物业岗位工作职责

各岗工作职责保安部岗位职责（一）保安主管岗位职责直接上级：物业经理直接下级：保安班长1.在上级领导指导下督导、实施本部门职责范围内的各项工作；2.熟悉保安员各岗位工作职责，任务和程序；3.负责贯彻、执行国家的法律法规及公司的各项规章制度，工作指令；4.监督指导小区保安员做好24小时的安保执勤管理工作，定期检查各值班岗位人员到岗及值勤情况。协助、指导各保安班长做好辖区的公共秩序管理工作；5.负责接待业主及来访人员对保安员的投诉工作，协调处理各种纠纷和治安违规行为，并做好处理记录；6.定期组织相关部门对保安器材、消防设施设备的性能进行定期检查，并确保随时好用；7.出现紧急情况时，进行人员的统一指挥调度，并与物业经理及时沟通；8.负责做好关于本职工作各种通知的起草及案件处理报告的书写工作；9.负责本小区内违法、违规事件的处理工作，并应积极与有关部门保持联系；10.负责协调保安人员与业主之间的关系，遇有特殊情况，合理调配维护人力、物力资源；11.负责与公司其他职能部门的协调与沟通；12.完成上级领导交办的其他任务。（二）保安班长岗位职责 直接上级：保安主管直接下级：保安员1.在保安主管的领导下，负责安排本班各项具体工作； 2.拟制本班的工作计划，上报保安部主管审核并组织实施；3.督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告； 4.负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况； 5.负责园区内一般违章行为和一般治安消防事故发现重大安全事故及时上报保安部主管； 6.如实记录并小结本班工作情况，并作好交接班工作； 7.组织保安员参加培训并对参加培训的保安员进行考核；8.完成上级领导交办的其它工作。 （三）保安员岗位职责 1.门岗工作职责 1）着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天； 2）负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保保安正常； 3）严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”；4）负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理；对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区； 5）完成上级领导交办的其它工作。 2.各岗公共职责 1）负责责任区内的楼宇、消防通道、绿化地、车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的公共秩序安全负有主要责任； 2）负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保维护秩序安全； 3）负责责任区内的清洁、绿化等公共设施设备的检查，发现问题及时通知客服进行处理； 4）装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜；装修垃圾要袋装后放入指定地点并及时清走,不准堆放在垃圾桶外； 5）负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知客服，主动热情为业主（住户）排扰解困； 6）完成上级交办的其他任务。 3.巡逻工作职责 1）负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录； 2）负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内； 3）监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向物业经理汇报； 4）负责巡查辖区内设备房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知客服； 5）负责顶替需要短时离开岗位的保安员； 6）完成上级交办的其它工作。 4.消防工作职责 1）每个保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责；2）坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针；3）认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法；4）园区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备正常可随时使用； 5）一旦在园区内发生火警事故，凡保安部员工在接到通知后，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理； 6）发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门或拨打火警电话；7）作好事故现场的保安工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动； 8）协助有关部门调查事故起因，清查损失物品并配合做好事故现场的清工作。 5.监控工作职责1）负责监视小区内的监控点，发现问题及时通知各岗并做好记录；2）负责接听业主所报的各种情况并做好记录；3）做好监控信息的记录、反馈、沟通、传达工作；4）负责监控设备常维护、保养工作，保证设备正常使用；5）负责监控资料（录像、音像资料、技术资料）的保管工作；6）做好业主对监控室各设施及智能化方面所提问题的解答工作；7）遇突发事件时，监控室人员不得擅离岗位，配合各岗各部门人员做好事件的处理工作；8）完成上级交办的其它工作。6.放水工作职责1）与上班交接水票，做到水票数与空桶数量相符；2）提前10分钟进入放水房做好放水房卫生工作，室内卫生包括窗户、玻璃、地面、桌椅、其它用具等；3）北公寓楼员工放水严格按时间进行。放水时间：早7：30-8：30、11：3012：30、17：30-18：30；4）填写好放水记录，记录准确清晰检查桶的完好情况；5）放水完毕后检查水票数与空桶数量是否相符，水票收取准确。7.邮件接收工作职责1）与邮政人员做好接收登记，确保邮件完好无破损,数量相符；2）做好邮件收发登记，接收邮件按位置摆放整齐，确保邮件完