后危机时代企业文化建设是企业可持续发展的战略选择

后危机时代企业文化建设是企业可持续发展的战略选择浙江三会企业文化部 孙春雅企业的生存与发展，离不开企业文化的哺育。企业与文化，如同鱼和水、水和舟的关系。一个成功企业在激烈的商战中屡战屡胜的原因，往往不仅要凭借自身的经济实力，从一定的意义上讲，企业的文化决定企业的竞争实力，强有力的企业文化将成为企业不断发展壮大的立足之本和力量源泉。在后危机时代，企业之间的竞争不在是传统意义上资源与产品的竞争，而是人才与技术的竞争，是文化与信念的竞争。一个缺少精神文化的企业，就像一支没有文化的军队。这样的企业，愿景不清晰，战略不明确，前进找不到方向，创新缺乏动力，企业没有诚信度，员工缺乏成就感，组织失去凝聚力，经营缺乏竞争力，弄潮商海，在激烈的市场竞争中注定要失败。企业文化正在成为企业生存和发展的根本性战略，今天的文化是明天的经济。消费者的精神体验，铸就品牌溢价，企业能否持续打动客户内心，是否愿意为产品和服务付出较高的价格，决定了品牌价值；企业内部能否凝聚人“心”，文化能否深植在员工的思维和行为自觉中，即员工“心”的认同，是企业凝聚力、创造力的关键，这昭示我们正迎来“心”时代。之所以需要核心价值观作为员工长期激励的动力，在于只有价值观才能提供超越时空的力量。我们可以去品味这个“心”时代共有的价值观，并面向未来拓展我们的文化视野。一、企业的价值理念应合乎社会进步和预期方向。一般来说，面向未来的企业基本价值原则应包括八个方面。一是实现可持续盈利业绩，持续发展是基本要求，为客户带来价值，同时承担社会责任。二是为客户价值进行持续的改善与创新。三是安全、健康和环境责任，对自身行为负责，支持责任关怀，关注安全、健康和环保。四是增值个人价值和团队价值，打造最佳团队，激发员工创造性，与企业共同增值。五是相互尊重和沟通。六是诚信理念，遵纪守法是底线，遵守人权保障等，确保公司治理符合价值观。七是关注全过程碳足迹和碳平衡，共同应对气候变化。八是普遍奉行“健康生活，快乐工作”的理念，员工有阳光心态。二、推进个人和企业行为的合规及自觉践行价值观。企业应承诺负责任行为和诚信原则，并纳入企业价值观，按公认的商业惯例行事。管理人员应当以身作则，并有责任为企业文化建设提供环境和动力。企业应制定有约束力的行为准则，定期进行审核。避免员工违法，不容忍任何违法行为。让每一位员工都了解企业道德、价值观，贯彻在经营全过程，并在日常经营中设法验证企业追求正义商业行为的决心。企业应遵循商业秩序基础上的商业伦理，促进公平竞争，避免限制竞争和其他不公平竞争行为，比如某些独占性安排如独家采购等。与客户和供应商的关系应建立在质量、信赖、竞争力的价格和其他客观的标准之上，禁止行贿受贿等。三、以人为本，发挥文化凝聚功能，建立最佳团队。以人为本的价值观和行为准则应在企业管理中得到良好贯彻。要重视员工队伍的培养和建设，人员的招聘、考核和发展都要基于公平的标准，如任职资格体系。注重就业机会均等，薪酬及晋升制度体现公平；提倡相互尊重和坦诚对话, 完善员工的权益保障体系。比如，重视新员工入职培训，通过入职介绍、组织学习、组建团队等促进企业意识的植入。要关心员工身心健康，提供体检、咨询、治疗等服务以及支持，安排各类健康促进活动，如帮助员工养成运动习惯。建立多渠道的沟通机制尤为重要。增进员工和管理层交流，除定期绩效评估面谈、员工与管理层交流会、员工沟通大会等，推行员工满意度调查，进行匿名调查，提供自由表达意见的机会，员工合理化建议应制度化等。四、真诚专注服务于客户，给客户带来价值。通过推动产品和技术创新，在企业内部执行较外部更严格的控制标准，建立质量体系和客户反馈系统，完善退货和标识、追溯机制。提供优质服务的同时，将文化理念传递给客户，不仅注重自身的可持续发展，还带动价值链成员共同实现可持续发展。帮助他们达到环境、健康和安全标准，从而成为长期的合作伙伴。好企业应导入经济生态分析，促进经济和环境效益平衡,优选经济生态效益的工艺或产品。企业应建立持续改进的环保、健康和安全管理体系，包括污染防治、职业健康、工艺安全、物流安全、产品监管、社区意识和紧急响应等。可持续发展意味着将经济成功和环境保护及社会责任结合，将这一理念传递到供应链，实现“共赢链”。五、立足与合作伙伴共享，建立文化责任价值链。企业要努力与价值链上下游伙伴合作共赢、责任共担，打造贯穿供应链的责任价值链，将企业责任推向新高度。中国当前正处在转变发展方式的关键时期，企业面临着结构调整与转型升级，如何提升文化管理，走可持续发展模式的巨大挑战，直接影响中国经济健康发展。企业与供应链共同落实责任就是重塑责任价值链的过程，只有整个供应链的可持续，才能确保企业持久成功。六、与社会共进，塑造社会友好的未来。企业与社会的互动，检验社会接受程度和亲和度，应当特别追求“受社会尊敬程度”。比如，向社会输出道德，关注社会的未来、人类的命运。此外，企业应把眼光投向教育和人才培养等方面，利用企业的专业优势，积极支持中国科教事业的发展。七、创新文化引领创造战略，力推创新事业。企业是创新的主体，企业持续创新能力的获得在于组织创新思维的系统化，在于激励和风险管理的体系和机制的完善，从模式创新、技术创新、市场创新、组织创新等均有赖于观念创新；企业要以气氛