目标是团队存在的动力，也是团队运作的核心动力，没有目标的团队会迷失方向。2、团队要有业绩：团队最终要产生业绩，没有业绩的团队就没有结果，失去存在的价值，浪费人力、财力、物力。3、团队要有组织：团队中的组织对内要分工明确，有效协作，信息共享，对外要适应外部环境，没有组织的团队将会导致个人的目标和成长与组织的目标和利益无法结合。4、团队要有核心：核心层承担明确目标、凝聚成员，激发士气，指挥运作的职责，没有核心的团队表现为没有凝聚力，各自为政，一盘散沙；5、团队要有个性：团队的个性表现在成员的合作与相互信任，工作的激情与斗志，使得成员能够把焦点集中到目标的完成上，否则个人利益、小团伙利益会代替团队利益；6、团队要有弹性：有弹性的团队中成员视需求承担不同的角色，能够自我调节，满足变迁中的需求，团队具有抗风险能力，经历风雨，坚如磐石；失去稳定性的团队将无法应对人员、环境变化
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