考核制度及考核办法

规章制度与考核办法规章制度第一章 前 言 没有规矩不成方圆，同样的道理在我们团队也一样。 一个好的团队，没有一个正规化，严格性的管理制度是不可行的。 我们做为团队的一员，就必须要做到团队成员共同来维护我们这个团队，维护我们的各个相关规章制度。第二章 规章制度的内容序第1条 ：把团队看作自己的家园，把自己看作团队的主人，培养极强的集体荣誉 感。 第2条 ：热心帮助他人解决力所能及的事情，积极参与部门内讨论，营造平和的交流学习环境；第3条 ：营造和维护团结和谐的团队气氛，以和为善，与人为善，团结第一；第4条 ：团队每名成员的一切行为都必须把团队的利益放在第一位，始终考虑到自己的一言一行，一举一动都代表着团队的形象，不允许有影响团队形象的行为；第5条 ：认真、按时完成团队交予的任务，以团队发展为己任。办公室管理条例第一章 总则第一条 为加强团队管理，维护团队良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章 细则第二条 服务规范：1. 仪表：团队职员工应仪表整洁、大方； 2. 微笑服务：在接待团队内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方； 3. 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；4. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。5. 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待；第三条 办公秩序1. 工作时间内不应无故离岗、串岗。第三章 值班管理第四条 值班管理条例一管理要点和内容 (一).办公室值日。 1.目的：维护团队日常工作秩序，及时联络、处理事务； 2.一般以工作时间为责任时间； 3.值班要点： 1). 电话记录、处理、转送；2). .领导交办任务。二值班规定 1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员； 2.值班时坚守岗位；三接听值班电话应注意： 1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报团队名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚； 2.使用语言文明，切忌粗声粗气； 3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍； 4.对要求打团队领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置； 5. 对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答； 6. 除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告； 四. 附则 1.员工值日、部门主管值班为义务值班，必要时可予轮休。第四章 保密制度第一条 为保守团队秘密，维护团队权益，特制定本制度。第二条 团队秘密是关系团队权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条 团队附属组织和分支机构以及职员都有保守团队秘密的义务。第四条 团队保密工作，实行既确保秘密又便利工作的方针。保密范围和密级确定第五条 团队秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项：(一)团队重大决策中的秘密事项。(二)团队尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。(三)团队内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。(四)团队财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。(五)团队所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。(六)团队职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。(七)其他经团队确定应当保密的事项。一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。第六条 团队秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。绝密是最重要的团队秘密，泄露会使团队的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的团队秘密，泄露会使团队权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的团队秘密，泄露会使团队的权力和利益遭受损害。第七条 团队秘级的确定：(一)团队经营发展中，直接影响团队权益和利益的重要决策文件资料为绝密级；(二)团队的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、团队经营情况为机密级；(三)团队人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘书级。保密措施第八条 具有属于团队秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：(一)选择具备保密条件的会议场所；(二)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人员予以指定；(三)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。(四)确定会议内容是否传达及传达范围。会议制度第一条 关于会议分类项目会议活动分为以下二类：（一）部门集体会议。（二）各部门会议：部门（系）根据各自的工作分工，为落实上级主管部门工作部署，组织召开的属于工作方面的各类会议。第二条 关于会议原则（一）讲求实效。各部门会议都要讲求实效、议题明确、准备充分。决策性会议会前要认真调研，充分沟通，会上以决策为主，不作过多讨论；传达贯彻上级部门的会议或文件精神的会议，有材料的要按照材料传达，没有材料的要尽量保持原貌，重点强调结合实际贯彻落实的意见和要求；工作部署性会议要围绕中心，突出重点，明确要求，注重务实。（二）精简会议。要本着减少数量、控制规格、控制规模的原则，大力精简各类会议。（三）压缩时间。会议要明确时间。（四）注重节约。会议一般电话通知。（五）各部门需要提交上级研究的事项，必须按照以下程序进行，否则不予上会研究：各部门填报议题申报单-提出议题- 办公室汇总议题及相关材料-相关人员审定议题并确定上会日期-发办会议通知-开会-办公室整理、印发会议纪要-督促检查决议事项执行情况。第三条 关于会议准备（一）项目各部门集体会议准备工作由办公室负责；相关部门配合。主要工作如下：1.负责议题的收集、汇总。2.准备相关资料。3.议题涉及两个以上部门的，事先做好沟通、协调工作。4.认真做好会议记录。5.及时编写会议纪要。6.及时做好相关材料的整理和归档。7.做好会务服务。（二）各分管部门组织召开的会议的准备工作，由相关业务部门负责。主要工作如下：1.负责准备相关材料，事先送达与会有关部门。2.需要两个以上部门共同完成的工作，主要责任部门事先应做好沟通、协调，明确责任分工。3.认真做好相关工作记录。4.及时做好相关材料的整理和归档。5.做好会务服务。第四条 关于会议纪律（一）与会人员必须准时出席会议，不得迟到、早退或缺席。因故不能出席会议的，会前要向主持会议的人员请假。会后，由会议主持人指派专人向缺席者传达会议有关内容。（二）会议期间应自觉关闭手机或调为振动。（三）要遵守会议纪律，保持良好会风。（四）嘉年华各部门集体会议由办公室负责签到；其它部门会议由相关承办部门负责签到。（五）重要会议的与会者要严格遵守有关保密纪律。第五条 关于会议执行加强对会议落实情况的督促检查，切实把会议精神落到实处，确保工作取得实效。（一）嘉年华集体会议决定的事项，由各分管部门领导负责组织贯彻落实；会议涉及的重大事项决议落实总负责人负责。（二）各部门决定的事项，由具体承办部门负责执行；各部门领导负责调度、指挥、督促检查。（三）有关会议的执行情况由各承办部门以书面形式报办公室备案。（四）各部门的例会形成的纪要在每月最后一周的星期三报办公室备案。第六条 本会议制度由下发之日起开始执行。第三章 总 结 相信团队中的每个成员都将会牢记这一切，因为不多，因为不难办到，更因为我们是一个整体，一个不可分割的整体。我们带着激情，带着憧憬，带着年轻的冲劲加入这个团体，不就是为了得到更多的认同吗？队员绩效考核办法第一章 总 则第一条 为建立有效的绩效激励机制，规范对团队队员的客观评价，及时对队员工作评估和肯定，合理使用人才，激发队员潜能和工作热情，确保团队经营目标的顺利实现，制定本办法。第二条 团队通过对队员进行日常与月度相结合的考核，将考核结果与队员的薪酬待遇、岗位调整、等挂钩，建立能上能下、能进能出的团队自我约束用人机制，以实现人才在团队内部各岗位的优化配置，促进人力资源的开发、管理与合理使用。第三条 绩效考核的原则1、依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估队员，以考核队员的实际业绩为主。2、坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学，严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。3、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合的原则。 第二章 绩效考核的办法 第四条 考核办法 1、对队员工作记录档案、文件等进行整理统计。 2、将关键考核指标按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。 第三章 考核的组织与实施 第五条 考核实施时间1、 月考核：由个部门统一组织实施，对项目内成员进行考核，每月底上交考核情况。2、 季度考核：由上层直接对各部门进行综合考核。根据个项目总体进程确定考核时间。第六条 建立考核组织机构。整体团队考核：总经理。团队内部考核：综合管理部及各部部长（综合管理部由总经理监督考核）。 第七条 考核人根据考核表格的具体项目，对被考核人进行定量、定性的评价，并出具合理的分数和评价意见。 第四章 考核流程 第八条 考核人根据完成的项目对被考核人进行标准量化打分，填写相关考核表格。综合管理部负责各考核表的汇总，并计算被考核人的考核得分。综合管理部将经过汇总统计的考核结果提交总经理审定。 第九条 每月部门总负责人将队员考核成绩以一对一的形式通知给部员。 每季度总经理将项目考核成绩以一对一的相识通知各部门负责人。 第十条 考核最终结果分别存入总经理处和综合管理部。 第五章 考核计算 第十一条 考核指标权重 根据完成的质量给与适当的加分处理，加分按等级分为五等，即出色，优良，常态，需改进，不良（