(外贸干货)外贸笔试答案汇总

.一.关于单证/函电/船务题目答案A.贸易术语名词解释(10题）1. FOB含义：free on board船上交货价，按离岸价进行的交易，买方负责派船接运货物，卖方应在合同规定的装运港和规定的期限内将货物装上买方指定的船只，并及时通知买方。货物在装运港被装上指定船时，风险即由卖方转移至买方，PS:FOB后面加装运港2.CIF 含义：成本加保险费加运费，CIF后面加目的港，CIF通常是指FOB+运费+保险费 3.Ex-work:工厂交货，是指卖方在其所在处所（工厂，工场，仓库等）将货物置于买方处置之下时。即履行了交货义务，买方负担自卖方所在处所提取货物至目的地一切费用和风险。4.CFR含义：是Cost and freight 的简称，中文意思是成本加运费，指在装运港船上交货，卖方需支付将货物运至指定目的港所需的费用。但货物的风险是在装运港船上交货时转移。5.DA是指承兑交单, 承兑交单指出口方发运货物后开具远期汇票，连同货运单据委托银行办理托收，并明确指示银行，进口人在汇票上承兑后即可领取全套货运单据待汇票到期日再付清货款6.DP (documents against payment via bank) 是银行托收,意思是你把单据交给你的银行,你的银行再寄给对方银行(一般须为客户指定的银行)对方银行收到单后通知客人,客人付了钱后拿单. 分为两种基本的交易类型：即期D/P和远期D/P。7.FOB和CIF的区别：a. CIF通常是指FOB+运费+保险费b.买卖双方承担的义务和费用不一样，FOB:卖方承担货物越过船舷以前的一切费用与风险。CIF:指卖方必须承担货物运到目的港所需的成本和运费8.L/C的含义：信用证，又称信用状，是指开证行应申请人的要求并按申请人的指示，向第三者开具的载有一定金额，在一定期限内凭符合规定的单据付款的书面保证文件。信用证的种类：不可撤销信用证和可撤销信用证，即期信用证和远期信用证，保兑信用证，可转让信用证，循环信用证，背对背信用证，对开信用证红条款信用证9. T/T 是 Telegraphictransfer 的缩写(电汇)，是国际贸易结算方式汇付的一种。汇付就是收到货款后发货。不过也有前T/T 和后T/T 之分。COD 是 Cash on Delivery 的缩写是货到付款的意思，这个风险很大10.D/D票汇（Demand Draft, Remittanceby Bankers Demand Draft,简称 D/D ) 即接受票汇的单位（银行或邮局）将汇款人所填汇款条寄交付款单位，由该单位再通知收款人领款。课外知识：电汇、票汇、及信汇三种汇付方式的异同1、共同点：汇款人在委托汇出行办理汇款时，均要出具汇款申请书，这就形成汇款人和汇出行之间的一种契约。三者的传送方向与资金流向相同，均属顺汇。2、不同点：电汇是以电报或电传作为结算工具；信汇是以信汇委托书或支付委托书作为结算工具；票汇是以银行即期汇票作为结算工具。 票汇与电汇、信汇的不同在于票汇的汇入行无须通知受款人取款，而由受款人持票登门取款，汇票除有限制转让和流通者外，经受款人背书，可以转让流通，而电汇、信汇委托书则不能转让流通。B.考察单据的简称(9题）Commercial invoice 商业发票 Draft 汇票 B/L =bill of leading 海运提单保险单 insurancepolicy Packing list=装箱单 Beneficiarys certificate受益人证明书 Airway bill 航空运单Shippingadvice/ advise of shipment装船通知 shipping note=S/Nbooking note=B/N托运单二中英句子翻译（5题)1. This credit shall cease to be available for negotiation of beneficiarys drafts before Mar.15, 2004.本信用证受益人的汇票在2004年3月15日前议付有效2. Documents must be presented for negotiation within 10 days after the on board date of bill of lading/ after the date of issuance of forwarding agents cargo receipts.单据须在已装船提单、运输行签发的货物承运收据日期后10天内提示议付。3.As far as our information goes,the firm is punctually meeting its commitments and the credit in the sum you mentioned would seem to be safe.就我们所知，该公司能按时履约，你方所提及的信用保证金额应该是安全的4.We should be greatly obliged if you would inform us whether their credit is doubtful.如能告知他们的信用证是否可靠，我们将不胜感激。5.Insurance effected by seller for account of buyer. We understand that the cost of insurance premium will be settled directly between buyer and seller outside the letter of credit.该条款要求出口商代办保险，保险费的支付由买卖双方在信用证外自行解决，信用证内不得列支。三请根据下面的情景用英语回复客户邮件(3题）1.请写一封邮件告诉客户Mike，上次收到的样品已经寄给工厂了。但工厂说材料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。Hi Mike,Sample received and .already passed tovendor The material was PP, not ABS ,offer sheet is preparing and will be sentto you soon.By the way, raw material increased thesedays .pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We will arrange the mass production asap.Thanks and best regards,2.货期延误如何处理a. 跟客户解释货期延误及原因邮件你可以这样开头：We are sorry toinform youthat we are not able to finish them until Aug 20th.(新的交货期), we apologize for thisinconvenience caused by this.因此，给客户写邮件时，有几个方面是要特别注意的：1、要求工厂给一个确切的交期，这个日期一定要达到。否则达不到下次还要再解释。没完没了的解释只会让客户对供应商的印象越来越差。2、向客人道歉因为交期推迟给客户所造成的麻烦。3、接着解释一下原因，但注意不要长篇大论。4、向客户表明很珍惜双方的合作关系，希望没有对合作关系造成影响，今后将尽全力避免类似事件发生。b. 避免问题再次出现的必要对策1）报价时候就应该有个弹性的时间算进去，给自己一些余量来应对突发的问题。2）总结工厂的生产习惯，确定正常的交货期限，如果和工厂关系不错，可以给工厂提些提高管理方面的意见或建议。找理由不如找原因。3）选择供应商很重要。不要找那些盛气凌人的大工厂，找个中等或者小规模（有扶持价值的），质量OK，配合度高，管理不松懈的。让工厂给出订单生产开始日期，每天常规的产量，预计结束日期。有些工厂如果你就是他的主要客户，那你甚至可以让他们做个表格，隔几天就给你发生产进度表，可以更清楚地掌握生产情况。4) 经常拖交期的供应商会间接降低你企业在买家心中的形象，因此建议定期对供应商进行评估。5）要经常和供应商沟通，了解供应商的近期订单和生产情况。在工厂困难的时候，比如淡季时，有些订单宁愿自己利润低一些也要坚决接下来，只是少赚一点，但却有可能帮工厂度过难关，甚至救工厂一命。这样在旺季的时候，工厂也会尽最大努力帮你。反之工厂忙的时候不会理你。6）不要完全相信工厂的话，有时候工厂会迫于压力告诉你货已经做了。如果距离近的话可以经常到工厂去看看他们的生产情况和进度。如果远的话，可以让工厂让他们拍几张照片来看看，不要说你要看，而是客户要看。7）有些对交货期要求比较高的订单，告诉工厂客户做的是信用证订单，交期延误范围不能超过5天，否则延误船期，出货会有风险。平时不要“板凳功力”太深，经常跑跑工厂和车间，验验货。有些事情你持续跟，持续做，要求高一些，时间长了，工厂也就理所当然的提高了交货期意识和配合度。8）大订单的交期一定要跟客户多争取一些宽裕的时间。工厂不是怕做大订单，而是怕大订单来的没有稳定性和周期性，比如正忙得不可开交的时候来个大订单。如果你的客户持续有稳定的订单，工厂当然是非常乐意配合的。像这种下大订单的客户，尽量和客户多交流，了解客户的下单周期。了解客户的下单周期，工厂就能在生产计划安排上有余量，这样你就会轻松很多。9）如果你们是外贸公司，平时开发客户的同时，也注意多开发供应商3.如何处理客户投诉收到客户投诉邮件，立即回复，绝不拖延。即使你说我在调研，也得先回复。否则，客户觉得你没有诚意解决，而是忽视他，会更加生气。给大家一个模板。a) 首先表示对他的情况完全理解。b) 如果是自己方面的错，要立即道歉。c) 如果需要调查情况，跟客户说，我们已经汇报老板，马上找相关部分的人开会调查这个事情。你能否提供进一步的细节，比如拍个照片，有多少货物有问题等等d) 如果事情已经调查清楚，就解释一下这个事情为何会发生，出在什么地方，已经采取了措施保证下次不会发生。如果客户有责任，要委婉地指出来。不说的话，太傻，客户还以为都是工厂的错，索赔的期望也很高。说的话也不能得理不饶人，搞得客户不开心。比如是客户设计的缺陷，不要说“It is becauseyour design is not feasible.” 展现的就是推卸责任的感觉。可以这么说，Our chief engineers toldme, the design is the major factor that cause this problem. We may need tooptimize the design together for the future production. 展现的就是大家通力合作的态度。e) 把客户的注意力引到解决问题上来. It is reallyout of our expectation. We must find out a solution to get out, do you have anygood ideas?f) 让客户感受到，你在积极努力地解决问题，而不是计较损失应该由谁来承担的问题。g) 在能够安抚客户，让客户comfortable的情况下，争取利益。比如，有的可以给客户许诺下个订单给他补偿。如果你前面的部分处理的好，客户对于你比较信任，一般客户是可以接受的。也有极端的客户，我们之前有个客户下了单，工厂交不上货，客户很生气，要求退全款，业务员不想退，我说客户现在担心我们，怕他的钱没了，就退给他吧。钱退给客户，他接着又打过来了，说还要继续做。但客户这次对我们就放心了。四服装行业衫办做工语句翻译（30题）1. Add natural side seam andextend back out seam to go across side seam. Hand zipper will be set onextended seam.添加正常侧骨，后侧骨破骨穿过侧骨延伸至前脚，下袋拉链装在延伸骨上。2. Change to regular raglan 1PC sleeve 正常一片袖3. Remove front vertical cut seam 取消前幅侧破骨4. Glue down overlay shoulder panel 膊顶驳块需烫胶粘合5. 3/4” self turn sleeve opening with 1/8” DN cover stitch袖口内折3/4”面间1/8”双针网底6. 5/8” wide neck band 领高5/8”7. The North Face logo(1” from SS,2” from hem to center)TNF LOGO 位置-侧驳骨至TNF logo绣花中1”，衫脚至绣花中2”8. Reflective HT 3MM at widest 反光条（最宽处3mm）9. Shell B pieced neckline 前中领驳块B布101/8” cover stitch 间1/8”双针11.2.5” SPLIT 2.5” 高脚叉12.change pocket bag top finish to overlock stitch with SN top stitch-safety stitch袋布顶部完成改为环口锁边加单针13.Shift front and back raglan seams as fit images.前后牛角骨跟评语如图示修改14.Purkering at seams,pls improve the workmanship 骨位起皱，请改善手工15.collar is collapsing toward neck 领塌到脖子上16.clean finish neck line 还口17.Move SH seam towards back by 1” 移动膊骨向后1”18.angle saddle at 3 1/2” below HPS 夹弧位位置，高肩点下31/2”19.princess joins saddle at 6” below HPS 侧驳骨位：高肩点下6”20.see sketches for details and follow for style lines and stitching 所有细节，线条跟公仔图21.create hidden zipper garage at top for hand pocket zipper.侧袋拉链袋顶做隐形拉链盖22.requesting 1st proto 请做第一次头办23.vendor may refer to A35DU timber hoodie hood shape as a starting point. Hood opening along curve should not be bigger than 24.5” 帽形请参考客户纸样A35DU款号，帽口阔-弯度*2，不应大于24 1/2”24.cord lock tethered to hem 索扣用织带定于脚25.shell A zip garage 原身A布拉链盖26.fold over,1/4” double needle bottomcover stitch 衫脚/袖口内折，面坎1/4”双针网底27.hem 1” wide facing 脚贴1”阔28.front neck drop/back neck drop and neck width are revised to be measured from the seam as neck shape and collar detailare updated. Neck width is