1入住前需准备的工作

.入住前需准备的工作一、开发公司：1、入住前取得“准入证”；2、商业：商铺用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等。招商设计的定位。3、物管用房的预留：物业管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工、业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站（最好设计在小区进出口附近处，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁）、物料仓库、清洁工工具房等。4、支付物业公司开办费。5、授权委托物业事项：（1）为保证开发公司所开发的项目服务品质，应授权物业服务公司监管施工单位的维保金是否支付的权利。如施工单位不能配合维修，物业公司有权找其他施工单位进行维修，由此产生的费用物业公司从维保金中支出。这样可以避免因工程质量方面的问题，维修不及时使业主投诉升级，影响开发公司的声誉和企业形象。（如果不进行授权，由此对物业公司产生的经济损失，由开发公司协调总包单位支付给物业公司）。（2）为保证开发公司所开发的项目服务品质，开发公司应根据工程进度在交房前，委托物业公司已业主的角度对室内房屋质量进行验收，从而减少入住时业主验房的问题。（3）请提醒各施工单位，严禁在小区内、业主居室内大小便，如发现物业公司拍照后，进行清理。清理一处1000元，此费用将由总包单位支付。如是业主投诉的，业主提出合理的要求，物业公司也将满足，由此产生的费用由总包单位支付。（4）办理入住前，工程部应督促施工单位，把钥匙弄好。办理入住时，各施工单位安排人在验房组等候，拿钥匙配合物业工作人员同业主验房， 工程部人员在礼品发放处等候，在验房存在问题的，及时协调施工单位尽快维修。物业管业部负责登记维修台帐、开维修单等工作。（如不委托物业公司验房，建议开发公司组建售后维修部，负责此项工作）。6、入住期间，开发公司应做好，后勤保障工作。1）入住现场的布置（可委托物业公司办理）。2）矿泉水、盒饭订购。3）与地方政府部门的外联。4）律师参与答疑组工作。二、售楼处：1、入住前三个月与物业公司，进行业务方面的搭接。明确各项工作的搭接人。2、业主资料建档，每月更新：通讯录、业主的情况：A、购房的用途：如办蓝印户口、婚房、拆迁后购房居住、购房升值等。B、职业：如农民、外企职员、事业单位职员等。C、斤斤计较、随和大度、穷人炸富、目中无人等。D、对物业服务的态度等。E、业主的特殊关系：如与当地政府有关系、与开发公司有关系、业主与业主是亲亲、同事、朋友、老邻居等）F、老带新客户情况。G、小户型业主的情况。3、最新销控表（4月份开始，每月更新）。4、答客问（统一说辞）的整理，工程问题由工程部解答，售楼处的问题由售楼处解答；物业问题由物业公司解答，最后由开发公司律师审阅，保证其严谨性。（如：物业周围生活配套的熟悉，例如学校、街道办、菜市、派出所、煤气公司、供电公司、供水公司等）5、入住业主安排日期的原则： A、根据购房合同约定的日期；B、以工作人员的安排，制定每日入住的户数；C、以楼号为顺序；D、以良好业主先入住；E、问题业主后入住，且日安排户数少，不在同一栋楼为好。6、入住现场负责：1）入住现场门口的礼仪服务。2）当业主集中来时，安排业主在等候区休息。3）验证业主身份。（如未签订前期物业服务合同、临时管理规约的请补签）。4）负责引导业主到验房环节才返回。三、工程部：1、工程部每周的例会，应通知物业公司人员参加，以便物业公司了解工程进度情况，能够及时跟进，在跟进的过程中发现问题，及时提出合理化建议，减少工程方面的缺陷，替开发公司把好关。明确各项工作的搭接人。2、公共设施设备的交接验收。发现问题尽快落实解决。3、委托物业公司以业主身份验房，根据工程进度，越早越好。发现问题尽快落实解决。4、工程部积极配合物业公司协调施工单位，及时为业主维修。5、入住时工程部有人在礼品发放处，处理验房发现的问题。6、入住时工程部领导在答疑组，配合律师解释工程方面的问题。四、物业公司：1、物业办公室的装修。2、采购办公物资、工服、上墙制度、标识牌等。3、物业公司管理人员、工程技术人员提前三个月到岗，经过培训、熟悉现场情况后，上岗保证前期介入工作的顺利进行。秩序维护员、保洁员提前半个月到岗，经过培训、熟悉现场情况后，上岗保证前期介入工作的顺利进行。4、对公共设施设备进行交接验收。受开发公司委托代表业主验房（单元门内），严把关，维护开发公司的品质。5、明确与工程部、售楼处业务搭接人。6、与热心参与小区建设的业主沟通，组织部分业主到现场参观，了解小区的工程进度、质量情况，让业主放心、满意。搞好语论宣传工作，营造和谐氛围。可在小区论坛上发表一些图片言论等。7、准备入住的资料：文字资料、表格、建立业主档案、公共设施设备档案