《班组长角色定位》PPT课件.ppt

深圳德信诚培训中心TEL:0755-2826896428269363杨小姐深圳培训网E-MAIL：sz01,企业的管理,课堂要求,欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。,3,企业的管理层次,在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：,经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、班组长,4,班组长的特点,班组长的特点1.班组结构的特点小2.班组管理的特点细3.班组工作的特点全4.班组长工作的特点实,5,班组长的地位,班组的地位班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织,班组长的地位班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾,班组长的职位虽然不高，但管理内容不少可谓“麻雀”虽小，但责任却不小！,6,班组长的五种类型,生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，须进行管理能力培训哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，不能真正发挥应有作用,7,班组长的角色认知,对企业来说班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者达成六大目标PDQCSMP产量D交期Q品质C成本S安全M士气,8,班组长的角色认知,对主管人员来说班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者班组长是主管人员的左右手，而非左右脑是辅助上司工作，而非主导工作协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系指出上司不足时要注意方式原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作,9,班组长的不同立场,班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话,10,班组长的使命,提高产品质量提高生产效率减低成本防止工伤和重大事故发生解决和预防问题,11,班组长的重要作用,班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。因此班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应该是管理骨干，又应该是业务上的多面手。,12,了解员工的五个期望值,员工对班组长有以下五个方面的期望：办事要公道关心部下目标明确命令适当及时指导需要荣誉,13,班组长必备的五个知识和技能,班组长影掌握以下五个方面的知识和技能：品质的知识管理的知识管控的技能专业的技能沟通的技巧,14,班组长应具备的三个要求,新时期的班组长，要德、法、术三者兼具，才是一名好的基层管理者德所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德法所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度能力术所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力,15,管理的五项工作,计划做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊组织组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度协调协调好员工之间的关系，以提高员工的团队精神和工作积极性控制控制生产的进度、目标监督监督生产的全过程，对生产结果进行评估,16,管理的五项内容,人对人的管理，也就是对员工的管理机对现实目标的相关设备管理料对物料的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料法对制度、标准、规定、方法的管理环对现实目标的环境管理,17,班组长的管理原则,班组长的管理原则管理无小事对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大决策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故，因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。班前布置：班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项中间控制：中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制事后检查：事后要进行检查和总结经验,18,管理要保持一致性,重复你的答案重复是一致性的最好表现诺必行，行必果言行一致才能保持你的权威一视同仁对待下属应该工作关系多于人际关系,19,班组长如何提高影响力,力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从德服德服是靠