行为特点分析

目前90 后员工逐渐成为劳动密集型企业员工的主力军，但90 后员工为初入职场稳定性很差，离职率居高不下，同时随着全球经济逐步回暖，劳动力密集型企业更是遇到前所未有的“用工荒”，因此劳动密集型企业要想在激烈的市场竞争中以及成本的压力下求得长足的发展，90后员工的管理问题显得尤为重要，研究90 后员工的管理首先必须对其的行为特点进行透彻的分析，本文利用问卷调查和访谈等手段，结合笔者的实践对90 后员工的成长环境进行分析，再此基础上得出90 后员工的行为特点，最后浅谈个人对90 后员工管理的小建议。一、90 后员工的成长环境分析1 社会环境。经济快速发展，物质基础丰富。90 后出生在一个经济快速发展的年代。70 年代末，邓小平提出了改革开放，沿海一些新兴经济发达城市走在了前列，通过近十年的发展中国经济已初见成效，随着改革开放力度的加大和步伐的加快， 90 年代，中国进入了经济建设的黄金时代， 90 后一边沐浴着经济发展带来的物质文化成果，同时也经历着精神文化的匮乏。互联网高速发展，信息充斥生活。互联网的迅速发展使得各种各样的信息充斥“90 后”的生活。2 家庭环境。90 后员工大都为独生子女家庭。到九十年代，我国的计划生育政策显现出了威力，绝大多数家庭都是独生子女。所以那个时代的家庭构成的主体是三口之家。而三口之家中的父母为了为了寻求更高的社会地位与财富在不停的复出但忘了对孩子的基本素教育，往往因为没有那么多时间与精力只是满足了孩子的大量物质需求而忽略了对孩子的精神建设。或者将孩子交给爷爷奶奶外公外婆抚养，因为只此一个孩子可以说是溺爱无比。离异家庭造成90 后心理问题。“90 后”的家庭突破了很多传统，父母的生活态度有了很大改变，他们主张独立与开放，追求的是成功的事业与高质量的生活，在极力追逐物质利益的同时导致“90 后”的很多家庭都有过拆散重组的现象，使他们变得冷漠与自私，缺乏应有的温暖感与亲切感。有关数据大致表明，在过去的一二十年里，青少年的心理健康水平在下降: 消极的心理特征，如心理问题、焦虑水平、抑郁水平等逐渐增多或增高。3 教育背景。父母梦想被强加于90 后。“90 后”的父母由于自身经历过一些艰苦，因而都希望子女能生活的更好，能够延续自己未能实现的梦想。于是把最好的一切都给孩子。对孩子充满了各种各样的期望。就是这种想法给“90 后”造成了很大的生存压力。素质教育名存实亡。“素质教育”在九十年代虽然是最响亮的口号之一，但个人认为这也仅仅是个口号而已。但由于对升学率、重点率的追求，学校没有放弃继续应试教育的各种手段，同时老师们为了达到学校的考核目标只有对学生们进行填鸭式的灌输，另外90 后的家长相互攀比孩子的学习成绩也进一步加速了素质教育的灭亡。二、90 后员工的行为特点成长环境决定行为特点，由于90 后拥有以上自身独特的社会、家庭和教育背景决定了其与70 后和80 后具有明显不同的行为特点。1 90 后员工追求快乐指数。内在需求决定人的动机，动机则引导人的行为，马斯洛的五层次需求理论( 由低至高依次为: 生理需要、安全需要、归属感与爱的需要亦有称为社会需要、尊重需要以及自我实现的需要) 说明，五个层次需求之间呈现阶梯式发展，即当某层次需求得到满足后，则它就不再是激励因素。图1根据90 后成长的社会以及家庭背景可知，90 后生活环境非常优越，物质生活相当丰富，因此其生理需求和安全需求已经从自身的家庭中得到满足，他们更想得到的是归属和爱、尊重以及自我实现的需求，归属和爱、尊重以及自我实现属于精神层面的需求，因此90 后员工更注重自我精神是否愉悦和快乐，于是快乐指数成为其是否愿意继续一份工作的重要标准，也是他们生活工作所追求的目标。根据对A 企业90 后员工的访谈可知，如果一个企业符合以下几点要求他们的快乐指数将大大提升:( 1) 企业有较好的工作及生活环境。住宿不仅要求较宽敞、有热水供应、有空调、伙食也要好，同事必须有一定的娱乐设施，如篮球场、电视室、网吧等。( 2) 企业的工作时间符合法规。90 后员工都要求更多的私人空间，往往看重企业的上班时间及加班时间是否符合法规。他们认为赚了钱就是为了让自已活得更好，如果为了赚钱却没有了时间他们是不愿意的。( 3) 企业的管理方式人性化。前那种军事化严肃的工厂式管理对90 后已不合适。他们要求较宽松的工作环境，有一定个人发挥，温和的人性化管理。( 4) 企业可提供展示自我的舞台。普遍为独生子女的90 后让家长肯花大力气培养其特长，根据相关调查，他们小时候学几样才艺相当普遍，因此他们要求企业能够提供其展示的舞台以实现自我价值。2 90 后员工“成人化”严重。互联网的蓬勃发展使得90 后一出生就成为信息的弄潮儿，同时由于我国网络管理制度的欠缺导致90 后过早的全面接触各种信息，他们很小就进入成人的世界，懂得成人的游戏规则，并尽量模仿。90 后独生子女的家庭环境加上父母文化程度的提高，民主的家庭氛围使孩子过早地参与家庭大小事地决策，因此成人的思想理念和行为方式也自然被他们拿来用之。但90 后成人化并非真正意义的成人化，而是幼稚的成熟，虽然大量的成人化信息充斥其生活，成人的游戏在其面前频频上演，但是由于自身阅历不足以及心智的不成熟，他们对这些成人化信息只是表面的理解而并非真正的领会，因此实践起来也只能是形式上成人化。3 90 后员工自身为一个矛盾体。90 后的成人感及幼稚性并存，种种心理冲突和矛盾不时表现出来，具有明显的不平衡性，具体有以下几个方面:( 1) 反抗性和依赖性，由于90 后进入青春期后产生了一种强烈的成人感，进而产生了强烈的独立意识，他们对一切都不愿顺从，但在实际生活中的许多方面，他们还是需要成人帮助的，尤其是在遭受挫折的时候。( 2) 闭锁性与开放性，90 后随着年龄的增长以及社会不安全因素的影响，加之对外界人际关系的不信任和不满意，渐渐地将自己内心封闭起来; 但与此同时，他们又感到非常孤独和寂寞，希望能有人来关心和理解他们，因此90 后又表现出很明显的开放性。( 3) 勇敢和怯懦，90 后正值青春年少，出生牛犊不怕虎，能表现出很强的勇敢精神，但这时的勇敢带有莽撞和冒失的成分，但在另外一些情况下，他们也常常表现得比较怯懦。( 4) 高傲和自卑， 90 后特殊的家庭环境造就了“小皇帝”的高傲和盛气凌人，同时，他们的情绪敏感、易走极端，偶然的失利，也会使他们认为自己无能透顶而极度自卑。这两种情绪往往交替地出现于同一个人身上。4 90 后员工个性张扬。“90 后”员工大多没有兄弟姐妹，很多“90后”更是远离家乡到外面求学工作，正处于青春期的他们有着尖锐的棱角，张扬的个性，自信又自私，敏感又脆弱，因为没有亲人在身旁，他们的内心会较为空虚，如果交友不当，很容易做出消极颓废的事情。这部分率先走上工作岗位的“90 后”大多在读书的时候因为成绩不突出而得不到重视和偏爱，于是会选择穿奇装异服、调皮捣蛋等行为来引起周围人的关注，以寻求心理平衡。他们有可能在步入职场后因无法在工作上做到出类拔萃而故伎重演，通过另类的行为去表现自己，以期获得领导同事的注意。5 90 后员工心智未成熟，可塑性大。90 后和70 后以及80 后一样是一个时代的产物，其必须具有自身的个性，但90 后员工现在还处于成长阶段，因此必须用