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IT设备故障检测分析报告客户单位中国电信联系人刘工电 话邮 箱服务单位联系人北京联合伟世科技股份有限公司（DELL认证工程师）联系人刘芳明电 话邮 箱L工程师到达日期/时间2012/7/3 11:20工程师离开日期/时间2012/7/3 12:00服务器故障检测分析报告设备名：设备型号DELL PE6850设备序列号2KQK32X本故障情况描述1. 服务器能够正常开关机并且能够进入操作系统，目前业务系统还能提供服务，但服务器会不定期自动重启，频率大概几天一次。2. 服务器前端LCD显示三处错误代码：EB107 EB10C IB110。3. 服务器后端报警灯闪烁，报警蜂鸣器告警。4. 故障出现已经有较长时间。工具检测及方法检测工具：1. 32 Bit Diagnostics（硬件功能检测及压力测试）2. DELL DSET（收集系统硬件信息）3. Dell OpenManager Server Administrator（硬件监控及告警）检测方法：1. 利用32 Bit Diagnostics光盘启动工具对服务器硬件做全面硬件检测。2. 利用DELL DSET收集系统硬件信息。3. 利用Dell OpenManager Server Administrator提供硬件警告信息。检测报告一、 LCD面板诊断：1. 错误代码：IB110 信 息：SBE Log Disabled2. 错误代码：EB10C信 息：ECC Uncorr3. 错误代码：EB107信 息：PROC Machine Chk二、 DELL 32 Bit Diagnostic诊断：1. ECC Error correction detected on Memory Board B Band 1 DIMM A。2. ECC Error correction detected on Memory Board B Band 2 DIMM B。3. System Firmware: Processor sensor(PROC Machine Chk ) transition to non-recoverable。检测报告分析根据以上检测报告综合分析：1. 错误代码 EB10CMemory Board B Bank 1 DIMM A 出错。Memory Board B Bank 2 DIMM B 出错。位于Memory Board B Bank 1上的内存 DIMM A和Memory Board B Bank 2上的内存DIMM B出现故障；或者Memory Board B上的Bank 1 内存插槽A ，Bank 2内存插槽B出现故障。2. 错误代码EB107System Firmware: Processor sensor(PROC Machine Chk ) transition to non-recoverable。此警告表示主板或CPU出现故障。通常有可能机箱温度过高而使主板产生告警后服务器重新
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