珠宝销售工作心得体会4篇

珠宝销售工作心得体会4篇1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的! 销售工作心得体会三我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。列夫托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习成长一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了“每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。一、销售计划销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。二、客户关系管理对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。三、信息反馈信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。四、团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。五、“销售当中无小事”“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步! 我相信我们的明天会更好!销售工作心得体会四我是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售(业务)，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票!所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与价值。告别11年，喜庆11年又是一个新的开始新的起点能够重新规划自己。企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理念、环境，要懂得“适者生存”!要想走在别人的前端，就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如明师指路”，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一步自然宽”，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不是理)。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越!成功一定有方法，失败一定有原因!要学习成功人的优点，观察失败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越，没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己，才能创造无限精彩!“静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人：“眼中有人，心中有事，方足大业”。在公司是一个团队，要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话，因为服从是对别人的一种尊重，也是一种智慧;所以才会拥有行动力、执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。我还记得小时老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井人，是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫大焉!众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱”心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富，“万里长城今犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!所以要学会换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做事，自己才有收获。 心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明白、知道，而是一定要学会干!人之初，性本“懒”,当你有了想法就?(干吧)，当你遇到困难就?(学吧)!成长过程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那山没柴烧!销售工作心得体会五我是11年初迈进郑州，放弃了计算机行业，毅然决然选择了销售(业务)，起初志向是想能够锻炼自己能够独立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做事!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂关心我。我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈!深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚硬、内心脆弱。在看了李强的演讲后，让我有着很深的感触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人的感受，独断专行!人的一生一篇二：珠宝培训心得体会范文 珠宝销售培训心得体会 在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的 开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是 对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学 习才能达到这个效果的。 很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希 望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责 任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个 人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的， 我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在 市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的上递，让能进来选购的买主感 受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富 和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行 的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂 志、网络、书籍积极学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟: 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行， 是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的 心情。 2 展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾 客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的 职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我 们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在 最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他 的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。 4、售后服务 当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与 保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放 在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。 5 工作中的不足和努力方向经过培训， 尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心， 我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如 何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越 走越好！ 总体感觉 还有很大的改善空间 ，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢 谢周老师哈。篇二：珠宝培训学习报告 珠宝培训 学习报告 通过两天在总部的学习，系统的学习了中国珠宝的发展和比较全面的珠宝知识，受益很大，以后要一边工作一边学习，把有用的知识结合销售技巧，才可以把工作做的更好！ 第一节首先讲了中国首饰界各大品牌的发展和运营，（如：周大福，周生生，谢瑞麟，金 至尊，潮宏基，瑞恩，戴梦得，明牌，百爵，老凤祥等）优点和弊端等。通过对竞争品牌的 了解及对比，正确认识到行业地位和品牌定位以及产品优势。 专业知识方面： 黄金：英文gold,元素符号【au】，计量单位：国际单位1金衡（大陆译盎司，香港译安 士）=克。硬度，比重，熔点1065摄氏度。黄金首饰国家标准命名方法， 黄金首饰若称【千足金】要求其含金量不低于999。24k=%22k=% 18k=% 14k=% 。黄金的鉴别方法：1看字印2看颜色（剪开看断口，注意不要一下剪断， 要剪一半掰断）3掂重量4听声音，沉闷为真5感受硬度6酸蚀法（需剪开断口）7仪器8 火烧（金子融化后金跟杂质会自动分层）9试金石（黑色的燧石） 铂金：铂金是金属之王，是一种天然生成的白色贵金属，比黄金稀有30倍。硬度4至 ，比重，熔点1755摄氏度。因其高延展度及高熔点的特性，铂金大量运用于军事 工业和汽车工业，并作为军事储备。国家规定只有铂金含量在85%及以上的才能被称为铂金 首饰，并必须带有pt标志。铂金的俗称为白金， pt k白金。 铂金首饰通常带有pt850、 pt900、pt950、pt990或pt999(千足铂)的纯度标志。因此铂金首饰不存在所谓18k或750（即 75%）纯度。用铂金镶钻石，可以保持钻石的纯白色，铂金的天然白色光泽，能更好地衬托出 钻石的璀璨和华美。而且，铂金比一般黄金更加坚韧。用铂金制作项链等首饰，即使加工得 再精细入微，也依旧坚韧可靠。k金：“au”是国际上用来表示黄金元素的符号。k金(或开金)是黄金与其他金属熔合而 成的贵金属合金。k金饰品的特点是用金量少、成本低，又可配制成各种颜色，且不易变形 和磨损。k金按含金量多少又分22k金、18k金、9k金等。我国市场上最多见的“18k 金”， 其含金量为1875%，饰品上应打上的印记为“18k”或“au750”。 钻石：最早发现于公元前800年的印度，目前全世界有20多个国家出产钻石，其中南非 是出产高品质钻石最多的国家，澳大利亚是目前产量最大的国家。简单地讲，钻石是在地球 深部高压、高温条件下形成的一种由碳元素组成的单质晶体。钻石莫氏硬度10，密度， 折射率，色散，特性：高热导性，抗腐蚀性，亲油性。钻石的评价与选购，4c 和钻石的价格计算公式，佩戴及保养方法，鉴定机构gia美国宝石学院，hrd比利时钻石高 阶层议会联盟,igi比利时国际宝石学院等认证。 翡翠：翡翠，也称翡翠玉、缅甸玉，是玉的一种，颜色呈翠绿色（称之翠）或红色（称 之翡）。主要出产地：缅甸密支那山，雾露河流域。翡翠是在地质作用过程中形成的主要由硬 玉、绿辉石，组成的达到玉级的多晶集合体，翡翠属 辉石类，单斜晶系、完全解理。通常具玻璃光泽，颜色为纯正、明亮、浓郁、均匀的翠 绿色。翡翠的产出地：1原生矿（山料，新坑种）2次生矿（水料，籽料，老坑种）3次生矿 （半山半水料，山流水）。评价翡翠饰品优劣从质地、颜色、透明度、工艺、重量等。标准1 结构越细腻越好2看翡翠的种和地，（翡翠的地指翡翠内矿物颗粒的相互关系，主要指其结构 和构造。翡翠的种是比较泛义的说法，它是翡翠质地、透明度、颜色的综合评价）3透明度 ， 俗称“水”，是指翡翠在强光手电筒照射下的通透度，3毫米为一分水。颜色方面绿色者称为 翠，黄、红者为翡，具有紫色者称为春，福禄寿喜是红（黄）色、绿色、紫色、白色共存， 春带彩是紫色和绿色的共存。还有讲到红宝石和蓝宝石。经济评价的首要因素就是颜色，其次是重量、透明度和净度。 红宝石的价值就颜色而论，以鸽血红色最佳，依次是玫瑰红色和粉红色，蓝宝石最好的是最 好的矢车菊蓝。 工艺：3d千足硬金利用电沉积成型的加工工艺，可以做出超硬高纯度足金空心饰品。钻石的镶嵌方法：爪镶、迫镶（夹镶，槽镶）、包镶 喷砂是在高压气体的作用下用石英砂在饰品表面形成哑光效果的一种工艺。 拉丝是用金刚砂在饰品表面利用高速旋转的硬钢丝刷在饰品表面做定向运动，从而形成 细微的金属条纹的一种工艺。 黄金电铸摆件是用蜡模做出的，首饰一般用倒模工艺做。 销售员必备素质和班上的仪容（化妆）仪表，仪态，班前准备7件必备品，销售技巧和 销售语言，销售中尤其注意防盗，货品安全，货品维护，货品展示等问题。 个人认为本次培训比较系统全面，但因为时间问题不够深入，应在销售技巧方面多做讲 解，翡翠钻石最好能配合大量图片讲解好让我们对翡翠的种水有直观印象。篇三：珠宝营业 员岗前培训学习体会珠宝营业员岗前培训学习体会经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，和 与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节- 开单；的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话， 是很难留住客人的。详细心得如下： 1、先说礼仪，一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开 声，练音的话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的 同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖；然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视 口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张；然后在移动到柜台与客人交谈前 步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”；顾客离开事，不管他有没有 买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会有送客的感觉，有损形 象；还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。 2、营业时的安全；由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子 或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品 出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置， 二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴；拿玉镯(zhuo)时也需要用 食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上；力所能及的为客人戴上介指，而且要非常准的看出 客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指。若有客人是一群来的话， 分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内 各个位置，以防有盗窃事件发生。 3、岗前的知识培训，产品知识的教道。在这步认识了黄金，和金（或k金）、铂、银、 珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝石；其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环， 还有黄金摆件（经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、 摸，但由于制造有一定难度，所以要手加工费）按质量和每天金价来计算总价；k金，例如 18k，原来k的单 位是k=%，为何24k是千足金（理论值），其答案是18k=18*%=（含金量约为75%），按公式推到 珍珠分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路（如果没有的话，肯定是假货），不过 珍珠有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍珠都一样大的项链，估计需要找人多个场，收 集n个珍珠，才能收集到一条看上去每珍珠大小一致的珍珠项链，价格自然贵。翡翠玉石， 翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能改变其形状，正所谓“千金而得，好玉难求”， 一个纹路好的玉是非常难得，而且极有观赏价格，或者从中得到很多奥妙，引起人的联想（想 毕加索的抽象画一样）。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而 一颗钻石一定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。 4、开单，在开单这个环节，很多知识都是跟会计挂钩，字要写得清晰，数字要整齐，尽 量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难（比起以前的大学成本会计实操要容易得多），所 以很能掌握，待上岗后能灵活运用。在现场工作时开单前要先收回商品。写好单的要点是： 认真看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清晰，不要慌张，但也不要写错， 以免令顾客等得不耐烦。篇四：珠宝店参观心得体会 珠宝店参观心得体会6月26日我们一行十八人到xxx珠宝店进行了学习参观，在那里我主要观察了他们店的 珠宝款式以及商品陈列方面的内容，通过与他们的交流，我感到他们有很多值得我学习的地 方，比如他们珠宝的款式比较新颖，很容易吸引顾客注意力，商品陈列也很有讲究，能够结 合不同的节日给与不同的陈列，以及配合节日进行促销的款式。比如情人节，就可以把情侣 首饰集中展出，做一个突出展板，展示情侣对饰。作为从业6年的一名xx老员工，珠宝销售技巧一直是我所侧重的内容，因为我觉得珠宝 销售是一门艺术，营业员在整个销售过程中起着至关重要的作用，对于珠宝商品来说，广告 宣传的作用主要是找来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。我觉得以下几点是我们应该注意的关键内容： 1、要以良好的精神状态迎接顾客的到来，顾客进入或准备进入店内时立即礼貌并用微笑 的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。 2、适时地接待顾客。不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。 当顾客停留并去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，最佳的位置是顾客的前侧方。另外，还 可以劝顾客试戴，打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首 饰来。 3、充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，对珠宝首饰的展示 十分重要。当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰， 手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻 石，并且会问一些问题，然后我便可进行解答。 4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多， 其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同 事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍， 充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。 5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质。对于钻石的品级，营业员 在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地 先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推 荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。 通过这次参观，增长了见识，开阔了视野，也学习到了一些销售技巧，让我体会最深的 还是我们xx人共同的经营理念：那就是做到真正为了消费者的经营理念，假如您口渴了，无 论您是否购买，金xx都会给人送上一杯茶水，这是对您的尊重也是我们礼貌的体现，假如您 带着孩子，卖场里还还有专门为孩子准备的轮车，我们xx人是在以实际行动给顾客创造最佳 的购物环境。以上是我这次参观学习的心得体会，在以后的工作中，我会更加努力，与同事 进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。篇五：观珠宝心得体会 观珠宝心得体会 4月阳光明媚，公司发福利了，4月23日，在公司领导的带领下，我们一行10个人乘车 来到成都参观珠宝店。 xxxx珠宝店位于成都xxxxx路，地理条件优越，人流量大，这 个店面装修非常富丽堂皇等等自己写，一进店门，导购热情微笑的欢迎光临xxxxx金店随口而出，他们的微笑和真诚，让你感觉就是发自内心的，没有一点牵强，随后就是一杯带着花 香的xxxx茶，每人一杯。这个个我们金店的模式是一样的，但是我感觉他们做的比我们更发 自内心。他们销售采取12法，即一人为主，2人为辅，主要有主的人进行攻关，询问客人 的需求，试探客人的消费能力，辅助的人主要是附和同事，还有就是察言观色，看我们的表 情来配合主的同事。这点和我们倒是有区别，我们是采取一对一的模式，各有利弊吧。他们 的专业知识非常丰富，对钻石的极大特性也讲解得很到位，该说的说，不该说的只字不提，对于瑕疵 也一带而过，这些都是值得我学习的地方。随后看玉的地方你可以写一些， 自己写哈。篇三：珠宝销售工作总结_ 工作总结 今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售 经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重 新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关 系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历 只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗 上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。 转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很 多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总 结并为公司提出一些的建议。 一、两个多月的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。 我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。 主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改 革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常 苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在 珠宝首饰消费上很谨慎。 还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的 没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易 吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重 提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力： 1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略 熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个 创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史 和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有 文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的 文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。 通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望 拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一 性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻 石充满温度，散发着迷人的芳香。我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、 开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。 这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传 推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努 力指明非常准确的目标。 2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个 终端销售顾问综合实力的表现。在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产 品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。 在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产 品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。 在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理 展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形 象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成 为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。 3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的 直觉判断和理性权衡，也包括产品咨询、试戴 和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑， 引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引 发恶性竞争和跑单现象。 4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队 的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标， 自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的 问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责 要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。 二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一 些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。 1、卖场选择和终端抢占发展；（2）一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃 尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中 往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚 至有的出现关闭情况；（3）有一些的商场本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了 充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两 者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根 据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场 的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。 另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在 选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获 取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区 的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。 2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以 往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售 目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的 问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合篇二：珠宝销售工作总结珠宝销售工作总结 光阴似箭日如梭,转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作, 可以说是成绩多多,受益多多,体会多多,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工 作,根据领导的要求,现对半年来保安队工作总结如下: 一、关于上半年的工作我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队,而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作,责任重大,压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的 使命,上半年我们重点抓了三项工作。 一是抓队伍建设。 一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,从保安队组建开始,我们在队伍建设上就坚持 “两手抓”:一手抓人员的配备,一手抓素质的提高。在人员的配备上,我们从江西警官学校招 聘了21名学生队员;同时,我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力,我 们团队的人数从当初的7个人,增加到现在的39 人,是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上, 我们把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时,高度重视队员 综合素质的提高。凡新队员进来后,我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我 们还专门邀请扬州市消防大队的专家,来为队员讲授消防方面的知识和技能,使队员都能尽快 掌握各项基本的本领,达到上岗的要求。队员上岗后,我们还坚持每周2天的技能训练,风雨无 阻,冷热不断,使队员的业务素质不断提高。半年来,我们保安队已成为一支拉得出,打得响,有较强执行力和战斗力,能出色完成任 务的队伍。 二是抓制度建设。 工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证,“不以规矩,不成方圆”。 团队组建后,我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对 团队实行准军事化管理,用制度来规范大家的行为,用制度来保证工作任务的完成。如值班队 员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。三是抓思想建设。 由于我们的队员来自不同的地方,不同的岗位,各人的综合素质、性格、爱好均不相同。 更重要的是他们都刚20出头,血气方刚,这既是我们保安工作的需要,同时,也是我们在日常 工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可变性也很大。因此,我们在队伍建设工 作中,要把思想道德建设贯穿始终,紧抓不放。在工作方法上,我们根椐不同队员,不同情况, 灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训,与队员个别谈心,交心,典型案例教育, 举行升旗仪式等多种形式,灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救 伤员、拾金不昧的事迹,组织全体队员在学习的基础上,展开“人的价值在哪里?”、“怎样做一 名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是?”的大讨论,每 个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会文章,并且大多数队员都能把学 习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错,我们要求:不得隐瞒,及时上报,有 错必纠,有错必改,惩前治后,引以为鉴,强化精神,改进工作。形式多样的思想品德教育,收到了实实在在的效果。无论在工作上,还是在日常生活中, 我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多,消极应付的少; 干事情吃苦在前的多,讨价还价的无;做好人好事的多,违纪背法的无。 二、半年工作的体会半年来的工作、学习和生活,我们取得了很多的成绩,也得到了锻炼和提高,可以说受益非 浅。主要得益于以下几个方面: 一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先,张衍禄主任身为领导,在各项工作中都能走在前面,干在前,给广大队员树立了榜样, 增添了干劲和信心;同时,张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队, 给队员讲形势、讲要求, 讲保安业务和物业管理方面的知识,使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动,张主 任等领导,都能亲临现场,组织指挥。所有这一切,都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。 二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台,定位高端、规模宏伟,理念先进,这就要求我们保安工作必须与时俱进,不但要跟上,而且要走 在珠宝城发展的前面,先一步,快一拍,否则就会被动,就会出问题。因此,我们在工作中,尽量 不受习惯思维、习惯经验的干扰,从客观实际出发,批判地接受新的思维,坚持不断的创新,将 创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。我们工作中,没有停留在对队员 枯燥的制度要求和说教,而是把工作层面渗透到生活层面,从表象渗透到内心。当队员生病, 或遇到困难时,只要我们知道的,我们都会尽力关心和帮助的,只要我们能做到的,都会全力 去做,做不到的,也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后,工作、生活受到影响,我们 及时去看望他,给他送去饭菜,帮他洗衣服,同时,在工作上帮助调班,好让他安心养伤。当我们 了解到队员过生日时,都会提前为他们订好蛋糕,并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人 性化管理,不仅使受帮助者个人深受感动,更使全体队员都能感到温暖,看到希望。其次是思想 观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法,全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上, 在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例,我们都组织队员进行学 习,同时,引导他们多问几个“为什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的 态度向敬岗爱业的方向转变。三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日 新月异的工作环境和工作要求,我们在工作方法上不断的创新,使工作的方法从严肃向灵活; 从单一向多样;从会议讲向正常化;从说教向谈心,关爱转变。这种有益的创新尝试,事实证明 是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念,树立长期作战的思想,从而工作更安心、 更用心。 三是得益于全体队员的共同努力。 我们的队员大多数是来自部队和警官学校,他们都不同程度地受过严格规范的军事化训 练。他们在工作上,都能求同存异,顾全大局,无论工作条件多么艰苦,生活条件多么简陋, 工 作任务多么艰巨,他们大家都能团结协作,共同拼搏,想方设法尽心尽力完成任务,其精神实在 感人。上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂,天气不利的情况下,比较出色地 完成各项工作任务,全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。 三、存在的不足和今后的努力方向 回顾半年来的工作,在取得成绩的同时,我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出 表现在:一是由于队员来自四面八方,综合素质参差不齐;二是我们的工作方法还有待进一步 的创新和改进;三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些,我们将在今后的工作中痛 下决心,加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 下半年及今后的工作要求将会更高,难度将会更大,这就对我们的工作提出了新的更高的 要求。我们一定正视现实,承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上,做好工作。具体讲,要做 到“三个再创新”,“两个大提升”,最后实现“三个方面的满意”。即:在思想观念上再创新, 在工作质量上再创新,在工作方法上再创新; 在工作成绩上再大提升,在自身形象上大提升; 最后达到让公司领导满意,让珠宝城领导满意,让来珠宝城的国内外领导、客商,顾客满意。篇 三：珠宝销售个人自我总结 珠宝销售个人自我总结转眼xx年即将过去，我们将满