【浅谈大学生职业意识的培养】自律意识

【浅谈大学生职业意识的培养】自律意识 摘要:当代大学生在学好专业知识和实践技能的同时,还必须重视个人职业意识的培养,以适应用人单位的需要,真正实现大学生和用人单位的“零对接”。 关键词:团队精神;责任意识;沟通能力;服务意识 当前,大学生就业存在很多的问题,但无论是大学生还是高校,都普遍忽视了“企业需要什么样的人”这样一个要素,结果是学校和学生埋怨找工作难,用人单位埋怨学生能力低、技能差。在一项对职业意识的排序调查中,企业给出的顺序是:团队精神、责任意识、技能水平、沟通能力、服务意识、质量意识、学历水平和规范意识。有针对性地加强学生职业意识方面的培养,特别是团队精神、责任意识、沟通能力、服务意识的培养,有助于提高大学生适应工作的能力,促进大学生顺利实现就业。 一、团队精神 所谓团队精神,简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 (一)团队精神的具体内涵 首先,个人应该强烈地感受到自己是所在团队的一个有机组成部分,应把自己的命运与团队的前途联系在一起,愿意为团队的利益与目标尽心尽力、全力拼搏。其次,成员彼此能把对方视为“家人”,做到相互依存、同舟共济、荣辱与共、肝胆相照,容纳对方的独特性和差异性。最后,团队成员还要以高度的责任感和使命感参与管理、共同决策、统一行动,把团队的事视为自己的事,工作积极主动,充满活力与热情。 (二)培养团队精神应注意的要点 1.对别人寄予希望 每个人都希望被别人重视,特别是具有创造性思维的年轻人更是如此,每一句鼓励和赞许的话都可能成为工作的动力,这对团队的成功是非常重要的。 2.理解和体谅别人 你的工作需要得到大家的支持和认可,所以你必须让大家喜欢你。除和大家一起工作外,还应该尽量和大家一起去参加各种活动,或者礼貌地关心大家的生活。 3.谦虚 团队中的任何成员都可能是某个领域的专家,所以你必须学会谦虚。没有人喜欢骄傲自大的人,你可能会觉得在某个方面别人不如你,但你更应该将注意力放在他人的强项上,只有这样你才能在团队中不断进步。 4.信任沟通 相互信任是有效团队的基本要素,沟通是联络感情、统一思想、明确工作、制订计划、协调工作的重要手段,它好比团队的心脏,团队要健康成长,心脏就必须强劲有力。 二、责任意识 (一)责任意识的构成 一是要负责。做人的准则是履行诺言,做事积极主动,不需要监督就能完成分配的工作。二是避免以自我为中心。一些大学生平时以自我为中心,只考虑自己而不乐于助人,希望别人尊重自己,却不能以礼待人,对社会要求过高而对自己要求太低。三是不要推卸责任。成熟的第一步是勇于承担责任,犯了错误必须自己承担后果,不能推卸责任。 (二)提高责任意识的要点 1.尽职尽责地做好第一份工作 想要有所作为,首先就要干好本职工作。对于刚毕业的大学生来说,则是干好自己的第一份工作。选择的第一份工作可能不是由自己的意志决定的,但怎样看待第一份工作,走好人生奋斗的第一个起点,却是由自己决定的。 2.做一个勇于承担责任的人 犯错后要勇于承担后果,不逃避,也不推卸责任,这种有责任心的人就拥有了至高无上的灵魂和坚不可摧的力量,在别人心中就如同一座高耸的山,不可逾越。 3.用良心呵护责任心 人的良心体现在他所履行的职责里。如果没有良心来对一个人的行为举止加以约束,那些才华盖世的天才也完全有可能误入歧途,变得一无是处。良心可以匡正一个人的行为,可以使人变得诚实和正直。 三、沟通能力 (一)沟通原则 第一,要善于寻找能引起共鸣的话题。沟通就是追求彼此认同,而正确的态度和行为可以使沟通变得轻而易举。在交流的过程中,对于个性极强、难以理喻的对象,要把握其特点,除使用能阐明观点的语言外,还要以情动人。第二,要注意与对方保持一致。沟通时要注意与对方保持视线同步、姿态同步甚至观点上的暂时同步。第三,时刻牢记“得饶人处且饶人”。要学会时刻宽以待人,使别人心悦诚服;要学会培养爱心和耐心,培养换位思考的能力和乐观的精神。 (二)沟通技巧 1.沟通从友善开始 人的大部分能力不是与生俱来的,只有主动去和别人交流才能获得。同时,当你希望别人认同你的想法时,要以一种友善的方式开始,才有可能得到别人的认同。 2.善于倾听 人要学会控制自己的表达欲望,你只有保持沉默,别人才有机会表达其看法和观点,你才可以知道更多的东西。要做到自我控制并非易事,但是我们需要知道,有的时候少说话比多说话更有意义,积极主动地倾听对于你解决工作中碰到的难题是非常有用的。 3.学会赞美 赞美虽不是包治百病的灵丹妙药,但往往能对人产生深刻的影响,有时候赞美甚至可以改变人的一生。 四、服务意识 (一)服务意识的内涵 服务意识的基本内涵包括诚信、尊重、礼貌等方面。诚信是人际关系之本,也是我们所谈的服务之本。尊重是中国式殷勤待客的核心,只有尊重别人才能换来别人的尊重。礼貌是中国文化的重要组成部分,它的含义是言行文明、举止大方,能够给人带来美好的印象。当然,在服务时也要自信,尽最大努力在可行的范围内满足别人的需求。 (二)增强服务意识的要点 1.不夸口许诺,注意善待别人 如果你不敢肯定你是否有能力实现某个诺言,那么许诺时就要留有余地。这样,如果你实现了原定的目标,就会在别人心中建立起良好的信誉。 2.摒弃服务恶习 服务恶习一般表现在以下五个方面。一是应付别人。特别是自己想干别的事情时,就想着尽快把别人打发掉。二是冷淡别人。自己心情不好,服务气氛就冷淡下来。三是以居高临下的态度对待别人。漫不经心地与别人交谈,说一些让别人无法理解的行话等。四是像机器一样地工作。做每一件事都采用同一种方式,日复一日,机器般地做服务工作。五是在服务上循规蹈矩。本来是举手之劳,顺便就可满足别人需求的事,却要费很多时间走套路。这些恶习要注意摒弃。 3.关注服务的瞬间 服务过程和服务态度的所有细节都将影响到对别人的服务质量。大多数人是依据自己亲身经历的服务过程和服务态度来评价服务质量的,把握住 “瞬间的真实”,进而提高服务质量是优质服务至关重要的环节。 4.关注服务的细节 不要轻易地认为服务只是职业的微笑与娴熟的技巧,从而忽视别人真正的需要。一定要学会换位思考,把握好服务过程的每个细节,用心去体贴关怀别人,这样才能使你的服务提升到一个更高的境界。 5.学会为同事服务 接手下一道工序(或程序)的人也是你的服务对象,你的服务必须对他负责,因为你的服务是他工作成功的保障,而他的工作也是在为下一道工序的同事服务,这个链条一旦遭到破坏,整个工作程序就会被完全打乱,从而给你的工作甚至生活带来很多负面的