终极魅力——个人形象管理之道

个人形象的定义,形象的形成,主体,客体,投射,形象的形成(循环模式),主体,客体,相互投射,主体,客体,讯息,讯息,制码者,解释者,译码者,译码者,解释者,制码者,传播的循环模式(0sgood & Schramm),形象的定义,人的形象包含了这个人本身及与他相关的人地事物所传递出来的讯息而他人经由各种管道接触到再借着视觉,听觉,嗅觉,触觉接收后在脑中经个人价值判断所形成的综合性观感,形象形成中的四大主体,形象从何而来形象如何传递形象如何接收形象如何形成,形象从何而来,1.个人本身2.与之相关的人-配偶 -亲人 -朋友 -同事3.与之相关之物4.与之相关之地5.与之相关之事,形象如何传递,面对面直接接触小众之间口耳相传大众传播媒体,形象如何接收,视觉-色彩造型 表情动作，仪态风度听觉-声音品质 沟通技巧嗅觉-消除不良气味 嗅觉美化触觉-人身接触,形象如何形成与接收者下列因素有关:,性別年龄教育程度职业与工作性质居住与工作地缘文化背景,形象的形成过程,主体,客体,人,地,事,物,面对面,大众传媒,口耳相传,视,听,嗅,触,性別,年龄,教育,职业,讯息来源,传递方式,接收方式,形成变数,个人形象管理Personal Image Management,行销,包装,制造,商品上市三步骤,公关,表达,內在,形象管理三步骤,个人形象管理之道,內在形象的提升(Production)表达能力的加強(Presentation)个人公关的建立(Promotion),个人形象管理,文字,视觉,行为,语言,人,名片或DM,电子媒体,平面媒体,著述出版,演讲座谈,有声出版,社团活动,社会参与,个人网站,生活社交,形象力内在实力X表达能力X公关活力,服仪管理Appearance Management,心理,生理,社会,装扮的三个层面,装扮的目的,社会:达到正确沟通效果 博得他人认同生理:彰显身材优点 满足身体的舒适感心理:符合个人特质 感觉自在表现自然,装扮的概念与技巧,基本概念社会期望值主流审美观服装礼仪 (Time) (Place) (Occasion),进阶技巧个人风格色彩搭配身材分析配件饰品发肤修饰流行趋势,视觉形象与行业,最保守 法律，政府机构 金融理财，会计 企管顾问较保守 高等教育，医药 正式观光业，保险 一般业务,较自由 中等与初级教育 实习教育，高科技 社会工作，公关最自由 设计，表演，传播 艺术，广告，零售 小型餐饮，制造业,装扮与人格物质,专业-正式的职场服装亲和-明亮的色彩勤快-利落的装扮可靠-不奇装异服细心-整齐的装扮注重细节了解趋势-时尚感富创意-装扮上的新点子合群-符合社会期望守纪-遵守团体规定或默契,装扮不符社会期望值表示,想引人注意欠缺常识舒适至上论自我中心不体谅他人乏人教导想显示叛逆或独特性模仿崇拜的偶像没有恰当的服装,服裝礼仪,裝扮的TPO,T:6pm以前,6pm以后P:工作场所 购物场所 郊外与运动场所 剧院与大饭店O:工作-平时,开会,演讲,餐会 赴宴-性质,人数等,女性穿着礼仪-以时间为准,男士穿着礼仪-以场合为准(一),男士穿着礼仪-以场合为准(二),女性服装风格,个人服装风格决定因素,个性与喜好职业与职位形象讯息与沟通目的外形因素,视需要与场合来穿,适合成熟职业妇女,表现强烈个人风格,适合较年轻的女性,女性穿着风格分类,轻便休闲型,高贵典雅型,传统保守型,清纯学生型,温柔淑女型,性感诱惑型,时髦抢眼型,艺术变化型,服装风格与人格特质,高贵典雅型:优雅,讲究,沉着传统保守型:保守,忠诚,可靠清纯学生型:单纯,仆素,执着温柔淑女型:温柔,体贴,敏感轻便休闲型:自然,敏捷,友善性感诱惑型:性感,大胆,刺激时髦抢眼型:摩登,强烈,自信艺术变化型:自由,独特,创意,服装风格与行业,高贵典雅型:主管阶层,主播,发言人传统保守型:法律,政治,金融,管理清纯学生型:社会新鲜人,学生温柔淑女型:医护,幼保,社工轻便休闲型:工程,学生,运动休闲性感诱惑型:演艺,舞蹈,服装时髦抢眼型:演艺,服装,造型艺术变化型:艺术,服装,形象,设计,服装风格与场合,高贵典雅型:正式聚会,文化活动传统保守型:商业政治法律活动清纯学生型:同学会,访问调查温柔淑女型:宗教亲子慈善活动轻便休闲型:户外运动,志愿工作性感诱惑型:夜间社交,热带休闲时髦抢眼型:媒体活动,舞会艺术变化型:艺术欣赏,服装秀,色彩搭配原则,单色的用法,一定要适合自己最好不要太过鲜艳留意色彩的意涵,双色搭配法,多用中性色来搭配黑色白色最好配灰色卡其色深蓝深咖啡均是谐调式配色较安全若用对比色一定要整合可用服装设计（滚边口袋等）来整合或用配件（围巾皮带等）整合,三色配色法,高难度配色初学者小心使用其中最好有两种中性色至少要有一个中性色若都非中性色有特殊效果,花布搭配法,最好选花布中的色彩来搭配太少的颜色整合效果不佳太多的颜色则不够出色可用两种花纹但色彩需统一或可用相同花纹不同色彩,仪态美学,李昀,建立身体美感三大秘诀,短期:穿着适宜的服装中期:维持良好的姿势长期:锻炼健美的身材,美好姿势的基础,筋骨柔软肌肉有力协调性佳勤练基本姿势并养成习惯戒除不良的习惯动作了解主流美感价值整合服装造型与仪态,基本站姿,身体向上窜升头颈放正(耳朵对齐肩线)肩膀平均对称胸部挺起(手掌对齐大腿外侧)双腿并拢打直(膝盖向后用力)臀部向前方推挤(提肛)腹部自然紧缩,基本坐姿,坐下时身体稍呈垂直如可能尽量将背靠好双腿并拢斜置,脚尖与小腿须同方向若长时间坐可将一腿交迭但仍需并拢,脚尖亦顺着小腿的方向双手手背交迭轻松置于腿上避免将手肘张开置于扶手上,基本走姿,双膝内侧相互触碰脚尖下压脚跟落地从股关节抬腿迈步脚尖微微向外侧步伐大小一致双手自然摆动手的控制力量直达指尖,服务仪态,需正面对着顾客面带微笑眼睛需注视顾客眼神柔和 双手相握放置身体前面指示方向手掌朝上身体挺直展现自信,国际礼仪,礼仪实践三阶段本土礼仪vs国际礼仪国际礼仪的实践生活礼仪国际化,礼仪实践三阶段,同理心,常识,知识,礼仪实践三阶段,一.同理心:感受他人的感受二.常识:日常生活规范,待人基本原则三.知识:正式礼节与仪典章程,本土礼仪vs.国际礼仪,传统礼仪不可偏废日常生活礼仪国际化礼仪国际化程度与文明成正相关国力与文化强势决定国际礼仪样貌国际礼仪使用程度与场合有关,国际礼仪的实践,做主人要不卑不亢做客人要入境随俗熟悉一般礼仪规范多参考仪典规章书籍配合国际现状与趋势,生活礼仪国际化要点,女士优先中西有别时间观念个人隐私不大声喧哗小费文化排队习惯遵守禁烟规定馈赠礼仪请客文化,如何将礼仪提升为生活艺术,保持一颗善体人意的心培养敏锐的感受性落实礼仪规范体察社会脉动与国际趋势了解各国风土人情与文化,职场礼仪,接待礼仪,通报:立即通报招呼:微笑点头招呼遇尊长鞠躬握手:握手主人或尊者先伸介绍:先将位卑者介绍与尊者名片:名片正向双手奉上 客人名片妥为收藏奉茶:不宜问要喝茶否 上茶七分满先宾后主,柜台接待,环境整洁美观面带微笑态度亲切不使人久候按先后顺序专业并细心备妥书面资料,指引与导览,引导:人多居前客少从旁指引 引导贵宾左后半步上下楼梯:先行带路进出电梯:按纽并挡门上下车:开门并护头提醒:遇阶梯或障碍应提醒入室内:开门客先行 室内未备妥自己先进,送客礼仪,送客越远礼数越周热烈致意握手道别避免过分匆忙留意客人物品并协助提取清楚指示离去方向与路线如有需要开立停车证明,拜访礼仪,两周前预约三日前确认事前备妥资料服装得体应对合宜不迟到亦不早到等待通报后才入内恰公以三十分钟内为宜,电话礼仪,基本礼仪接听礼仪拨打礼仪,电话礼仪基本篇,姿势端正面带笑容多用各式礼貌辞不宜进