企业信息资源管理课件资料.ppt

企业信息资源管理研究,14级档案学研究生肖时胜,2,目录,1,2,3,企业信息资源管理研究情况分析,战略信息资源管理,企业信息资源管理模型和系统研究,4,中小企业信息化应对策略,3,4,1,2,3,1,Part,企业信息资源管理研究情况分析,4,学术趋势,5,企业信息资源管理热门被引用文章,6,用户关注度,7,企业信息资源管理的起源,“信息资源理”(InformationResourcesManagement,信息资源管理)一词最早出现在于20世纪70年代末美国的政府部门,随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等学校,并逐渐成为一门新的学科和管理理论。,(1)全球经济和市场的影响。由于现代通信技术和新型交通工具的发展,许多企业由地方性公司扩展为遍布全球的跨国公司,企业在地理空间上的扩散要求加强信息资源的管理;(2)竞争态势的形成。为了适应全球市场的竞争,现代企业多采用多样化的经营管理模式,而要经营这样的企业就离不开计算机信息资源的管理;(3)组织机构平面化发展趋势的要求。韦伯(MaxWe-ber)的金字塔结构在现代社会产生了越来越多的反功能.,(4)新技术的推动作用。管理方法和理论的演进是与新技术尤其是计算机技术紧密联系在一起的,计算机技术的应用使许多管理工作实现了自动化处理并因此而改变了工人的工作场所和工作方式.,1涂以平,企业信息资源管理理论研究现状评述.J.现代情报.2008(8).170-172.,8,企业信息资源管理理论研究现状评述,1.胡塞因(Hussain)的信息资源管理理论，其核心是信息系统的开发、管理和计算机在工商企业领域的应用问题,因此它又称为“管理中的信息系统理论”。2.霍顿(Horton)的信息资源管理理论，强调每一个企业都必须将信息资源作为一种战略财产进行管理,必须将信息资源与企业的战略规划联系起来,在企业的每个层面上识别信息资源和获利机会,并借以构筑新的竞争优势。3.史密斯(Smith)的信息资源管理理论，信息资源管理理论非常注重管理理论与计算机信息系统理论的结合,较好地处理了信息系统理论和管理理论的关系与融合问题,是基于信息与信息资源概念并按信息资源管理的逻辑结构展开的一体化信息资源管理理论。4.马丁(Martin)的信息管理理论，英国学者Martin的信息管理理论主要涉及以下内容:信息管理的内涵与意义、信息管理的要素、信息管理的原则、信息管理的认知、信息管理的制约因素、信息管理的实施与信息管理过程等。5.施特勒特曼(K.A.Stroetmann)的信息管理理论，德国的企业信息管理学者Stroetmann认为信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划、组织和控制的理论。信息资源包括信息内容、信息系统和信息基础结构三部分,信息过程则包括信息产品的生产过程和信息服务的提供过程。,9,企业信息资源管理理论研究现状评述,6.卢泰宏的三维结构理论，这三种模式分别是:对应于信息技术的技术管理模式,其研究内容是新的信息系统、新的信息媒介和新的利用方式;对应于信息经济的经济管理模式,其研究方向是信息商品、信息市场、信息产业和信息经济;对应于信息文化的人文管理模式其研究方向是信息政策和信息法律等。7.胡昌平的信息管理科学理论，胡昌平以社会信息为基点构建了宏观的信息管理科学体系,试图构建一种与社会主义市场经济下社会运行的信息机制相对应的大而全的信息、管理体系。胡昌平认为,信息管理科学就是研究社会信息现象的科学.8.霍国庆的战略信息管理理论,提出了“基于企业信息化的战略信息管理模型”。他认为战略信息管理是由相互关联的信息技术管理、信息资源管理和电子商务管理3部分组成的.,10,1990-2010年我国企业信息资源管理研究论文定量分析,企业信息资源管理(InformationResourceManagementofEnterprise,企业信息资源管理)是企业为达到预定的目标,运用现代的管理方法和手段对与企业相关的信息资源和信息活动进行组织、规划、协调和控制,以实现对企业信息资源的管理开发和有效利用,是现代企业管理的核心内容,是信息资源管理的高级形态。,1童李文,徐春江,陶利民.1990-2010年我国企业信息资源管理研究论文定量分析J.现代情报.2011(7),102-106.,11,论文发表主题分布分析,企业信息资源管理论文主题分布,1.企业信息资源管理综述研究主要针对我国企业信息资源管理的涵义、发生背景、发展历史、研究现状、存在问题以及相关建议等方面进行探讨。2.企业信息资源管理理论研究对我国企业信息资源管理的基础理论、研究内容、研究范畴、研究方法等进行分析和讨论。3.企业信息资源管理技术研究主要是数据挖掘、数据仓库技术、网络技术、网络安全技术等技术在企业信息资源管理中的应用。4.企业信息资源管理应用研究主要是指在具体行业、领域,如建筑企业、医药企业、煤炭企业、电子商务企业等具体企业中信息资源管理的运行状况调查研究,涉及企业信息资源管理环境及评估、人才培养,并针对存在的问题提出相应的解决方法。5.企业信息资源管理系统建设研究主要是阐述具体企业中实行信息资源管理系统建设的项目过程,以及系统的特点、所解决的问题,一般情况下只针对一个或一类企业。,12,国内企业信息资源管理研究的不足及发展趋势,1.研究人员过少,队伍没有形成。虽然从信息资源管理引入至今已有10多个年头,但是全国只有100来个研究人员在从事这方面工作。通过统计我们发现,有94.69%的学者只发表过1篇相关文章,发表最多的也只有4篇文章,并且只有1人。这说明对企业信息资源管理进行长期研究的学者较少,没有产出较多的研究成果,不利于网络信息资源管理研究持续、快速地发展。2.重复研究过多在文献中对于企业信息资源管理的基本概念、特点、现状等方面研究较多,且内容重复,缺少新的创新点,大多是阐述一些已有观点。此外著作基本没有。3.论文主题分布不均通过对109篇论文主题的统计分析,可以发现学者们对于企业信息资源管理的理论研究关注最多,占到71.56%,并且只停留在理论探讨层面上,缺少实践和应用方面的研究。对企业信息资源管理的模式和方法研究较少,并且只是对其进行简单的介绍,没有展开深入的研究4.论文整体研究水平不高统计发现只有1个作者的论文数量占到95%以上,绝大多数作者都是单独而且主要是以独立研究的形式来进行的,这种状况限制了相关学科间的合作程度不高,限制了研究的深度和广度。总之,企业信息资源管理在现代化企业中占据着重要的位置,只有进行了有效的管理,才能使杂乱无序的信息有序化,从而实现信息资源效用的最大优化。所以,我国对企业信息资源管理的研究应该不断得到深化,学者们在加强理论研究的同时,也应该注重实践研究,使理论与实践紧密地结合起来,促进我国企业信息资源管理的发展。,1严贝妮.1989-2002年我国信息资源管理领域研究论文计量分析J.图书情报工作,2004,(5):109-112.,13,2,Part,战略信息资源管理,14,霍国庆，男，1965年生，山西阳城人。中国科学院研究生院管理学院教授，管理学博士，中国科学院研究生院管理学院教授、博士生导师、战略管理研究中心主任。先后主持中国科学院研究生院项目“科技领导力研究”、国家社会科学基金重点项目“企业信息资源管理战略研究”、国家自然科学基金面上项目“企业信息资源的集成管理”；参加国家计委组织的重大课题“中国资源利用战略研究”等。学术专著有企业信息资源集成管理战略：理论与案例、企业战略信息管理等；学术论文100余篇。,科研项目1、主持国家自然科学基金面上项目“信息化领导力的行为模式、范式与理论体系研究（2006-2009）”2、参与中国科学院院长基金项目“知识创新的机制与模式研究”（20052008）3、主持中国科学院研究生院项目“科技领导力研究（20042005）”4、主持国家社会科学基金重点项目“企业信息资源管理战略研究（2002-2005）”5、主持国家自然科学基金面上项目“企业信息资源的集成管理（2001-2003）”,15,战略信息管理理论,1霍国庆.企业战略信息管理的理论模型.J.南开管理评论.2002(1),55-59.,16,战略信息资源管理发展阶段,战略信息管理也是信息资源管理理论发展的高级阶段。20世纪80年代中期，美国著名信息管理学家Marchand和Horton在INFOTRENDS:ProfitingfromYourInformationResources一书中将信息管理过程划分为5个阶段（MarchandandHorton，1986），即：信息的物理控制阶段（19世纪晚期至20世纪50年代），核心是对信息的物理载体进行管理，信息管理人员更关心信息载体的安全和保护而不是信息资源的传播和利用；公司自动化技术管理阶段（20世纪60至70年代），重点开始由信息载体演变为信息技术，主要目的是提高信息处理速度和效率；信息资源管理阶段（20世纪70年代至80年代早期），重点开始转向信息内容，信息内容被看作是等同于人力资源、物质资源和资金资源的战略资源；竞争者分析和竞争情报阶段（始于20世纪80年代中期），开始研究和开发更复杂的能够支持企业决策的信息系统，企业信息主管(ChiefInfor-mationOfficer，CIO)就是在这个时期出现的；战略信息管理阶段（未来），也称为“知识管理阶段”，知识本身被视为企业最重要的战略资源，知识管理成为企业管理哲学的重要组成部分并在所有管理层面得到采纳和运用，由于知识管理的深入人心，企业本身变得“聪明”起来。,17,从实践发展的角度理解，企业战略信息管理是企业信息化发展到一定阶段的产物。在研究企业信息主管的基础上，提出了“基于企业信息化的战略信息管理模型”（图5）。其中，供应链管理(SCM)、企业资源计划(ERP)和顾客关系管理(CRM)自左至右将供应商、企业和顾客连为一体，构成了所谓的BB，BC价值链；信息技术平台、信息资源流和电子商务活动自下而上构成了立体的企业战略信息资源管理结构，,基于企业信息化的战略信息资源管理模型,18,在文献综述的基础上，Poel提出了另一种基于信息战略的战略信息管理理论(Poel，1995)。Poel认为，信息战略从属于企业战略管理和企业信息管理两个领域，并且是连结这两个领域的纽带。在图4中，自上而下看，信息战略是企业战略的一个子集，企业战略是信息管理的指导思想；自下而上看，信息战略是企业信息管理四层结构的顶点，信息是支撑企业战略的基础。,欧美的战略信息管理理论,1霍国庆.企业战略信息管理.北京:科学出版社,2001.,19,战略企业管理系统架构,图中各功能组件既可以独立地运行，同时又可以依据战略管理支持中的作用进行整合。其中，利益相关者关系管理组件以利益相关者理论、基于价值的管理理论为“知识结构”，属于对战略管理原理层面的支持；而战略规划与仿真、企业竞争情报、战略绩效管理组件主要支持战略管理从战略形成、到战略导入、再到战略执行、直到战略反馈基本流程；战略知识网络、战略沟通管理、战略决策支持则属于战略管理的基础设施。,1宋振晖.战略企业管理系统架构探讨.J.技术经济与管理研究.2007.3,64-66.,20,1.企业战略信息管理是随着信息技术在企业应用的深入与发展、信息资源战略地位的凸显、电子商务的出现以及知识经济的兴起而出现的一个信息实践和研究领域，2.企业战略信息管理是制定、实施和评估企业信息战略的过程。信息战略是企业信息战略管理的核心概念，信息战略是企业的职能管理战略之一，是企业信息功能要实现的任务、目标及实现这些任务和目标的方法、策略、措施的总称。3.企业战略信息管理是培养高级信息管理人才特别是信息主管(CIO)不可或缺的理论支撑，建议在高校信是息管理专业和电子商务专业设立“企业战略信息管理”专业课，同时期望有更多的人参与战略信息管理研究，以加速其发展，使之成为信息管理的一个分支学科，使之成为指导企业转型和跨越式发展的理论工具。,战略企业信息资源管理发展,21,3,Part,企业信息资源管理模型和系统研究,22,1.框架模型设计描述。从图1可以看出,这个框架模型以业务流程整合及信息资源基础标准为基础。通过业务流程的梳理进行业务流程整合,制定出企业信息资源标准体系,同时梳理出面向业务主题的实体和关系,通过对实体业务主题的划分和信息标准化体系的规范,建立主题数据库。2.业务流程梳理,可以抽象出业务过程模型,然后根据过程模型划分出功能子系统,从而实现子系统的设计。通过主题数据库和功能系统的设计,可以实现以主题数据库为基础的信息资源规划体系。,企业信息资源管理体系框架模型,1陈勇跃,夏火松.企业信息资源管理体系的构建研究.J.情报理论与实践,2010(4).53-56.,23,企业信息资源管理体系构建步骤,基于主题数据库的企业信息资源管理体系构建是一个企业信息资源规划的整体解决方案,是以詹姆斯马丁的“信息工程”作为理论基础,根据建立的模型框架,结合具体的实践经验,总结出了企业信息资源管理体系的构建步骤。从图2可以看出,企业信息资源管理体系贯穿的是自顶向下的设计原则。整体的核心是完成企业信息资源管理体系标准、业务过程模型和主题数据库的设计。,24,企业信息资源管理是由企业、公司等经营性组织对电子商务活动的资源管理、业务管理和组织管理中的各种信息资源为管理对象,综合运用技术、经济和人文手段,实现企业内、外信息资源的合理配置,创建电子商务活动最佳信息环境的战略信息资源管理。结合企业电子商务活动,将企业信息资源管理的管理层次及其管理方式、管理内容和管理目标汇总成企业信息资源管理层次框架(见表1)。,企业信息资源管理的层次框架,25,知识型企业信息资源管理模式,知识型企业的信息资源管理是以社会信息资源为对象,通过判别、选择、收集、加工等管理活动,形成动态发展、组织有序、保障有力、服务高效的集成化、结构化信息资源系统,为企业和社会提供服务,从而实现知识型企业的功能和作用,并获得一定经济效益的过程。总的说来可以用以下的四维结构图来表示(如图1):,1林敏,论知识型信息资源管理模式,J,情报杂志，2005(10),29-31.,26,客户关系管理（CRM）,CRM的核心思想：客户是企业的一项重要资产，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，从而最大限度地增加利润和利润占有率。CRM产生的原因：企业内在需求的拉动（销售需求、营销需求、顾客服务需求、管理需求）、技术的推动、管理理念的更新。CRM日常的管理工作：识别客户、对客户进行差异分析、与客户保持良性接触、调整产品或服务以满足每一个客户的需求。,27,ERP：将企业内部各个部门，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售与分销、人力资源管理等，利用信息技术整合、连接在一起，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP的核心管理思想：体现了对集成化供应链资源整合管理的思想、体现精益生产和敏捷制造的思想、体现事先计划与事中控制的思想。ERP系统模块设计：物流系统、生产制造系统、总账系统、应收账款系统、固定资产管理、人力资源管理、客户服务管理、系统权限管理信息功能。ERP的实施：最高决策者和全体员工的参与、知识更新、规范化的数据、业务流程重组和机构重组、建立项目管理体系、加强培训和提高认识。ERP的优点：即时性、集成性、远见性,企业资源计划（ERP）,1马费成.信息资源管理.M.湖北:武汉大学出版社,2004.,28,4,Part,中小企业信息化应对策略,29,我国中小企业信息化建设对策研究,1.更新观念,营造良好的中小企业信息化环境.中小企业面对问题,必须进一步解放思想,拓宽新视野,积极树立与国际惯例接轨的观念,强化国际合作的观念,强化开拓创新的观念,真正认识到中小企业信息化建设的重要性与必要性。2.加强中小企业信息资源建设.中小企业信息资源包括内部信息资源和外部信息资源。内部信息资源反映了企业内部的生产经营活动的运行状况,外部信息资源则从市场、经济环境等角度出发,对企业把握经营方向和制定战略目标有着重要的作用。3.建立企业信息系统框架,开发应用软件系统.随着互联网的发展和普及,现在的企业信息系统已不是传统意义上的管理信息系统(MIS),就连ERP的内容和概念也发生了微妙而深刻的变化不仅要进行人、财、物的管理,解决企业资源的优化配置,降低成本和提高产品质量,还要管理和建设外部资源,在市场中获取更多的信息,提供畅通的销售网络并与客户保持实时的信息沟通。,1罗贤春.我国中小企业信息化建设对策研究.J.图书馆理论与实践,2005(2).132-134.,30,4加强中小企业网络系统平台建设,加快开通企业网站.加快开通企业网站,建设中小企业网络系统平台已成为现代中小企业信息化建设必不可少的重要内容。随着国内网络服务商的增多和竞争的加剧,域名注册和租赁虚拟主机等费用也降到了可接受的程度;同时为中小企业量身定制的各种网站建设方案的相继推出,进一步降低了中小企业上网的成本。5建立起自己的信息主管队伍,培养高素质的复合人才.企业信息主管(CIO),是一个企业负责信息技术和信息系统的高级主管,其职能是从战略高度掌握一个信息系统的规划、实施及发展前景,并在组织内部具有整体协调的能力和权力。6实现中小企业生产过程信息化.信息化是当今中小企业现代化的主要标志,它主导着新时期工业化的潮流,使企业生产朝着高附加值和高竞争力的方向发展。7积极稳妥地开展电子商务.探索随着互联网的进一步普及应用,电子商务已不再是一种可有可无的选择,迈向电子商务、营建电子商务型企业将是当前和今后一段时间内企业发展的方向和重点。8不断增加资金投入资金投入是中小企业信息化建设的必要条件.现代信息技术为发展中国家提供了一个低成本、低风险,高起点、高效益的发展机会,目前无论是在生产或管理中应用信息技术,启动的成本都要比过去低得多。低成本带来低风险,网络化也带来低风险,低成本使得我们的企业有可能从目前最新最好的技术起步,即所谓的“后发优势”,而最新最好的技术应该可以带来较高的经济效益和社会效益。,我国中小企业信息化建设对策研究,31,参考文献,1张贵荣,论现代企业的信息资源管理模式与内容.J.现代情报.2005(7)