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文档简介

Page1,2015年手术室QCC成果汇报,手术室,Page2,一、活动圈的组成,Page3,圈名圈徽设计,Page4,2015年1月5日第一次会议,Page5,二、“无影圈”的诞生,Page6,三、圈名圈辉的设计,手术室护理团队用爱心守护病人的生命与安全寓意：微笑服务优质护理快速、有效地工作口号：爱心呵护生命平凡铸就辉煌,Page7,QCC活动的步骤,四、QCC活动步骤展开,Page8,活动题目的决定,列出问题点并作成问题点一览表决定问题点的重要度依重要度决定活动题目,四、QCC活动步骤展开,1、主题选定,头脑风暴,Page9,2015年1月9日二次会议,头脑风暴,Page10,主题照片,Page11,主题的确定,Page12,活动计划与拟定（甘特图）,Page13,现状把握,Page14,现状把握,术前访视单回收情况,备注：回收率=收回数/发放数100,Page15,现状把握,术前访视单回收情况之原因分析,从2015年1月1日-2015年3月1日共发放术前访视单219例，其中按时收回的有130例，未收回89例，回收率为59.36%。,Page16,术前访视单回收情况之柏拉图,84.27%,Page17,目标设定,目标值=现况值+现况值改善重点圈能力=59.36+(59.3671.91%80%)=93.51,34.15,Page18,解析,术前访视单回收率低,人,护士,患者,家属,工作忙，漏访,责任心欠佳，漏收,白班休息，交班不明确,未有效沟通,对术前访视不重视,未妥善放置，随意性强,对术前访视不重视,随意性强,其它,转科、转床丢失,访视工作班次不合理,制度,流程不健全,未建立奖惩制度,Page19,对策拟定,督导员督导力度不够,Page20,对策拟定,Page21,对策一,护士工作忙，主班人员未按时收取,对策实施与检讨,Page22,对策二,未有效沟通，病人随意放置导致丢失,对策实施与检讨,Page23,效果确认,Page24,35.98,Page25,品管圈成果,1.有形成果访视单回收率的提高病人满意度的提高工作效率的提高访视制度完善护士责任心提高,2、无形成果护士品质意识的提升护士问题意识的提升护士改善意识的提升护士对工作产生了兴趣护士享受到成就感护士之间感情更为融洽护士做事情更自动自发、更积极护士们的视野更开阔科室朝气蓬勃,Page26,隐形成果,Page27,标准化,术前一日安排手术,打印访视单,访视患者,回访患者,详细记录各项信息并双方签字,登记术前访视本,患者填写意见及建议,电脑上如实填写住院病人信息、满意度,持术前访视单,术后第二日,登记术前访视本并签名,Page28,检讨与改进,问题：1.访视过程中继续出现访视单丢失2.访视登记本只有发放记录无回收记录,改进：1.术前访视病人患者签字将访视单带回，术后
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