物流配送模式选择

电子商务物流模式分析报告 - 电子1102班 郑俊杰 安子昊 1. 电子商务概述1.1 定义电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A电子商务模式等等。1.2 特点 从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：1、普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。2、方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。3、整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。4、安全性在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。5、协调性商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。6、集成性电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。2. 物流配送概述物流配送是按客户订货要求，在配送中心或其他据点进行货物配备，并以最合理的方式送交客户。它是将物品从物流据点送往客户的一种高水平的送货形式，是“配”与“送”的有机结合。从功能上看配送几乎包括了所有的物流功能要素2.1 配送在物流体系中的地位和作用配送一头连着物流系统的业务环节，一头连接着消费者，直接面对服务对象的各种服务要求。配送完成的质量及其达到的服务水准，最直接而又具体地反映了物流系统对需求的满足程度，具体表现为以下四点：（1） 完善了输送及整个物流系统；（2） 降低了库存成本；（3） 降低了末端物流成本；（4） 简化了手续，方便客户；物流是企业的“第三利润源泉”，处于末端物流的配送具有提高物流经济效益，优化物流系统，改善物流服务，降低物流成本的功能，配送在物流系统中占有重要的地位3. 案例分析3.1 京东商城简介京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。作为中国B2C市场的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中具有较大影响力。2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币，实现了连续三年300%的增长。而在2008年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额有望突破12亿元人民币。未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续八年增长率均超过200%。截至2012年12月底，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和京东商城，阿里巴巴2012年交易额增长超100%，京东商城则接近200%。3.2京东商城的物流模式 京东商城的物流模式主要有两种:自建物流体系、自建体系+第三方物流相结合。 3.2.1自建物流 2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无 锡、济南等23 座重点城市建立了城市配送站，最终配送站将覆盖全国200 座城 市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等 服务。此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8 万平方米，仓储吞吐量全面 提升。 目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。2009 年3 月，京东网上商城斥资2000 万元人民币成立了上海圆迈快递公司。上海及 华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升. 2010 年 4 月初， 京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务。2010 年5 月15 日在 上海嘉定占地200 亩的京东商城“华东物流仓储中心”内投资上千万的自动传送 带已投入使用。工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将 融到的 2100 万美元的 70%投放到物流建设的结果。在这里，京东每日能正常处 理2.5 万个订单，日订单处理能力达到5 万单。在此基础上，公司计划2011 年 在嘉定建成一座 15 万至 18 万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的 8 倍。 经过几年的发展、升级、完善，京东商城无论是在仓储还是物流配送方面都 远远领先于行业。物流也因此成为消费者选择在京东商城购物的重要因素之一。 所具有的竞争优势也逐渐显现。 优势: 1.节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。2.可以使企业掌握对物流的控制力。 3.可以保持旺盛的竞争力。 4、自营物流可以使物流、资金流、商品流、信息流结合的更加紧密 从而提高物流作业的效率，减少资金占用。 虽说自建物流在为京东商城带来了巨大的收益，但是某种程度上，它还是存 在一定的缺陷的。 劣势: 1.企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 2.企业配送效率低下，管理难于控制。 3.初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业 化程度不够高。 4.存储货物过多，难于管理等等。 根据CNNIC 发布数据，截至2010 年6 月底，中国网民规模达到了4.2 网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。 而且，中国网络购物用户规模达到 1.42 亿人，使用率提升至 33.8%，半年用户 增幅达到31.4%。越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C 卖场的 发展奠定了基础。 随着网民群体的快速扩张以及网络覆盖越来越广泛，电子商务的发展出现了 很大的跨越，与此同时也带动了物流业的发展。当前中国的物流快递市场逐步繁 荣、规范。遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为B2C 商城发展起来的基础。 也使得京东商城的自营物流有了空前的发展。 高速发展的B2C 网站获得了各方资本的关注，如京东商城在近4 年获得了三 笔超过千万美元的融资，2010 年年初甚至获得了总额超过 1.5 亿美元的投资。获得巨额的风险投资不仅可以帮助 B2C 网站更好的对物流、仓储等方面进行改 善，并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C 网站。3.2.2.第三方物流物流活动和配送工作由专业的物流公司或储运公司来完成，由于它们不参与商品的买卖，只提供专门的物流服务，因此是独立于买方和卖方的第三方，故称“第三方物流”。国外第三方物流的发展：在欧洲，第三方物流约占物流服务市场的1/4；在美国，大型制造企业使用第三方物流的比例占到70%以上。我国目前提供第三方物流服务的企业主要是一些原来的国有大型仓储运输企业和中外合资、独资企业等。它们的营业范围都在不同程度上涉及全国配送、国际物流、多式联运等服务，并在不同程度上进行了综合物流代理运作模式的探索与实践；另一方面，我国越来越多的企业也开始将物流业务外包出去。目前中国大约有1.6万物流服务行业公司，随着中国经济的持续增长以及全球化程度的提高，2005年第三方物流市场规模超过1000亿元，比上年增长30%左右。预测未来几年中国物流业将保持快速增长态势，第三方物流市场发展前景广阔 优势: 1.归核优势。外包物流企业的专门化很高，物流作业高效，而且物流 成本相对较低。 2.业务优势。使得生产企业可以获得自身企业不能提供的物流服务， 并且能够降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。 3.服务优势，可以实现商品的快速交易，增加客户的满意度。 劣势:1.生产企业对物流的控制降低，从而影响效率。 2.客户关系管理的风险，企业与客户的关系会减弱，客户信息泄露风险。 3.连带经营风险。 机遇: 1.第三方物流企业的发展壮大，物流技术现代化。 2.仓储业飞速的发展，减少了流通环节，降低了物流费用 威胁: 1.我国的现代物流发展还不够完善，与国外物流现代化程度相差较大。2.我国整个第三方物流市场比较分散，专业化程度不高。3.我国物流的仓储、运输现代化还不够高。4.B2C电子商务的物流模式的选择对于 B2C 电子商务企业来说，选择怎样的物流模式，应该综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素。主要包括如下因素: 潜在的内部优势，比如企业在物流人才、物流配送成本、物流配送技术、 装备、设施以及物流配送策略等方面的优势所在。 潜在的内部劣势，比如物流设施落后，缺乏专业的物流管理人才和先进 的物流管理经验，配送成本高等。 潜在的外部机会，比如宏观经济政策对物流业的鼓励和扶持、物流配送 业务量的增长趋势等。 潜在的外部威胁，比如经济环境不理想，竞争对手的物流成本大幅下降， 高级物流管理人才的供求矛盾等。选择配送模式的具体方法时:依据企业发展的战略目标，找出对本企业配送活动及发展有着重大影响的内部及外部因素，并根据所确定的标准，对这些因素进行评价，从中判定出企业的优势与劣势，机会和威胁。在此基础上，选择适合自己的配送模式。 对于那些实力雄厚的大型企业选择自建物流体系:对于大型的电子商务 B2C 企业来说，这类企业具有很好的内部优势以及众多的外部机会，物流服务是 其核心竞争力所在，自建的物流体系能充分发挥其核心功能，为企业的生产经营 以及销售提供强有力的支持作用。它们可通过不断整合自身资源，吸收外界资源， 搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。联营物流模式是B2C 企业城市配送的主要趋势:目前，我国大多数B2C 企业在进行城市物流配送时，如果已经建有自己的配送中心，面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制没有明显的规模效益，应该走战略联盟之路，选择联营的物流模式。联营的物流模式可以削减企业间的竞争，从整体上提高从供方取得价 格优惠的能力，降低采购成本。采用共同配送还可以优化物流资源，提高配送效率，降低物流成本。 自建和第三方物流相结合的模式使企业经营更具柔性:对于具有一定的内部 优势，比如说拥有自己的采购、仓储和区域配送中心。但随着业务的发展，企业面临一定的外部不确定因素，如果盲目扩建自己的物流配送体系，会给企业带来较大的投资风险，电子商务企业往往将其转由第三方物流代理公司来完成。而出于对库存成本、信息的掌控，防治突发情况带来的缺货损失，企业战略发展需要等考虑，B2C 企业往往会考虑建立和管理自己的仓库和配送中心。通过自建和外包相结合的模式，企业可以使经营更具柔性。进一步提高