连锁经营实施细则

连锁经营实施细则,联泽商贸,CompanyLogo,联泽商贸简介,CompanyLogo,联泽商贸由香港国都金融控股有限公司投资成立，创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的购物体验。从创立伊始，联泽便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、竭力为每个用户带来独一无二的美丽惊喜。联泽致力于提升国人的生活品质，秉承以高品质产品带来高品质生活的经营理念，通过严苛完善的产品筛选，精选挖掘海内外优质品牌，达成深度合作，依托长期积聚的电子商务和传统渠道资源，以创新的线上线下结合模式，将更多的高新技术、高品质产品呈献给中国消费者，将海外先进的消费理念带入中国市场。联泽的深耕运营模式，完全区别于传统的简单代理模式，使得联泽精挑细选的合作伙伴能够全力投入研发、生产和品质保证，为品牌产品拓展中国市场提供了一种全新思路。公司远景万店连锁，以点带面，以面养点，点点联动与不同行业的企业缔结战略合作，整合资源，互利互惠,目录,CompanyLogo,一.申请、审核及培训,二.考察及选址,三.合同签订及条款明细,四.内外部装修及定位,五.人员及商品架构准备,六.开业促销,七.日常运营管理,八.开拓会员,目录,一.申请、审核及培训,A,提交申请,B,资格审定,C,系统培训,A：提交申请联泽的经营模式决定了联泽的发展前景，同时联泽的所有加盟商也决定了未来发展。所以联泽在选择合作伙伴条件上也是格外的苛刻。所有意向性客户需要提交申请到联泽总部做资格审核。审核内容包括诸多方面，如下；B：资格审核联泽加盟商资格审核1.已有实体店加盟商个人身份证原件及复印件；已有店铺产权证或租赁合同原件及复印件；,一.申请、审核及培训,店铺营业执照；当地派出所开具的个人无案底证明文件；个人资产及商铺评估报告；2.无实体店加盟商个人身份证原件及复印件；所选商铺市场评估报告；店铺营业执照；（办理结束后提交）当地派出所开具的个人无案底证明文件；个人资产及商铺评估报告；3.系统培训所有店铺经营人员及服务人员都需要经过联泽商学院的系统培训，并做好登记。联泽商贸线下运营人员会不定期检查考核，如未经培训上岗联泽商贸总部有权利对其作出相应处罚。培训内容详见商学院相关课程；,二.考察及选址,开店选址应从大处着眼，把握城市商业条件，包括社区类型、社区设施、交通条件、城市规划、消费者因素、商业属性等。社区类型：先看地形、气候、风土等自然条件，继而调查行政、经济、历史、文化等社会条件，从而判断是中心社区还是偏远社区?是高尚白领社区还是新兴平民社区?社区设施：学校、医院、公园、旅游设施、政府机构等公共设施能起到吸引消费者的作用。因此，了解社区设施的种类、数目、规模、分布状况等，对选址是很有意义的。交通条件：这是对开店选址影响最直接的因素，如市区到郊区的交通条件、楼盘之间的交通条件等。因此，对于仓储式开店来说，商圈范围比较大，开店附近最好有比较多的公共交通停车点，这样可以吸引远距离的顾客前来购物。社区规划：如街道开发计划，道路拓宽计划，高速、高架公路建设计划等，都会对未来商业环境产生巨大的影响，应该及时捕捉，准确把握发展动态。如何开一家小型开店?只有了解城市规划，才能预期该店铺的选址是否符合规划要求，以及以后店铺周围情况的变化，这样才能对该店铺以后商圈范围内的顾客数量以及其他情况作出合理的估计，从而对该店铺的长远发展作出预测。居民因素：对社区居民人口、户数、收入、消费水平及消费习俗等作详细调研。商业属性：开店的员工数、营业面积、销售额等要有精确计划。,二.考察及选址,选址需要业务人员做市场可行性分析报告，需要从12项商业指标做细致分析和研讨：(1)商业性质：规定开店的主要区域，对哪些区域应避免开店;(2)人口数及住户数：了解一定的商圈范围内应有的住户数;(3)竞争店数：了解一定的商圈范围内竞争店的数量;(4)客流状况：调查估计通过店前的行人最少数量;(5)道路状况：如人行道、街道是否有区分，过往车辆的类型及数量，道路宽幅等因素;(6)附近店铺的状况：如经营品种、规模、外部装饰、格调等;(7)场地条件：如店铺面积、形状、地基、倾斜度、高低、方位、日照条件、道路衔接状况等;(8)法律条件：在新建分店或改建旧店时要查明是否符合城市规划及建筑方面的法规，特别要了解各种限制性的规定;(9)租金：考虑房屋租金如何做到更加合理化;如装修期免付租金一个月等；(10)必要的停车条件：顾客停车场地及厂商所用进货空间;(11)投资的最高金额：以预估的营业额或卖场面积为基准规定;(12)员工配置：服务人员，物流配送人员，业务洽谈人员等；,三.合同签订及条款明细,第一条：本合同使用的有关文字定义“公司经营技术资产”：由总部开发、设计、生产、完善成型，用于石家庄联泽商贸有限公司经营的具有统一性的独自经营技术，包括联泽注册商标、标志与公司服务模式、店铺管理方式、商品陈列技术、营销策划方案、会计系统、专业培训程序及有关营运的不可分的统一系统。“公司店铺”：指使用属于总部所有的经营技术资产及商标的代理加盟的连锁加盟店（不同于特许加盟的连锁店，不具备开发下属分销系统的资格）。“公司商标”：指称为公司的商标和服务标志及表示公司的标记、记号、招牌、标签、样式及其他一切营业象征。“公司形象”：加盟店因使用公司经营技术资产和商标，而使其统一性被公众广泛认识，获得了信誉，并在定型的统一形象下营运。第二条：独立的当事者1、本合同当事双方为各自独立的事业者，双方之间不存在任何共同投资、代理、雇佣、承包关系。加盟店不具有代行总部或为总部而发生任何行为的权力。加盟店职工不是总部的员工，也不是总部的代理人。总部对其劳动关系及员工行为不承担任何责任。2、公司店铺的经营由加盟店自立，独立承担责任，经营决策是加盟店自行判断，自主动作的行为。第三条：加盟店的资格1、公司总部通过本合同指定加盟店为省（直辖市）市区（县）乡镇（街道）社区（村庄）的联泽加盟商，在规定场所开设、经营联泽加盟店。2、只有具备下列条件者才有资格成为公司加盟商，开设联泽连锁加盟店。（1）没有受过刑事处罚者；（2）认同总部的发展方向和营销理念，并能接受总部安排的培训，被总部认可的合格者；（3）经与总部协商，被认定可以经营公司店铺的特定店铺者。3、如加盟店是法人组织，则前项资格条件中，第一项的对象是法人代表，第二项对象是法人代表和法人代表指定的职工。,三.合同签订及条款明细,第四条：特许的给予在合同执行期间，总部给予加盟店使用本部开发、完善的经营技术公司经营技术资产，在第六条规定的场所开设、经营公司店铺的权力。第五条：公司商标及经营技术资产的使用范围和使用方法1、总部承诺在本合同执行期间，加盟店可以使用公司商标、服务标志及有关的标志、记号、样式。标签和招牌。2、未经总部许可，加盟店不得在公司店铺以外使用本合同中同意加盟店使用的商标。3、本合同终止和解除后，加盟店不得以任何理由再使用公司商标。4、总部须适应社会经济形势变化，对现有经营技术资产进行不断的研究、完善和积累。5、加盟店使用公司商标和经营技术资产时，不得有以下行为：（1）降低公司形象、损害公司商标和经营技术资产的行为。（2）除为公司店铺经营而向加盟店员工传授公司经营技术资产及总部有特别指示外，向第三者泄密、传递公司经营技术资产。（3）加盟店为第三者模仿公司商标和经营技术资产或帮助第三者模仿。第六条：店址选择1、加盟店店铺在乙处，加盟店拥有所有权。2、总部不得在特许加盟店同一个社区（乡村）行政区域范围内自己或让第三者经营其它公司店铺;。3、总部依据地理条件和区域商业结构状况认为，在现有加盟店的所在城市设公司店铺，不会发生相互竞争关系，或因人口增加，交通情况变化等原因，总部认为有必要再增设店铺时，可以让第三者在同一城市经营加盟店，但总部承诺省会城市和特大型城市不超过4家总代理加盟商，其它城市不超过2家总代理加盟商。,三.合同签订及条款明细,第七条：追加建店加盟商除第六条第1款的店铺外，还要新建公司店铺外，必须与总部另签订以该追加建店事项为对象的公司特许连锁合同。第八条：经营指导及帮助1、为使加盟店能维持经营，在开业前及本合同执行期间，总部必须向加盟店传授必需的知识的经营技术。2、加盟店在开业前15天可派至少1人到总部接受相关的业务培训，包括经营管理、专业技术理论及现场实习。3、加盟店开业前后五天，作为店铺营运入轨期，若有需要，加盟者可提前15天申请总部派协销人员进行开业和经营指导。4、加盟店须参加每年一次的定期总会及在当地省份召开的临时性经营者会议。总部应提前一周通知开会日期。5、加盟店在接受总部营运指导时期，经经营者或店长同意，允许总部派遣的人员进入店堂内检查加盟店的全部经营情况。6、总部根据经销商情况，随时培训、指导加盟店雇佣的店长、职工。第九条：相关费用1、加盟店于签订合同后五个工作日内向总部支付保证金5000元人民币。保证金为总部给加盟店免费供货的担保费用，合同结束后立即退还。2、公司总部另外收取加盟店1000元的必备广告设施制作和安装费用，用于加盟店各类广告宣传设施的制作和安装，本费用不退还。3、加盟店店铺装修费用由加盟店自行承担；加盟店也可全权委托公司总部对加盟店所属店铺进行整体装修，费用由公司总部报送加盟店审核并报销。,三.合同签订及条款明细,4、加盟店如果独立承担服务范围内（以加盟店为中心1公里范围内）的销售配货工作，公司总部按每单1元的价格支付配送费；超出服务范围的公司总部按每单2元的价格支付配送费。5、公司总部免费为加盟店提供经营管理培训、店铺装修设计、客户管理服务、开业推广服务、日常运营服务等多方面的服务。第十条：加盟店收益1、加盟店为VIP会员报单，每报1单，奖励2%的报单费；当月报单量超过10个，奖励5%的报单费。3、公司总部按照会员奖金制度支付加盟店下属会员消费奖金。4、公司总部给予加盟店一定的销售分红，每月销售业绩3万元以下，分红为5%；3万以上每增加1万元业绩，分红增加1%，最高10%封顶。第十一条：总部的配置及支持合同生效开始，总部为加盟店提供以下支持：1、专属营销培训师一名。2、专属会员客服一名。3、开业推广活动一次。4、不定期推广活动每年至少4次。5、有偿宣传资料（成本价，参考价格为1.5元/本）。等其他协议，在此不做过多赘述,四.内外部装修及定位,装修定位：1.定位：装潢设计的要点是，每个细节都以盈利为目的的会员分销体系为导向，为盈利服务。定位源于整个项目的定位，对于经营者而言，就是卖什么给谁。卖什么就是产品，卖给谁就是目标客户。22.预算：需要综合的是产品结构和价格结构，产品结构和价格结构的内容涉及很多，这里价格我们联泽商贸已经根据市场给商品作出了合理的定价，至于产品结构需要结合当地消费情况及消费者需求作出合理配比。同时，对于初创业者建议投资不要太大，要充分考虑风险承担能力，装潢定位以低成本切入比较合适。33.合理：这里的合理除了费用的合理，还有很重要的就是布局的合理。布局的合理是指充分考虑动线，动线指运动的路线。比如走动路线操作路线，既要考虑顾客的动线，又要考虑员工的动线44.亮点：如果没有亮点，这家餐厅的装潢最多也就是过得去。亮点的作用是为了让低成本的装潢，让人看起来没有廉价的感觉，有感性的喜爱。-门头的logo-整体的VI-一幅贴合的画-厕所-一盆别致的植物-一个陈列架。,四.内外部装修及定位,外部装修：（这些图片需要翟总安排设计师做我们自己的形象）1.店面门头：门头是第一时间吸引顾客注意力，并告诉顾客什么样的企业形象，店内销售的是什么产品。门头大概分两部分，一是店面装修设计部分，讲究颜色及尺寸比例，考虑与企业品牌形象设计要求的颜色是否匹配，标志与门头的大小关系是否协调;另一部分是用料部分，简单的喷绘是小公司的作为，现在最流行的是亚克力制作的，能增加客户的信任度。如下：,四.内外部装修及定位,2.门面与店内通道：门面与店内通道具有开放感的门面容易吸引顾客,使用玻璃门，玻璃窗提高透视性。店内主通道宜宽不宜窄，让顾客进入主通道，就能明确了解本卖场的特长。重点的动线设计要充分考虑到，如生活必需品往往不摆在门口而摆在里边，这样能更好的把人流往里边带，让顾客更长时间的待在店里。把某些可用可不用的商品，或者打概念的商品放在醒目的位置。把某些零散但是高毛利的东西放在门口位置等。商品关联陈列也是一项重点内容，如高低毛利的搭配和适用性的搭配。（大课题）,四.内外部装修及定位,3.分类格局：好的格局，会让顾客舒服，感觉与产品的距离更近，而产品分类分区展示是格局中的重点，各区域间的位置布局和逛起来的舒适程度将影响客户心理。在窗帘店中，把布帘区、成品帘区、洽谈区、形象展区很好地分区域格局设计，让顾客有乐在其中的感觉，更加地投入，以促进购买力。,四.内外部装修及定位,4.企业形象背景及POP广告位置：形象背景最好设置在店面入口看得到的居中位置，突出企业形象，让顾客更有被尊重的感受。所有的格局定下来之后，别忘记留一点位置给做POP广告，可以在转角位置，洽谈区边上，或死角闲置面等。这样，产品的整体形象将更加全面。,五.人员及商品架构准备,店长（管理人员）,物流配送人员,财务收款人员,洽谈服务人员,采购仓储人员,各店根据自身业务情况和经营状况做好合理的人员配置，保证良性的经营管理。所有人员需要经过联泽商学院的系统培训和考核方可上岗。,以上为店铺运营必须人元构架，同时商品构架需要根据不同的商户需求和市场需求做更加合理的搭配。同时制定多个搭配标准。以下做一下商品的简介：,商品架构需要做好相应的市场调研做到合理的搭配和营销。针对你的目标客户适当调整商品。联泽商贸考虑到不同的销售区域对整个商品体系做了一个大的概况。如下：联泽商贸产品介绍一、家居被服羊绒四件套、多瑭内裤，多瑭袜子等防辐射服系列,五.人员及商品架构准备,五.人员及商品架构准备,二、日用家电黄金锅、进口不锈钢锅、3.5L中雄紫砂锅、羌菱养生锅、美菱养生壶、上水壶、半球水壶、美菱电磁炉、红三角电饭煲、骨瓷杯、美菱蒸汽挂烫机、平爱净水器、喜美多炒锅、美菱电压力锅、小鸭洗衣机、新飞酸奶机（钢塑）、蒸蛋器等三、健康饮品董永调味系列、茶系列、铁观音(青茶)、金骏眉（红茶）、正山小种（红茶）、玫瑰花茶（花茶）、苦荞胚芽茶、苦荞茶（黑苦荞茶和白苦荞茶）、大麦茶、安化黑茶、益阳茯砖（黑茶）、日照绿等,五.人员及商品架构准备,四、精品酒水洋河系列、绊马索系列等保健酒瑶家老三花竹酒、冬虫夏草酒、藏密虫草、干红饮料系列、干红、桑葚酒、葡萄酒、酸枣酒、泸州老窖系列、台湾高粱酒系列、特色酒水系列等,五.人员及商品架构准备,五、日用化妆品750ML400ML竹盐洗发露、媳哈哈洗洁精、宝莉思玻尿酸原液、宝莉思胶原蛋白原液、宝莉思玫瑰洁面泡沫、润唇膏、藏红花、面膜贴、家有仙妻薰衣草洁净洗衣液等六、保健食品鹤伴山枣花蜂蜜、鹤伴山槐花蜂蜜、黑苦荞米、第一店花生油、鹤伴山大小蜂巢、有机杂粮、黑蒜、玛咔、圣海圣健系列、维生素C咀嚼片、天然果味维生素EC咀嚼片、多种维生素矿物质咀嚼片、-胡萝卜素软胶囊、大豆，乳清复合蛋白质粉、牛初乳压片糖、铁锌钙咀嚼片等,六.开业促销,开业促销促销区分与营销，营销涵盖多个方面如：市场调查、预测、研究、营销战略分析、计划制定和实施、商品市场开发、投放和管理等多个方面；而促销是整个营销流程中的销售过程中的一个促进销售的所有措施。比如:销售环节的广告，渠道，订货，终端铺货等关联工作。（需要专业人士来操作，翟总需要完善的）针对我们的联泽商贸的开业促销我们需要考虑到如下几点：1.目标客户：比如通常你不会把DM发给背个书包的小朋友，必须发放到你的目标客户人群手里。此环节我已经对我们的业务人员有个前期的培训和总结。2.他们喜欢什么：我们联泽商贸定位有我们的核心特色，我究竟是用产品来促销还是价格来促销，还是通过我的会员分销盈利机制来促销？如果这些顾客喜欢产品你却用价格促销，或者这些顾客喜欢低价你却用产品促销这些方案都是不匹配的。而这些方案的制定需要针对特定店铺做好特定的营销方案。（专业团队做好调研制定系统方案）3.你的期望值是什么：每家公司或者商场，有些利润高有些利润低，你不可能促销利润