绩效管理与提成制度(2015)

制度名称会员服务中心-生意街超级APP薪酬、绩效及提成管理制度页 数共 页制定日期制度编号生效日期机密等级机密 一般 制订人批准审核审查会员服务中心-超级入口运营部薪酬、绩效及提成管理制度第一章 总则1.1 绩效管理宗旨1.1.1 绩效管理是指通过对目标及结果的评价，建立客观公正的激励体系。1.1.2 建立以战略为导向的绩效系统，促进经营管理与公司的战略目标统一，员工绩效与公司绩效的统一；强化团队合作，保证公司发展战略的执行，推动公司赢得竞争。1.1.3 通过上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向沟通，帮助员工不断提高工作质量，促进员工发展，确保个人、部门和公司绩效目标的实现。1.1.4 指导和规范公司考核管理体系的运作，激励员工主动高效、创造性地达成目标，确保人力资源开发和管理工作的顺利推进。1.2 绩效管理原则公司在实施绩效管理的过程中，始终应坚持公平、公正原则；强调结果原则；过程监控原则；指标变更原则。1.3 范围本制度适用于会员服务中心的所有员工。第二章 绩效管理组织2.1 人力资源部（1）负责各部门绩效管理工作的推进及实施。（2）组织各部门开展员工月度、季度、年度考核。（3）负责员工绩效投诉的调查和核实工作。（4）负责提供考核指导和技术支持。（5）负责绩效结果的应用。2.2 部门负责人（副总裁/总监/经理）（1）负责部门范围内绩效管理工作的具体实施，包括绩效计划、绩效考核、绩效沟通、绩效分析改进各个环节。（2）负责相关部门绩效考核数据的提供。（3）负责本中心员工的考核及绩效系数的制定。第三章 超级入口运营部岗位层级、任职要求、薪资层级、绩效工资分布：组别公司职级超级入口运营部对应职位职级任职基本条件（此为必须项，其他要求见岗位说明书）基本工资 （合同中约定）绩效工资（合同中约定）绩效奖金（元）最低文化要求年龄工作经验（年）公司内累积同岗位年资（月）运营组专员级别文案策划大专20-251-3上述满6月4000800800高级文案策划大专24-302-5600012001200内容编辑大专20-251-33500700700高级内容编辑大专24-302-54500900900设计大专20-251-34000800800高级设计大专24-302-3600012001200一级运营专员大专20-251-23000600600二级运营专员大专20-251-22500500500实习运营大专20-250-12200440440一级活动策划专员大专22-282-44500900900二级活动策划专员大专20-251-23500700700经理级别一级内容管理经理大专22-283-41000020002000二级内容管理经理大专22-283-4800016001600一级活动策划经理大专22-303-41000020002000二级活动策划经理大专22-303-4800016001600线上推广组专员级别一级线上推广专员大专22-302-4500010001000二级线上推广专员大专20-251-23500700700经理级别一级线上推广经理大专22-303-4800016001600二级线上推广经理大专22-303-5600012001200地推组专员级别一级地推专员大专20-251-33500700700二级地推专员大专20-251-23000600600三级地推专员大专20-250-12500500500经理级别一级地推经理大专22-303-5800016001600二级地推经理大专22-302-4600012001200储备地推经理大专22-302-44500900900商务合作专员级别一级商务合作专员大专24-302-4600012001200二级商务合作专员大专22-281-3500010001000三级商务合作专员大专20-251-34000800800经理级别一级商务经理大专22-303-61000020002000二级商务经理大专22-302-4800016001600储备商务经理大专22-302-4700014001400第四章 绩效管理体系超级入口运营部的绩效管理体系，包括以下两部分（KPI绩效考核制度和业绩提成制度）：其中：内容管理、活动策划、线上推广团队的考核制度采用OA线上提交和月度工作计划及目标达成追踪的方式进行，不在该制度中。4.1 KPI绩效考核制度4.1.1 超级入口运营部 绩效考核内容、考核工具和考核比例A、地推团队的绩效指标：公司职级超级入口运营部部对应职位职级绩效考核指标所占比例绩效奖金（元）考核工具考核责任人考核完成时间专员级别三级地推专员A、 工作表现 (见表一)占整个绩效考核：A：20%B：40%C：40%绩效考核表一直接上司次月8日B、新开发零售商 200家/月C、新开发供货商 50家/月二级地推专员A、 工作表现 (见表一)绩效考核表一直接上司B、新开发零售商 250家/月C、新开发供货商 70家/月一级地推专员A、工作表现 (见表一)绩效考核表一直接上司B、新开发零售商 300家/月C、新开发供货商 90家/月经理级别储备地推经理（无专员团队）A、工作表现 (见表一)绩效考核表一直接上司次月8日B、新开发零售商 350家/月C、新开发供货商 100家/月二级地推经理（3-5专员）A、团队管理 (见表二)占整个绩效考核：A：40%B：30%C：30%绩效考核表一直接上司B、新开发零售商 200家/月C、新开发供货商 50家/月一级地推经理（5人以上专员）A、团队管理 (见表二)绩效考核表一直接上司B、新开发零售商 250家/月C、新开发供货商 70家/月部门总监团队所有级别人员的指标完成率80%以上占30%直接上司备注：1、 上述带团队的经理的团队管理中包含：团队业绩指标达成情况、团队日常表现、成本费用控制、工作规划等，详细指标包含在表格二中。2、处于试用期第一个月的新员工不进行绩效考核。即当月15日前入职的，当月不进行考核，次月需考核；当月15日后入职的，当月和次月都不进行考核。B、商务合作的绩效指标：公司职级广告部对应职位职级绩效考核指标所占比例绩效奖金（元）考核工具考核责任人考核完成时间专员级三级商务专员A、工作表现 (见表一)占整个绩效考核：A：20%B：40%C：40%绩效考核表二直接上司次月8日B、新开发供货商 30家/月C、新开发一线厂家 3家/月二级商务专员A、工作表现 (见表一)绩效考核表二直接上司B、新开发供货商 50家/月C、新开发一线厂家 5家/月一级商务专员A、工作表现 (见表一)绩效考核表二直接上司B、新开发供货商 70家/月C、新开发一线厂家 8家/月经理级储备商务经理A、工作表现 (见表一)绩效考核表二直接上司B、新开发供货商 100家/月C、新开发一线厂家 10家/月二级商务经理(管理3-5名专员)A、团队管理 (见表二)占整个绩效考核：A：40%B：30%C：30%绩效考核表二直接上司B、新开发供货商 30家/月C、新开发一线厂家 5家/月一级商务经理(管理5名以上专员)A、团队管理 (见表二)绩效考核表二直接上司B、新开发供货商 50家/月C、新开发一线厂家 10家/月部门总监团队所有商务的业绩达成率80%以上占30%绩效考核表二直接上司备注：1、上述带团队的经理的团队管理中包含：团队业绩指标达成情况、团队日常表现、成本费用控制、工作规划等，详细指标包含在表格二中。2、处于试用期第一个月的新员工不进行绩效考核。即当月15日前入职的，当月不进行考核，次月需考核；当月15日后入职的，当月和次月都不进行考核。4.1.2超级入口运营部不同岗位的绩效等级核算：4.1.2.1绩效等级界定：绩效等级定义A超越或能达到其岗位工作所要求的标准，工作质量相当高；B能达到其岗位工作所要求的标准，工作质量可以接受；C勉强能达到其岗位工作所要求的标准，但质量不高，且有时不合格；D没有按要求完成绩效目标，无法胜任本职工作。4.1.2.2绩效等级及绩效结果运用（含职员级、经理级和总监级）绩效等级KPI绩效达成率（M）月度激励标准季度激励标准AM90%发放全额绩效奖金1、晋级：季度KPI绩效累计达成率95%，则向上晋一级；2、平级：60%季度KPI累计达成率95%，则级别保持原不变；3、降级：20%季度KPI累计达成率60%，则向下降一级；4、淘汰：季度KPI累计达成率20%，则辞退。B80%M90%绩效奖金为0元C60%M80%DM60%（指满3个月以上的员工）绩效工资为0元绩效奖金为0元备注：因业务需要熟悉，所有各级别入职3个月内的员工，均发放基本工资和绩效工资。4.1.2.3 绩效奖金核算及发放（1）人力资源部负责绩效奖金制度的制定及奖金核算。绩效核算以月度为周期，奖金发放每月25日前。（2）绩效奖金需按国家规定代扣个人所得税。（3）月度内离职员工上月未发放提成则按常规发放。离职当月提成按截止离职日完成的KPI绩效指标情况核算奖金。4.2 业绩奖金提成制度4.2.1 根据不同类型，超级入口运营部的业绩提成比例如下：A、微批业务进货金额提成方式：根据当月地推、商务团队业务个人KPI完成率，针对有微批回款的提成比例：分类 岗位X50%50%X100%X100%地推业务/商务合作地推专员地推经理商务专员商务经理内容管理活动策划其他支持备注：上述的X是指：每月业绩完成率。每一个微批订单可以具体到地推开发、商务合作的两个业务团队人员，也许有延迟，但以订单产生的当月对应的KPI完成率来核算提成。 4.2.2 提成核算及发放（1）提成考核：地推业绩提成以地推回款为标准；（2）地推提成计算公式：地推提成=订单收入金额*地推提成比例； 商务提成计算公式：商务提成=订单收入金额*商务提成比例；（3）结算方式：提成核算以月度为周期，提成奖金的90%于每月25日发放；提成的10%于年度发放；由人力资源部负责提成管理制度的制定及提成核算。（4） 提成需按国家规定代扣个人所得税。（5）月度内离职员工上月未发放提成则按常规发放。离职当月提成按截止离职日完成的KPI绩效指标情况核算提成。第五章 绩效沟通与反馈5.1绩效沟通5.1.1 绩效沟通是整个绩效管理工作的重要环节，它的主要任务是：改善及增强考核者与被考核者的上下级融洽关系，分析、确认、显示被考核者的强项及弱点，帮助被考核者善用强项与改进弱点。5.1.2 部门绩效沟通在每季