知识管理的战略观点PPT课件

第4章知识管理的战略观点,上一节，我们认识了智力资本的构成及其评估项目，那么，是不是组织应该对所有认识到的智力资本项目进行投资？,Focus！,Focuson,对组织价值、目标最有帮助或对竞争优势最有利的方向上！,什么样的优势才是我们的竞争优势？,怎样找到我们的竞争优势？,如何指导资源的配置与规划，使知识管理的投资达到组织最大的价值？,引入知识战略管理（KnowledgeStrategicManagement）21世纪是一个战略联盟和产品分工的时代，组织很少在每件事上都亲历亲为，相反网络型组织的出现则要求每个组织都有专门独特的、最为优秀和难以模仿的核心能力（CoreCompetence）。战略管理目的：指导资源的配置与规划使知识管理的投资达到组织最大的价值。,从哪些角度可以了解组织最有价值的地方？研究学者Tracy和Wiersema（1993）通过实证研究，发现了价值规则（ValueDiscipline），管理学家Oell和GraysonJr.（1998）提出了价值命题（ValueProposition）。,什么样的优势才是我们的竞争优势？,为什么提出价值命题理论？,1.组织资源有限2.资源要有效的配置3.吸引管理者的注意4.吸引员工的注意,组织主要的3个价值命题,顾客的亲密性（CustomerIntimacy）产品的领导性（ProductLeadership）作业的卓越性（OperationalExcellence）Tracy&Wiersema（1993）,价值命题主要目标知识管理战略,价值命题主要目标知识管理战略,价值命题主要目标知识管理战略,价值命题在组织知识管理战略运用中的发现,1.一个成功的组织都有清楚地价值命题；2.价值命题随着企业（产业）的差异而有所不同；3.价值命题有弹性地改变。,价值命题是在实证研究的基础上提出的，它的前提是组织已经确定了自己的主要价值命题，并专注于此。那么组织怎么获取、培育、壮大自己的优势资源与核心能力呢？,资源基础理论,管理学家Porter（1980）提出资源基础理论（Resource-basedTheory,RBT）观点：认为组织所提供的产品的生命周期越来越短，因此，以产品分析竞争优势只是短期的观点；相反，内部的优势资源和核心能力则较能稳定且长期地拥有。,资源基础理论的基本概念,NoYesYesNoYesNo,资源有无竞争价值,对手有无相同价值,对手容易模仿,长期可持续的优势,短暂无法持续的优势,平等竞争,无竞争优势,核心能力,核心能力,核心能力是一种综合能力。,不是某一种产品，不是短期的，不是静态的、不是多多益善的。,核心能力本身是由知识形成的，知识管理重心应围绕核心能力展开。,核心能力却是能产生杠杆作用、能创造出比最终产品更大利润的能力。组织应把知识管理投资的重点放在核心能力上，将其资本化，并可部署攻击，如对其核心资本实施扩张战略。,SWOT分析,SWOT（Strength、Weakness、Opportunity、Threat）（Andrew,1971）最传统的战略分析方法。学者Zack（2002）提出了以知识为基础的SWOT模式结构，即以组织本身的知识能力取代传统的产品（服务）分析。通过SWOT分析，决定自己的战略重点。,组织目前的战略性知识与对手比较时本身的地位如何？战略性知识按对竞争优势的支持程度分为3类：基本核心知识（CoreKnowledge）高阶知识（AdvancedKnowledge）创新知识（InnovativeKnowledge）,能存活者,创新者,领先者,创新的知识,高阶的知识,基本核心知识,（自己）,基本核心知识,（对手）,高阶的知识,落后者,创新的知识,有危机者,平衡计分卡（BalancedScoreCard，BSC）,20,.,知识管理战略的制定，不能仅仅停留在对组织优势资源和核心竞争力的识别上，我们要的是战略执行结果，要的是执行力！,BSC的基本概念与产生背景,1.BSC是评估系统,2.战略管理系统,24,.,是一种知识活动的平衡,人知识经理正式团队知识共享文化培训和沟通评估和激励,技术协同技术搜索引擎工作流知识库/内容管理门户,流程协同流程共享标准分类体系调查、分析报表反馈循环,也是知识价值的平衡,愿景/策略/文化/价值,财务协助企业创造直接经济效益,学习和发展提升个人智慧和组织智慧,过程改善业务过程,客户挖掘客户知识价值,3.BSC是知识共享与沟通的工具,（1）BSC可以向员工清楚说明战略的垂直关系，让员工清楚为什么而工作，利于上下彼此的沟通讨论；（2）BSC清楚说明目标间的水平关系，让各个部门清楚知道彼此的因果关系并协调合作关系。（3）BSC提供给员工一个共享的语言