酒店移动业务模式设想20090908

酒店移动业务模式设想一， 背景随着竞争的日益激烈，酒店、尤其是商务酒店必将向提供丰富智能化服务转变，除了为越来越多的商务客户提供舒适、方便的环境条件外，根据酒店客户对通信需求，如何解决来自全球来宾的本地移动通信服务以及如何为境内差旅人士提供方便、经济的移动通讯服务是高端酒店所关注的重要问题之一。同时，上海电信正在考虑一种全新的酒店业务类型，希望通过某种方式将酒店内的移动业务收入拉高，同时加强用户与电信之间的业务粘联度。上海光鑫网络信息科技有限公司对酒店服务业有着比较深入的了解，而且和上海电信有着长期紧密合作的关系，所以希望能提出一些开展酒店移动业务的设想以及相关的合作模式，以供参考：二， C网移动分机业务描述酒店C网移动分机业务即是专门针对住店客人提供的本地移动通信服务解决方案，为宾馆入住客人提供先进、优质、便捷的本地移动通信新业务，同时增加贵酒店运营收益，提升服务水平。酒店C网移动分机业务是融合现有酒店PBX(程控交换机)基础上，利用中国电信CDAM网络与手机终端作为移动通信的融合解决方案；在酒店前台或客房提供移动分机；在宾客入住酒店期间可随时随地享受酒店提供的移动通信服务，从而实现运营商、酒店、住店客人三方多赢的局面。三， 各方利益点酒店方面：1. 提供独特的酒店移动分机服务；2. 提高酒店的服务水平；3. 提升酒店品牌；4. 增加酒店的通信收入。酒店住客：1. 国外来宾即刻拥有本地移动通信；2. 商务及会议团体通信；3. 国内差旅人士本地通信；4. 移动通信费用计入酒店房费，方便报销结算； 电信方面：1. 扩大网络覆盖与C网话务量，提升CDMA绿色移动通信品牌。2. 增加移动业务营业收入，将原本在酒店流失的通讯费用重新寻找回来。3. 增加企业竞争力，在与中国移动、中国联通的竞争上，有效占据酒店份额，从而增添移动业务应用上的竞争力四， 业务模式1. 商务模式酒店租机业务的商务模式，为电信、酒店、光鑫三方合作经营。其中，酒店向入住客人提供C网租机业务的咨询、受理、结帐等服务；电信提供C网手机套餐，承担C网运营的责任；光鑫负责移动分机业务平台的维护，提供手机终端以及终端的维修服务。2. 资费与分成1) 功能费：每台终端每日收取10元功能费，从手机出租时间起到第二天中午12点为一日，不足一日的按一日计算。分成数额为：光鑫8元/天（贴补终端投入成本）；酒店2元/天。2) 通信费：实时计费：与电信的合作方式为由电信推出酒店专属SIM卡，此卡的计费标准可设置成与酒店内固网资费相同。对于酒店而言，每张SIM卡对电信承诺月最低消费量为30元（国内长途和国际长途另外结算，本地通话畅打）。这样，如果一个酒店500间客房，那么每月最低消费量为1.5万元，算上国际长途等因素，保守估计可以增加至3万元。这样，电信既能增加C网用户量，又可以保证这些用户的活跃度，并稳定地拥有业务收入。对于光鑫而言，在向酒店推荐这种方案时，也希望电信能给予一定程度的优惠，如终端量在1000台以下的，给予我们5%的奖励；2000台以下的，给予8%的奖励；达到2000台以上，给予10%的奖励，每月结算。五， 业务推广上海光鑫网络拥有自己的营销、维护体系，在业务推广方面，我们愿意成为电信的行业代理，由于酒店行业的特点，有很多个性化的要求需要不断开发、不断完善，所以我们认为我们作为电信的第三方合作伙伴，是可以帮助电信在酒店领域实现业务拓展的。六， 结语光鑫作为电信长期紧密的合作伙伴，作为酒店全面信息服务供应商，可以为电信针对酒店的整合营销方案策划；为电信针对酒店开展一站式服务的技术和实施体系；