电子商务环境下供应链管理策略探讨

电子商务环境下供应链管理策略探讨 摘要以信息和网络技术为依托的电子商务的发展，使市场竞争更为激烈，也使企业与供应商、消费者之间的合作成为企业参与竞争的关键因素。企业与企业之间的竞争，实质上是以核心企业为中心的供应链之间的竞争。文章通过分析电子商务与供应链管理的关系、电子商务的发展对供应链管理的影响以及在电子商务环境下供应链管理存在的主要问题，提出电子商务环境下供应链管理策略。 关键字电子商务；供应链管理；管理问题；管理策略 中图分类号F713.36文章标识码A 文章编号)1007-7723(2007)07-0077-0003 人类进入21世纪以后，网络经济蓬勃兴起，电子商务在各个行业都得到了长足的发展。在这种电子商务环境下，企业的管理模式从基于单个企业的管理模式发展到了基于扩展企业的企业管理模式，企业要解决的主要问题在这时就转变成了供应链管理的问题，即如何才能有效地整合、集成和利用由多个企业所提供信息的问题。对电子商务而言，电子化只不过是商务活动的手段，做好商务活动才是电子商务的本质，这里的商务活动指的是企业与客户(包括与企业进行运作的上游和下游的伙伴)之间的合作。因此电子商务所关注的目标是如何用电子商务崭新的商业模式来改变供应链的运作过程，用电子商务强大的技术来提高供应链的运作效率。供应链管理在今天电子商务的大环境下，必然会有所变革和发展。本文通过分析电子商务与供应链管理的关系、电子商务的发展对供应链管理的影响以及在电子商务环境下供应链管理主要存在的问题，提出电子商务环境下供应链管理策略。 一、电子商务与供应链管理关系分析 (一)电子商务与供应链管理的理解 电子商务(Electronic Commerce，EC)是指利用Internet网络进行的所有贸易活动，即在网络上将信息流、商流、资金流和部分物流进行完整的实现。供应链管理(SuppIy Chain Management，SCM)是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式，是对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制一体化的管理过程。 (二)电子商务与供应链管理的关系 供应链管理的最主要思想是系统论。供应链管理与电子商务都是一个从生产商到最终用户的价值增值过程，电子商务是在一个更新的、更有效的网络技术平台上构建的供应链，实现电子商务的价值增值过程就是一个供应链管理过程。供应链管理主要针对特定公司的业务流程，比如计划、采购、制造和交货。而电子商务将这种各自独立的业务流程连接在一起，成为整个供应链的粘合剂。 二、电子商务对供应链管理的影响 电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商品运作模式的革命，它改变了传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制，对供应链管理产生了深远的影响。主要表现在： (一)对供应链角色的影响 电子商务的应用加强了各个供应链角色的一体化倾向，特别是加强了生产商的前向一体化倾向，这种一体化行为能够提高供应链的效率。 (二)对供应链管理模式的影响 随着信息技术的飞速发展，经济全球化市场的形成，消费者的个性化需求不断提高，企业之间的竞争日益激烈。企业实施的内部管理和控制由原来“纵向一体化”向“横向一体化”的转变。 (三)消除了供应链上不必要的中间环节 通过Internet，生产商可以不经由分销商或零售商直接将产品卖给消费者，消除了一些不必要的中间环节，节约了运输和销售费用等。此外，利用Internet进行零部件和产品的订货、发货，能够合理安排库存，提高信息的及时性和准确性，降低库存和营业费用。 (四)使企业的组织边界趋于模糊化 随着电子商务的发展，组织之间的信息流和资金流更加频繁，组织间的联系由单一渠道转变为多渠道，如供应商的销售部门不仅要与生产商的采购部门进行交流，而且还需要与生产商的设计部门、销售部门合作，共同设计客户满意的产品和服务。随着供应链中组织间合作程度的日益加深，彼此不断融合，组织边界越来越模糊，整个价值链重新整合，形成一个虚拟大企业。 (五)实现经营的网络化 一是交易系统的网络化，物流配送中心与供应商、制造商通过网络实现连接，上下游企业之间的业务往来也通过网络来实现；二是组织的网络化，电子商务是组合整个供应链的，大部分专业性业务活动交给外部企业运作，内部管理层次和人员减少，经营趋于柔性化；电子商务借助电子信息网络将各种不同的技术、技能进行有机集成，提高了业务经营绩效；由于同一个业务流程是由不同专长的企业共同实现，信息和计划在这些企业中实现了共享，虚拟化组织的特点开始显现。 三、我国电子商务环境下供应链管理存在的主要问题 电子商务环境下的供应链管理弥补了传统供应链管理的不足，它不再局限于企业内部，而是延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。随着我国电子商务的发展，企业供应链管理存在的主要问题如下： (一)企业的观念问题 供应链管理对企业最基本的要求是核心业务和信息效率。这并不是仅仅依靠企业电子商务的实行就可以解决的，更重要的是企业从观念上进行根本改变。在我国大多数企业还未形成独具特色的强竞争力的核心业务，传统的管理思维方式仍占据主要地位，企业内部组织机构仍然各自为政，实行垂直型管理。这严重影响着企业信息传递的效益和效率。所以，企业观念的改变是影响电子商务供应链管理的根本问题。 (二)贸易伙伴之间的协作问题 电子商务下的供应链管理要求企业利用信息技术改造和集成业务流程，与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。而我国企业欠缺的正是如何协调贸易伙伴间的协作以达到供应链整体利益的最大化，尽管电子商务下供应链战略的合作关系是要达到“双赢”或“多赢”，但人们固有的思维认为任何协议都会是一方受益另一方受损。此外，缺乏一个良好的供应链绩效评估体系也是贸易伙伴之间协作的障碍。没有合理的绩效分配，各企业自然不愿意牺牲自己的利益去换取整个供应链的最大利益。因此，良好的供应链协调战略势在必行。 (三)信息资