2016年市工商局“消费与服务”暨“3.15国际消费者权益日”活动方案

1/62016年市工商局“消费与服务”暨“315国际消费者权益日”活动方案010年市工商局“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动方案中消协根据党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，为不断推进消费者权益保护事业深入发展，在广泛征求消费者和社会各界意见的基础上，将2016年的年主题确定为“消费与服务”。“消费与服务”年主题，就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其中的“服务”，主要包含三方面涵义一是服务广大消费者二是服务经济发展三是服务社会和谐。为组织开展“消费与服务”年主题宣传活动，按照中消协和省消委会的部署和要求，结合我市实际，制定2016“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动方案。一、活动的指导思想010“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动，以深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，大力宣传中华人民共和国消费者权益保护法和四川省消费者权益保护条例等法律法规和“消费与服务”年主题为重点。其目的是通过开展2/62016“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动，对年主题的广泛宣传，促使全社会共同关注扩大消费与服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的关系，努力营造良好的消费环境，改善消费者的消费预期切实加强对消费者权益的保护，增强消费者的消费信心倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。二、活动的意义认真组织开展2016“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动，对深入贯彻落实党的十七届三中、四中全会和中央经济工作会议精神，推进消费维权工作深入开展，服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐具有重要的现实意义。是关注民生，服务广大消费者，落实科学发展观，服务经济发展的需要；是应对国际金融危机，落实中央经济工作会议“扩内需、促增长”方针的举措；是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的具体行动。只有全社会共同努力，树立消费者权益至上的理念，切实加强对消费者的保护，打击和制止各种损害消费者合法权益行为，才能营造和谐的消费环境，维护改革发展和稳定大局。三、活动的组织机构主办单位市人民政府3/6承办单位四川省市工商行政管理局市保护消费者权益委员会组织机构成立2016“消费与服务”暨“国际消费者权益日”活动领导组，由副市长、市保护消费者权益委员会名誉会长张显富同志为组长，由市人民政府副秘书长李明龙同志，四川省市工商行政管理局局长、市保护消费者权益委员会会长庞晓龙同志为副组长，市保护消费者权益委员会各位副会长为成员。领导组负责具体组织工作事宜。活动由市保护消费者权益委员会各委员单位依照各自职能组织开展。四、活动的内容以主会场为中心，各区、县上下联动；组织开展2016“消费与服务”暨“国际消费者权益日”宣传咨询活动，发动各商家、企业、消费者共同参与本文来源文秘11HTTP/；加强舆论宣传，实现强势媒体互动。除认真组织开展常规活动，如召开消委会各委员单位会议，节前市场检查，利用各种宣传工具宣传，报道消费维权案例，发布消费警示提示，销毁假冒伪劣商品，12315维权进商场、进街道、进社区、进农村、进学校等活动。重点开展以下活动开办“消费与服务”电视论坛。论坛于2016年3月12日4/6下午15时至17时30分举办。论坛邀请政府相关职能部门、相关专家、经营者、消费者代表以及维权人士共同参与，以互动为核心。论坛主题政府相关职能部门、媒体及商家、消费者围绕服务广大消费者，服务经济发展，服务社会和谐肩负的社会责任和维权意识等。开展2016“消费与服务”暨“国际消费者权益日”宣传咨询活动。宣传咨询活动于2016年3月14日上午9时30分至12时，在江阳区白塔广场举行。主要议程政府及政府有关部门和消委会领导到场并致辞；现场解答企业和消费者的咨询，现场接受消费者的投诉；企业社会责任承诺宣誓；文艺表演等。举办“消费与服务”主题晚会。晚会于2016年3月底在市电视台演播大厅举行。五、活动的要求经营者应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，自觉履行社会责任，为消费者本文章共2页，当前在第1页12下一页本文章共2页，当前在第2页与服务”年主题，开展系列宣传教育活动，要因地制宜，因时制宜采取丰富多彩，群众喜闻乐见的形式宣传年主题的涵义、内容、意义和目的，使年主题深入人心；要为营造消费和谐环境，落实共同维权责任打造良好氛围。要广泛听取消费者意见，大力整顿市场经济秩序，强化市场监5/6督管理严厉打击制售假冒伪劣商品的违法经营行为，净化市场环境规范、扶持第三产业发展，推动、扩大服务领域消费鼓励节能、环保产品的生产，倡导低碳、绿色消费保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费能力与信心。广大消费者要转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。社会各界要积极参与年主题活动，新闻媒体要充分发挥对“消费与服务”的舆论宣传作用，积极搞好“消费与服务”活动的新闻宣传、采访、报道工作，不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个服务的观念深入人心。各级消费者组织要提高服务意识，创新服务机制，充分发挥职能作用，努力提高服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。要以消费维权为宗旨，积极维护和解决群众切身利益。坚持把服务发展作为“第一要务”；坚持把消费维权作为“第一要求”，