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文档简介

不同年龄段的消费心理分析国庆期间，我在北京路屈臣氏那做U吸促销员，当我在向顾客推销U吸这种产品时，我发现，不同年龄层的人，对U吸这种产品的兴趣度不同，想要了解的方面也不同。一般，小孩子的好奇心会比较强，由于U吸是一种由国外引进的新产品，直接夹在鼻子上，里面的精油就可以直接被人体吸收。他们对于一些他们没见过的东西会产生很强的购买欲望。一般在他们支付的起的情况下，不用我说很多就会很豪爽的买下了。有一种是，购买商品具有依赖性，他们没有独立的经济能力和购买能力，一般会跟我说，“我跟我妈妈说一下，教她过来买。在这种情况下，我是不会有太大的期望，她妈妈会过来买的。所谓当家的才知道柴米油盐贵。青年人比较追求时尚和新颖，我在介绍的时候比较有兴趣听。他们也比较追求个性，与众不同，善于表现自我。又容易冲动和注重感情。所以我一般多会把传单拿给情侣的，并接着介绍，并问家里有没有这种症状，有的话可以买一板回去给他/她是一下，他们一般会很快的就买了。这样可以加大了我推销的成功率。中年人一般处于人生事业的顶峰，他们工作压力大，收入水平趋于最高，购买能力也最强。中年人身体状态已不如青年时期强壮，但是他们又会保持青年人的行为方式。他们经验多、阅历深、情绪较稳定，理性消费。购物时往往注意物与物的比较和挑选，独立自主、沉着冷静，一般不轻信别人的影响。我在向中年人推销的时候，注意侧重有得免费试用，现在国庆节又搞促销，有买有送。不过一般是会买的人我一讲，他/她很快就会买，而有些人我讲到口干舌燥，结果他们会告诉你，我们先了解一下，下次再买。当然，我是不可以发脾气的，只能笑着说，好的，谢谢你能听我的介绍。我在发传单的时候，一般不发给老人。老年人大多有一种怀旧心理，年轻时代使用过的商品能唤起对过去美好的回忆，他们是传统品牌、传统商品的忠实购买者。老年人的消费观较为成熟，消费理智，在购买前（特别是新产品），常常多方搜寻商品信息，了解市场行情，力求对商品有个全面了解，经过详细比较、深思熟虑之后才会做出购买决定，冲动型消费和盲目消费相对要少。他们对消费新潮的反应显
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