质量管理工程项目管理PPT课件

.,1,第8章工程项目的质量管理第2节工程项目质量管理和方法,掌握：工程项目质量管理的方法；熟悉：工程项目质量管理程序；了解：建立质量保证系统的必需阶段。,.,2,重点：工程项目质量质量管理程序；难点：工程项目质量管理的方法；关键知识点：鱼刺图,.,3,案例：,某大型国际工程项目在中国建设，由于该工程需要大量高质量的水泥，许多中国名牌水泥厂家纷纷将目光投向该工程。他们向业主提供了水泥产品检验证书，证明他们的水泥在技术标准上完全能达到此项国际工程的要求，希望业主能采购他们的水泥。可是，最终法国管理工程师决定采用一家韩国水泥厂提供的水泥。中国的水泥厂商在自己家门口输给了别人，感到很气愤。在他们看开，中国的水泥质量一点不比韩国的差，为什么法国工程师舍近求远、舌溅求贵买韩国的水泥，他们要求法国管理工程师给个说法。最后，法国管理工程师告诉他们：“因为中国的水泥之有QC，没有QA，而韩国的水泥既有QC，又有QA。”,.,4,一、项目质量管理程序,计划P：目标、方法执行D：培训、实施检查C：针对目标，方法如何得以实施措施A：直接修正、将来实施,.,5,二、项目质量管理的方法,对项目质量进行控制应有正确的控制工具和方法，项目质量控制的主要方法有：帕累托分析法、因果分析图法、统计调查表法和分层法。,.,6,帕累托分析法,通常把百分比分为：080为A类因素，称为主要因素；8090为B类因素，称为次要因素；90100为c类因素，称为一般因素。,累计频率%,影响因素,.,7,因果分析图法,通过因果分析图可以找出影响质量的关键因素、次关键因素，有的放矢地采取措施。绘制因果分析图的步骤与图中箭头方向恰恰相反，它是先从质量结果开始将原因逐层分解,.,8,因果分析图法,第一步，明确质量问题。因果分析图在混凝土质量控制中的应用如图85所示，该因果分析图分析的质量问题是“混凝土强度不足”。第二步，分析确定影响质量的4M1E因素。第三步，将4M1E因素逐层分解。如果原因过大，从管理的角度可能很难找到采取解决问题的办法，所以，要将原因分解，直至分解的原因可以采取具体措施加以解决为止。第四步，检查原因是否列全，这时需要广泛征询管理层和执行层人员的意见，并对树枝图进行必要的修改。第五步，找出影响质量的关键因素，在图中用“”标记关键因素。,.,9,因果分析图在混凝土质量控制中的应用,.,10,统计调查表法,没有固定的格式，只要能将特定产品产生的质量问题或可能发生的质量通病描述出来就可以，常用的调查表有质量缺陷调查表、质量原因调查表和作业质量检查评定调查表等。,.,11,某建筑项目现浇混凝土梁外观质量调查表,.,12,分层法,分层法是将调查收集来的原始数据依据不同目的，按照某一要求或性质进行分类整理，以便分析影响质量的具体因素。因此分层法又可称为分类法。分类可以从不同的管理角度进行，如按原材料、操作者、工艺方法和设备等，通过分层使数据各层间的差异突出地显示出来，层内的差异减少了。层间、层内的比较分析，可以更容易发现深层次的质量问题。,.,13,分层法,在实践中，经常将统计调查表法和分层法结合起来应用，这样可以更有效地发挥两者在质量管理中的效率。例如，通过统计调查表法，检查某建筑工程项目100根现浇混凝土梁外观质量，发现其中12根有质量问题，不合格率为12。这说明现浇混凝土梁存在着质量问题，我们可以用分层法进一步分析质量问题的原因。,.,14,按操作者分层调查表,.,15,按施工的时间段分层调查表,.,16,某建筑工程现浇混凝土梁外观质量综合分层分析,.,17,案例：在一项国际工程的建设中，作为施工方，我们每天都要项目管理工程是汇报项目在质量方面的情况。一天，管理工程师问：“一个星期前抽检的地基混凝土试块模强度报告出来没有？”我们告诉他：“试验报告结果刚出来，结果非常好。”他问：“为什么这样说？”我们告诉他：“因为试块7天龄期的强度已经接近28天龄期的强度，强度大大超过了设计要求的质量标准。”听到我们的解释后，管理工程师立即说道：“一定有问题了！”我们感到很惊奇。他告诉我们从质量统计学的角度看，试块测试的结果有很大的离散度，即使是正偏差，也说明可能存在质量问题，不能掉以轻心。这是我们才恍然大悟，并忙向他解释道，早成这种现象的原因是我们为了保证工程质量，在施工中，使用更好的材料和设备，花费更大投入的结果。解释完后，他感到更加疑惑，为什么中国公司愿意花更多的钱满足业主没有要求的高质量呢？在他看来，中国公司为了获得工程项目的标的，经过了激烈的价格竞争，最后以低价中标。而在工程施工中，公司不是相近办法降低成本，反而愿意花更多的钱做业主没有要求的高质量。这件事象一个谜，伴随着他管理完这个工程。,.,18,项目质量的形成,.,19,质量计划的经济性,.,20,案例：某房地产开发商在其生活的成熟高尚住宅社区内拥有一块未开发建设的土地，这个社区内已先后建起了许多高尚住宅，并取得了很好的收益。在这种情况下，开发他拥有的土地意味着丰厚的利润。一年前，他带着很高的期望开始在那块土地上进行住宅建设。恰逢此时，有家单位看上了在这个地段开发的房子，上门要求集团购买，条件是将小区内沿街的两栋卖给他们，并将这两栋房屋在小区中独立形成一个院落，为此，他们愿意支付预购房款。这令开发商喜出望外，还没有开始施工就已经以市场价卖出40%的住房，他觉得自己真是赶上了好时候。当工程项目完成了主体建设后，在验收过程中发现了一个幼稚而又致命的质量事故，因为放线的错误使房屋的轴线发生了1800的旋转，致使各单元的进户通道由院内旋转到大街上（建筑物的外立面跟着旋转）。原来准备集团购买的单位立即终止了购买合同。,.,21,面对这种质量问题，开发商的项目经理为了向大家表明这并不是一个很大的错误，提出了他的解决办法。虽然单位放弃了集团购买的计划，但是考虑到该项目是处于居住的黄金地段，今后将住房卖出去并获利应该不存在问题。所以，建议对这种质量问题不做处理，继续后续的装饰工程。工程项目按照项目经理确定的方案进行后续的施工，整个工程完成后，在验收备案中却遭到了市政规划局的拒绝，理由是开发商改变了设计方案（房屋的轴线旋转了1800）。开发商想通过改变设计图纸（将轴线方向变成与实际一致）重新请市政规划局验收，结果仍然遭到了拒绝。原因是市政规划规定住宅的厨房卫生间不能临街（原设计厨房是背街的，轴线旋转后变为临街）。面对这