班组长管理能力培训

Privilegedbadfactoriesfallapartbeginningwiththe5Ss.”“好的工厂在成长之初就开始实施5Ss；坏的工厂在崩溃之初才开始实施5Ss。”HiroyukiHirano,Privilegedbadfactoriesfallapartbeginningwiththe5Ss.”“好的工厂在成长之初就开始实施5Ss；坏的工厂在崩溃之初才开始实施5Ss。”HiroyukiHirano,Privileged&Confidential,Standardize标准化,界定任务完成的方式；确保它们以最佳的方式完成。,指定3S的责任结合日常的工作责任形象化的5S五分钟的5S标准化的检查表与审计,防止将其带至下一个层面预防性的分类、简化、清扫防错、暂停、淘汰,Privileged&Confidential,Standardize标准化,Identifiesthebestprocesses识别最好的过程,从视觉控制活动中，使用一致的标准。（设置普通颜色与标准).记录你的照耀过程.确保照耀行为在“移位对移位”上是一致的。在实施任何变化前，进行协定书面记录变化；与其他人共享信息,请记住：我们所制定的每个标准都应当继续改进。,Privileged&Confidential,5S进展的里程碑-让我们从现在开始,Standardize标准化,通道及职场清清楚楚且很舒畅全盘性的开始，出先改善创意工具等整整齐齐地回复到原位,Privileged&Confidential,Standardize标准化-图例,Privileged&Confidential,Sustain持续,5S应当在工作路径中，得以完成。使用科学的方法，经常地寻找改善过程的途径(计划做检查行动)为先前的4Ss，制定一个审计进度表创造一个环境，以便持续你的计划.将5S运用到你的日常管理中。,Privileged&Confidential,Sustain持续,提高人的的素质，养成严格执行各种规章制度，工作程序和各项作业标准的良好习惯和作风，这是“5S”活动的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了所以抓“5S”活动，要始终着眼于提高人员的素质。“5S”活动始于素质，也终于素质。,Privileged&Confidential,Sustain持续-图例,Privileged&Confidential,UseCommonSense使用常识,工作场所的建议变化上,经常问这些问题:,这将有助于提高我的工作质量吗?这将有助于减少我的产品成本吗?这个变化将有助于改进周期时间或有助于改进交货吗?这将使我的区域成为更安全的工作地点吗?这个变化将有助于使我的工作更使人满意吗？或，这个变化将有助于更鼓舞人的士气吗?,如果你对这些问题的答案不是肯定的不要做他！,Privileged&Confidential,5S教室练习,Privileged&Confidential,我的工作站使用1到30这三十个数字。从1开始,看你能够在15秒钟内，按数字顺序，循环1到30这些数字；频率有多高。,NumberGame数字游戏,Privileged&Confidential,现在我已经拣出我的工作站(移走不需要的东西)。现在，看你能够在15秒钟内，按照数字顺序，循环1到30这三十个数字；频率有多高。,SortedNumberGame已分类的数字练习,Privileged&Confidential,现在我已经简化了我的工作站(伸直与右边向上)。现在，看你能够在15秒钟内，按照数字顺序，循环1到30这三十个数字；频率有多高。,SimplifiedNumberGame简化的数字练习,Privileged&Confidential,现在我的工作站是标准化的。(在顺序上和一样的尺寸上)。非常容易地在15秒钟内，按数字顺序，循环这三十个数字（从1到30）；频率有多高。,StandardizedNumberGame标准化的数字练习,Privileged&Confidential,既然我的工作站是5S的。哪些数字是丢失的?非常容易地意识到异常性；当你的工作站是5S时，请保持。,5,3,9,11,10,16,24,7,持续数字游戏,Privileged&Confidential,5S总结,基层管理：实施3S，提供意见，自主管理中层管理：训练、指出不足，运用5S查核高层管理：高度的支持及表示兴趣，设置方向及目标,Privileged&Confidential,安全,安全生产指生产经营中的人身安全与财产安全人身安全：保障人的安全、健康、舒适的工作财产安全：消除损坏设备、产品和一切财产的危险因素生产中，坚决贯彻”安全第一,预防为主”的方针,及时消除职场安全隐患.,Privileged&Confidential,事故等级金字塔,结果,行为,Privileged&Confidential,为什么会发生事故？,不安全条件+不安全行为=事故,小事故就是大事故的隐患,Privileged&Confidential,安全的三个基本概念,现场的组织和纪律,点检与维护,程序的标准化,Privileged&Confidential,火灾造成伤害因素:氧气耗尽火焰毒性气体火灾造成的后果:导致人员的伤亡会对我们的财产造成重大的损失将会中段对我们客户的供应,火灾危害的因素与后果,Privileged&Confidential,冷却法(温度和热量控制)窒息法(控制氧气隔离法(燃料控制)化学抑制法(使用消防设备扑灭)当火灾报警时要撤离物品，并要使用正确方法扑灭火灾,火灾危害的处理,Privileged&Confidential,设立禁烟区新亚工厂内禁止吸烟，下到员工，上到经理，都不允许抽烟。以防公司财产因为火灾因素受到严重损失；保持良好的环境卫生车间禁止堆放易燃易爆的物品；物品堆放有序，保持通风良好。,火灾危害的预防,Privileged&Confidential,定期学习消防知识，做到消防“三会”；会报警一般情况下，应坚持内部报警优先，除非预测火势无法控制，才选择外部报警（拨打119）。外部报警注意事项：提供公司具体的地址，如果地方偏僻，需要告之路线；说明火灾发生的原因以及火势；是否有人员受困；联系电话（最好是移动电话）及联系人等。,火灾危害的预防,Privileged&Confidential,会使用消防器材CO2灭火器的使用：喷射距离仅有2-3米，使用者要站在上风处，尽可能靠近火焰，手要握住喷筒木柄以免冻伤。使用时有保险的要拔掉保险销，左手将鸭嘴向下压，常用于扑灭电气设备，精密仪器等火灾。干粉灭火器的使用：一只手握住喷嘴，另一只手握住提柄，将喷嘴对准火焰根部，拉出提环即可喷射。用于油类、仪表，可燃性气体，电气设备的初起火灾。消防水栓的使用：将水套拉到火源近的地方，然后旋转开水阀，握住水套向火源喷水。,火灾危害的预防,Privileged&Confidential,会逃生避免被烟雾所伤避免被明火所伤被困楼层自救方法被迫跳楼注意事项非救火人员，一旦离开火场，不管火势情况如何，绝不可再回到火场或在附近观望，影响救火工作。,火灾危害的预防,Privileged&Confidential,养成良好的生活习惯:乱丢烟蒂是纵火的行为，床上吸烟更易失火烧身，吸烟人士务必养成随手熄灭烟蒂的习惯；进入公共场所消费时应先观察安全门、梯及各种防火避难设施、消防设备之位置、紧急逃生路线图；做饭、烧菜时尽量避免离开现场；当油锅起火时，应立即将锅盖盖上或用湿棉被覆盖，切勿用水去扑救；。,火灾危害的预防,Privileged&Confidential,烧烫伤处理步骤口诀是“冲，脱、泡、盖、送”，请看以下图文说明：,烧烫伤后的处理,Privileged&Confidential,导致人员的伤亡引发火灾导致财产造成重大损失将会中段对我们客户的供应,电危害的后果,Privileged&Confidential,制定工作正确操作指导书进行专人负责定期培训,电危害的处理,Privileged&Confidential,禁止打架，如发生打架事故，将采取罚款并开除的处罚；在宿舍里注意防盗；在大街上不要和别人吵架，招惹是非；女孩子夜间出去要注意安全，不要太晚或单独出门，尽量叫男孩子陪伴，结伴而行，最安全的方式就是晚上不要出去玩，以防万一。不要和陌生人讲话，或者吃陌生人给的东西，以防上当受骗。,生活中注意的安全事项,Privileged&Confidential,浸漆房、仓库、噪音检测房注意防火。如果发生火灾将造成重大人员伤亡以及财产损失。工伤事故的主要原因一般为高冲和压铸车间，手指伤害事故相对较多。操作机器设备时，一定要小心谨慎，不要疏忽大意。事故多发生在疏忽大意。,安全易发地点,Privileged&Confidential,本厂配备急救药箱和经培训合格的急救员进行现场急救。通常事故发生后，应采取必要措施，避免更多的人员受到伤害，对已受伤的人员进行现场急救应采取如下办法：检查呼吸，心跳情况。如呼吸、心跳停止，应立即进行人工呼吸和心脏按摩。止血治疗休克对骨折进行固定包扎伤口,现场急救知识,Privileged&Confidential,生产安全点检,消防通道是否畅通、器材是否能正常使用有无违规作业的现象员工安全意识的树立有无未识别的操作、环境安全隐患员工是否按照要求使用劳动保护用品化学品的储存、使用与废弃处理是否符合规范,Privileged&Confidential,安全图例,Privileged&Confidential,危险源分类,一、物理性危险源因素,1）设备、设施缺陷；2）防护缺陷；3）电危险源；4）噪声危险源；5）振动危险源；6）电磁辐射；7）运动物危险源；,Privileged&Confidential,危险源分类,一、物理性危险源因素,8）明火；9）能造成灼伤的高温物质；10）能造成冻伤的低温物质；11）粉尘与气溶胶；12）作业环境不良；13）信号缺陷；14）标志缺陷；15）其它物理性危险源因素。,Privileged&Confidential,危险源分类,二、化学性危险源因素,1）易燃易爆性物质；2）自燃性物质；3）有毒物质；4）腐蚀性物质；5）其它化学性危险源因素。,Privileged&Confidential,危险源分类,三、生物性危险源因素,1）致病微生物；2）传染病媒介物；3）致害动物；4）致害植物；5）其他生物性危险源。,Privileged&Confidential,危险源分类,四、心理、生理性危险源因素,1）负荷超限；2）健康状况异常；3）从事禁忌作业；4）心理异常；5）辨识功能缺陷；6）其他心理、生理性危险源因素。,Privileged&Confidential,危险源分类,五、行为性危险源因素,1）指挥失误；2）操作失误；3）监护失误；4）其他错误；5）其他行为性危险源。,Privileged&Confidential,危险源分类,六、其他危险源因素,1）搬举重物；2）作业空间狭小；3）工具不合适；4）通道和道路有缺陷等；,Privileged&Confidential,作业条件危险性评价法,作业条件危险性评价法是评价人员在具有潜在危险性环境中作业时的危险性的半定量评价方法，它是用与系统风险率有关的三种因素指标值之积来评价系统人员伤亡风险大小的。L发生事故的可能性大小E人体暴露在危险环境中的频繁程度；C一旦发生事故会造成的损失后果；D风险值,Privileged&Confidential,发生事故的可能性（L）,Privileged&Confidential,暴露于危险环境的频繁程度（E）,Privileged&Confidential,发生事故产生的后果（C）,Privileged&Confidential,危险等级划分（D）,Privileged&Confidential,实例,例如，某涤纶化纤厂在生产短丝过程中有一道组件清洗工序，为了评价这一操作条件的危险度，确定每种因素的分数值为：事故发生的可能性（）：组件清洗所使用的三甘醇，属四级可燃液体，如加热至沸点时，其蒸汽爆炸极限范围为0.99.2，属一级可燃蒸汽。而组件清洗时，需将三甘醇加热后使用，致使三甘醇蒸汽容易扩散的空间，如果室内通风设备不良，具有一定的潜在危险，属“可能，但不经常”，其分数值3。,Privileged&Confidential,实例,暴露于危险环境的频繁程度（）：清洗人员每天在此环境中工作，取6。发生事故产生的后果（）：如果发生燃烧爆炸事故，后果将是非常严重的，可能造成人员的伤亡，取15。风险值3615270，处于160-320之间，危险等级属高度危险、需立即整改的范畴。,Privileged&Confidential,可直接定为较高级别的风险,1）不符合职业健康安全法律、法规、标准的；2）曾发生过重大事故，现无控制措施或无较大把握的；3）相关方有合理的抱怨或要求的；4）直接观察到可能导致危险的错误，且无适当控制措施的；,Privileged&Confidential,制定风险控制措施计划,风险确定之后，即可根据不同的风险级别采取不同的风险控制对策。不可容许的风险，必须立即采取措施；尽可能降低的风险，要在保证守法的前提下根据自身的经济实力确定采取措施降低风险；可容许的风险，不必采取措施，维持运行控制即可。选择措施时，应采用成本的容许能力和管理水平和技术水平。,Privileged&Confidential,控制措施选择的原则,Privileged&Confidential,安全标语,珍爱生命,关注安全,安全联系你我他,Privileged&Confidential,七、品质意识,Privileged&Confidential,品质意识的定义,品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量：第一是对产品和工艺的熟悉程度，第二是对质量异常的敏感程度，第三是要善于总结。,品质，始于教育，终于教育-品管大师朱兰博士,Privileged&Confidential,品质的定义,品质是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西。,Privileged&Confidential,什么是制造品质？,定义：指品质在生产过程中产生，因此可以预防、发现缺陷，以及采取措施防止缺陷再发生的方法。目的：确保不传递缺陷。,Privileged&Confidential,制造品质口号,Donot不要,ADefect缺陷,团队合作解决问题,Privileged&Confidential,为什么缺陷不受欢迎？,缺陷需要纠正-纠正就是浪费,缺陷还可能导致：过高维修成本失去客户,Privileged&Confidential,质量是每个人的责任,设计、工程、生产、品质、相关部门及供应商,我们最好的资源：-员工我们的目标：-人人都是质检员-人人都是问题解决者,Privileged&Confidential,质量标准的要点,简单，清晰有利于操作者,在使用上可明确测量,反应顾客心声,将操作者标准化张贴出来,标准不仅有益于设计者，也要有益于操作者,Privileged&Confidential,品质管理的四项基础工作,Privileged&Confidential,标准化作业的保持,Privileged&Confidential,错误的品质观念,1.品质是检验出来的品质是做出来的而不是检验出来的。检验不合格说明做的不合格，何况检验还具有一定的风险性，万一不合格没有检出来，可能问题就严重了。,Privileged&Confidential,错误的品质观念,2.品质很抽象，很难掌握品质随时随地可见，如生活品质，工作品质，产品品质等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。对现场作业员来说，因为每个产品都是作业员自己做出来的，所以在产品品质的某些方面，作业员比检验员还要有经验，还要懂得多，每个作业员都应努力成为检验员。,Privileged&Confidential,错误的品质观念,3.99%的良品率意味着品质水平很高了提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。,Privileged&Confidential,错误的品质观念,4.这一点小问题，没关系的比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。（例如：直通率）,Privileged&Confidential,错误的品质观念,5.以前也是这样，没关系的在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。改善永无止尽，不要满足现状,Privileged&Confidential,错误的品质观念,6.这不是我们的事情，漠不关心这是别的部门的事情这是部门他人的事情,Privileged&Confidential,正确的品质观念,1、品质是企业的生命。2、好的产品是设计和制造出来的。3、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工。4、不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品。,Privileged&Confidential,正确的品质观念,5、生产自己和顾客都满意的产品。6、下道工序是上道工序的客户。7、质量改进是个没有终点的持续性活动，停止改进就意味着开始倒退。8、第一次就做好。,Privileged&Confidential,正确的品质观念,9、恪守职业道德（不良品对企业和全体员工的伤害）。10、严格遵守工作程序（考虑和处理问题的原则性和灵活性）。11、牢记自己的职责和权限，坚决不做超越自己职责和权限的决定和事情。12、以事实为基础，以数据为依据分析问题。,Privileged&Confidential,案例-制度就是让人来遵守的(请看，不要做笔记),Privileged&Confidential,有一则趣闻，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。,Privileged&Confidential,结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。,Privileged&Confidential,面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？”德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的国人笑掉大牙。但是在嘲笑之余，开心之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。,Privileged&Confidential,规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？,Privileged&Confidential,从中你得到哪些启示,Privileged&Confidential,1、行动一致的力量就是规则的力量。（磁力就是分子电流取向一致产生的）国人总是有例外的情况。2、一点疑问：标志的权威性。3、。,Privileged&Confidential,发展历程,SIXSIGMA发展历程（Motorola、GE）,Privileged&Confidential,品质是怎样来的？,请大家认同的观点下面划正字，可以多选：A.制造B.检验C.管理D.设计E.习惯,Privileged&Confidential,品质管理原则,Privileged&Confidential,品质管理的八大原则,以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法,Privileged&Confidential,品质管理的八大原则,管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系,Privileged&Confidential,我们应该采取的行动,加强沟通，通力协作强化教育，标准作业学习知识，优化流程不断改善，实现标准化,Privileged&Confidential,品质意识的养成需要时间、知识和经验，而非一蹴而就,总结,Privileged&Confidential,八、现代人的职业道德观,Privileged&Confidential,现代社会的特点,一、变化速度快二、竞争激烈三、持续学习成长,Privileged&Confidential,现代社会的特点,“21世纪的文盲不是那些不能读写之人，而是那些不懂得学习、改掉旧习、再学习之人。”未来学家艾文托拂勒一个优良的民族，就是一个善于学习的民族温家宝,Privileged&Confidential,成功金三角,Privileged&Confidential,工作不只是为了生存生活需要工作来充实借着工作来实现自我,现代人的工作观,Privileged&Confidential,了解工作与生活的关系工作必须要有良性竞争致力于自我启发的能力发挥能力在做人的本事做人本事要靠平常磨练,工作的基本理念,Privileged&Confidential,不相投的志趣不明确的目标不正确的态度不和谐的人际关系不稳定的情绪,工作生涯危机的因素,Privileged&Confidential,认识自己的信念确认工作的性质评估环境的形势,乐在工作的基本原则,Privileged&Confidential,共同的理念与目标共存共荣的职业观彼此尊重的沟通力,和谐的工作环境之要件,Privileged&Confidential,计较报酬急功近利持才傲物不安愉职,工作场上应忌的态度,Privileged&Confidential,建立工作的自信心加强工作的责任感培养工作的热情劲,乐在工作的方法,Privileged&Confidential,情、理、法并用本事重于能力急功近利自我启发,现代化职场的工作技巧,Privileged&Confidential,宽大心胸:重视人际关系正视逆境:考验自我的良机安心投入:演好人生角色,做个有价值的工作人,Privileged&Confidential,企业精神:诚实守信、互惠互利、不断进取、追求卓越企业终极目标:为社会创造价值、为股东创造利润，为员工创造机会企业作风:快速反应、即刻行动集团道德准则:正直诚实,RBC/sinya的企业精神,Privileged&Confidential,赌气不如争气，求气不如求财。工作生涯中，每一步都要走得踏实，因为只要留下一次坏的纪录，都有可能成为未来就业时的障碍。离开工作岗位时的表现，远比你进公司时的表现要来得重要。在工作环境中，随时随地都要沟通，即便你有再好的技术，没有沟通一切免谈。,新世纪的工作观,Privileged&Confidential,在人生中，去体会别人的感受与期盼。将你的神经细致化，设身处地的为对方着想，也是一种沟通。易为而处：当你陷入一些沟通的泥淖里，不知道该如何是好的时候，不妨先跳出来，站在对方的立场想一想，甚至跳至第三者位置，看看你与对方的问题。专业的态度其实要比技术更为重要。在越文明的社会，就越要注意对人的尊重，因为对人的尊重，才是尊重自己，尊重你的职业的第一步。,新世纪的沟通观,Privileged&Confidential,学习是永无止境的，大多数的人很容易在工作中自满。年资的深浅其实并不一定与专业成正比，只有用谦虚的态度放下身段，不去拒绝一切学习，也相信工作历程中有学不完的东西，这样才能不断的进步。理念传达不容易，与人交谈沟通的能力，也不是一天可以训练出来的，正所谓：台上三分钟，台下十年功。,新世纪的学习观,Privileged&Confidential,适度的激励，可以让员工重新燃起工作的热忱。要看清自己的优点与缺点，并且将它放大，这样才能在人生的道路上不断的修正。在人生的