2008-2009学年度学生社区学年总结.doc

勤勉务实 锐意进取-黎明职业大学学生社区管理服务中心申报材料学生社区管理服务中心试运行一学年以来，在学校党委的坚强领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入学习“三个代表”重要思想，践行科学发展观，认真履行岗位职责，切实提高服务意识，务求工作实效，勤勉务实，锐意进取，为社区中心的正常运行、为营造和谐的社区环境、为构建积极健康的校风做出了一定的贡献，现将本学年的工作总结如下：一、 加强制度建设，规范工作管理社区中心成立之初即认真加强规章制度建设，营造用制度进行管理的良好氛围，理正工作态度，理顺工作关系，理清工作思路，理明工作目标，下发关于印发的通知作为社区中心的纲领性文件给各系、处（室），将社区中心的指导思想、改革步骤、组织机构、管理体制、运行机制、人事财务管理等方面做了详细的规定和要求。社区中心严格执行学校党委的要求，按照会议纪要的有关规定开展各项工作，深入学习会议纪要的有关精神，并将其规定扩展、细化和落实，制定了关于印发的通知、关于黎明职业大学学生社区划片管理的通知、关于学生社区管理服务中心实行值周制度的通知，并及时有效的针对实际情况下发文件通知，加强学生社区管理，例如关于军训期间内务检查和评分的通知、关于国庆期间及节后有关工作安排的通知、关于禁止在绿化带种植蔬菜的通知、关于做好“十一”长假学生宿舍安全管理的通知、关于学生社区熄灯断电的通知、学生社区日常维修管理规定、黎明职业大学学生社区维修工作相关岗位职责、学生社区自费维修项目实施细则、黎明职业大学学生社区管理服务中心维修岗位协议书等等，逐步建立健全社区的规章制度建设，使社区的各项工作有法可依、有章可循。运行一年来，社区的制度建设已经基本可以确保社区中心的正常运行，但仍然需要不断细化、不断完善、不断更新、不断健全。二、加强维稳工作，保障社区安全安全稳定是一切工作出发点和落脚点，是社区中心各项工作顺利进行的保证，社区中心深知此项工作的重要性和紧迫性，采取了一系列的工作，于住楼辅导员、楼栋管理员签订了黎明职业大学创建平安社区责任书，并针对学生宿舍使用高功率电器、迟归、外宿等违规违纪行为进行了要求，联合学生处下发了关于加强对学生外宿、迟归、违规用电等行为进行专项整治的通知，并让各系进行了宣传教育和自查自纠，并有社区中心进行了专项整治，建立了有效的工作机制。通过学生自律委员会联合各系的自律会进行检查，第二学期学生每四周检查一次，共检查4次，持续到温书迎考期间，共查到违规违纪情况100余起，没收高功率电器40多件，开处违纪处罚通知单50多份，通过住楼辅导员、班主任、系辅导员以及系党总支书记的教育工作流程，并出具处理意见。经过社区中心、各系的慎重研究和全局考虑，本着为学生负责、为社区负责、为学校负责的态度，共处理违纪学生60多名，其中给予苏汉鸿和曾忠阳两名同学记过处分，给予等四名同学警告处分，并给予30多间宿舍给予通报批评和停电一天的处罚。处罚尺度严格、力度到位，对于社区的安全稳定起到了良好的作用。同时，针对上海商学院宿舍失火事件、福州长乐酒吧火灾事件，社区积极配合学校保卫处对学生宿舍11栋楼进行了分区域的消防演练，联合学校保卫处下发了关于各楼进行消防演练的通知，并安排了详细的学生社区消防演练时间推进表，主要内容包括宿舍逃生、消防器材的使用以及相关的消防知识等等，保卫处和校卫队集中在学生宿舍一号楼前篮球场给同学们认真演示了干粉灭火器的使用、消防水袋的连接等消防技能，并让同学们使用干粉灭火器进行了灭火演练。通过本次演练，增强了同学们对用火用电安全的重视，提高了同学们的消防安全意识，取得了良好的效果，得到了同学们的积极响应和有关领导的肯定。同时，也为社区中心开展大型的集会活动积累了组织工作经验。三、 加强硬件建设，维护学校资产第一、做好资产清查。学生社区接手工作后，加强了对学生宿舍的学校资产的核查、清点、登记和维护工作，下大力气对每间学生宿舍的资产进行了详细的登记，并由学生确认签字，成为学生毕业离校和学生调房时办理财产交接的重要依据，使学校的财产得到了合理的利用和有效的保护。同时，要求楼管员递交一份楼栋的财产清单，以防有徇私舞弊、蚕食学校财产的情况发生。第二、建立住宿花名册。为方便楼栋管理员的管理、提高工作效率，加强对外宿、迟归等违规事件的核查，社区中心建立了详细准确的楼栋住宿学生花名册，明确了每位同学的住宿房号、班级系别等基本资料，社区中心和各楼各有一份，为楼栋的管理提供了很大的便利，为社区开展空床位统计、宿舍安排、违规事件核查等工作提供了很大的帮助。第三、对1号楼、2号楼重新布电话线，安装新的201IC卡电话机。学生宿舍1号楼、2号楼是学校早期建造的宿舍楼，电话线路因多年的使用出现严重的老化，电话机也损坏殆尽。考虑到学生的实际需求，便于学生与家人、朋友联系，经与电信的相关负责人多次协商和现场勘查，最终使得这两栋楼得以重新布线，社区中心积极协调并协助电信公司完成此项工作，得到了广大同学们的支持。第四、加强对宿舍调整的管理。为方便同学们住宿，方便各系的管理，社区中心按照各系尽量集中住宿的原则对宿舍进行调配，包括对学生申请寒暑假留宿、走读申请，制作了黎明职业大学学生住宿卡、黎明职业大学学生宿舍存放和使用计算机申请表、黎明职业大学学生电脑处宿舍申请表等材料，学生社区在严格按照学生手册要求的前提下，提高服务意识，主动作为，得到了同学们的好评。尤其是对寒暑假等长假留宿期间社区的管理，建立包括社区人员值班、楼管查铺、学生登记等有效的工作机制，确保了长假期间社区中心和留宿学生的安全稳定。第五、加强学生宿舍的维修工作，提高维修的时效、质量，并完善对维修的管理。改进了维修工作的相关流程，加强了对维修过程监管，草拟了学生社区日常维修管理规定、黎明职业大学学生社区维修工作相关岗位职责、学生社区自费维修项目实施细则、黎明职业大学学生社区管理服务中心维修岗位协议书等管理文件，建立了维修档案，制作了学生社区管理服务中心维修登记表、学生社区管理服务中心月报表以及学生社区管理服务中心维修周报表等相关表格。通过这一系列工作措施，有效的控制了维修经费。同时兼管自费维修项目的收费工作。通过不断的发现问题，总结经验教训，很大程度上控制了报修量，最大限度地避免了学生乱报及报错的的现象，也使维修工作更加规范，使维修的各项工作都有条不紊。四、 加强教育管理，提高服务意识教育管理是社区中心的核心工作，是社区中心工作水平的重要标志，是社区中心工作心血的重要体现，但社区中心一开始就将管理更多的与服务联系在一起，只有更多的站在广大同学的角度来思考问题，才能真正得到同学们的拥护，社区中心才能办的好、运转的好，因此，社区中心在各个工作环节都力争提高服务意识。第一、社区中心在2008-2009学年伊始，印发了致08级新生的一封信，每栋学生宿舍楼都张贴了“和谐社区你我共建 社区和谐你我共享”以及“08级同学们到家了”的对联。编辑印发了十三期的社区之窗简报和两期的社区之窗（内参版）简报，并且适时的印发一些温馨提示，比如温书迎考期间的温馨提示、防暑降温的温馨提示、预防台风的温馨提示等等，力争将工作做细、做精、做到位；第二、教育管理部及时回复校长信箱的学生投诉内容，并对学生投诉内容进行核实，落实相关责任人，并根据同学们的意见进行整改。针对同学们对水电费的疑问比较多，中心在解释的同时将水电费查询的工作流程也回复给同学们，力争得到同学们的理解，并逐步将校长信箱从同学们的发泄渠道变为社区中心教育管理的重要平台，取得了良好的效果。校长信箱的投诉也逐渐减少，投诉内容主要集中在水电费、维修、网络等等，相应的我们工作也得到了改进；第三、为了进一步加强宣传教育工作，社区中心建立了自己的网站（/），及时将社区的工作和对同学们的温馨提示传达给广大同学们，通过自律会指导老师和网络部的共同努力，网站逐步完善，目前已基本实现查询水电费的功能；第四、内务卫生管理方面，本学年新生入学时便利用军训加强对新生宿舍的内务卫生的整治，下发了关于新生军训期间内务检查评比的通知、学生宿舍内务评比细则、学生宿舍内务卫生大整顿时间安排表等文件，依托全校政工的大检查和自律会生活部的卫生检查并督导各系自律会进行的常规检查来开展工作，对学生宿舍卫生、楼管员的工作区域卫生等都进行仔细的检查。本学年社区中心配合学校进行了两次灭蟑螂和灭鼠活动，并规划了两个垃圾房（现在已经在建，即将投入使用），有效的促进了社区的整体环境建设。第五、为进一步提高和扩展社区的工作范畴，营造良好的文化氛围，提高同学们的综合素质，锻炼学生干部的组织协调能力，中心开展了第三届宿舍文化节，共开展安全知识竞赛、舍歌大赛、水果拼盘大赛、宿舍摄影大赛、趣味游园活动、环保手工制作大赛等贴近同学生活、贴近社区工作、贴近和谐氛围的小型多样、喜闻乐见的活动，提高了同学们对社区的了解和理解，为社区下一步的工作打下了良好的基础。第六、为了保证学生社区同学们的饮水安全，进一步加强对高功率电器的管理，增加楼管员的收入，拓展社区中心的服务项目，社区中心本学期着手进行纯净水的招投标的相关事宜，目前策划的相关事宜已经基本完毕，下一步将进入招标实施阶段。五、 加强队伍建设，确保工作抓手社区的各项工作需要一批高素质的工作人员完成，社区中心运行伊始就确定了17名住楼辅导员，按照小楼栋配一个、大楼栋配两个的方法进行配备，定期召开住楼辅导员会议，布置安排任务，交流工作体会，并在上学期末召开年终茶话座谈会，通过这一系列的活动很好的团结了这支队伍。楼栋管理员是社区战斗在第一线的工作人员，社区非常重视楼管员的这支队伍的选拔、考核、培训和提高，下发了学生社区关于管理员、卫生员工作职责考核办法（征求意见稿）、管理员、卫生员月考核办法（试行）、黎明职业大学学生社区管理服务中心楼栋工作人员管理章程(试行)等文件，提高整体素质、细化工作职能、增强服务意识、完善考核制度，目前的管理员队伍人心齐、干劲足、能战斗，对社区的工作做出了重要的贡献。学生自律会委员会由社区中心指导开展工作，社区接手以来严格规章制度、严格常规工作、严格工作机制，顺利完成了纳新和换届工作，逐步建立了两周一次的部长例会制度、即时的主席团会议制度、各系的自律会主席联席会制度、卫生检查制度等一系列实在有效的规章制度，本学年自律会自主组织学生干部600多人次进行高功率检查、卫生检查、纪律督导等，并给予违规宿舍停电处罚，既维护了社区的安全稳定，又锻炼了学生干部队伍，是自律会的工作得到了很好的拓展和进步。六、加强内部管理，确保运营和谐社区内部和谐是社区能够良性运转的重要保障，因此社区中心非常重视社区的内部的管理工作，目前社区内部工作人员分工明确、氛围和谐、工作有序，战斗力强，能做事、会做事，得到了楼管人员和同学们的认可。仓管和财务工作方面，配合学校采购小组进行了十次学生宿舍维修材料的采购，尤其是对学生宿舍用垃圾袋和楼幢堆放垃圾的竹筐的看样、购置，并做好仓库