[经管营销]第四章-公司的使命与目标PPT课件

Ch.4-1,第四章,公司的使命与目标(参考Freddavid战略管理第2章Businessmission）,Ch.4-2,ChapterOutline,Vision:WhatDoWeWanttoBecome?Mission:WhatIsOurBusiness?CharacteristicsofaMissionStatementComponentsofaMissionStatementWritingandEvaluatingMissionStatements,Ch.4-3,Visionstatementanswersthequestion:“Whatdowewanttobecome?”企业在所处的行业内，希望通过自身长期努力而达到的在企业价值，行业地位、社会形象等方面的综合表现,Vision,Ch.4-4,ClearvisionProvidesfoundationforcomprehensivemissionstatement,Vision,Ch.4-5,Vision&Mission,VisionstatementdevelopedfirstShortpreferablyonesentenceBroadmanagementinvolvement,Ch.4-6,VisionStatements,TheVisionoftheNationalPawnbrokersAssociation(全国典当业主协会）：会员广泛，具有活力，具有良好的公众及政治形象，成为所有典当协会的中心组织。贝尔维尤医院（BellevueHospital）：为实现社区居民最高终生健康水平而提供必要资源的领先者。,Ch.4-7,MissionStatements,RecentDataindicatethat:90%ofallcompanieshaveusedamissionstatementsometimeinthepreviousfiveyears.,Ch.4-8,MissionStatements,Missionstatementanswersthequestion:“Whatisourbusiness?”,Ch.4-9,MissionStatements,MissionStatement:对经营目标长期适用的叙述使一个企业区别于其他类似企业对企业“存在理由”的宣言彼得.德鲁克70年代中期,Ch.4-10,Vision&Mission,Mission是Vision的具体化。如果说愿景是未来可能的和人们所希望的状态，那么使命是与现行行为和状况相联系的指导原则。,Ch.4-11,一个好的使命陈述要体现对用户的正确预期.确认用户的需求并提供产品或服务以满足这一需求AT&Tsmissionfocusesoncommunications,nottelephonesExxonsmissionfocusesonenergy,notonoilandgas,CustomerOrientation,Ch.4-12,我不要我不要漂亮的服饰，我要迷人的风姿我不要豪华的住宅，我要令人愉快的一隅我不要精美的书籍，我要研读的情趣我不要昂贵的唱片，我要醉人的音乐与美妙的旋律我不要灵丹妙药，我要健康的体魄与旺盛的精力我不要任何别的东西，我要激情、理想与幸福,提高抽象一挡的打油诗,Ch.4-13,态度宣言,不是对具体细节的阐述应该比较笼统（抽象）但不能过于宽泛有助于产生多种可行的目标和战略以便有效地调和不同利益相关者,Ch.4-14,中世纪的一位行吟诗人在路上遇到了三个石匠。他分别问他们：“嘿，干什么呢？”第一个说：“在凿石头呢。”第二个说：“我在雕刻一块基石”第三个说：“我在建造一座大教堂。”第一个把工作看成养家糊口的手段，后来成了教堂维护工第二个把工作看成一门技艺，成了教堂后续工作的管理者第三个把工作看成一项伟大的事业，成了著名的建筑大师。,Ch.4-15,CustomersProductsorservicesMarketsTechnologySurvival,growth,andprofitabilityPhilosophySelf-conceptConcernforpublicimageConcernforemployees,MissionComponents,Ch.4-16,ComponentsofMission,Customers:“Whoarethefirmscustomers?”我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享用我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）一家房地产企业：为中国的富人造豪宅一家家具企业：为中国的农民造他们买的起的好家具,Ch.4-17,ComponentsofMission,Productsorservices:“Whatarethefirmsmajorproductsorservices?”本-杰里公司的使命是生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，用佛蒙特奶产品制成的冰淇淋及相关产品.（本杰里公司）,Ch.4-18,ComponentsofMission,Markets:“Geographically,wheredoesthefirmcompete?”我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克威公司）,Ch.4-19,ComponentsofMission,Technology:“Isthefirmtechnologicallycurrent?”本公司经营领域的共用技术为离散粒子镀膜。（纳休阿公司）,Ch.4-20,ComponentsofMission,Concernforsurvival,growth,andprofitability:“Isthefirmcommittedtogrowthandfinancialsoundness?”在这方面，公司将谨慎经营，保证盈利和增长，以取得胡佛环球公司的最终成功。（胡佛环球公司）,Ch.4-21,ComponentsofMission,Philosophy:“Whatarethebasicbeliefs,values,aspirations,andethicalprioritiesofthefirm?”我们坚信，人的发展是最具价值的文明目标，而独立自主则是促进人们能力增长的首要条件。（suncompany）,Ch.4-22,ComponentsofMission,Self-concept:“Whatisthefirmsdistinctivecompetenceormajorcompetitiveadvantage?”牙膏利用本身在护理业的领导地位，致力于全球的口腔保健水平。,Ch.4-23,ComponentsofMission,Concernforpublicimage:“Isthefirmresponsivetosocial,community,andenvironmentalconcerns?”分担世界性的环境保护责任。（DowChemical）,Ch.4-24,ComponentsofMission,Concernforemployees:“Areemployeesavaluableassetofthefirm?”广东大亚湾核电站安全发电，造福人类，发展广核，成长个人。,Ch.4-25,PepsiCoMissionStatement,百事可乐的使命是提高我们股东投资的价值。我们将通过扩大销售，控制成本和合理投资来实现这一目标。我们相信，我们在商业上取得成功的条件是：对消费者和用户所提供高质量产品与价值；提供安全、卫生、经济以及环保的产品；在坚持公正与诚实的同时为我们的投资者提供公平的回报。,Ch.4-26,Ben&JerrysMissionStatement,本杰里公司的使命是生产和分销高质量、全天然、多品种、新风味，用佛特蒙奶产品制成的冰淇淋及相关产品。要不断增加盈利，在良好的财务基础上进行经营，要为我们的股东增加价值，为我们的雇员创造职业机会和经济回报。要充分发挥企业在社会结构中应起到的中心作用，要以创新的方式改进当地、国家及全球社区人民的生活质量。,Ch.4-27,EvaluationMatrixofMissionStatements,Ch.4-28,EvaluationMatrixofMissionStatements,Ch.4-29,战略目标,在制定企业战略时，还必须把使命转化为战略目标。战略目标是使命的具体化，是制定战略的出发点。,Ch.4-30,愿景使命战略目标的关系,Vision,Mission,战略目标,战略,分阶段目标,行动计划,Ch.4-31,制定企业战略