2012年一季度工作总结.doc

树立信心 凝聚人心 围绕中心 力求突破创新二O一二年一季度工作总结二0一二年二月，根据上级集团公司文件，我分公司领导班子重新调整，新的一年，新的领导班子，面对的是压力更是挑战和期待。为此，领导班子迅速行动，精心组织，紧紧围绕今年的目标任务开展了一系列工作，力争为全年各项工作的完成打下坚实的基础，具体内容如下：在租金收缴工作方面，我们投入了大量的精力，但实际完成与计划仍有距离。部分历史遗留老大难欠租问题如震鑫印刷厂的欠租高达 38.53 万元，杨子大厦因下水管道、粪道漏水原因欠租已到3.24万元。马场角因拆迁还建的纠纷问题欠租到7.18万元。一、具体做法（一）理性剖析，统一思想。新领导班子在公司文件下达后，立即召开了班子碰头会，对班子成员的工作进行了分工，大家一致认为班子团结是基础，沟通交流是关键，和谐稳定是目标，突破创新是重心。我们不能躺在前任领导留下的丰硕成果下安逸度日，不能只局限于现有的工作模式，要全面调动每一位职工的积极性，在做好日常工作的基础之上，重点在工作方法创新、经济效益创收的“创”字上下功夫、找出路。最后明确了每个月的第一个和第三个星期一的下午召开班子例会，每个月的月头召开各部门工作例会。同时对具体工作做了总体部署，要求各部门用一周的时间对本部门的人员分工、工作现状、存在的困难和下一步的工作想法与打算等方面进行梳理，为其后的座谈会做好准备。（二）广开言路，明确思路。 新的领导班子专门集中三天时间分别请四个部门的业务骨干座谈，领导班子听取发言后，首先肯定了各部门对自身的定位非常清晰，切脉准确，其次对下一步工作认识有偏差的指明方向，对提出的疑难问题进行解答，对犹豫不决的给予鼓舞，同时要求各部门要尽快制定管理办法，明晰重点，明确责任，要在以往奖罚制度的基础上进行重新调整，加大奖罚力度，以激励个人，并鼓励创收。1、租金管理，常抓不懈租金收缴一直是我们管房单位的工作重点，尤其是党群机关用房调增租金的收缴，在得知几个单位的租金还没有到位后，我们一方面逐一了解情况分析原因，另一方面立即组织房管员、房管部主任和分管领导多次上门解释沟通，其间看了冷脸，听了冷语，我们并没有灰心，仍然耐着性子，厚着脸皮，请对方予以支持配合。2、及时行动，成立专班我们适时提出成立办公楼拆迁项目和拆迁补偿项目两个专班，专班成员由领导班子和各部门相关人员组成，要求专班成员该上门的就上门，该纠缠的就纠缠，随时跟踪拆迁补偿款的落实动态，切实做好催收工作，今年已收回拆迁补偿款98.20元。领导班子积极与办公楼原使用单位洽谈搬迁腾退事宜，集团公司领导更是亲自出面协谈，目前已与这2家单位签订搬迁腾退协议书，2家单位已搬离。3、三部联合，管理创新根据我分公司目前管辖房屋状况复杂、破旧的现状，领导班子经过集体协商、反复推敲可行性后，有针对性的提出房管部、市场部和工程部联合开展管辖房屋普查的工作思路。其目的，主要是为企业调租工作拉开序幕，为用户转租行为形成管理规范，为收缴陈欠租金提出有效措施，为推进有偿服务打开创收之门，为杜绝房屋安全隐患提供安全保障。在完成印制通知单、配备工作证件等前期筹备工作后，3月12日正式启动“三部联合”工作。领导班子对这一工作非常重视，要求在3、4月份基本完成，并再三强调不走过场，不流于形式，一户都不能少，一定要每户上门，不许遗漏，不留盲区。为此，班子成员分别带队组成两个工作专班，房管员、市场部和工程部工作人员参与其中，专班人员一经确定，各自接对房管员，其后该房管员管段的维修、欠租协调等相关工作一一对应负责落实。工程部主要从房屋安全角度告知住户注意事项，对无偿和有偿维修服务的范围进行了界定，让住户明晰我们的服务职能从而促进我们的维修更及时规范。房管部和市场部从规范房屋租金的缴纳、改变房屋使用用途和转租他人使用等方面通知住户前来缴清欠租及滞纳金、洽谈协议、转租事宜，并请住户予以配合。在调查过程中尤其关注机关、企事业单位房屋的实际使用情况，我们已把市文化局、市旅游局、棉花公司等单位列入企业租金调整的重点，拟在调查摸底的同时铺开企业租金的洽谈工作。两个专班各自分为2个小组，紧锣密鼓的投入到摸底调查工作中，大家互相鼓劲，相互沟通，为了不影响手头的工作，大家主动提出多利用晚上和双休日休息时间走访，并适时调整工作方案，为便于调查工作的顺利进行，我们强调先完成外业走访工作后在专攻内业洽谈工作，走访次日即各专班及时将走访情况汇总，每周五集中开会碰头汇报工作进度，同时提出遇到的问题和困难。其后，有针对性的统一制定方案。有的出租户我们刚开始调查问他租多少钱，他告诉我们一个大概数，当我们要其通知户主来我分公司办理相关手续时，他们不是说借住没有收钱，就说是户主的亲戚而借住，鉴于这种情况我们要求其到居委会出具亲戚的相关证明。还有的户主态度极其强硬，要求拿文件，当专班成员解释住房证背面有具体说明后，他又扯出维修等其他原因据不交费，甚至来办公点大声谩骂。还有的户主接通知来了办公点后，一听说要收取管理费立刻掉头就走，毫不理会。对于这样的租户，我们反复联系、反复上门做工作，一户一户“啃骨头”。由于三月正值倒春寒时节，天气变化较大，温差也极其不稳定，有时白天还太阳高照，晚上却狂风骤雨。一位同志患上了严重的流行性感冒，导致所在的整个专班成员全部换上感冒。有的同志孩子面临高考，每晚7：30分得接孩子下晚自习，他们则接了孩子后又回来继续普查。年轻的同志们孩子还小，家里需要人照管，但她们想办法安顿好家里的事务，绝不拖“三部联合”工作的后腿。 经过一个月来的努力，在领导班子的大力支持和真抓实干下，在专班成员的共同努力下，我们取得了“三部联合”工作的初战告捷，取得了一定的成绩：我分公司管辖的2500余承租户，截止目前已走访1483户，查出民用转租户380户并下达通知，要求到我分公司办理相关手续，目前我们已经签订民用转租户协议42笔，月租金2280元。收回18户陈欠租金共计2.3万余元。下达房屋安全检查通知书1395份，主要针对住户擅自拆除、擅自搭吊脚楼、屋顶违建及公共电表部位的电线等全方位检查。4、拓宽渠道，重新定义“创收” （1）内部管理，厉行节约唱大戏。办公室曾经为不能直接创收而困惑，领导班子对创收的重新定义打开了大家的思路，节流就是另一种意义上的创收。办公室负责的工作繁琐且重要，上传下达，为领导分忧，协调各部门的配合、交流，为大家服好务，就是要扮好管家的角色，尽量节约办公成本，从节约一滴水、一度电、一支笔、一张纸做起，在办公费用一分一厘不浪费的同时，提高后勤服务的便利程度，为办公便捷提供保障。（2）从承接维修工程方面找效益。利用我们的管房资源以及长期和住户建立的良好关系积极寻找维修工程，要求工程人员走出去面向市场寻求商机，同时要求我们的小修工人努力提升自身技术素质，中山大道989号原工商联9户因用水问题多次找我分公司要求解决，我们与住户、工商联和所辖社区反复协调，反复解释，在集团公司领导的支持下，每户从表箱进户的费用得以解决，我们准备让我们的小修师傅一试身手，为下一步对外承接工程项目提供练兵机会。（3）在保证行租的同时全力收取欠租。充分利用这次三部联合调查摸底的机会，着力解决陈欠租金，遵循先分析问题，再集思广益解决问题的原则，把简单好解决的先自行解决，解决不了的，请领导共同协商解决。在大家的共同努力下，1季度收回陈欠租金5.63万元。紧密关注欠租大户，震鑫印刷厂我们希望与相关单位联合改造，一方面改善住户居住条件，另一方面为我公司创造经济效益。监督好胜利纺织缴纳欠租执行情况，如该单位未按仲裁判决缴纳房租，则当月上门催缴。马场角因拆迁还建问题长年欠租，下一步我们准备在核实相关资料后，通过打官司的途径来解决这一难题。5、安全管理、警钟长鸣一季度开展安全检查共6次，主要针对经营性场所安全隐患排查；召开安全例会2次，针对安全工作中存在的问题及时研究对策。加强对员工的安全知识培训，教育员工提高安全自我防范意识。对胜利街185-195号古建筑群，节日期间悬挂“禁改限”安全宣传标语，防止乱放鞭炮造成火灾。按照公司要求3月20日分别与各部门班组签订安全生产责任书，对安全工作指标层层分解，做到层层落实。将在册危严房的监测作为经常性工作来抓，按要求实行定期定时检查并做好动、静态变化记录，杜绝事故的源头。在大雪大雨期间，坚持值班制度，遇到住户保修，及时应急小分队上门服务，排除隐患，保证房屋安全正常使用。对咸安坊已签订搬迁协议未拆除房屋加强管理，特别是对民建和台盟已签订搬迁协议，为防止意外，专门安排白天和夜班值班，随时掌握该房屋变化情况，一有意外要求值班人员及时与分公司领导联系，进行处置。（三）携手共进，全面发展1、积极开展党务日常工作，促进各项工作的开展严格根据党委要求的评选条件，进行2011年度先进集体和先进个人的评选工作；认真按照上级要求，严格按照程序和要求进行2011年度员工年度考核，并将结果及时公布。考评中严格按照考核程序操作，尽量做到公平、公正、公开；针对公布的结果，班子分别找排名后五名和排名前四位的同志交心谈心。对后五名同志帮助他们找出问题的关键，明确努力的方向，在今后的工作中、处理关系中加以改进，对前四名的同志进行鼓励，鼓励他们再接再厉。此次员工年度考核工作进行顺利（有一名员工办理了歇岗手续）。支部认真组织党员开展省党代会候选人的选举工作，并及时将统计结果上报党委；在分公司主要负责人变动后，为方便今后工作的开展，我们相对应也进行了分公司营业执照负责人变更；配合上级党委做好党组织分类定级工作。为做好此项工作，支部书记亲自带队，到其他兄弟支部走访取经；工作人员自行连续几天加班加点按照分类定级资料要求整理相关台账；按照三会一课，组织党员学习2次，以“学廉政讲奉献树新风”为主题上党课一次。2、加强民主管理，坚持党务、厂务公开召集职工代表开会学习房产集团二届五次职代会文件精神，要求职工代表认真听取广大职工的意见和建议，收集加强房管业务知识培训等提案3条，及时将职工的意见和建议反馈到上级工会；结合本单位实际在二楼楼道新制作一块专栏作为党务、厂务公开栏。通过厂务公开栏和全体职工大会等多种形式进行党务、厂务公开共13次、内容包含职工年度考核、团购房屋、招聘派遣制人员等。3、关心员工业余生活，继续实施送温暖工程我们举办了新春联欢会，大家利用下班休息时间来排练舞狮，编排竹竿舞，努力营造和谐热闹的节日氛围；组织职工参加城投集团的登山比赛，及女职工职工的三八活动，进一步激发职工的工作热情和积极性。在春节前对陈荣国等7名困难职工进行了慰问，投入资金2500元；日常对因病住院的职工及家属、退休职工去世等看望慰问，累计7人，投入资金达2400元。4、提升服务，及时解决。我们一直着重于提高服务水平，提升服务质量，我们要求维修人员做事勤一点，到位快一点，考虑多一点。上海村片、新德里等处的粪道堵塞我们马上进行疏通，青岛路1号甲门5楼李素珍家厕所堵塞，但该房屋已买断产权，在所辖同福社区反映住户是孤寡老人的情况后，我们的小修人员二话没说，立即上门进行了疏通。在工程小修人员的努力下，一季度收到住（用）户锦旗3面，感谢信2封。5、积极洽谈，加强管理胜利街99号，承租户省轻工，该户合同到期需续签，我分公司借此机会与其协商企业调租，目前正在协商中；多次上门洽谈省化工、二轻技校（香特丽）、万国理发等处的协议租金事宜，认真做好青年路78号房屋与测绘中心合同签订的相关工作。三、工作中存在的问题和困难：（一）房屋拆迁问题：我分公司每月给拆迁办提供欠租明细表，但仍出现出现一些问题，如：（1）已结算的520户中有一轻供销等4户住用户欠租共计81614.98元，在我公司未提供无欠租证明的情况下，拆迁办与住用户进行了结算，导致无法收回欠租。（2）剩下的223户中有178户拆迁办已和住用户签定拆迁协议，但仍未对我公司进行结算。（二）寻求可靠的政策依据在我分公司工作人员对外开展调整企业租金、洽谈协议租金的过程中经常遇到阻力。例如企业调租工作，目前我们仍然没有找到非常有力的政策依据或者更有效的措施使工作更顺利地开展。有些企业单位一开口就要求我们提供相关的文件依据和市政府、物价