Opera系统培训内容

Opera系统培训内容PMS：酒店管理系统修改密码条件（每90天修改一次）：1、7位字符以上 2、字母与数字相结合 3、前面4次用过的密码不能重复使用View By：Individual（散客）Company（实体公司）Travel agent（实体旅行社）以上三条最常用Source（来源）Group（团队）Communication：联系方式A/R NO.：应收帐号码Account Receiveable ：挂账号码Neg.Rates ：协议价Show Inactive：不在激活状态右下，New:新建右上，Search搜索Alt.Name：直接打英文Accaunt：直接输入公司名字Owner：销售用More file：闪客这里空的Statistics info：培训大堂助理Restricted 1.Rule：black list(黑名单)2.wanted：（通缉犯） 散客AR账号 （Language）选择ETax ID：公司用不上Routing Instrictions：分析Optioms：（选项） changes 更改（对它进行过更改）Credit card 信用卡信息 Type：1：AEExpiration bate 有效期 2：china union pay 中国银联（没有效验码）Name on card 持卡人Future-Reservation (做了预定)History-历史记录 Notes：永久信息（自动关联备注） Relationship：关联Preferences喜好（客人）Neweg(floov) 控制分房Neg Rates (协议价)Merge；两个信息合并（合并档案/产量就）不能拆分语言控制：1.所有入住笔记单（账单确认信，留言单） 2：客房答录机A/R Address 地址Speclals：组具体明细预定：Resewion1：New ReservionAduits：成人 Featuves：景观Rate class： Rate code：房价代码右边7项：!：Waitlist 等候名单Pickup：简单打扫Clean：收拾干净未检查Dirty：脏房Rate info Rome revenue房费收入Pockages：包价(包括内含与外包)(蓝色有包价)选择DNM不能卖给别人 Sub Totd:房费+包价Rate details Generates:服务费(包括内含和外加) Room charge()Code:代码 Total:总价Amount:金额 long info:房间 描过RTC:Room Tyoe c (客人实际入住房屋) 按那种房屋收钱DNN:锁房 蓝色字有内容C/1 Time:cheak in Time.预计到店时间Res Type:类型,品种 Market code:市场代码(市场划分) 在更改价格代码时需要同步market codeSource:途径(类型eg:邮件,电话) payment:付款类型eg:信用卡等 (5大外卡带验证)内卡没有/授权(刷)冻结Opera系统通过接口预授权:预定类型.Res Type:4p(下午4点)为您保留市场代码 Market:CORD Source:PROD Payment:CASH现金No post:禁止挂账(押金不足)Guest Balance:打折(% / 实际优惠价格)Reason: 折扣原因 Specials: commentsRete:Refres rates ;刷新房价(当更改价格后需更改)Daily details: check in后不能修改,只能换房Edit修改Biscount amaunt:输入减免(另对房费减免)Biscount reason:减免原因(黄色:代表有多重信息)2个以上每个预定必须填写CASHER Commenbs. print rate 打印房价Fixed Rate:按照某人某一天价格收取More fields:NO Post:不让入账(所有接口不可入账,不影响C/O Time pickup reqd:接机信息 Transport Type:选择车 station code:接机地点 carriev code:那辆车 Arrivd date:接机时间日期 pick up time:落地时间FS:查询.预定F7:new ReservationUpdate Reservation Advanced(更多选项) ETA 预计到达时间 Roomclass打扫 Creaded(查员工) Due in还没来预定状态: 1.Reservd 入住日期大于当前日期,担保预定.2.Prospect 入住日期大于当前日期,无担保约定.3.Due in 入住日期等于当前日期,房间为空.4.check in 入住房间,直至C/O,房间占用.5.Duo out Departure等于今天房间占用6.Check out C/O,房间为空7.walk in 无预定的上门散客8.cancelled 有理由取消预定9.no show 无理由取消预定10.wait list等待名单OptionsAdd on 复制当前预定Agent: 代理商,代理人 billing账单管理 changes变化改变Fixed 固定收费 Locator位置退客人钱:Cashier:MiscellaneousReportsReservation traces:报表快捷键:Ctrl+F2:可卖房 酒店当天状态Shift+F3:house status 更新:Day of Arrival CancelsShift+F7:电话本 F3:当天可卖房Ctrl+F7:operator 查询报表:MTSReportsResenation tate check(之后F1,帮助手册) Resenation cancellations取消预定 Resenation